[心得] 明天就去郵局銷戶

[mamaomik (呵呵之氣拔山倒樹而來)]

3/15更新後續

中午打金融卡上的市話客服，不斷按好幾個轉接碼然後等了4.5分鐘，接通客服跟她說我
的問題跟昨天在郵局遇到被推脫沒解決的事，客服問是哪間郵局而我回答後，再讓我等了
5分鐘，客服說等總公司回覆

我再問「能直接去郵局填申請書換新卡嗎？」
客服「等總公司給你回電」我「…」


半小時後，昨天去的郵局來電，似乎是主管經理職打來，話筒那還能聽的到昨天糊弄我的
行員在跟主管blabla

主管仔細問我開卡時的步驟，我一一回覆，總之舊卡：廢卡而新卡：未開卡被鎖卡

主管「可是電腦顯示你舊卡正常，新卡未開卡」
主管「應該是你開卡時步驟操作錯誤了，才會變成這樣」
我「…」我是拿著新卡隨附的單子上的開卡步驟操作的，還能錯？

主管「沒關係我們給你換新卡不用錢的，帶證件存摺印鑑來辦新卡我們不會跟你收錢的，
等下你來郵局辦卡沒有費用的，填個申請書等幾個工作天就能拿到新卡」

我並不在乎有沒有換卡費啊！


下午3點去郵局，抽號碼牌後承辦行員是個3.40歲面無表情態度冷的女行員
講了我的狀況給卡給存摺，原印章遺失順便換新印鑑
冷面女行員操作電腦然後給單子讓我簽幾次名，處理時間約10分鐘(期間昨天糊弄我的約
六十歲男行員坐在隔壁不斷偷瞄)

然後她把原新卡跟證件存摺都還給我
女行員「這樣就可以了」
我拿被鎖卡的新卡問「這張卡是作廢，然後等新卡嗎？」
女行員「你這張卡可以用，我操作電腦幫你處理解鎖開卡好了，去atm使用確認是否正常
」

太‧感‧動‧了

所以糊弄我的老行員跟老主管是在等退休嗎？


去atm插卡登入，確實正常
馬上戶頭留500元其他全提出，不想再碰郵局了！
銷戶想法被家人阻止，說它是原公營啊！比較穩？
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剛剛從郵局一路氣回家
在郵局裡耗20分鐘，櫃檯一直試圖推責任，讓我耐心消磨光，經手的櫃檯人員跟總公司處
理方式實在不敢恭維像以前公務員推責，明天就去郵局銷戶！

農曆年前因為郵局visa金融卡到期所以寄新卡來，當時我是看單子寫持舊卡跟新卡去任一
郵局atm就可以操作新卡開卡。
所以在小年夜晚上時去atm操作，成功用舊卡給新卡換成我慣用的密碼後，順便要取一些
新鈔包紅包，但用新卡輸入密碼後點選取現鈔，馬上就被退卡，atm也吐出錯誤代碼[6001
請向櫃檯詢問]收據。
換舊卡也顯示此卡失效被退卡，但當時覺得不急等過年後有時間再去郵局處理。

就在今天下午有空去郵局櫃檯詢問，跟櫃台說明我的問題並給新卡讓他查，櫃台查電腦一
下說沒開卡，一下說是問題卡被鎖了，一下說發卡單位是附近的郵局去那問，又說卡的序
號不對，應該是第二張卡02，新卡是03，櫃檯還試圖要我自己打電話問，看我皺眉就改口
自己打給總公司問。

總公司回覆的確是總公司鎖的卡，應該給序號02的卡，作業疏失給成序號03。總公司客服
說叫我再重新填資料申請一張…  所以從過年前到現在都沒主動通知我就直接鎖卡到現在
，也沒解卡方案直接要重申請新卡這樣 

櫃檯就給我申請書讓我填資料再申請新卡，(期間櫃檯數次說發卡的是附近的郵局要求我
去那間問問)，key完資料掃瞄好我的身分證後，又看了看電腦說我的確沒開卡完成，讓我
去atm試試，然後櫃檯人員突然就把那張申請書‧撕‧掉‧了…

