[新聞] 年輕人不跑銀行 傳統金融迎轉型危機

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年輕人不跑銀行　傳統金融迎轉型危機

記者 詹舒涵 / 攝影 陳宥翔 報導 2018/06/19 22:57

你有多久沒跑銀行了呢？受到網路和智慧型手機衝擊，連帶著實體分行作用降低，去年匯
豐銀行在英國關閉了62家實體分行，而且恐怕會持續關下去，台灣傳統銀行也同樣面對轉
型問題，有銀行找來行動支付商合作，力推聯名卡，希望跨業合作增加年輕客群，金管會
也研擬開放兩張純網銀證照，但我們的腳步夠快嗎?專家認為恐怕還得再加速。


銀行行員：「這個月刷卡滿2千，下個月還可以享有2次電影半價的優惠。」

仔細介紹剛推出的自家信用卡，甚至使用手機掃描就能線上申請，同時也是國內銀行，第
一次跟行動支付商合作推出的聯名卡。

兆豐金信用卡處處長林中象：「那我們需要年輕族群的挹注，所以我們跟他發行這張台灣
第一張電子支付的聯名卡，希望吸引年輕族群網路世代。」

順應現代人，使用金融交易的習慣改變，傳統銀行正在面臨全面衝擊，兆豐金董事長張兆
順直言，現在的年輕人不上銀行不訂報紙，傳統銀行必須及早轉型因應，因為既有的傳統
銀行客戶，未來恐怕出現斷層，現在透過異業結盟，預期吸引更多年輕族群上門。


兆豐金信用卡處處長林中象：「雖然(推卡)中間有端午連假，不過我們的卡數一直在持續
成長中，第1天的100多張卡、第2天的300多、第3天600多今天已經破千了。」

記者詹舒涵：「傳統銀行跟網路或行動支付，等等合作的形式，未來可能會越來越激烈，
來看到金管會現在也研擬要發放，2張的純網銀證照，哪些廠商或者是金控有這個意願，
兆豐金第一銀行還有中華電信，他們會合作，再來是日本樂天跟台灣的國票金，再來就是
韓國的line團隊，不過他們的合作對象目前未定，形成3搶2的局面。」

目前這張純網銀證照，規範資本額門檻100億，必須有傳統銀行或金控持股50%以上，並不
允許純粹社群業者或電商業者申請預計明年上路。

金管會主委顧立雄：「傳統也在搞網路，不是說傳統銀行不在搞網路啊，那它只是(未來)
看到，這樣的一個網路銀行進來，它會看到很多創新的商品那產生一種擾動，那它就加速
那種創新，我們希望看到的是一種整個金融產業的競爭力。」

雖然金管會希望帶動新舊衝擊，但財經專家卻認為，主管機關態度還是保守，以大陸來說
純網銀創始股，是以互聯網金融基礎，包含電子支付、網路信貸、電商平台，熟知的像是
騰訊或阿里巴巴的螞蟻金服，而台灣在這方面，主管機關態度還是保守，腳步恐怕不夠快
。

台經院6所副所長范秉航：「你等於某種程度上是限縮了，科技公司剛講到LINE微信啊，k
akaotalk這幾間公司，轉型成為網路上的路徑，因為他們本身不是銀行業者啊，那你卻需
要他們跟銀行合作來做這件事情銀行還要持股，超過50%你在開玩笑嗎？」

即便法規還沒跟上推動潮流，傳統銀行在推動數位服務上，也越來越多元周到。

記者詹舒涵：「另外一開始就打算走網路服務的銀行來說，這幾年也一直不斷在更新他們
的服務，像是現在就有線上服務的視訊，可以幫你解決所有的帳戶問題。」


透過視訊跟客服人員聯繫，全台只有2家推廣店面的銀行，用各種服務降低民眾跑銀行的
可能，在實體分行漸趨式微階段，業者把店頭的面對面服務，定位為使用網銀的推廣教育
站。

銀行客戶：「因為你們家比較新，我不知道怎麼做操作。」

瞄準年輕客群，甚至跟知名網路遊戲合作卡面設計，加上虛擬寶物等回饋，也讓觸及客群
甚至國中、小學都有。

銀行溝通部資深協理蕭至佑：「整個開辦我們的業務以來，大概一年多那一年多以來，現
在的用戶大概有17萬，那這個在我們數位帳戶的市場占有率大概也是佔，差不多將近3成
左右。」

