Re: We are 廢牡蠣 (不聽話就停權)

[shenyang (身癢抓抓)]

我跟你說為什麼行員不知道你有被洗錢防制部門的人通知好不好？

因為銀行不同的作業部門系統是分開的欸，不是我今天是行員就看得到你所有資料，

不然每個人的資料不就都看光光了？行員能夠處理的只有個金業務，

個人金融業務，意思就是帳戶交易資訊、金融問題，而不包括洗錢防制，

就像有人來分行要繳信用卡費一樣，我們都會詢問有沒有帶卡或帳單或知道金額，

因為我們查不到你信用卡的使用額度、綜合額度、應繳/最低應繳金額，

這些資訊所要透過人工的方式查詢，只能打0800-024-365，懂嗎？

所以，分行行員不知道你被通知洗錢防制辦法也是再正常不過的事了，

別再一股腦什麼都往第一線處理人員身上砸，只會顯得不聰明而已，

有問題，就打客服，打了沒解決就再打啊，你一碗飯吃不飽不會吃第二碗嗎？


另外，看得出來你再不爽平信的問題，所有公司都會壓低成本，

這是再正常不過的事，就像同樣一包衛生紙，7-Select賣20元，全家舒潔賣25元，

但7-Select可能容易破掉，就像是平信容易寄丟，但不是常態，

所以這個也不能說要怪中信，因為我自己有看過客人拿洗錢防制資料確認函過來，

就代表平信寄出是沒問題的，問題在於為什麼郵局會搞丟，而不是怪在寄平信，

掛號、限時掛號也都有丟失的可能性，在於機率或大或小而已，

而且掛號也只是多了一個步驟要簽收，但如果丟失了還不是不能簽收？

就這樣。

※ 引述《Mirage2005 (幻象)》之銘言：
: 話說上次網路定存失敗後，
: 打電話問客服，
: 說是我沒回(寄)客戶身份確認信函，
: 是金管會要打擊洗錢等等....
: 1. 平信非掛號，你是有確定客戶有收到？就算有接到，會不會根本以為詐騙就丟掉
: 2. 我今年(被停權前)還有去櫃檯申請跟登錄swift code，竟然沒順便請我補資料@@
: 3. 我電話後，請我自己再打電話去問相關部門！！
: 4. 我請服務人員通知該職責單位電訪我，你也說好，然後我根本沒接到！！
: 打著金管會的防治洗錢旗幟
: 然後 “雞毛當令箭”，
: 接著我 “不能網路定存”，
: 其他沒試的，還不知道，
: 開戶13年，資金偶爾破百，通常幾十而已
: 有約定自己名子帳戶約十個，互轉，
: 之前買股票，美金，也少非約轉，
: 平常定存，扣中信信用卡
: 到底是哪裡像洗錢，
: “平信”寄個像詐騙的客戶確認函
: 連回郵信封都沒有
: 還要身份証影本跟一堆個資，
: “我回櫃檯”申請東西的時候也沒跟我講，
: 然後就 “停止你相關權限” 如網路定存..
: 昨天櫃檯正妹拍謝，
: 我氣的是妳公司廢牡蠣。
: 打擊洗錢犯罪我完全不反對，
: 但這廢牡蠣邏輯，請問可以去
: 金管會申訴他嗎？

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※ 編輯: shenyang (223.140.189.197), 04/24/2018 23:13:38
推 z820410: 認同
推 horusli: 第一線桂圓真的很辛苦，每天要遇到形形色色不同的客人
噓 Mirage2005: 原文有看清楚嗎，我跟“櫃台正妹說拍謝，我氣的是廢牡
→ Mirage2005: 蠣” 是制度有問題好嗎？別模糊焦點可以嗎
噓 Mirage2005: 我從頭到尾都沒有要責怪服務人員，我要責怪是你們制
→ Mirage2005: 度有問題，請不要亂扣帽子，我曾經也是服務業
噓 jacktsai1243: 阿就不重視你這個客戶阿~當然寄平信就好~
→ aq2272353712: 真心覺得台灣客人很多意見
推 zeebr: 呵呵…金融人員辛苦了！
→ charge6530: 我以為銀行是金融業
→ smallshow3: 我還以為是金融業，沒想到是服務業啊…
推 rufous: 推一下 長知識了…
推 cytochrome: 這種涉及到客戶權益的事銀行想減少紛爭最好的辦法就是
→ cytochrome: 相關通知要採掛號寄送，真的沒收到也比較容易找到紀錄
跟你說一下，普通掛號的成本是平信印刷品的4.67倍。
推 aq2272353712: 樓上開銀行嗎，這種又不是賺錢的業務平信掛號都一樣
→ aq2272353712: ，董事會說刪成本你敢不刪嗎，掛號一下去就是多花幾
→ aq2272353712: 千萬又不是100-200
※ 編輯: shenyang (223.137.106.40), 04/25/2018 11:46:32
推 aq2272353712: 客人就是客人一堆三寶，不爽真的建議不要開戶，一堆
→ aq2272353712: 毛病，金融業本業又不賺錢
→ flypenguin: 好像沒幾間銀行採用 平信+e-mail 雙通知的
→ flypenguin: 我是覺得採用複數通知會比掛號來得有用就是了 XD
→ erspicu: 以前收到新的VISA金融卡 也是平信寄過來 傻眼...
→ Mirage2005: 推雙通知，反正以後數位化，也不會再有這些問題
噓 widlar: 我認為重要的信件就應該要寄掛號
推 widlar: 雖然還是有寄丟的可能，但有記錄可追查
推 widlar: 寄平信，萬一收件人說沒收到，那怎麼辦？
推 mainsa: 沒收到就再寄啊 鬧事的客戶麻煩的是他自己 銀行端只要口頭
→ mainsa: 安撫 客服被飆就當被狗咬就好了
噓 asdfghjklasd: 銀行不會包一包關起來? 要做洗錢防制就花錢啊
→ asdfghjklasd: 不敢跟公會講不敢跟主管機關講,搞用戶做什麼
→ asdfghjklasd: 還好我從不用中信卡也沒錢在中信
噓 Mirage2005: 所以我不飆櫃員，因為根本沒用，才會來上面問金管會
→ Mirage2005: 行不行，不然可能剩爆料公社了
→ shenyang: 那就po智障公社吧... 也沒什麼料好爆的ㄏㄏ
推 a1212520: 銀行是服務業長知識+1