[心得] Koko第一步就卡關 解決了

[kevin20541 (謙)]

大家好

看到大家辦個Koko碰到各種困難

有因為職業太Elite結果不准辦

有因為自然人憑證認證不了

小弟在辦的時候也碰到困難

但問題是 第一步就卡關啊啊啊！！！

上面那些煩惱還沒碰到就完全卡住了

點選立即申辦，然後填入身分證字號跟出生日期後

跳出這個

https://i.imgur.com/ACGA2Tc.png

「你的資料無法完成線上申請，請來電客服中心0800-806998確認手機電話是否正確。」

上網google輸入 「Koko 你的」就自動跳出後面那段

看來也有其他人碰到這種問題，可是爬文爬很久沒碰到解答

所以就打給客服告知上面的情形，客服似乎也是第一次碰到，他說去詢問一下

結果我聽了整整三首歌(還好是0800免付費)客服才回來 說他們沒有我的電話

嗯？可是我本來就是國泰卡友了，平時刷卡也是這支手機啊？怎麼會這樣？

下午跑了一趟銀行之後才知道 原來他們的系統雖然知道我辦信用卡留的手機

但是因為我有一個世華銀行時期辦的帳戶，辦那個帳戶時沒有留電話

所以國泰世華Koko並不知道我的手機，無法傳認證碼給我

才會在第一步就卡關，然後行員還跟我說因為系統沒有整合得很好所以會有這種問題

可是...我根本沒有留過電子信箱在世華銀行，辦好Koko後他就自動寄信給我的信箱了...

所以結論==> 國泰世華信用卡 & 國泰世華銀行 & 世華銀行 的帳戶資料理論上是通的

但是因為不知名的原因 所以有時候有通 有時候沒通 有時候沒有手機 有時候有信箱

解法就是跑一趟分行把所有的資料都補齊，不管有沒有都給他填好填滿就對了

希望能幫助到跟我一樣第一步就卡關的板友。

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推 jcchou1: 我有一樣的問題，但因為舊帳戶是2000年開的證券戶，很早
→ jcchou1: 就沒在用，找不到存摺印章提款卡，無法臨櫃變更資料，說
→ jcchou1: 是證券戶不能銷戶，卡在這裡無法進行下去，看來只好放棄
→ jcchou1: 了......
推 jcchou1: 不知可否直接開一個新戶，然後個人資料直接覆蓋過去...
補充一下 家人也有碰到類似的問題，在家裡附近的分行(非原開戶行)要更改資料，
結果要原印鑑才能更改資料，後來解決的方法是跑到幾公里外的原開戶行用雙證件
確認本人才得以更改資料......
→ imrt: 除非你同意，否則信用卡的個資是不能通到帳戶的
→ imrt: 但其實是app設計的關係。
→ imrt: app只要問你是否同意讓系統從信用卡部門拉資料，並顯示落落
→ imrt: 長條款讓你點同意，然後就可以試著去拉資料。拉到問你是否正
→ imrt: 確，就完成了。如果拉不到，再叫你找客服。
推 kcl0801: 樓上太高估國泰IT部門了 自然人憑證開戶都搞得亂七八糟
→ kcl0801: 再這樣資料拉下去怕會把他們資料庫弄得很亂
推 shirleyA: 我也是抓到沒填手機沒開網銀沒英文名字 只能跑分行改資
→ shirleyA: 料 好在是存摺還在 所以連印鑑一起改了
推 tan00629: 他app爛是在他怎麼那麼相信他自動辨識個資,他有辨識到就
→ tan00629: 不能更改...名子辨識出來是一個衣服圖案竟然不能改...
※ 編輯: kevin20541 (220.135.20.92), 01/11/2018 17:51:48
推 smap1122: 我跟你遇到同樣問題，最後只能開傳統戶頭解決