作者davi0129 (戴維)
看板Bank_Service
標題[新聞] 樂天純網銀App介面和新功能首度曝光
時間Sun Nov 29 12:38:01 2020
來源網址:
https://www.ithome.com.tw/news/141364
內文
樂天銀行預計在2021年初正式對外營運,在台北金融博覽會更首度展出樂天純網銀App未
來介面和功能,開業初期便能提供臺日樂天點數跨境兌換,也將串接生態圈夥伴如樂天市
場、樂天桃猿等,共同壯大生態圈,甚至找尋更多異業結盟也是重點策略。樂天國際商業
銀行總經理佐伯和彥更揭露了內部文化與未來佈局。
文/李靜宜 | 2020-11-28發表
樂天國際商業銀行(簡稱樂天銀行)在2020台北金融博覽會,首次將樂天純網銀未來介面
大曝光。
在樂天銀行展區中,可以體驗樂天網銀遊戲,從中可略窺樂天銀行推出後的介面,包括了
存款、收付、貸款等金融服務,以及樂天點數機制。在介面上,還有免費跨提、免費跨轉
、跨行存入、日本提款等本月優惠剩餘次數。
樂天國際商業銀行董事長簡明仁表示,由於自動櫃員機(ATM)設置成本較高,樂天銀行
未來將不設置ATM,用戶只要拿著樂天銀行發行的金融卡,到任何ATM都可以領錢,跨行手
續費則由樂天銀行吸收,不會讓存款人負擔。
不只沒有ATM,簡明仁提到,樂天銀行開業後,不會有理專、放款的AO(業務人員)、RM
(客戶關係管理),用戶辦理所有金融業務都是透過網路與銀行往來。考量到缺乏真人接
觸的溫度,樂天銀行將會在網路上營造許多互動體驗,比如說,樂天桃猿棒球隊贏球了,
每位樂天銀行的會員可以獲得樂天點數。
此外,樂天銀行表示,純網銀開業時,便能提供用戶「臺日樂天點數跨境兌換」的服務。
樂天銀行用戶可以透過樂天點數App,將臺灣樂天點數兌換成日本樂天點數後,出示條碼
,即可在日本特約商店折抵消費。不過,開業初期僅提供臺灣樂天點數兌換為日本樂天點
數,尚未開通日本點數兌換成臺灣點數在臺使用。
https://s4.itho.me/sites/default/files/images/collage.jpg
樂天銀行未來介面與功能(左圖);樂天銀行開業即推出臺日樂天點數兌換,臺灣樂天點
數在日本也能用(右圖)。
簡明仁透露,目前純網銀執照還在申請中,預計12月應該能夠拿到純網銀執照。拿到執照
後,大約要花上一個的時間,與中央銀行、財金公司、存保、聯徵中心等單位進行連線測
試,並展開為期半個月的內部試營運。所以,真正要對外正式開業,時程得到2021年初。
談到經營生態圈的策略,樂天國際商業銀行總經理佐伯和彥強調,樂天生態圈並非以樂天
銀行為主體,銀行只是加入既有生態圈的夥伴之一,用樂天超級點數(Rakuten Super
Points)來串接起整個生態圈,維繫與會員的關係,讓整個生態圈可以變得越來越大。甚
至,他認為:「樂天超級點數在全球的策略,更像是一個品牌化的形象,而非只是點數功
能而已。」
目前,樂天在臺生態圈用戶約600萬~700萬人。佐伯和彥表示,樂天生態圈並非一個封閉
式的生態圈,除了樂天集團下的服務,也串接了一些外部夥伴。他舉例,包括樂天商店街
(Rakuten Ichiba)或是臺灣的樂天市場,屬於B2B2C的商業模式,平臺上不只有一般顧
客,還有商家端,如許多小型商家也在平臺上銷售。「這些小型商家,正是樂天生態圈可
以擴張的地方。」
對於這些微型商家、微型企業,樂天銀行預計提供如現金管理與貸款等金融服務。在獲得
用戶同意個資傳遞與資安保護的前提下,樂天銀行也預計蒐集微型商家在樂天市場的數據
,來訓練AI模型,作為信用評分之用,這是樂天銀行未來策略之一。
佐伯和彥強調:「與更多異業結盟,找尋更多策略夥伴加入,是樂天銀行在臺未來的重點
戰略方向。」
甚至,樂天桃猿棒球隊球迷也是樂天銀行開業後鎖定的目標。樂天銀行將會祭出獎勵制度
或方式,吸引球迷到樂天銀行來開戶。
目前,樂天銀行的IT、資安、風控團隊,大約占了一半的人力。臺灣自己有獨立的一組資
安團隊,日本樂天的資安團隊則會提供支援,比如,近期正在移轉防詐欺的專利等事項。
未來,臺日資安團隊也會互相合作。
雖然樂天銀行還未正式對外營業,但在內部已形塑出特有的文化。佐伯和彥表示,傳統銀
行各部門的權責分明,比如IT、風控、前臺可能都各做各的工作。雖然從專業分工角度來
看沒有錯,但他認為,純網銀的世界裡,跨部門合作的知識與專業會更為模糊,比如前臺
的人也要知道IT的知識,IT人員有時也要到前臺來接觸顧客。「前、中、後臺,其實不需
