推 comato: 這就支存沒錢啊…趕快存到支存帳戶就好啦12/25 16:02
請問c大，是代表個人帳戶的支存沒錢嗎？銀行帳戶不能用email寄嗎
真的完全三條線，覺得被客服插刀，這位客服演示的好像我
1.不趕快通知上司處理(我在等她的帳戶阿)
2.如果是國泰銀行自己的帳戶，被她說成是存戶自己的帳戶，那.....
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:07:45
→ comato: 不管銀行有沒有“銀行帳戶”，銀行也無法自行挪帳戶的錢12/25 16:06
→ comato: 到支存…所以妳們要自己存到支存…透過網銀、透過傳真、12/25 16:06
→ comato: 透過臨櫃…都要今天存進去支存帳戶…不然會跳票吧。12/25 16:06
疑惑是，如果是銀行端的帳戶，那不能用EMAIL的理由是..
如果是上司自己的支存帳戶，那應該也不用再給銀行帳戶，僅電話告知須補存款
這樣，感覺好像繞口令Orz
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:17:55
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:25:36
推 milk7054: 銀行網路會擋有隱私的信件....12/25 16:22
→ milk7054: 銀行有資安的管制12/25 16:23
→ milk7054: 用e-mail寄是你自己提議的吧，怎麼把鍋推給客服？12/25 16:24
厄
我的意思是說，如果客服要給的是銀行自己分行的帳戶
為何不能用EMAIL寄?
推 comato: 看不懂你講銀行端帳戶跟上司自己帳戶 是什麼意思@-@ 妳所12/25 16:25
→ comato: 謂支存沒錢是公司帳還是上司的私人戶頭啊@-@12/25 16:25
→ comato: 不管是誰的戶頭，應該看當初有沒有留email在銀行吧。我們12/25 16:25
→ comato: 公司是有mail通知…當天也會行員通知。然後就會去轉錢存12/25 16:25
→ comato: 入。12/25 16:25
→ comato: 上司應該是覺得公司mail怕伺服器後端有人檢查信件覺得是12/25 16:25
→ comato: 隱私吧@-@12/25 16:25
→ comato: 但最終都是要趕快去存錢，而不是銀行自行作業。12/25 16:25
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:27:11
→ milk7054: 銀行資產幾百億，又是政府特許行業，怎麼會跟一般公司行12/25 16:26
→ milk7054: 號的處理方式一樣？12/25 16:26
意思是銀行分行的存款帳戶非常私密對嗎?不能留下紀錄?
如果是這樣，那我就明白了
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:28:28
→ milk7054: 帳號就是隱私，你主管都知道12/25 16:28
可是購物網，不是大部分都直接秀出匯款帳號嗎...
所以才不是很明白為何不能用EMAIL方式給
→ milk7054: 信件只有有隱私資料，就會被擋啦12/25 16:29
→ milk7054: 信件都是有過濾的12/25 16:29
公司信箱是我在處理，可以撈取垃圾筒郵件...
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:31:07
→ milk7054: 除非是系統自動發送的信件12/25 16:30
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:32:06
→ milk7054: 阿，資訊部門的規定，幹麻刁難小行員，規矩又不是小咖決12/25 16:32
→ milk7054: 定的12/25 16:32
我反而覺得我被陰耶，怎麼會是我刁難她=.=
她如果是單純告知需要匯款，那直接電話通知這個"訊息"不就結束了?
但她今天是要給帳戶，口頭本來就不是很安全的方式，
對於廠商往來，也通常都會請對方傳真或EMAIL給帳戶
答應了給帳戶，最後沒給，反而這件事情被她處理的像接電話的人再拖延?
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:35:03
→ milk7054: 信件系統會篩哪些關鍵字，你問客服他也沒辦法回答12/25 16:33
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:36:01
厄，我的認知是，
她電話告知需要補款，然後寄一封EMAIL到我們公司信箱，內容只有銀行帳戶
這樣這件事情就可以結束。
但是她處理的是
1.不想用EMAIL或傳真，也懶的解釋
2.沒說到底是要匯國泰銀行自己的帳戶，還是存戶自己的帳戶
(但我猜應該匯國泰銀行自己本身的帳戶)
→ milk7054: 阿，信件系統被擋死，你有電話口頭以外更好的辦法嗎？12/25 16:36
您的意思是說，銀行端除了系統信件，客服不能用EMAIL的方式寄信嗎?
