[問題] 綠狗悠遊卡無法自動加值

[leoeolleo (小N)]

上週台新綠狗卡（有開通悠遊卡自動加值）
放在口袋不小心被我折裂，導致悠遊卡不能用，打電話給客服，說直接幫我申請換卡，悠
遊卡餘額會退還Richart 帳戶，我請他幫我新卡也開通自動加值功能。

昨天收到卡，也開卡了，但不管是小7還全家，都無法自動加值，用ibon查，已經開通自
動加值功能了。

打去richart 客服，他說他那邊看是正常的，也沒有加值失敗的紀錄。

想請問還有可能是什麼問題嗎？
或是我要打給哪個單位詢問嗎？
沒自動加值有點困擾。

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※ 編輯: leoeolleo (42.76.234.255), 05/08/2019 12:16:14
推 linamosquito: 你確定你的richart帳戶有存超過500元了嗎
有，我確定帳戶餘額是非常足夠的
※ 編輯: leoeolleo (140.115.65.206), 05/08/2019 12:41:31
→ alex1973: 明天再試
推 asxc530530: 可能還是要問客服 叫他查清楚再回電給你
好的我會再問問看的 謝謝
推 k8234g: 我記得是餘額不足100元或不夠付才會自動加值阿@@
剛換卡剛拿到裡面0元啊
→ k8234g: 會不會是因為你卡的錢都還夠 所以沒加阿
→ prussian: 搞不好還沒開自動加值。去超商或加值機開看看
→ prussian: 啊漏看已開啟...請忽略
推 ian5771016: 不能在超商自動加值   只能在捷運加~
@@只能在捷運加？ 之前在超商能自動加值耶 客服也確認過有連線的都能
→ ian5771016: 而且只能在捷運加值機那台操作自動加值
→ ian5771016: 真是滿困擾的~
小7的ibon有自動加值的選項啊 之前能用說
※ 編輯: leoeolleo (223.137.125.56), 05/08/2019 22:09:25
推 a3345: 全家的機台可以自動加值
推 blackonefour: 小7明明就可以
推 LoveEunha: ibon能自動加值的不是只有icash？
→ LoveEunha: FamiPort能自動加值悠遊卡
→ LoveEunha: 會不會是悠遊卡那邊的問題？
明天上班會在打去問看看，用悠遊卡網站輸入卡號查不到紀錄
推 xiang0725: 我的也無法自動加值 明明已經開通了也確定帳戶餘額>500
→ xiang0725: 而且現在悠遊卡剩下-2元...
5/9嘗試仍然無法加值
※ 編輯: leoeolleo (223.137.125.56), 05/09/2019 18:47:31
推 jasome: 真的不行就再換一次卡吧~
→ atrix: 我記得我第一次用是去全家的幾台手動加值
是指FamiPort的手動「自動加值」嗎？試過了餘額0加值0請聯絡發卡銀行
→ charlie4588: 悠遊卡網頁其實沒更新很快，好像要金額變動後3天才會
是連卡號都查不到資料的那種，不是沒有交易紀錄XD
→ charlie4588: 在網頁上，不過原PO的問題跟網頁比較沒關
補個後續，打去悠遊卡公司，他說他們系統沒有卡號資料，銀行還沒拋檔案過去，他說一
般2-3天就會過去了，然後再打去台新說會查完再回覆我Orz
※ 編輯: leoeolleo (42.73.163.17), 05/10/2019 10:41:42
推 rsr: 請問最後的處理結果是如何呢？我剛拿到綠狗卡也發生同樣問題
推 AikawaZen: 請問原PO 後來問題解決了嗎？我昨天開完卡，今天去全家
→ AikawaZen: 設定也無法開啟自動加值