→ asdfghjklasd: 因為他們也是5點下班啊.只要下班前搞定你就好 01/23 17:51
→ asdfghjklasd: 反正用一個也是5點二個也是5點.反正也不會超過5點 01/23 17:51
→ ypw: 官股行庫+洗錢防治雙重效應不意外，官股行庫真的要看各分行風 01/23 18:06
→ ypw: 氣文化如何，也有極少數優的.其實跟原文一樣，不給開那直接結 01/23 18:06
→ ypw: 清銷戶或轉去民營甚至數位開（or辦他行ACH轉帳）總可以了吧！ 01/23 18:06
噓 IanLi: 印鑑變更是高風險業務，又沒叫你弄丟。 01/23 18:13
→ daie: 等一小時後要人去別家，一定暴氣。不過又要開戶確實太晚 01/23 18:33
→ daie: 現在開戶都要很久 01/23 18:35
→ e156372: labLi 所以你覺得櫃員是裝飾用的，不是來服務客戶的？該 01/23 18:58
→ e156372: 繳的費用該配合的雙證件也給了，大家就是信任銀行才會去 01/23 18:58
→ e156372: 辦理。如果每個櫃員都跟你一樣，那應該早就關門大吉。 01/23 18:58
→ yutakano: 信任個鬼哈哈哈哈服務個鬼哈哈哈哈 01/23 19:08
推 tequila2: 公股行庫這種櫃員不少 01/23 19:22
推 slchao: 下班前接太複雜的業務會延遲下班，之前在彰銀，接近中午也 01/23 19:30
→ slchao: 有類似狀況，行員顯得很煩躁XD 01/23 19:30
噓 m0806449: 你叫你朋友講電話 跟行員說是誰是應該的吧? 誰知道你們 01/23 19:50
→ m0806449: 是不是有串通好要X他? 01/23 19:50
→ m0806449: 不然你就不要求助外援 打銀行的0800客服就好 01/23 19:51
推 Azhou: 個人問題可以去客訴啊 01/23 19:54
推 vvBMWvv: 一銀~不意外~ 01/23 19:54
→ e156372: 抱歉喔！我第一次遇到這麼糟糕的櫃員，推拖工作態度強硬 01/23 20:00
→ e156372: 不給辦，我還好聲好氣跟她說我不太會表達，那我請家人朋 01/23 20:00
→ e156372: 友幫我說明好嗎？笑死，誰要搞誰？客人還要跟櫃員鞠躬哈 01/23 20:00
→ e156372: 腰的，當然事後打了人生第一通0800啊！順便上來分享給跟 01/23 20:00
→ e156372: 我一樣的老百姓。 01/23 20:00
噓 m0806449: 看這文章會滿通順的 還會標點符號耶 不會表達?\ 01/23 20:04
→ m0806449: 說到底 你這也是你單方面的說法 搞不好行員也覺得你 01/23 20:05
→ m0806449: 態度超X 還想X說呢~~~ 01/23 20:06
→ m0806449: 果然就是人家說的 女XXXXXXXXX 真是說的沒錯 01/23 20:06
→ wecovet: 快三點去 又要印鑑掛失和開戶 內文也很多主觀的描述 看 01/23 20:08
→ wecovet: 完比較能體會櫃員的心情 01/23 20:08
→ e156372: 哈哈！那發現問題了嗎？我已經講得這麼明白了還能各種不 01/23 20:08
→ e156372: 給辦，客戶就應該因為櫃員不想辦自己滾蛋這樣嗎？ 01/23 20:08
推 stevenisaman: 推客訴 01/23 20:09
→ e156372: 一開始好好辦不就好了嗎？設各種屏障想讓客戶覺得麻煩放 01/23 20:10
→ e156372: 棄辦理有比較好？ 01/23 20:10
→ yuenru: 可以跨行辦理的就可以，某樓還酸人標點符號什麼的.... 01/23 20:35
→ yuenru: 幫原po推一個。 01/23 20:35
→ yuenru: 並不是每個人會對弄丟印章很熟練到知道怎麼辦理銀行業務。 01/23 20:36
→ yuenru: 客訴有理。等回覆 . 01/23 20:37
→ yuenru: 其實原po確認可以辦就辦，不用透過第3人電話中轉知。對行 01/23 20:39
→ yuenru: 員有種不知道怎麼說的感覺... 01/23 20:39
推 slchao: 我是很能體會行員啦，畢竟誰都不想被拖延下班，但客戶也是 01/23 20:46
→ slchao: 一樣，在規定時間到場排隊了，誰都不想要下次再排隊一次。 01/23 20:46
→ usedata: 十年前去開薪轉戶,因為隔天要報到才找有延長營業的分行, 01/23 21:17
