[新聞] 蘇揆要莫擾民 櫃檯行員很委屈

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蘇揆要莫擾民 櫃檯行員很委屈

黃有容2019年01月20日 04:10

https://i.imgur.com/oB48njw.jpg
行政院院長蘇貞昌要銀行第一線人員莫「擾民」，讓盡責行員滿腹委屈。（本報資料照片
）

行政院長蘇貞昌新官上任三把火，日前要求銀行第一線人員「關懷」不要變「擾民」，50
萬元以下交易詢問過程應簡化再簡化。這讓國銀行員滿腹委屈，因為關懷是警方要求協助
「防詐騙」。像是日前南投縣長就表揚第一銀行行員盡責「關懷」某16萬元匯款民眾，成
功阻止詐騙行為。

蘇是在17日視察合庫總行臨櫃交易流程時，表示接到民間投訴，臨櫃存匯款交易總要求身
分證明、填寫資料，行員還要問東問西，因此宣布未來50萬元以下「日常性交易」不需要
詢問客戶外，無摺存款50萬元以下，也不必重複核對身分。對於院長訓示，金管會也呼應
「行員教育訓練問題」，表示將提供問答集「加強訓練」。

對此國銀行員滿腹委屈，認為過去要求過程嚴格、現在又怪太嚴格，出事都怪行員，心酸
誰人知。「要快速交易，又要保障完全零風險，怎麼可能？」銀行行員表示，警察單位發
詐騙統計數字到分行，大部分都註明「銀行未盡關懷責任」，現在政府高層出面，就要簡
化，行員怎麼做都為難。

有行員更大吐苦水，直說過去為準備洗錢防制評鑑，上層長官風聲鶴唳，對臨櫃流程要求
相當嚴格，現在主管機關又把「擾民」投訴，說成是第一線人員教育訓練問題，「真的很
倒楣」。

雖被嫌擾民，當蘇視察同日，第一銀行埔里分行行員卻獲南投縣長表揚，因盡責「關懷」
辦理僅16萬元匯款的民眾，成功阻止一樁可能的詐騙。這項蘇揆口中的「擾民」行為，反
立下大功。

其實蘇揆這項「新政績」，金管會銀行局早在去年11月8日就發布修正法令，明訂3萬元以
上、50萬元以下無摺存款，如果是帳戶本人且是「認識的客戶」，可以不用出示身分證明
文件，並在今年1月上路。

(中國時報)

https://www.chinatimes.com/newspapers/20190120000453-260106

支持金管會主委作法，越嚴格審查越好，避免詐欺集團猖獗！

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→ louis0123: 覺得防詐騙的關懷只是行員的好心 不應該是行員的職責
→ louis0123: 好心幫忙久了 就變成應該的 以後誰還會好心多做
→ orange21: china times 呵呵
→ louis0123: 小額業務要不要關懷 隨行員高興 真有防到詐騙就獎勵 沒
→ louis0123: 有也不該責備
→ tengobo: 只要政務官閉嘴，就沒有什麼事情會擾民…
噓 badboy: 官員閉嘴
噓 my9005: 中時報導不意外
噓 zj765523: 中時
噓 jasonjaynet: 先叫金管會別擾民啦！
噓 lijenc: 中時
噓 Lexie: 金管會閉嘴!蘇某也不要只會嘴，噁心
噓 firelin: 還不是金檢要求一堆，現在又推給櫃員，87官員
→ sthermit: 要聽民眾做防詐騙，又要讓民眾覺得不擾民，呵呵
→ sthermit: 會有這種指示還不是因為有人投訴行員太雞婆
噓 bleakviva: 果真是官大學問大，未免衝衝衝過頭了
噓 ISnathan: 中時
推 ich2: 一樣要給身份證字號沒變  臨櫃存3萬以上=跨行匯款
→ aiwheat: 政務官噁心，要做就從源頭做起，像是詐騙加重刑罰，
→ aiwheat: 現在會那麼多詐騙就是罰很輕，導致現在銀行行員要做這，
→ aiwheat: 短視近利，做事不能看遠一點，看深一點嗎？
→ cat886688: 賣毒判很重，還不是一堆人賣？！
推 Alphaz: 反正要是台灣被列為洗錢國 蘇貞昌那時也不知跑哪去了 出張
→ Alphaz: 嘴不用負責
推 wujay: 防詐騙是銀行職責，要斷詐團金脈
噓 ntpc: 多委屈？
推 toto77: 規定這些，又說不能夠擾民，好人都是這些官在做