我只能失落的再去atm插新卡，輸入密碼後按查詢存款金額後，就被退卡吐出[6001請詢問
郵局櫃檯]收據。換插舊卡，螢幕顯示此卡失效然後直接退卡。






我再換新卡刷atm好感度數次

成功得到小禮物『(6001請詢問郵局櫃檯)收據*4張』


刷副本失敗/NPC鬼打牆，我理智耐心瞬間斷，直接就森77離開郵局，馬上去買手搖飲壓壓
驚，明天就去辦銷戶把存款討出來！
反正richart/obank比e動郵局好用幾百倍！





我明白郵局會說我是個案是誤會啦
所以妓者不用抄，抄就妓者跟主管被月工的生活不能自理

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.88.108
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1521021343.A.F6D.html
推 yuenru: 為什麼要你填單子又撕掉
是櫃檯人員撕掉的，我當時WTF
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/14/2018 18:04:49
當時我行為很平靜被動，櫃檯讓我幹嘛我就幹嘛，不過內心世界在怒火中燒，我也不是會
當場翻臉罵人的個性，發覺被推脫我就離開郵局了
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/14/2018 18:12:26
推 kutkin: 很無聊
推 crazycy: 應該是櫃台看著你的申請單去key資料
→ crazycy: key完了銷毀很合理吧
→ unanu: 小劇場蠻多
推 ruby02162000: 我也覺得可能是3樓說的那樣耶，沒有問他為什麼要撕
→ ruby02162000: 掉你的申請單嗎？
我當時放空狀態啦，沒有問
單子給他key完，我確定是要重辦卡，他突然要我再去開卡試試，然後撕單退身分證跟新
卡給我，我走去atm他就接下一位客人了。
在我認知是人離開櫃檯後下一位客人上前，櫃檯是不能在電腦上暫留前一位客人資料的
→ smallshow3: 不太可能撕單
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/14/2018 19:01:27
推 tinystudio: 好
推 chihchingho: 撕掉很奇怪，對一下舊卡和新卡的序號不就真相大白了
→ chihchingho: 這就像沒有兒子怎麼會有孫子，我覺得是櫃員太沒耐心
→ kutkin: 開戶很麻煩，不要為了一時生氣
推 a87992772: 好
推 cytochrome: 推銷戶，反正不差你一個客人
推 Christian5: 樓上郵局員工XD
推 pjung: 推銷戶，開始工作15年來沒用過郵局也不覺得怎樣
→ monger: 不建議銷戶 重開麻煩 你麻煩自己 郵局根本沒差
推 mainsa: 沒有郵局根本不會怎樣吧 比其他銀行差多了 沒有根本沒差
→ mainsa: 推銷戶 我本身的郵局戶頭至少10年沒動過了
推 ljjsay: 郵局留著吧 至少據點多 轉帳給別人方便
→ iorz: 留著沒差，把錢全轉走就好了，不然之後要用到很麻煩
推 ICQ5920: 銷戶一時爽 重開麻煩的時候再po一篇
→ sachung28: 該做的不是銷戶 是客訴請櫃員給你合理解釋
→ sachung28: 有些服務用郵局帳戶才能免手續費
推 ICQ5920: 明天就去郵局開戶
→ ICQ5920: 郵局銷戶重開超麻煩
→ astw: 客訴+1 自己銷戶對櫃檯人員來說沒任何影響
→ astw: 流程有問題應該是讓他們知道錯 而不是自己退出
推 zwin: 我超痛恨郵局，退伍後就銷戶，至今也沒差
→ zwin: 台灣overbanking，不會沒有郵局帳戶就無法進用金融服務
推 tonybbbb: 郵局至少你要查勞保退休金 跟繳納會用的到
推 dickyman:  推銷戶 這樣郵局才會求你別走
推 horusli: 郵局不缺客戶像台銀一樣，銷戶不痛不癢
→ whoru: 錢轉走就好，銷戶真的不痛不癢 除非你帳戶有個百來萬
推 tenghui: 700喔, 就真的不缺客戶啊, 所以也沒什麼服務可言不是嗎XD
→ tenghui: 自從第一份工作踏入銀行業後, 我的郵局儲戶好像餘額都是0
→ tenghui: 今年應該第10年了吧, 只有代收一些款項才偶爾用到, 不過