網路衝擊改變行為，在大家逐漸不跑銀行的年代，推陳出新的金融服務，也讓消費者有了
更多選擇。

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更新時間：2018/06/19 22:57

https://goo.gl/frgmkF

我二週前才去兆豐領金融卡
算是有跑銀行吧？
大家呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.113.211
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1529474277.A.BBC.html
※ 編輯: cute320518 (180.204.113.211), 06/20/2018 13:58:51
推 jeff101234: 工時那麼長 如果不是輪三班的 誰有空去銀行阿
→ z11372634: 下班銀行也關了……
噓 zithromax: 年輕人沒錢 跑銀行沒屁用
→ jeff101234: 上次去兆豐提權也是剛好請假找時間去...
推 INGNI: 一般上班族哪有空跑銀行阿，公務員不懂吧，呵呵
推 panjiongkai: 下班銀行也下班 放假銀行也放假 要怎麼跑銀行?
推 emc771222: 真的~根本就是因為時間衝突而不是不跑阿...
→ emc771222: 如果哪家銀行有開放24小時的~那間分行一定爆滿...
→ emc771222: 所以根本不是因為吸引力不夠的原因阿...
推 jeff101234: 高層老人不懂也不想懂 就牽拖東牽拖西
推 emc771222: 不然就逆向操作，大家下班時銀行上班，這樣也行！
推 ccpz: 還不是在擔心不去銀行，行員不能跟你推銷
→ ezpaper: 就算不提電商 光看銀行網銀 中國銀行的網銀或app所提供
→ ezpaper: 的服務就比台灣方便多了 台灣的銀行顢頇 卻還要讓顢頇銀
→ ezpaper: 行來主導扯後腿 怕是銀行大老連電商講的都聽不懂吧
→ ezpaper: 還主導什麼東西
推 milk7054: 政策都搞半套，008的bank3.0可以新增約轉，但刪除約轉
→ milk7054: 帳戶卻無法。然後手機繳費還要臨櫃申請開啟OTP
→ milk7054: 甚麼東西都要留一手臨櫃，還好意思說bank 3.0???
→ milk7054: 跑臨櫃我是很無奈，臨櫃做錯，不去幫忙解圍好像變奧客XD
→ waterseen: 臨櫃每次去都要等很久
推 winsonwu: 跑銀行又沒好處沒事幹嘛跑銀行且臨櫃有時又沒比較快
→ winsonwu: 今天才去兆豐領卡又浪費了我半小，上次填寫金融卡的單子
→ winsonwu: 也浪費不少時間，同樣三合一用app辦等寄來就省事多
→ winsonwu: 只是若要提昇權限就又要再跑一次臨櫃
→ duson: 數位金融時代還跑銀行？找櫃檯美眉聊天嗎 XD
噓 iorittn: 沒空跑銀行…
→ tomap41017: Richart 太好用
→ ROTFL: 說個笑話：都跑郵局
推 sp063439: 之前很多假日銀行也是都收掉啦
→ smallshow3: 假日開著什麼業務都不能操作啊…還不是收了
推 AgentCatter: 坐著用網路就可以解決的事，誰想跑銀行...
推 Austronesian: 幫銀行節省下不必要的成本應該算是好事
→ Austronesian: 又不是金融業務萎縮
推 wWwWw5566: 功德都做不完了還跑啥銀行，話說上週去玉山等了一小多
→ js52666: 啊下班了銀行也關門了 假日又不營業是要上班族怎麼去= =
推 ko74652: 每次臨櫃辦理人多，都等超久
推 blue28082: 下班銀行都關了啊上班族哪有時間啊
推 pk0943: 總有特休吧
推 berserkman: 銀行是給有錢有閒的老人去的...年輕人忙工作忙輪班有
→ berserkman: 幾個可以在銀行上班時間去
→ js52666: 特休....某些行業嘛～
→ lilychichi: 臨櫃通常要等很久 除非必要不然根本不會想去....
推 sova0809: 對一般上班族而言的確時間上很不友善沒錯
→ sova0809: 數位化會起來真的是便利性的問題 兩者時間成本差太多了
推 yeuling9300: 說有特休的讓我想到姚文智那個刷卡紅利免費月票XDD
→ yeuling9300: 可以在家裡滑鼠點一點就好的幹嘛拿寶貴特休去跑銀行