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由於Richart的便利性以及全家據點多的關係 主要使用的銀行一年多前就改為使用Richart 某次更新後就出現了"大口貸"的選項 主要依據對這個APP使用的程度會給予利率及手續費的減免優惠 剛好最近有需要用錢,就嘗試申請了 首先是想辦法提升麻吉指數,將利率減免0.9%,手續費減少900元 之後依照程序填寫資料、上傳身分證正反面影本、薪資單... 然後麻煩的事情就開始了... 一天後... 客服打來就直接告知"沒有收到身分證正反面影本及薪資單,請重傳" 當下第一個反應是...這詐騙集團吧.... 客服用很不耐煩的口氣重述了我的資料,並請我將資料傳到她的信箱 我再問..."可是我上傳成功才跳離畫面了" 客服再回..."我這邊就是沒有收到,請重傳" 掛掉電話後重新致電,確認真的有客服人員來電 我才將資料寄到客服信箱 又一天後... 客服再次來電告知"薪資單不算數,請重傳其他收入證明,並告知勞保證號" 當下覺得...薪資單不算數妳要我補傳幹嘛?! 再問為什麼要勞保證號? 客服回答...因為沒辦法證明你有在這間公司上班... 又一陣忙碌,將所得稅報稅收執聯跟勞保證號傳過去... 又兩天後...也就是剛剛 客服來電告知利率9.99%,每月還款金額NT$8,302 我當下就問...APP上顯示的金額跟利率跟現在審核的落差有點大,原因是? 客服回...APP上僅供參考 答覆需要時間考慮後... 再次致電想詢問如果調整額度跟還款期限,該怎麼處理 客服回覆...帳管費都是NT$9,000,為什麼要調整額度! 再次詢問...APP上顯示的不是NT$9,000阿,為什麼是這個金額? 客服回覆...我們帳管費固定是NT$9,000,APP僅供參考! 客服再說...一切已徵審結果為依據,APP僅供參考 我只好請她將案件退回,不申請了 幾次電話往來的過程中客服人員的語氣充滿不耐煩 也展現出對自家APP的不瞭解及不熟悉 還請有此類需求的鄉民朋友慎重考慮 APP本身很方便,但...人很有問題 --------------11:57再次來電------------- 客服表示...有再次詢問主管意見,主管表示一切已徵審結果為依據 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.146.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1531454163.A.14F.html ※ 編輯: mashpotato (36.237.146.229), 07/13/2018 11:59:46
Impbe: APP 有註明是參考用的 07/13 12:03
Impbe: 要以審核的結果作為依據 07/13 12:03
tenghui: 之前顯示我好像可以貸到175萬 利率沒到特別吸引人就是 07/13 12:19
torren: 我也覺得台新客服和Richart部門落差有點多 07/13 12:24
cytochrome: 會發生這樣的狀況很明顯消金瞧不起數金,徵審人員不想 07/13 12:42
cytochrome: 聽數金部門的話啊 07/13 12:42
cytochrome: 這情況在規模大一點的公司根本每天在上演,部門間橫向 07/13 12:42
cytochrome: 聯繫做的不好,最終影響到的是消費者的整體往來經驗 07/13 12:42
Jimagnoliax: 這樣感覺提升麻吉指數沒什麼意義耶 誰知道他的利率和 07/13 12:43
Jimagnoliax: 手續費有更優惠嗎... 07/13 12:43
asxc530530: APP上僅供參考… 07/13 13:13
Go2: 滅火文 07/13 13:34
ssaymssik: 你應該真的缺一筆資金,是我語氣差直接掛電話 07/13 13:35
tkhunter: 9.99% 這高利貸吧 07/13 13:42
yuenru: 自從開richart 接台新行銷電話n遍了…數金的推銷龍頭吧 07/13 13:45
yuenru: whoscall就是為他存在的(誤 07/13 13:45
yuenru: 回主題,利率不漂亮人家根本不想貸吧 07/13 13:46
priv: 用優惠騙你進線..不過徵審落差太大根本本末倒置了ww 07/13 14:11
aq2272353712: 我app顯示12%送審之後2.58%一率到底沒帳管費1000 07/13 14:18
priv: 12% 是啥鬼... 07/13 16:09
milk7054: 感覺是新手客服拿客戶當白老鼠練兵XDD 07/13 17:40
pjung: 給一個假的參考騙人去申請,太沒品了 07/13 23:19
medama: 天哪 有夠爛 07/14 02:27
lorl: 我的也是2%多 帳管2500 填完資料審核變成9%多 帳管費9000 07/14 03:28
ppc: 9.99% 三小 07/14 16:58
prussian: 這詐騙吧,騙你動用功能買商品賺手續費,再說以徵審為準 07/14 19:30
prussian: 部門之間花式踢皮球 07/14 19:30
soy5566: 台新分行也蠻多不知道richart怎麼用的... 07/15 15:23
Take2Bank: 9.99貴死了,去找花旗超容易過也只要4.99,只。如果收 07/16 06:37
Take2Bank: 入不錯或是公司有名去找匯豐超級便宜,我問過2.7%+開 07/16 06:37
Take2Bank: 辦1000,還有朋友問到比我更便宜的 07/16 06:37
abcccbbs: 紅明顯,貸款利率是和個人職業、收入和其他信用條件有 07/17 03:46
abcccbbs: 關,我在猜其實Richart對於信貸沒什麼幫助 07/17 03:46
abcccbbs: 這樣說來麻吉指數簡直把人當白癡耍 哈哈 07/17 03:48
ericute: 那這樣覺得可以試試王道 07/17 10:40
molick: 之前接過台新的信貸電話,態度也是令人反感,利率也沒多優惠 07/18 20:46
qqchristine: 真心覺得Richart客服態度很差 07/18 22:16
qqchristine: 我也有發過文抱怨 07/18 22:16