→ usedata: 結果一開始也說不行,後來好說歹說主管才同意 01/23 21:17
→ usedata: 一銀的一些規定還蠻嚴格的 01/23 21:19
→ jimyan36: 一銀我也不敢碰 01/23 21:59
推 D9160911: 不懂？！明知要辦理的作業蠻多的 3:00抽號碼牌還覺得自 01/23 22:20
→ D9160911: 己很早到銀行的想法是...可憐的高姓行員 而且現在各家 01/23 22:20
→ D9160911: 銀行開戶本來就不容易啊 能開成功就該偷笑了 01/23 22:20
推 tndh: 唬爛他家人朋友在中部分行當經理 看他還敢不敢追問 01/23 22:50
推 horusli: 支持客訴，照樓樓上的說法銀行應該公告三點後不接受開戶 01/23 22:53
→ e156372: 並不是每個人天天都很閒可以跑銀行，然後時間還能配合每 01/23 23:12
→ e156372: 個行員還有他們上班心情。我的確不知道需要的時間要兩個 01/23 23:12
→ e156372: 小時這麼長。去了也是抽號碼牌照遊戲規則走，結果員工怪 01/23 23:12
→ e156372: 客人為什麼要辦這些業務，是否有點奇怪？上來發文也算是 01/23 23:12
→ e156372: 學一個教訓，分享給有打算去辦理的人有個參考。 01/23 23:12
推 PitzMan: 推LoL 01/23 23:29
推 jasome: btw 花旗也要先預約 如果當天有人已經開戶 就會婉拒開戶 01/23 23:52
→ jasome: 當然錢包很深要投資例外XD 01/23 23:53
→ waybeyond: 說不定後面的主管也不想給辦 01/24 00:43
→ waybeyond: 只是黑臉推給前面的櫃員當而已 01/24 00:43
→ khllm: 一銀客訴沒用 客服只會說這屬於各分行權限 很鳥 01/24 01:43
推 houyes: 有次我存摺用完了要更換，居然要我回原開戶銀行換。 01/24 06:25
推 blueberrypie: 是怎樣...客戶從頭到尾都是符合規定，是櫃員自己不 01/24 09:25
→ blueberrypie: 想辦被戳破後腦羞，拖時間....這樣要檢討客戶哦？ 01/24 09:26
→ blueberrypie: 不然銀行就說幾點後不接受開戶客戶阿。 01/24 09:26
噓 spirit119: 人的問題 01/24 09:53
推 lico000: 更換印鑑還好吧？我買了一個很喜歡的，取代從小用到大便 01/24 10:25
→ lico000: 宜隨便刻的。郵局台銀中信都在外縣市非原開戶行也沒事， 01/24 10:25
→ lico000: 覺得真的是看行員。 01/24 10:25
→ kcl0801: 我只覺得 那你為何不早點去銀行 你還有約耶.... 01/24 11:33
推 kcl0801: 會來這個板抱怨 然後說不知道開戶要很久???? 01/24 11:35
推 yuenru: 檢討客戶？銀行開門時間是0900-1530，管人家幾點去，是可 01/24 12:32
→ yuenru: 以辦的事就改善辦理流程速度，而非開戶要花上半.1.2小時， 01/24 12:32
→ yuenru: 這種龜速的效率，還被默認為是正常的。 01/24 12:32
推 wjc223: 官股行庫就是這樣，辦事效率推拖拉。 01/24 12:42
噓 ps1: 5點有約3點多才去抽號碼牌 好像大家以為3點半後銀行員就沒事 01/24 13:41
→ ps1: 一樣 難怪台灣就是血汗工廠 01/24 13:41
→ ps1: 四點半要人家開外幣戶= = 每個人只會想到自己 01/24 13:48
噓 nae0916: 四點半說要開戶然後開到六點 行員真可憐 01/24 13:52
推 wed1979: 公股行庫不意外，被彰銀弄到很毛，0800沒用，反正還是發 01/24 13:56
→ wed1979: 回原分行回覆... 01/24 13:56
→ e156372: 謝謝各位熱心的建議，但我本身並非相關行業從業人員，只 01/24 14:41
→ e156372: 是依照營業時間與規則辦理的民眾，如果會影響到員工下班 01/24 14:42
→ e156372: 時間，要嘛就先告知，我也是能夠體諒，而不是一再找藉口 01/24 14:42
→ e156372: 推託，最後還來怪客戶。至少我自己從事的工作也是需要直 01/24 14:42