→ milk7054: 就關鍵字會擋好嘛，寄出去沒收到，客戶權益受損算誰的鍋12/25 16:38
→ milk7054: ？12/25 16:38
→ milk7054: 除非是系統允許寄送的信件，有管制12/25 16:39
謝謝您一直不厭其煩說明
所以銀行本身的帳戶是會被擋，如果是銀行自己的帳戶(類似購物的虛擬帳號)
不是客戶自己的帳戶，那權益受損是指哪部分?銀行端的帳號隱私問題嗎?
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:42:42
噓 m0806449: 感覺你毛病比較多 你到底知不知道支存戶是甚麼12/25 16:42
是，因為覺得非常莫名其妙，所以想弄清楚
避免往後困擾第二次可以嗎?
→ milk7054: 這可能資訊人員比較懂，不過標題跟內文有關鍵字就不行12/25 16:42
→ m0806449: 一直在那邊爭 銀行自己還是存戶自己12/25 16:42
我真的很好奇這部分阿，如果是銀行端，有甚麼不能用EMAIL的理由?
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:43:20
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:44:04
→ milk7054: 有困擾你就親自臨櫃嘛= =12/25 16:45
噓 m0806449: 你如果不是你們公司的承辦人員 你就去找那個人 跟他說12/25 16:45
→ m0806449: 公司甲存沒錢了 這樣就好了12/25 16:46
是客服要給帳號，所以不能用EMAIL的理由是甚麼???
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:47:30
→ m0806449: 再說真要抄帳號好了 都數字 是要怎樣抄錯 那你平常12/25 16:46
→ m0806449: 抄不抄電話? 媽呀~~ 怎麼有你這種人?????12/25 16:47
喔，不好意思喔，我們處理匯款本來就會跟對方要傳真或紙本留下紀錄
你很精準都用聽的，很棒棒，不過也不用酸別人
你又是哪種人?????
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:48:28
→ milk7054: 對啊，就承辦人處理就好，幹麻繞這麼大圈... 12/25 16:47
我本來就要告知承辦，是對方說要給"帳號"
不是我在糾結這塊 = =
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:49:09
→ milk7054: 客服報錯數字，電話都有錄音，怕甚麼？你會抄錯，就代表12/25 16:48
→ milk7054: 你....12/25 16:48
不管她報錯或是我抄錯，不想出錯，本來就會要一種方式留下紀錄
何況今天如果真的出錯，調紀錄那些不用時間?
我是真的不理解用EMAIL的困難度在哪?
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:50:14
噓 m0806449: 真要匯款也是你們公司自己要處理的 跟別人無關12/25 16:49
→ milk7054: 阿，你是氣被主管噹嗎？12/25 16:49
→ m0806449: 哪來的對方啦???????????12/25 16:50
??????????????????????
看不懂不用看阿
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:51:02
→ milk7054: 信件會被擋關鍵字，重複好幾次了@@12/25 16:50
謝謝你
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:51:21
→ milk7054: 客服就算寄了，也會被銀行信件系統擋住，你收不到12/25 16:51
噓 m0806449: 整件事人家就是不想理你了 直接找別人了 你還覺得你很對12/25 16:52
→ m0806449: ?12/25 16:52
怎麼了嗎?
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:53:09
推 daisukiryo: 你如果是公司的會計這樣你家公司超慘 會計自己支存帳12/25 16:53
→ daisukiryo: 號都不清楚 銀行打電話已經很佛了 你以為只有你一個客12/25 16:53
→ daisukiryo: 人要通知嗎12/25 16:53
→ daisukiryo: 銀行法沒規定銀行要通知甲存存錢 提醒是好心不是義務12/25 16:53
→ daisukiryo: 你們公司信用不良其實也不關銀行的事12/25 16:53
我不是會計，所以不理解
才會問那一串，導致有人開酸
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:53:56
推 z820410: 銀行mail寄出，很會擋 就算沒有帳號數字 光是提到帳號/帳12/25 16:53
→ z820410: 戶 個資就檔 根本寄不出去，要經理放行才可以，經辦跟經12/25 16:53
→ z820410: 理說這種事請他放行，不被罵才怪12/25 16:53
非常謝謝您
→ m0806449: 還好我公司沒這種人 不懂還在那邊撐 不知道是在撐甚麼12/25 16:53
也還好我公司沒有這種愛酸人的同事，阿彌陀佛喔z
→ milk7054: 銀行就跟監獄差不多，沒上網對外聯繫的自由@@12/25 16:55
也謝謝您牛奶大
祝您們聖誕節快樂:-)
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:55:49
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:57:45
推 daisukiryo: 不是會計那你們公司留銀行的電話有問題吧 讓你們跑銀12/25 17:06
→ daisukiryo: 行的同事去銀行改個聯絡電話12/25 17:06
噓 IanLi: 亂七八糟，自己之存帳戶有沒有餘額要別人幫忙提醒？這真的12/25 17:08
→ IanLi: 是怪事。12/25 17:08
常這樣...
