請教關於ATM的問題

[Ceasa (~~~)]

想請教廣大的ptt鄉民, 在我們提款時,若密碼錯誤或其他原因,常會出來一張明細單,寫著
”error”

請問有無網友在銀行工作, 這在電腦端是否能調出這類紀錄?

前情提要: 家中有人最近過世, 因為其唯一直系家人在國外, 疫情後往來不易, 所以其提
款卡及存摺印章在生病時是委託一個信任友人管理,但最近發現在親人病危期間此友人大
量提醒金錢至帳戶清空, 許多帳戶只剩個位數, 甚至還拿著印章到銀行匯出鉅款給自己.
甚至過世後, 仍然私自過戶車子及拿著證件去盜領東西.

因為第一時間, 就有請銀行將其亡者帳戶凍結, 但若有友人在亡者死後還私自嘗試提領的
紀錄, 對於未來訴訟會更有把握及勝算. 問了銀行前端, 它們對電腦也不太清楚, 只知道
若有提領成功會有紀錄, 沒提領到的就不知道了. 有人從事相關行業或有聽聞嗎? 先感謝
大家了

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推 MJdavid: 這應該去法律板吧
推 BNYMellon: 如果他領錢是沒有委託書，可以告他，涉嫌詐欺+偽造文
→ BNYMellon: 書，當然人死後就無法過戶+提領銀行裡的錢。
→ BNYMellon: 不過很好奇為什麼要交給所謂的信任友人？
推 cytochrome: Trustee
→ Ceasa: 因為獨居又重病 需要友人幫忙處理財務問題
→ nidahua: 我比較好奇老人重病時其他家人都在哪
→ nidahua: 不然怎麼會把所有存摺之類都託付給別人
→ Ceasa: 家人旅居國外 生病期間回台多次陪伴 疫情隔離有急事無法處
→ Ceasa: 理 需有人協助
推 BNYMellon: 那就把財產做信託吧
→ Ceasa: 謝謝大家的建議 但是人已經死了 財產被盜領空了 目前在收
→ Ceasa: 集証據 準備提告 所以希望有懂ATM後端維護的鄉民能回答我
→ Ceasa: 的問題
推 a7603250: 會有記錄，有所謂的序時紙捲，它是記錄這台機器每個動作
→ a7603250: ，卡片只要吸進去不管有沒有成功提領都會有軌跡資料
推 a7603250: 但是資料是每台機器獨立的，也就是說如果友人去10台atm
→ a7603250: 領錢，那軌跡資料就會分散在10台atm系統裡面
推 a7603250: 所以除非明確知道友人在哪一台atm嘗試過，不然這資料很
→ a7603250: 難撈，然後要申請這種資料可能要問該機器的管理分行，
→ a7603250: 不確定每家銀行是否能接受一般客戶申請。
推 gottsuan: ATM操作是記錄在本機 但若有交易的話例如提款/轉帳 銀行
→ gottsuan: 後台也會記錄是哪部ATM 資料交叉看的話還是可以知道
→ Ceasa: 謝謝解答 目前應該可以猜出是在那台ATM 提領 一但提告 會
→ Ceasa: 請檢調去聯系銀行保全証據
→ temu2015: 感謝樓樓樓上和樓樓上專業資訊
→ Ceasa: 再請較ㄧ下樓上大大們 這表示錯誤的訊息只會存在每台提款
→ Ceasa: 機，那會有數位化的記錄？還是紙捲記錄？
推 Jesseyuya: 看機型和設定 兩種都有
推 bestfang: 應該直接報案吧！盜領存款，警察就會去銀行調資料