→ e156372: 接面對客戶，這樣的方式處理客戶人，在公司內部是絕對被 01/24 14:42
→ e156372: 懲處，銀行界這樣我也是開眼界。 01/24 14:42
→ e156372: 然後，這是我第一次來這個版，因為在別家銀行沒遇過這樣 01/24 14:44
→ e156372: 的事情，遇到後有來找第一銀行這樣是不是常態，然後順便 01/24 14:44
→ e156372: 分享，就這樣子而已。 01/24 14:44
→ prussian: 其實應該和他行一樣，聽到要開戶就直接說要兩個小時， 01/24 20:02
→ prussian: 審核要一星期，時間不足下次請早 01/24 20:02
→ prussian: 這種就標準的長官都說可以，屎都底下的在擔 01/24 20:06
→ prussian: 上面沒sop標準下面就各種被拗 01/24 20:07
推 k22639588: 八卦就是不能明白打臉客人只能婉轉拒絕 銀行業真的服 01/24 21:46
→ k22639588: 務業.... 01/24 21:46
推 recall0925: 理解櫃員+1 會這麼嚴格問這麼多都是因為洗防啊 01/24 22:45
→ recall0925: 況且現在改一個印鑑半小時起跳是常態 別在拿以前的作 01/24 22:46
→ recall0925: 業流程套用到現在了 01/24 22:46
→ nae0916: 套用到百貨業 如果有人晚上九點55到櫃上消費做臉保養修 01/25 00:11
→ nae0916: 眉還要求要試全妝 試問結果會如何？ 01/25 00:11
推 babypanda: 客戶完全依照規定辦事，行員做法不太洽當 01/25 09:02
推 babypanda: 前陣子也剛換印鑑（ㄧ銀），行員沒有多說什麼 01/25 09:07
→ babypanda: 時間大約是一個小時左右 01/25 09:07
推 BNF: 一銀不意外,重印個網路密碼也給我拖拉一個多小時.五福路.我回 01/25 13:07
→ BNF: 去後就決定把一銀的往來都銷戶. 01/25 13:07
推 sindy520: 官股行庫都這樣，台灣企銀、高雄銀行、台灣銀行、一銀都 01/26 03:54
→ sindy520: 一個樣，遇過最糟糕的目前是高雄銀行推拖拉第一名 01/26 03:55
噓 sliencesky: 就你最大，你一直搬其他人來壓行員，三點多掛失更換印 01/26 17:45
→ sliencesky: 又開戶，那個行員只是盡應盡的開戶調查責任，你自己五 01/26 17:45
→ sliencesky: 點有約，辦這幾個業務原本就要很久，還敢怪行員! 01/26 17:46
→ sliencesky: 如果是國外早就讓警衛轟你出去了，因為你一個人延誤許 01/26 17:47
→ sliencesky: 多人關帳，他們的加班費你要出? 銀行營業時間到三點半 01/26 17:47
→ sliencesky: 不是讓客戶三點半前進來無限上綱，讓行員做到快六點才 01/26 17:48
→ sliencesky: 開始結帳，他們因為你一個人起碼要七八點才能下班 01/26 17:49
→ sliencesky: 還敢投訴那個衰小的行員! 台灣一堆這種素質的客戶 01/26 17:50
噓 ajax4444: 樓上講到重點了，因為你一個人一堆人七八點才能下班，還 01/27 00:26
→ ajax4444: 被客訴 01/27 00:26
→ iele: 你不會明白的，那家分行因為你，那天等你走了才能結帳，要是 01/29 17:49
→ iele: 有其他問題要老，搞不好你睡吧了他們還在分行 01/29 17:49
→ iele: 要抓 01/29 17:49
噓 pomelo1127: 以為銀行人員沒事要拖你時間（？）大家都想早點下班吧 01/30 08:31
→ pomelo1127: ！台灣的服務業真的是世界有名的，可惜台灣人都不懂得 01/30 08:31
→ pomelo1127: 珍惜，動不動都要客訴， ’人‘才是台灣最珍貴的資產 01/30 08:31
→ pomelo1127: ！ 01/30 08:31
推 kiwigood: 推文令大開眼界，就是15:30不營業啊，客人在關門前進去 02/03 14:30
→ kiwigood: 辦業務還要被嫌，還說行員被延誤下班好可憐喔，令人傻眼 02/03 14:30
→ kiwigood: ，銀行有guts就貼14:30後不接號碼牌，15:30準時送客 02/03 14:30
噓 gabbana11: 一銀不ey 07/28 08:22