[問題] 台新Richart 的電話無故被更改

[kero711 (笨蛋傳說)]

我前幾天中午收到一封簡訊說
電話號碼更改成另一隻手機
但後四碼完全是沒有看過的號碼
我既沒有登入系統也沒更改過資料
不知道為什麼會發生這種事
收到當下立刻打開app查看電話資料
欄位裡仍然是我目前的號碼
滿臉問號的我立刻打客服詢問

當天第一通電話給我的回應是
目前的個人資料還是我的電話號碼
也確實有傳電話變更的簡訊給我
但查不到是什麼原因需要一段時間調查

稍晚第二通說
因為更改資料需登入Richart app才能變更
勢必會從另一個裝置登入
但查了近期的ip紀錄都是相同的
就叫我不用擔心
沒有別人登入過的樣子
詳細調查需二到三天時間

於是今天接到第三通電話
說推測是對方更改電話發現改錯了馬上又改回來
也再查一次登入紀錄一個月內都是用我現在使用的iPhone 並且都是指紋登入
沒有別的裝置登入過
還是一樣叫我不用擔心

但終究只是推測 沒有辦法確定
不曉得各位有沒有什麼類似的經驗
想知道各位會怎麼處理
該要求更改帳戶嗎
謝謝各位
https://i.imgur.com/rhXgXcQ.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.99.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1577444901.A.B1D.html
推 habiyoyo: 看起來像是別人改電話時，不小心填錯電話填到你的，所以
→ habiyoyo: 你才會收到簡訊
推 lianpig5566: 忘記在哪板有看到 好像是台新系統有問題 所以很多人
→ lianpig5566: 都有收到
推 joegg: 不是哦前天系統大噴發的是遠東，我原po
→ yixianl: 改電話應該是進帳戶更改所以應該不會有原電話輸入錯誤的
→ yixianl: 說法吧
我也很納悶正常流程都是登入才能修改資料的吧，但給我的答案卻是如此，多少還是有點
怕怕的。
※ 編輯: kero711 (223.137.59.38 臺灣), 12/27/2019 23:33:56
推 lianpig5566: 哦哦原來是遠東 我記錯了XD
推 hedgehogbaby: 盜盜盜…非常道
推 Consoonya: 遠東我有被改，客服說他們系統出錯亂發信
→ BoyBear: 如果是別人填錯電話，為什麼簡訊的新電話號碼會是0753？
→ BoyBear: 如果別人填成原pi的號碼，那簡訊的新電話應該是原po的
→ BoyBear: 或是填錯的那人收到的簡訊，裡面的新電話才會是原po的
→ dmitryjiang: 有可能是有人原本跟台新往來時系統上的手機號碼填成
→ dmitryjiang: 你的，但後來再改成新的。有些銀行在客戶改完手機號
→ dmitryjiang: 碼後，會照會修改前的原手機號碼(可能電話、簡訊、Em
→ dmitryjiang: ail等）
推 prussian: 修改前後的聯絡方式都有通知到是比較安全的，但要避免
→ prussian: 像原po遇到這種霧社事件，行動電話號碼修改前能先用簡
→ prussian: 訊驗證一下有效性就更好了。畢竟現在行動電話號碼也是
→ prussian: 個驗證自動化交易的重要管道