[問題] 國泰外匯的郵電費無法選台幣帳號?

[lphotoimpact (楓)]

本身有國泰KOKO數位帳戶很久了(第1-2類數存帳戶)

有要買美股需求
這週五抽空去國泰臨櫃開外幣帳戶，並與國外帳戶做約定

晚上從國泰網頁看，外匯約定帳號已經好了
當我想要郵電費金額800元，選擇扣台幣帳號
但什麼帳號都沒出現，無法選擇...
https://imgur.com/3sM3fRp

後來問客服，還要去臨櫃申請"我的台幣帳戶"與"我的外幣帳戶"約定
才能用台幣帳號扣電郵費!?
這樣又要平日找個時間再跑一趟...不知能夠線上約定嗎?



ps.
現在好像一直要推國泰世華app
臨櫃要開外幣帳戶時，還請我先拿手機裝國泰世華app
用app預填開戶資料...
第一次進不去卡住
第二次填到很後面，系統告知填太久直接跳出...
行員直接拿出平板一樣用app幫我基本填一填和拍證件，最後的給我繼續填
沒幾分鐘搞定...


開了外幣帳戶(有拿到實體存簿)，結果KOKO app還是無法看到外幣
只能透過國泰世華app才能處理外幣換匯 (其他功能也是)
現在是KOKO app放生了?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.105.183 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1641575631.A.C4F.html
※ 編輯: lphotoimpact (114.35.105.183 臺灣), 01/08/2022 01:14:27
※ 編輯: lphotoimpact (114.35.105.183 臺灣), 01/08/2022 01:15:22
推 BNYMellon: 用聯邦啊，聯邦全額到才500
→ lphotoimpact: 不~~不要再開戶了...心有點累XD，沒要頻繁外匯
推 lianpig5566: 會不會是台幣帳戶沒設約定轉出？
→ lianpig5566: 我之前更慘的是 剛開放線上開外幣帳戶時 外幣帳戶可
→ lianpig5566: 以開 但不會和台幣帳戶互設約定 等於看的到但啥都不
→ lianpig5566: 能做 最後還是得到分行設定約定
剛剛電話再問一次客服
是的，就是要台幣帳戶跟外幣帳戶"互設約定"
有說能夠線上視訊設定約定帳戶....就只好等平日營業時間了

因為一些國泰app和koko app使用問題
問了客服，我能不能同時有台幣實體戶+數位戶
回答無法，目前基本上只能申請其中一個

去臨櫃分行，就是台幣、外幣實體戶
用線上app，就是台幣、外幣數位帳戶

我就看koko app的外幣寫「需帶雙證件去臨櫃開通才能使用」
結果行員直接幫我開外幣實體戶....也沒說可以線上開外幣數位就好
就變成台幣數位戶+外幣實體戶
※ 編輯: lphotoimpact (114.35.105.183 臺灣), 01/08/2022 02:15:01
※ 編輯: lphotoimpact (114.35.105.183 臺灣), 01/08/2022 02:15:54
推 wwwsamyoui12: 1.app建議直接用國泰世華那個就好，koko可以放著了
→ wwwsamyoui12: 2.koko 1-2類無法約定帳戶，通常臨櫃開外幣會順便驗
→ wwwsamyoui12: 身koko（如果台幣戶只有這個的話）才能台外幣互相約
→ wwwsamyoui12: 定
推 wwwsamyoui12: 不過沒約定帳號你是怎麼換匯的？
→ lphotoimpact: 我也不知，我能直接KOKO戶換外幣了
推 fishmiu1226: 去app勾選本人帳戶互轉就可以了，不用再臨櫃～
→ fishmiu1226:  https://i.imgur.com/mr9UFkm.jpg
→ lphotoimpact: 謝謝建議，有勾選過帳號互轉，但無法解決
剛剛解決了，雖然不知哪時有開通網頁線上設定約定帳號
我直接網頁線上，把KOKO戶設定為約定帳戶
已經可以把郵電費用KOKO戶做扣款了

參考網路的外匯教學網頁沒有寫到此問題(可能行員都會幫忙設定好)
給有需要做外匯參考
※ 編輯: lphotoimpact (114.35.105.183 臺灣), 01/08/2022 19:57:03
推 mulberry7: 請問全額到付只收郵電費，沒有另外手續費？
推 MakiseKurisu: 國泰全額就是800無誤喔