很多繳款都例行提醒，只是支存沒餘額第一次碰到
推 kutkin: 公司財務水準這樣真的不意外12/25 17:09
推 kutkin: 銀行的IT水準比公司還爛的很多12/25 17:12
→ kutkin: 你的確是無法想像為什麼 外面公司MAIL都沒有問題12/25 17:12
→ kutkin: 銀行就什麼都都要電話通知.....12/25 17:12
好IT大概都去薪水更高的科技業了。。
（修正）銀行也有好IT
IT人員別氣
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 17:16:40
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 17:17:43
→ prussian: 公司錢不是你處理為何電話是打給你12/25 17:40
→ prussian: 就算是你接到也不該講這些12/25 17:40
→ yeuling9300: 這也能怪到IT水準我也是笑了 以為IT想要擋東擋西的？12/25 17:41
→ yeuling9300: 有意見的不如打金管會去罵？有的銀行不要說mail帳號12/25 17:45
→ yeuling9300: 、連列印的資料有email都會被資安程式擋下來了。12/25 17:45
噓 jack20071105: email 在標題或內文有關鍵字是會被擋下來的 同一行12/25 17:51
→ jack20071105: 員短時間太多次會要寫報告 說為什麼資料會這樣被擋12/25 17:51
→ jack20071105: 而且銀行通常會拒絕在文件裡面寫帳號這種資訊 電12/25 17:51
→ jack20071105: 腦並沒有厲害到能判斷這個帳號是不是對的 如果行員12/25 17:51
→ jack20071105: 寄出去帳號錯的是人頭戶或自己的戶頭是很大的問題12/25 17:51
→ jack20071105: 口頭告知大概是他們最大最方便的方式12/25 17:51
→ yeuling9300: 很多單位都沒有外寄權限。就算有，資安程式檢測到個12/25 17:54
→ yeuling9300: 資都會自動擋。經理就能放行還好，要是要請資訊部的12/25 17:54
→ yeuling9300: 話？如果是銀行本來就要做的，倒也沒甚麼，應該的。12/25 17:54
→ yeuling9300: 問題明明是你們公司的問題，銀行只是好心提醒還要被12/25 17:54
→ yeuling9300: 找麻煩，現在還發文公審。我看客服才覺得倒楣吧XDD12/25 17:54
你覺得公審就公審囉
跟國泰客服確認過，的確不會用電話直接告知帳戶匯款
→ yeuling9300: 雖然我在別行業做IT啦，不過看到這種言論真的是……12/25 17:56
→ yeuling9300: 不懂別行業的辛苦也不是什麼錯啦。不過不懂就在那裡12/25 17:59
→ yeuling9300: 水準來水準去，真不知道是誰水準((略12/25 17:59
噓 lianpig5566: zzzzz12/25 18:05
累了早點睡喔
zzzzzzzz
→ kimja: 真的是沒概念 覺得國泰世華那個客服很衰12/25 18:25
正常也不會光憑一通電話給帳號就匯款吧？
詐騙的話責任誰担呢？
喜歡口頭不用紙本的大概都沒接過詐騙電話檢討別人很會
→ kimja: 你根本只要轉告承辦人或會計說 國泰世華打來通知支存缺錢12/25 18:26
→ kimja: 這樣就好 牽扯這麼多XD12/25 18:26
是，謝謝
※ 編輯: Avira (101.136.227.221 臺灣), 12/25/2020 18:35:32
→ kimja: 該怎麼說呢 銀行好心通知缺款 你們公司自己開出去的票 哪12/25 18:42
→ kimja: 些票到期/缺多少錢 會計一定心裡有數 所以一般來說 通知完12/25 18:42
→ kimja: 會計就會知道真假&要轉帳去哪個帳號 不太會有你說的詐騙問 12/25 18:42
→ kimja: 題12/25 18:42
好的，知道了
謝謝您
→ daie: 下次幫留電話 ，敢緊要同事回電就好12/25 18:44
會的
推 ted2025871: 推銀行通知是好心，不是義務^_^12/25 18:45
