[問題] 請問郵局薪轉戶跨轉免手續費

[monkeyboy234 (夢吉)]

大家好

小弟以往都是用e動郵局app轉帳，跨行的部分有五次免手續費(薪轉戶)

可是這個月要轉的時候突然顯示錯誤(餘額不足)

稍早打電話進客服的時候，客服查了十幾分鐘，

告訴我說他查到的是員工戶的部分才有每個月3次免手續費，

薪轉戶的部分要酌收手續費12元，

我詢問是否是這個月剛取消，

客服告訴我"一直都是這樣"，薪轉戶的部分要酌收12元手續費，

可是我這一年來都是用app跨轉也沒被收手續費，

而且官網公告也是寫每個月五次免手續費，

有點不清楚是我搞錯了甚麼，還是客服搞不清楚狀況，還是剛改過甚麼規定，還是系統bug之類的

有人有遇到一樣的狀況嗎？

謝謝大家



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推 mmeow: 重新打一次客服看能不能接通別的客服員
重打了兩次還是得到一樣的答案，e動郵局薪資戶跨行轉帳需要酌收12元手續費
我說我之前轉的時候都是免手續費啊，他一樣回答我e動郵局會酌收12元手續費
※ 編輯: monkeyboy234 (140.116.161.156), 06/08/2018 11:29:31
推 billy9468677: 可以去網路郵局查一下，你所剩下的薪轉優惠，我剛剛
→ billy9468677: 查了一下，我還是有提10轉5的優惠欸
推 mike7689: 我薪轉也是郵局 每個月2號設定自動轉到richart 都沒收
→ mike7689: 手續費
→ mike7689: 你要問問看你們公司跟郵局的約怎麼簽的
推 dvd0314: 我是薪轉戶，每個月轉5次跨行，都沒被收手續費
推 mike7689: 有一個確認方式 請原po去刷存摺 看看這個月薪資的名目是
→ mike7689: 不是有寫「薪資」
→ mike7689: 如果沒有 就變成一般轉帳 代表你們公司跟郵局沒有薪轉
→ mike7689: 約了
目前我查到的薪資優惠剩下跨提10跨轉5
這個月昨天剛收到薪資明細是寫薪資
我上次跨轉是5/30，還是沒收手續費的狀況(直接將錢全部轉出到richart)
今天要把昨天領到的薪水轉去richart的時候就告訴我餘額不足了
有重覆確認帳上餘額以及進線客服
客服表示從來就沒有薪資戶有e動郵局免收手續費這種優惠，
只有員工戶有每月三次免費跨轉
客服一直告訴我e動郵局app比照網路銀行都是收12塊手續費
現在覺得很鬼打牆XDDD
※ 編輯: monkeyboy234 (140.116.161.156), 06/08/2018 12:13:40
→ nttra: 爛客服
推 ThisIsNotKFC: https://tinyurl.com/ycr5druy 公告最下面有
我知道，我也跟客服說他們官網有這個公告，但客服跟我說這不適用e動郵局和網銀
但問題是我e動郵局以前明明就都可以用
推 ThisIsNotKFC: 不過m大可以辦行動金融卡用t wallet轉10次轉免/月
※ 編輯: monkeyboy234 (140.116.161.156), 06/08/2018 13:43:48
推 enamor753: 郵局客服是低能兒嗎  我薪轉明明e動可以免手續費
推 cherpei: 客服是外包的
推 spirit119: 請公司會計協助確認或寫信給總公司，不然這樣還是牆
→ rorence: 我有遇過某個月突然沒優惠 現在轉帳前都會先上網確認
推 a711186: 前兩個月轉richart都沒被收，這個月也莫名被收12塊
推 qqchristine: 郵局客服超雷還很容易不耐煩，上次只是打去問雙掛號
→ qqchristine: 是什麼意思，很不耐煩回我：就是回執啊。媽的不能白
→ qqchristine: 話解釋一下嗎