[心得] 感覺這兩天中信客服荒腔走板

[uu70904 (人生海海)]

由於前天開辦紓困貸款…

好不容易在6/15當天搶到名額 當晚八點半就完成撥款作業

也照他們SOP進行

結果… 昨天下班查詢進度 才發現又要重新撥一次款

只好致電給客服

感覺好不專業 好像別部門派來支援了事

一直講是我的問題 之後就掛斷在預約白天專員聯繫

結果對方 講的確是…我們系統出了BUG 造成讓你跑兩次流程 但不會影響你撥款作業 也
順便提醒你的款項也在中午入帳

專業程度吊打 晚上值班的

剛才由於對於半年之後繳款有問題

又打給…客服

果不其然 又把問題複雜化 說詳細還款方式

公司會統一在兩個禮拜之後 發郵寄/email貸款感謝函給客戶 裡面繳款方法

我是還乖乖預約專人服務吧



註：最後在合約書 找到我想要的答案

https://i.imgur.com/LmcZEnH.jpg

無言以對


我只是想問這個

◆帳戶自動扣繳：
如已設定本行或他行帳戶自動扣繳，請將每月應繳金額存入該帳戶，本行將由該帳戶進行
扣款。(若您的貸款款項撥入本行帳戶，本行已預設自動扣繳)




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.23.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1623932814.A.C9B.html
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:30:20
推 ilovejesus: 同感，中信體系客服素質本來很好，這幾天反差太大
剛才我還致電彰銀 問怎麼結清去年紓困貸款…

簡單明瞭 雙證件 存摺印章 申辦分行 現金

討厭人家跟我兜圈…
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:35:21
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:37:00
推 Mopack22926: 錢拿到就好
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:54:49
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:55:57
→ solitaryooo: 這幾天很忙，非要現在問半年後的事
推 seamask: 你要是打過合庫的客服感覺應該會更差
這幾天有交手過… 還好
推 cytochrome: 說真的，他們客服一般不處理貸款的業務，都會叫你打到
→ cytochrome: 貸款部門詢問
已預約
推 FirePopcorn: 對，我也重新辦過撥款作業四次，才收到款項
Q_Q
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:00
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:27
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:03
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:50
噓 lolicum: 會從別的地方拉人來支援
→ lolicum: 你就該知道現在一定很忙
→ lolicum: 意見那麼多你可以不要借
→ lolicum: 中信可沒欠你啊
你也可以不回 沒人逼你看
※ 編輯: uu70904 (49.216.179.235 臺灣), 06/18/2021 12:45:25
推 katy50306: 半年緩衝期 沒必要現在問吧