推 comato: 郵局我也十幾年沒用了。查勞保退休金有自然人憑證啊
→ tenghui: 一收到錢就轉走, 不然就湊滿百元提光XD
→ comato: 但是要不要銷戶，看你囉。真心覺得郵局沒差
→ tenghui: 覺得不用銷戶+1 因為700的帳戶真的還是呆灣彎郎必備款
→ tenghui: 想到了, 還有一個功能, 買國債時扣款用得到XD
推 zero11995: 看你文章我都幫你生氣了 真的該直接噴他們
推 kokiller: 郵局除了郵務的工作，其他金融服務銀行完全可以取代，
→ kokiller: 而且銀行還比郵局更好用
決定明天一早打電話問客服正確解決方式到底是什麼，順便客訴。不管是否銷戶與否，一
樣把餘款領光。反正我奈米戶，正好少一個抽號碼單的
※ 編輯: mamaomik (111.241.7.6), 03/14/2018 22:25:14
推 kokiller: 但建議作法是客訴他
推 kokiller: 上次家人去郵局辦個約定帳號跟設定公營事業代扣繳，直
→ kokiller: 接跟我家人說這個業務可以去別的郵局辦嗎？我們很少辦這
→ kokiller: 個
→ chihchingho: 700是總局製卡，不懂為何要推回原換卡局
推 qxxrbull: 以前我去開t-wallet 結果郵局行員根本不知道那是什麼啊
→ qxxrbull: 後來他去問後面的主管吧 也不知道 整個郵局都不知道XD
→ qxxrbull: 後來打了好幾通電話在找支援才知道要怎麼開那個
推 kokiller: 郵局真心覺得沒什麼用，金融服務收一收算了
推 tps6115: 我有一次去郵局領錢櫃台一堆人吃鹹酥雞 邊幫我辦邊吃
→ chihchingho: 不過郵局存款餘額高達6兆，你領出來反而幫了它...
推 kjw69: 日盛信用卡ach只吃郵局&日聖，建議審慎評估
→ kjw69: *日盛
推 e04Mae9: 銷戶+1 據點再多 多得過中信嗎
推 CREA: 銷戶重開不難阿 0800說只要證件完備 無其他不能開戶情況
→ CREA: 郵局不會刁難 實測也是如此 只是你要在櫃檯站很久就是了
推 coco2501: 覺得客訴+1 文章感覺到滿滿的憤怒
推 himali: 建議客訴
推 yzfr6: 郵局也是一堆沒跟上時代的
推 chunyen36: 分享一下我的，某段期間插郵局自家卡到自家提款機，說
→ chunyen36: 我是銀聯卡不提供服務 笑死
推 minnieji: 老人一堆的地方，存簿遺失重辦叫我回原開戶點，立馬客訴
→ minnieji: ，不想作可以回家養老
→ enjoyyou: 申訴應該是有用的 上次保險要取消推拖不辦 客訴信箱一寫
→ enjoyyou: 立刻打電話來請我去辦
推 ezpaper: 總公司疏失卻要人重新填單申請？真是狗屁倒灶 根本是不想
→ ezpaper: 寫報告把事情通通丟給客戶
推 berserkman: 推薦客訴(雖然對裝死的員工可能無效)然後把錢領光
→ passerk: 老郵局
→ ljjsay: 還想到一個不銷戶的理由 萬一原po哪天考上公務員...
推 ANDY2006: 政府一堆補助都會要你提供郵局戶頭
→ dhn: 郵局好幾年沒動過了 最近很多數位帳戶存款優惠 也來銷戶好了
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/15/2018 17:00:07
噓 WooComTW5566: 向小孩子一樣 遇到不如意就7pupu
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/15/2018 17:04:53
→ letyoufree: 原公營？現在也還是公營啊
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/15/2018 20:08:02
※ 編輯: mamaomik (180.217.88.108), 03/15/2018 20:08:42
推 priv: 郵局金融業務很不專業，主管機關是經濟部不是金管會，稽核也
→ priv: 差很多，有時候不懂大家那麼愛郵局是怎樣XD
→ saw6904: 樓上，郵局主管機構是交通部，儲金業務受金管會監督
推 priv: 謝謝更正
推 MHPTT: 郵局人員很怕客訴，打總公司客訴就對了