[心得] 星展數位申請 打槍 請務必追問

[policia (policia)]

假如你辦理星展數位銀行被打槍，

一定要打電話進客服，強烈要求客服主管出來接電話，

然後請主管去找後台負責的單位。

該單位才是知道為何妳被打槍的""單位之一""。

因為回你電話的還不一定是徵信單位

有被打槍者，可以考慮撥空打金管會銀行局申訴。

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開工日到現在還沒搞定星展數位開戶。

第一天特地跑到生活圈的分行詢問，

然後櫃員大媽叫我自己看網路。

奇怪，妳家銀行在衝數位銀行開戶人數，怎麼實體銀行都不怎麼配合，

一問，一副不關實體銀行的事情。

我想說，

反正最後還不是要到分行做升級，還要KYC。

都親自來分行了，怎麼不能當場將數位銀行辦妥呢？

在我強烈堅持下，行員讓我使用豐盛理財戶櫃的電腦，

果不其然，實體銀行還真的不太配合衝數位銀行開戶活動，

電腦無法外接手機將我的證件照上傳。

第二天中午，抽空使用網路申請，然後傍晚，我就接到被拒絕的訊息。

故事開始了～

第三天中午，先打電話進客服，客服人員與主管都用ＳＯＰ的說詞塘塞我

說什麼近期開多個戶頭，我們相關單位的綜合評估，什麼理由又什麼原因，

所以拒絕我開戶。


我的老天鵝阿，這半年來，我連一個戶頭都沒開，也沒申請信用卡。

沒任何貸款，以前貸款繳款紀錄正常。

依據目前星展數位銀行申請流程，(板上有人也圖文並茂的介紹文)

星展可以得知我資料，就是靠我勾選跟哪家銀行往來，與我的職業。

當下就跟客服主管質疑，星展在歧視網拍業者。

(不然就是嫌我勾選該銀行裡面沒放什麼錢)

私下詢問幾家銀行從業人員，通常網拍業就是什麼歸類為零售業，不會是高風險行業。

第三天晚上，接到所謂作業部門的來電，還不是徵信部門。

問題癥結點在於，

""在星展數位帳戶申請頁面上，只要職業勾選網拍，通通都會被拒絕。""

這句話是作業部門來電的X小姐親口說的。


見鬼了!!!

