推 rk0802: 你的卡片是哪一家的就應該找哪一家處理,不是找機台商。07/26 19:43
→ lianpig5566: 樓上不對吧 你拿郵局卡去7-11領錢 結果ATM故障07/26 21:03
→ lianpig5566: 想也知道是拿起上面電話打給中信 而不是打給郵局07/26 21:03
當時在越南因地勤已經跟越南匯豐說明,也有順利吐回我的卡片(機器就重新開機這樣
我有稍等他看他回到原本的介面狀態才離開
回來之後到現在一直有跟卡片所屬銀行也就是玉山聯絡,但他們給來的消息就是目前他們
權限所及沒辦法再進一步,需要提款機銀行那邊調閱證明我沒有領到、機器也因故障未吐
出那筆錢
目前就是兩邊都說他們沒有權限的狀態...
※ 編輯: J8282135 (124.218.203.228), 07/26/2018 21:43:53
推 lianpig5566: 只要有聯絡到越南匯豐應該就OK了 因為也只有他們知07/26 21:51
→ lianpig5566: 道鈔票的情形07/26 21:51
回lian大,
目前是預計明天換聯絡台灣駐胡志明辦事處看能不能請他們幫忙跟越南匯豐那邊溝通,有
想過直接打去跟越南匯豐說明,但只能用英文溝通,怕不太會被理睬......
※ 編輯: J8282135 (124.218.203.228), 07/26/2018 22:04:51
推 Yaiba: 怎麼感覺在卡片還你時 被處理的人A走了?!07/26 23:26
→ Yaiba: 以流程來說 已判定領錢成功 才會去扣款 07/26 23:27
→ Yaiba: 所以是出鈔時被卡在出口? 07/26 23:27
→ Yaiba: 然後過來的人把鈔票跟卡拿出 只給你卡 會不會是這樣? 07/26 23:28
回Y大 當時在場的人只有我本人跟越南航空一位地勤,越南匯豐是遠端讓提款機重新開機
,卡是我自己抽出來的,非常確定他只有退出卡片而已
推 lianpig5566: 我覺得也有可能是網路卡住 玉山有收到提款申請 回傳07/26 23:33
→ lianpig5566: 成功的訊息後 結果匯豐ATM沒接收到之類的07/26 23:34
推 Yaiba: 但如果是這樣 最後還是會交換是否成功吧... 07/26 23:37
→ Yaiba: 沒交換是否成功就判定要給錢這也太....07/26 23:37
只希望他們留有提款機的故障記錄了... 不知道辦事處能幫忙到什麼程度,希望能協助調
閱到監視器(但機場每天那麼多人進出也不知道會保留多久orz)
推 lianpig5566: 這在台灣ATM也很常發生阿 提款到一半ATM當機之類的07/26 23:39
我沒有遇過這種情況,結果第一次遇到就是在國外......覺得蠻倒霉的
推 cda1113: 我也覺的錢卡在出鈔口07/27 00:02
→ cityport: 找玉山同奈分行幫忙問越南匯豐07/27 00:18
好的感謝提供方法!
※ 編輯: J8282135 (124.218.203.228), 07/27/2018 01:06:52
→ flypenguin: 玉山能處理啊,跟國際組織提出爭議款調查。 07/27 02:43
→ flypenguin: 如果能聯絡上,越南匯豐主動查帳退回會比較快。07/27 02:45
有簽聲明書給玉山了,專案負責人應該就是要拿去提爭議款調查的意思,但同時也跟我說
以目前他們能做到的,要追回這筆不樂觀,說是當下應該要報警...但那時我跟地勤看到
機台reset與吐卡後都覺得就是恢復原狀了,雖然當時也不知道地勤是怎麼跟越南匯豐陳
述的,感覺他講了不少話,應該是蠻詳細的(?)
今天會從辦事處與越南分行那邊詢問,有可能的進展再跟各位說orz
※ 編輯: J8282135 (223.137.9.178), 07/27/2018 09:27:15
推 badfood: 國際提款好像是這樣 atm-->發卡行 客戶要領錢 ok?07/27 09:32
→ badfood: 發卡行--> atm ok 請付款 (台灣帳戶扣款) 07/27 09:32
→ badfood: ATM--> 發卡行 我付錢了(結束) 或 付款失敗 (帳目回沖)07/27 09:33
→ badfood: 你跟玉山問這筆交易的code 就知道大概的情況07/27 09:34
→ badfood: 我之前拿美卡在台灣永豐提款 機器未吐鈔也沒回報回報 07/27 09:37
→ badfood: 發卡行 就少最後一個code 發卡行帳上也是暫時扣款07/27 09:37
→ badfood: 後來我要永豐補發沒吐鈔的code給發卡行 帳目就回沖了07/27 09:38
推 badfood: 簡單說你問玉山有沒有收到ATM回報已吐鈔的code07/27 09:44
→ badfood: 有的話找越南匯豐 請他們調查並更正 沒有的話找玉山 07/27 09:45
一開始剛問玉山時,有問他們目前能看到那筆交易的資料到什麼程度,當時是回我「只看
得到帳戶被扣了那筆錢」這樣而已,明天工作天我會再問問看,如果有走到國際程序,應
該就會有這些資訊了(?
推 yukiss: 請問一下越南買機票是無法刷卡嗎? 07/28 02:35
我是因為非常臨時改第二段的轉機機票,可能是這樣子才只能用現金買(?)說實在挺麻
煩的,外面的提款機都只能領越南盾,所以最後是湊合美金跟越南盾才能買機票
推 htsh20232: 要嘛自己跟越南匯豐處理,要嘛透過玉山處理07/28 16:53
※ 編輯: J8282135 (124.218.203.228), 07/29/2018 17:59:31
推 b85040312: 辛苦你了 希望有後續回報 08/02 09:53