銀行客服表示窩心
※ 編輯: Avira (101.136.227.221 臺灣), 12/25/2020 18:48:10
噓 Ren8648: 自己公司開票到期都不知道，你就直接請承辦打客服很難嗎12/25 18:51
貴人多忘事吧
對，不會有下次
→ Ren8648: ？往來那麼久了承辦會不知道甲存帳號？真夠雷的！12/25 18:51
※ 編輯: Avira (101.136.227.221 臺灣), 12/25/2020 18:57:36
噓 coyoteY: 通知軋票就趕快存了,現在個資很嚴,匯款補正都不告知了 12/25 19:11
噓 akizut: 在公司上班居然懷疑銀行打電話來，直接轉給會計就好了，有 12/25 20:54
→ akizut: 很難懂嗎? 12/25 20:55
→ akizut: 而且照你的說法，要連帳號一起回報，如果電子郵件晚一點寄 12/25 21:00
→ akizut: 到再回報上司，不就害公司跳票了嗎?? 12/25 21:01
噓 EricGinobili: 夠刁 12/25 21:28
噓 attila125: 你公司還真奇怪,不知道自己的支存帳號? 12/25 21:45
→ dakook: 大家火氣也不用這嗎大，聖誕節快樂啊。 客服無法提供資料 12/25 21:49
→ dakook: 的原因是銀行對外的書信紙本是有內部規範的，沒辦法隨便寫 12/25 21:49
→ dakook: 上帳號戶名就mail出去，而甲存通知是很急迫的事情，客服只 12/25 21:49
→ dakook: 好聯絡負責人，原po與其糾結到底能不能寄信，不如說幸好沒 12/25 21:49
→ dakook: 事，下次銀行往來電話可以轉接主承辦人，他會更了解銀行業 12/25 21:49
→ dakook: 務，你也不用承擔這責任 12/25 21:49
→ dakook: 還有客服當下答應可mail回覆帳號戶名也不對，通常不會這 12/25 21:52
→ dakook: 樣回覆，應該是詢問過主管被唸了才連絡負責人 12/25 21:52
→ Wangmania: 轉告別人這件事就好 你連自己要做什麼事都不知道 慘 12/25 22:45
→ i528614: 其實你們乾脆直接把公司支存帳號記下來不是更好嗎？客服 12/25 23:24
→ i528614: 口頭告知你帳號，你當下有疑問可以撥打分行電話進行帳號 12/25 23:24
→ i528614: 照會確認該帳戶是不是真的是你們公司支存帳號。 12/25 23:24
→ i528614: 很多事情本來是客戶你們自己該做的，不要一昧的認為銀行 12/25 23:24
→ i528614: 都要幫你們做好做滿，銀行人員真的都很忙碌，不是只有服 12/25 23:24
→ i528614: 務你們這一個公司戶而已！ 12/25 23:24
→ i528614: 另外，建議你可以去考金融常識與道德這張證照，這樣你應 12/25 23:24
→ i528614: 該就會了解銀行有很多敏資規範要求多麽嚴格又謹慎不是客 12/25 23:24
→ i528614: 戶說要傳真就傳真或是寄email 12/25 23:25
→ leeccc: 你知道什麼是甲存嗎XDDD 12/25 23:33
噓 tequila2: 閱 12/26 02:38
噓 lch6692: 行員真的很可憐遇到你這種狀況外的，好心提醒怕你跳票， 12/26 13:54
→ lch6692: 結果遇到不懂什麼是支票存款的還要求行員違反銀行規定用 12/26 13:55
→ lch6692: 你的方式做 12/26 13:55
推 ryusenming: 說真的,我真的完全看不懂你文章在打什麼耶 12/26 17:27
→ open010385: 從上面你的回覆看來你根本就是不懂銀行打這通電話的意 12/27 00:14
→ open010385: 義為何 12/27 00:14
→ open010385: 銀行只是提醒你 要補錢進去 為何還要告知你帳號 12/27 00:14
→ open010385: 你們公司自己的帳號自己不知道嗎？ 12/27 00:14
→ open010385: 你如果不會就轉給會計處理 不要問一堆有的沒的 12/27 00:15
