[心得] 合庫三類數帳本人約轉200萬限額設定分享

[Lexaul (Lexaul)]

本版首PO、文長，有打不好的或是各種建議請不吝指教

再更新
經詢問客服和分行
這個業務要填兩個文件
1.約定轉入帳號申請書
2.新增臨櫃約定轉出

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先說結論跟抱怨
請跟櫃員說要申請「三類數帳"臨櫃"約定轉帳」
並說明是要「提升約轉至本人帳號限額200萬元」的功能
不然你八成要再跑一趟分行

且根據TZUYIC大大版上的PO文，這個業務至少也快run一年了
分行員工教育訓練真的要加強..

另補充合庫三類數帳限制：
1.ATM、網銀(網頁)、行動網銀(手機)「非約轉」
  單筆1萬、單日最高3萬、單月最高5萬
2.網銀、行動網銀「本行同ID非約轉」
  單筆5萬、單日最高10萬、單月最高20萬
3.網銀、行動網銀「本行同ID約轉」
  單筆200萬
4.網銀「同ID約轉」
  單筆200萬
5."無法"臨櫃提領現金
6.金融卡提款限額
  本行單筆3萬、跨行單筆2萬、單日最高15萬

以下正文

5/25(二)

最近要搬錢到其他分行放
受限於轉帳限制
且合庫沒辦法像部份銀行可以升級數位帳號的等級
(我事後發現，合庫就算升級到最高的1-2類數帳，還是沒辦法非約轉>20萬)
想說就跑一趟分行

到分行我說我要辦理約轉至本人帳戶
請問這個業務要按哪一個號碼牌？
坐在服務台的小姐就邊處理他的文件邊說
「先生，你是三類帳戶怎麼樣都沒辦法轉這麼大金額哦
你要不要辦一個實體帳戶」

這邊我就覺得妳沒有了解我的需求就下結論不會誤導民眾嗎？
我就跟他說 我這邊查就可以啊，掏出手機準備翻資料給他看
他就說 你先抽這個號碼牌待會櫃台幫你處理
我這邊已經認為這位小姐沒辦法幫我解決問題
就不太想理他並把資料準備好等著去櫃檯了

櫃檯的男行員感覺也對我問的問題不是很清楚
不過態度很好也理解我的需求
並給我填寫了約轉申請書
期間我也把合庫數帳的說明給他看，並問他說辦了這個就可以轉200萬到本人帳號
https://imgur.com/a/Ko3Xztn
還要再填其他申請書嗎？
櫃台回覆這樣就可以了，你回去試試看，如果不行我們再幫你處理
老實講這種模稜兩可的答案真的不能讓人安心

5/26(三)

今天要測試發現網銀SSL密碼忘記了
就又跑一趟分行
我想說我都來了乾脆就領現我自己搬好了
結果櫃台居然說我是數帳不能領這麼多
？？？
我本人都到分行臨櫃寫單子提領了，居然還有限制我真是第一次遇到
只好乖乖重設SSL密碼

期間又提到我是要本人約轉，櫃員聽到後一樣請我辦實體帳戶就能解決這個問題
但我不想要有這麼多帳戶不好管理因此一樣拒絕這個提議

回到家準備轉帳，結果還是錯誤
https://imgur.com/a/FJykRQC
https://imgur.com/a/y10Qaa2

直接撥0800詢問，客服了解後說要撥電話去分行釐清
接下來就是一來一往的撥電話詢問
結果發現是少簽一份臨櫃約定轉帳申請書
我這時候就更疑惑了
那我昨天辦的是什麼

但總之一陣釐清後終於知道問題了
明天有空就去分行簽這份文件

文章打到這邊我打算今明兩天直接用ATM提領現金再去分行ATM存
零頭再用LINEPAY轉帳解決

建議合庫檢討相關作業流程、人員教育訓練以及對數位帳戶的限制

這時候就不得不誇獎一下RICHART跟KOKO
沒有上述問題之外，只要至分行臨櫃提升數帳等級
KOKO就可以非約轉20/20/50(Richart 5/10/20 可線上自然人憑證升級)
搭配轉帳優惠真的很方便

以上給有同樣需求的鄉民參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.7.190 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1622013220.A.C71.html
→ h22112603: 2017年去分行辦數帳業務 櫃台抓抓頭也是說要不要幫你開
→ h22112603: 一個實體的...沒想到4年後還是一樣的處理方式XD
推 abccbaandy: 行員每家都一樣啦，一堆狀況外的...
推 yuenru: 你存到200就有這個必要了，我只存12。。。
→ yuenru: 2數帳 1實體，到時要快速搬家就 數帳網銀轉 實體，再約定
→ yuenru: 轉出。
→ operatorm: 12萬＊3,從沒移出過,
→ operatorm: 要用錢優先砍大戶/SNY/臺銀數位
→ oian0114: 請問richart也可以臨櫃提升非約轉額度到50萬/筆？
抱歉沒有查明
已更新內文，KOKO非約轉是20/20/50，RICHART待查，知道的網友也可以補充
※ 編輯: Lexaul (60.249.7.190 臺灣), 05/26/2021 17:30:29
推 temu2015: Richart臨櫃未成年是 5-10-20 成年人或是特別設定能不能
→ temu2015: 再上去不知道
推 st894409: 數位帳戶的東西 最好祈禱抽到的櫃員是年輕的 老的通常
→ st894409: 都不會處理…偉哉合庫
→ nrxadsl: 合庫不要太強求了，跟華南一個檔次的
推 hcoaf: 合庫不意外
推 JayPark: 合庫的行員很多真的都很爛
推 RJYB: 華南有那麼不堪嗎？
推 johnps: 公股銀行的數位帳戶都是交數字應付政府用
推 Consoonya: 不用新開實體帳戶，可以用帳戶升級方式做吧？
合庫不能升級數帳，只能加開
Richart 升級後5/10/20
※ 編輯: Lexaul (60.249.7.190 臺灣), 05/27/2021 15:19:53
推 misu2718: 上次領卡順便辦約轉，也是遇到不會的，後面接手的也是
→ misu2718: 邊問邊看手冊，辦了1小時多才完成
→ misu2718: 我納悶系統看不見是幾類帳戶嗎，兩個都跳針，我是三類
→ misu2718: ，
→ RJYB: 我經歷過的公股銀行數位帳戶申請經驗有彰銀和華南。他們給
→ RJYB: 我印象不太像是在交作業啊！就算是他們有不懂的地方，也是
→ RJYB: 馬上找老鳥來解決，不像臺灣銀行的臨櫃開戶經驗會讓人有心
→ RJYB: 累的感覺！
推 p1234891: 007 / 008 / 009 感覺是有心想發展數位帳戶的業務 最近
→ p1234891: 剛開彰銀數位 他們有打來問我滿意度調查 有說明他們有積
→ p1234891: 極想要佈局數位市場 還叫我多多幫他們推薦 XD
推 p1234891: 反而公股 004 / 006 / 017 才比較像是在交差用的
推 htme: 合庫數帳是真的很爛，之前白痴轉太多錢進去，要轉出超級麻
→ htme: 煩，幸好還能先轉到合庫實體帳戶再一次轉出
→ htme: 轉帳免手續費優惠也是先扣次月才還，超不乾脆
推 MrClock: 合庫網銀SSL密碼已經開放線上重新設定解鎖了喔！請登入電
→ MrClock: 腦版網銀+搭配讀卡機和金融卡。
→ operatorm: 行員問總行已搞定,填打開限額表就ok
推 yuenru: 筆記 --打開限額表