怎麼客服端的說法又跟你這個作業部門的說法又不一樣。

星展你自己申請頁面不使用自然人憑證，申請人的職業別又如此簡易，

網拍該項之下沒有任何子項目可以選擇。

只要勾選網拍業者，通通都被拒絕，這不是在歧視網拍業者嗎？

我都親自帶著相關文件印鑑等等跑到分行讓你直接可做KYC，你實體分行又愛裡不裡的。

現在你電話來說明，怎麼跟一開始客服端說法不一樣了呢？

怎麼你們客服端無法第一時間說明呢？

星展自己系統怎麼不搞好呢？引入自然人憑證，人資識別還會有問題嗎？

有被星展數位打槍的鄉民，

若有空，一定要打電話進客服，強烈要求他們請後台單位出來說明，

不然白白多了一項開戶被拒絕的紀錄。

又要等下周才能打金管會電話了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.59.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1546599293.A.2A4.html
推 TZUYIC: 本文得到最重要的通關密語：不要選網拍
→ policia: 我是覺得 大家被打槍的理由 有時候不是連續開戶 搞不好
→ policia: 是因為職業別。
→ policia: 至於說，之後要不要選網拍，就看下周我打電話進金管會銀
→ policia: 行局之後，看星展他們系統怎麼改。因為我覺得星展數位申
→ policia: 請流程應該有研究的空間 之前相關文章中的推文似乎也有人
→ medama: 繼律師之後 第二個被拒絕的行業
律師事務所，本來就是歸類高風險行業。
但網拍業者，不太可能是高風險，因為我文中有提過，我問過相關從業人員。
針對這點，來電的作業部門的X小姐表示網拍珠寶那類的是高風險。
見鬼了!!! 都你在說
自己星展數位銀行自己職業類別如此簡易，要怪誰呢？
因為我現在進不去申請畫面。
我記得星展有一欄要勾選，保證你不是該內容的人物：政治人物，軍火商等等。
我印象中那一畫面文字敘述，似乎有提到珠寶。
不知道有無網友可以幫忙截圖呢？
反正下周一就是打到金管會去。
推 hardget: 星展打槍後似乎不能再申請，我之前也是填網拍被打槍，過1
→ hardget: 個月不死心再從新申請，就不能申請要聯絡客服
→ kinkids: 原來 數位帳戶 打槍，可以客訴拒絕原因，筆記。要把之前
→ kinkids: 拒絕的銀行 全部投訴予金管會出來主持正義。 (謎之聲：別
→ prussian: 記得開戶KYC如有洗錢疑慮不能明白說拒絕的原因，以免被
→ prussian: 破解。因此行員常只能鬼扯一堆其他藉口然後被白眼
→ kinkids: 忘了，信用卡 拒絕核發也可以一起，反正都要客訴)
推 cc1000: 結論就是星展不收網拍業者，改申請別家就好啦
通常遇到這種越搞客戶 我越喜歡打業管單位跟盧客服
推 jay1943webbe: 星展數位除了101次得轉帳免費還有什
→ jay1943webbe: 麼優點嗎？？
推 hr07: 星展星禧數位超快 1/2 8:27上網申請 17:37收到審核通過簡訊
→ hr07: 1/3才收到1/2星展拉聯徵email通知
※ 編輯: policia (218.166.59.229), 01/04/2019 20:50:09
推 h22112603: 是說之前e山因為錢放太少加開外幣被拒 打完金管會 襄理
→ h22112603: 又打電話來說 找個時間過去分行可以幫我開XDD
→ jommk: 每家銀行本來都有自己的風控機制，不要這樣就把歧視的帽子
→ jommk: 戴下去！你開戶不順，幫你QQ，但不要對前端的人，帶著情緒
→ jommk: 處理事情，他們也是領薪水的== 祝你下週有好結果～別氣別氣
→ jommk: ～
推 money889: 最近才想辦星展數位帳戶的說 看來...再觀望一下好了 囧
噓 wz70403: 不爽不要用 台灣又不是只有這家銀行
噓 bightf44962: 你真的很奧
→ tenghui: 我也搞不懂為何堅持非這家不可 其他好多家優惠也不錯啊
→ tenghui: 而且銀行本身有權拒絕任何不足以構成開戶動機的案件
→ tenghui: 我能確定的是 星展理專聽到我在花旗有Citigold資格時
→ tenghui: 立馬幫我加快速度處理開戶(一般戶) 因為她剛好待過花旗
→ tenghui: 所以推測 星展會看開戶本人跟其他銀行往來資產規模
開戶動機親自去分行就表明了，客訴也說了。
所以才會有後面後端部門的電話。
※ 編輯: policia (218.166.59.229), 01/04/2019 22:02:26
推 pk0943: 銀行有權不和你簽訂契約，你去提告也沒用。
推 pk0943: 如果你一定要開戶，有骨氣就直接告銀行吧，你去盧金管會
→ pk0943: 最後還是回到銀行。
推 tmpss88109: 我連填自由業(家教)都很順利過了 星展真謎
推 pk0943: 你作網拍應該知道簽訂契約是你情我願的，何況你不是在準
→ pk0943: 備司法考試嗎？
推 sihalon: 也沒核過打去也說不出原因..不過忘記選什麼職業了..
推 naruto7427: 人家不想給你開會還要被你盧
→ naruto7427: 就是有這種很愛找金管會的客人才讓銀行變得這麼卑微
→ naruto7427: 法律只有規定銀行一定要讓你開戶嗎
推 piscesanitas: 爭取自己的權利啊！支持加油！
推 dip987: 那些說風涼話的，只是自己沒遇到而已。 等到自己權益受損
→ dip987: ，就涼不起來了
推 mainsa: 不能開戶叫做權益受損? 銀行沒有挑客戶的權利嗎? 真的笑死
→ mainsa: 人 一堆刁民
→ jommk: 回dip大，不好意思，我認為的權益受損是：「因系統不完善導
→ jommk: 致我補件多次」、「「已開戶成功，特別請假到分行提權，卻
→ jommk: 被告知無地緣關係不能到該分行提權」，上述是我親身經歷，
→ jommk: 這種不合理我也會爭取。但因風控原因被阻擋是什麼權益？
→ jommk: （星展的分行就這麼少，我家和公司附近就沒有星展，要第什
→ jommk: 麼緣==）
推 NDubz: 我也是自由業 三個月內有開過三間銀行有過
→ tenghui: 權益受損XDDD 乾脆說我沒跟大戶一樣VIP禮遇也是受損好了
→ tenghui: 權益是在具備契約關係後 才有受損的問題 連開戶都沒過是.
→ tenghui: ..
噓 IanLi: 不能外接手機或其他存儲裝置很正常，這是資安問題。
噓 bightf44962: 開戶被拒是權益受損 哈哈哈
噓 pkboss97: 銀行本來就有拒絕的權利，什麼叫你的權益受損？
推 naruto7427: 你知道現在臨櫃無摺存款要登記身分證就是因為當初有人
→ naruto7427: 對不到
→ naruto7427: 帳打去金管會客訴嗎？奇怪欸銀行一定有讓你開會的義
→ naruto7427: 務嗎
→ naruto7427: 不給你開戶就要打去金管會...權益受損......好笑好笑
噓 PasManquer: 奧客
→ iljie: 不只這間銀行，有的銀行也是會想辦法拒絕它不要的客戶
→ jaric911: 我蠻好奇，被打槍有人翻盤過的嗎？
噓 yukai39: 銀行又不是佛心事業，去開戶就一定准。加上每家銀行內控
→ yukai39: 機制跟審查辦法不同，或許星展有查到一些資訊，在有疑慮
→ yukai39: 下，從嚴審核。
噓 even0213: 不知你身為網拍,有沒有相同的服務態度?
噓 star88: 其實你可以不用辦的那麼痛苦，銀行也並沒有求你辦
→ probity: 推一個
噓 oh1991: 鬧
→ yyyfung: 銀行的電腦不能外接很正常吧 我申辦星展沒遇到什麼阻礙耶
→ yyyfung: 正在回饋金任務說
噓 sharppa: 去年一開放就申請，也是填自由業完全沒卡關
→ sharppa: 現在101次跨行提領爽用中 銀行也有拒絕你的權利吧！
→ qqchristine: 自己生氣就算了，還po上來要大家愛投訴金管會是多小
→ qqchristine: 氣啊......
推 rizfan: 銀行有權拒絕原po，但是理由跟態度就很重要。大家說契約自
→ rizfan: 由，那如果涉及歧視呢？