→ open010385: 行員又不認識你 隨便跟你講帳戶個資是違反個資法的你 12/27 00:15
→ open010385: 知道嗎 12/27 00:15
推 open010385: 不懂的事情就不要亂處理阿 12/27 00:17
→ open010385: 難怪你會被上司唸... 你就直接轉告會計說銀行有打來 12/27 00:19
→ open010385: 講不就好了你要帳號到底要幹嘛 12/27 00:19
→ open010385: 又不是你在存的 很多公司戶就是有要入票才會補進來阿 12/27 00:21
→ open010385: 而且誰說一通電話就叫你匯款進去 12/27 00:22
→ open010385: 就是叫你要存錢進去自己的帳戶客人要來兌付才夠 不懂 12/27 00:22
→ open010385: 嗎 12/27 00:22
→ open010385: 客服真的有夠衰 遇到你 12/27 00:23
推 open010385: 還貴人多忘事 看來你不知道被退票的嚴重性喔ㄏㄏ 12/27 00:25
推 amy0208: 客服和你說不通，怕你們跳票就再和懂的人說一次，還被你 12/27 02:13
→ amy0208: 誤會在陰你... 12/27 02:13
→ fire811: 挺傻眼，你們公司為什麼會留一個完全不懂的聯絡窗口給銀 12/27 08:19
→ fire811: 行.. 12/27 08:19
推 nisi0773: 優質客服 遇到不懂又嗆人的也沒口出惡言 還自己再去找 12/27 14:56
→ nisi0773: 懂的人通知一遍 12/27 14:56
噓 ma960574: 不懂請轉承辦人好嗎 12/28 20:26
→ lunarblue: 好了，看完後，我站在銀行那端 12/30 10:05
推 lunarblue: 銀行員沒插你刀，只是與你無法溝通處理（你有你對這事 12/30 10:15
→ lunarblue: 務的認知，雖然你根本也不是專門負責此事並了解此事務 12/30 10:15
→ lunarblue: 的人），因為此事有急迫性（對你們公司的信用有急迫性 12/30 10:15
→ lunarblue: ）加上銀行員認為你提的方式在私密性上有疑慮（出事的 12/30 10:15
→ lunarblue: 話，銀行員得負責任），因此銀行員決定找可以理解溝通 12/30 10:15
→ lunarblue: 並處理此事的你上司。銀行員的目的不是為了要插你刀， 12/30 10:15
→ lunarblue: 是為了在期限內把事情處理好，讓你的公司不至於信用出 12/30 10:15
→ lunarblue: 包，你除了不該對銀行員生氣，還應該感謝他 12/30 10:15
→ lunarblue: 你上司罵你是因為你對處理此事的不嫻熟，這是你與你上 12/30 10:16
→ lunarblue: 司之間的事，跟銀行員沒關係 12/30 10:16
推 lunarblue: 這帳戶壓根就是你公司自己的支存，知道哪個帳戶錢不夠 12/30 10:21
→ lunarblue: 以及該往哪個帳戶匯錢進去也是貴司自己的事，銀行只是 12/30 10:21
→ lunarblue: 善意提醒罷了 12/30 10:21
推 lunarblue: 還有銀行的email系統會擋很多東西，銀行員也沒義務用 12/30 10:24
→ lunarblue: 自己的信箱來傳遞這些帳號資訊，沒出事就算了，出事的 12/30 10:24
→ lunarblue: 話他自己說不定也有責任（如果寄錯，讓帳戶資訊/帳戶 12/30 10:24
→ lunarblue: 情況外洩，誰要負責？） 12/30 10:24
推 lunarblue: 每間公司有自己的做法，不是你認為可以或你公司可以就 12/30 10:26
→ lunarblue: 代表銀行那端可以 12/30 10:26
推 lunarblue: 其實看下來你對支存帳戶了解很少，就不用覺得該如何如 12/30 10:31
→ lunarblue: 何了，正確做法是直接轉給或是通知公司裡負責此業務的 12/30 10:31
→ lunarblue: 同仁 12/30 10:31
噓 song1002: 可憐行員 善良告知及保護隱私還遇到不對的窗口 12/31 08:11