要分得如此清楚。」
此外,要進入樂天銀行乃至樂天集團旗下的公司,第一項條件就是,所有人都必須用英文
溝通。佐伯和彥提到,這是樂天重要的文化,而且「不允許任何人例外,每個人都必須這
麼做,即便是工作內容不需要講英文也一樣。」
佐伯和彥坦言,訂下目標,樂天銀行的態度是,不輕言放棄直到達成。他也觀察到,在樂
天銀行有個有趣的現象發生,比如,公司設定了一項目標,通常有些人很快可以達標,可
是有些人還深陷掙扎中,這時,先達成目標的人,會主動想去教那些還沒達成的人。這樣
的文化、行為、心態的形塑,是非常重要的事情,佐伯和彥認為。文⊙李靜宜
心得
有優惠跨提跟跨轉了
次數不知?
那其他兩家的進度呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.169.7 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1606624683.A.C33.html
推 kipi91718: 日本提款優惠!! 11/29 12:46
推 nsk: 不是有旺旺股份?......PASS 11/29 12:48
推 senju: 希望卡面不要有旺旺金控的字樣 11/29 12:49
推 yabus: 希望台日點數可以互轉 現在只有台轉日而已 11/29 12:53
→ Ken52039: 將來輸了 11/29 13:13
推 hydroer: 另兩家呢? 11/29 13:16
→ viewstock: 數位利息會高於1%嗎? 11/29 13:18
推 lide19921015: 有旺旺股份?那我不要了 11/29 13:20
推 tony604062: 感覺起來客服會變成主體,其他部門則作為支援角色? 11/29 13:21
→ orange21: 不過他們KOBO系統真的鳥 我帳號卡死在日本 回不來台灣 11/29 13:35
推 abccbaandy: 完全沒提到高利,大概沒了吧 11/29 14:27
推 kashima228: 有優惠就行 旺旺?有差嗎 11/29 16:12
推 OvvO: 三家純網銀什麼時候才要開始營業啊?去年說今年 今年說年中 11/29 16:24
→ OvvO: 年中說第四季 現在今年都快過完了 11/29 16:24
推 ccv1020: 希望到時能端出像樣的優惠 11/29 17:03
推 huohuai: 今年要過完了= = 11/29 18:01
→ MrClock: 應該會納入樂天信用卡平台? 11/29 18:11
→ kashima228: 我朋友資訊部門的 說明年初 11/29 19:16
→ kashima228: 然後他們自己員工薪轉第一銀 笑死 11/29 19:16
推 andi0524: 有旺旺 pass 11/29 19:28
推 yuenru: 樓樓上:到時薪轉強迫用自家的,更糟?! 11/29 20:21
→ yuenru: 將來快點呀! 11/29 20:21
推 OvvO: 現在還沒開始營業 薪轉怎麼用自家銀行?開始營業會變成自家 11/29 21:21
→ OvvO: 薪轉吧 11/29 21:21
推 as35d: 不懂笑死什麼,還沒營運怎麼用自己家的薪轉 11/29 21:23
推 mocdoc0415: 將來快來,樂天……算了吧 11/29 22:22
推 jimsam: 可是將來和連線 好像狀況都不太好.... 11/29 22:40
推 abccbaandy: 樓上有掛? 11/29 22:50
推 zeebr: 現在薪轉不用他行難不成要領現?被某樓笑死 11/30 00:17
→ cytochrome: 中央銀行更好笑,員工的薪資存在自己內部只能營業時間 11/30 13:46
→ cytochrome: 提領,轉存他行是用現金帳 11/30 13:46
推 abccbaandy: 中央銀行的戶頭,聽起來好潮XD 11/30 13:48
推 aiyowaya: 跨行無限嗎 誤 11/30 14:50
推 AllBlack: 有旺旺入股 各位慎選 12/01 12:55
推 tingiy: 影視都入侵 有優惠還是有人要 12/02 20:30
推 akouchen11: 看不出來有什麼厲害的地方 12/03 16:03
噓 jacky7109: 管人家是不是有,旺旺股份不高興就別開戶 12/06 09:42