[閒聊] 玉山電子對帳單真的有夠爛，竟選擇性產出

[TZUYIC (Celine-Flying On My Own)]

在2021之前，只要當月有交易，次月必定會出電子對帳單，想保留的自行下載即可。

但從2022年開始，玉山開始搞新版電子對帳單，我剛才熊熊想到我怎麼沒有收到2022/02

的電子對帳單，想說自己上網銀下載好了，結果竟然顯示：

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本月查無資料，若有對帳之需求，可先至「臺幣存匯/外幣存匯>存款交易明細查詢」
下載相關資訊。
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我還一度懷疑自己2月是否沒做任何交易？結果不對啊，我去查，好幾筆交易呢，還有

連結帳戶做的消費扣款紀錄，怎麼可能沒有資料！？

我再仔細看電子對帳單下載的頁面說明，結果它居然寫：

3.若當月對帳單下載查無資料，可能您未符合綜合對帳單寄發條件或本期對帳單資料
  尚未產出。

4.綜合對帳單非為每月定期產出，為確保顧客權益，如有定期對帳需求，您可至《存款
  交易明細查詢》查詢您臺外幣帳戶交易明細。

我真的傻眼了，電子對帳單這種基本到不行的東西，居然可以搞成選擇性產出？

玉山他高興就幫你做電子對帳單，他覺得你不需要就不幫你做電子對帳單，你有交易，

他不見得會幫你做電子對帳單，這是什麼世界？對帳單還可以這樣搞的？

一般人的正常認知應該是當月有交易，我次月就要收到電子對帳單，而且我都幫你玉山

節省郵寄費用，採用電子對帳單了，你還可以愛寄不寄的？


玉山怎麼會變成這個樣子，在我心中的形象直接打對折～～

我如果要求當月有交易，次月就要收到電子對帳單，會很過分嗎？這種要求很超過嗎？

唉！

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推 QQOQQO: 有交易不是就一定要給對帳單嗎
推 fastfu: 沒對帳單就不用繳錢，其實沒什麼差，只要平時做好記帳即可
→ TZUYIC: 我指的是銀行對帳單，不是信用卡對帳單，是有關存款帳戶的
→ TZUYIC: 交易對帳單。
→ lf2net4589: 你說的是電子月結單吧
→ TZUYIC: 玉山網銀寫電子對帳單
→ TZUYIC: 花旗則稱為電子月結單，說法不同，但指的是同一種東西。
推 theta45: 這個是實體帳戶還是數位帳戶
噓 lincolnchan: 已經好幾個月沒收到玉山銀行對帳單了 爛
→ TZUYIC: 玉山是不管實體或數位，只要有交易，全部都會放進電子對帳
→ TZUYIC: 單（如果它有產出的話）。
→ TZUYIC: 至少2021年12月以前從來沒有這些問題！
推 jerry0420yc: 不清楚之前的帳單形式 最近都是收到前一天的帳務通知
→ TZUYIC: 因為我跟玉山往來超過十五年，以前每個月我都會下載電子對
→ TZUYIC: 帳單留存，現在變成這樣真的無法置信。
→ TZUYIC: 照理說東西應該要愈改愈進步，怎麼現在是愈改愈退步呢～～
推 hackshield: 覺得扯+1 扯到都不知道該說什麼了
→ a0236bf7: 阿不就存款明細？
→ arcs: 寫客服信箱？
推 Faipince: 這種不用什麼成本的東西卻砍掉造成客戶麻煩真的不ok
→ cheese328513: 可以投訴金X會
推 tonyian: 電子單為何要省量？明明近乎零成本的東西，連這都省是窮
→ tonyian: 到連電費/器材耗損都要計算了？
推 mx5021: 這不給沒有法律問題嗎？
推 abobstar: 我只有用信用卡扣款 有收到綜合對帳單耶
→ bitlife: 先檢查是不是進了垃圾信件匣,然後客服確認,因為感覺那段
→ bitlife: 話也可以解讀為沒異動就不會每月寄,而不是有異動也可能不
→ bitlife: 寄這種反直覺的規則. 比較有可能是因為技術性原因沒收到,
→ bitlife: 例如伺服器連線異常時間過久就列入發送失敗而沒有重送
→ bitlife: 舉例來說前陣子大停電導致沒寄送成功
→ JFHo: 是有交易而沒有對帳單,要手動下載也沒有,並不是有對帳單沒收
→ JFHo: 到
→ JFHo: 只能手動匯出交易明細,而交易明細網銀只能查一年的資料
→ bitlife: 如果下載也沒有,說不定正是停電導致異常
推 hcoaf: 應該跟停電無關，我也很久沒收到玉山的對帳單了
→ LINEBank: https://i.imgur.com/ASK1aqy.jpg
→ LINEBank: 之前實體對帳單寄送條件是有語音 / 網路轉出交易，應該
→ LINEBank: 是整合後電子寄送條件變成跟實體寄送條件相同了
推 runrunkaka: 要看開戶約定書有沒有寫到一定會寄
推 a0000959: 我是2019-2021都沒收過帳戶對帳單 2022才開始收到 無言
推 now99: 很爛啊，數位銀行連基本對帳單都有問題
推 beehive999: 傻眼耶，只要有交易就該寄啊，還規定交易種類，這樣做
→ beehive999: 目的是什麼?
噓 aq2272353712: 趕緊申訴，造福大家
推 miniuser: T大很過分 因為玉山妹子正、公關形象好 幫銀行說話的人
→ miniuser: 會比較多
→ TZUYIC: 我是直接從網銀下載的，因此有產出就能下載，沒產出就無法
→ TZUYIC: 下載，與有沒有收到電子郵件通知無關喔～
→ TZUYIC: 要是沒有產出，它也就不會寄電子帳單的電子郵件通知了！
推 nisioisin: 好爛喔
→ yuenru: 還好我沒玉山開戶(歪樓
推 bradshawTE: 不就是交易明細，有需要再去按就好啦，又不像信用卡帳
→ bradshawTE: 單要繳錢，沒收到也沒差啊
→ LazyICE: 不是吧？連這個也要省嗎？雖然對實體戶來說是好事
推 qqplusqq: 看到這篇我也趕快登入網銀看，不知是何時改成pdf？我看
→ qqplusqq: 了一下之前下載的檔案都是xls或html格式。然後要下載時
→ qqplusqq: 下不下來，網銀就自動把我踢出去….試了幾次都這樣，久
→ qqplusqq: 沒用網頁版怎麼變如此兩光？
推 qqplusqq: 想說是系統還是網路問題，剛剛再試還是不行。這樣我不
→ qqplusqq: 如直接重開有摺帳戶算了….
→ TZUYIC: 玉山網銀有時確實有這個問題，我之前也遇過要下載電子對帳
→ TZUYIC: 單卻被登出的情況，明明才進去不到一分鐘，覺得很莫名其妙
推 qqplusqq: 沒錯！下載之後看下載狀態顯示網路斷線停止下載。切回
→ qqplusqq: 網銀視窗就被告知已登出，明明才剛登入…這樣很糟糕耶
→ qqplusqq: ，整個破壞我對玉山的好印象～
→ Solarispika: 新版對帳單竟然只列出轉出的交易，我也是無言了...
推 BearFather: 這家真的很奇怪 強調科技金融但電子對帳單不主動寄p
→ BearFather: df，這就是我始終不把808當重要帳戶的原因，雖然可以
→ BearFather: 申請存摺但數位留存查起來才方便啊，什麼智慧金融，
→ BearFather: 智障的要命…。看來只有連結PayPal的用處而已