[問題] 美國花旗銀行客服電話問題

[jerryxin (jerry)]

2個朋友5月去紐約中國城的花旗銀行開戶
因為沒有美國地址
花旗把ATM卡寄來台灣
當時行員表示
需用ATM卡申請網路銀行帳密
一個多月過去了
其中一個朋友ATM卡和密碼函都有收到

但是另一個朋友只收到密碼函
沒收到ATM卡
這樣的話是要在台灣打美國花旗銀行的客服電話嗎

我先前打過美國花旗的客服電話
一開始就叫你要說出你的卡號.....

如果一直說不出來會直接轉到客服人員嗎?
因為小弟英語不好
想說直接跟客服人員講英語
還有機會聽得懂
前面的電話語音根本聽不出來該怎麼回答

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.99.108 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1562438091.A.A0E.html
※ 編輯: jerryxin (1.162.99.108 臺灣), 07/07/2019 02:36:52
→ cityport: 為什麼你的二個朋友開戶，卻是英文不好的你打電話？
   因為沒收到ATM卡的那位  英語比我更破  我可能需要幫他打這個電話
   我想問說citibank的客服語音系統如果辨識不出來  是不是會轉到客服人員
   還是說會鬼打牆    轉不出來?
※ 編輯: jerryxin (1.162.99.108 臺灣), 07/07/2019 03:04:29
推 ppc: 有拿當初幫你開戶的行員名片嗎? 華裔? 打給他/她
→ cityport: 那你們不適合開美花..以後多的是需要打電話的
→ cityport: Shiti出了名的就是渣IT..Chat agent又很多事不能做
推 hiwaygo: 進線後請說關鍵字 May I have Chinese service 可以解決
→ hiwaygo: 您的問題
推 ray3226: 跟語音說Speak to a customer representative會轉到真人
→ ray3226: 不過客服可能會要你朋友本人接聽