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來源網址: https://tw.appledaily.com/property/20220426/TXTOVFYUKRHABDFVAYKVOKU2TE/ 內文: 台灣銀行效率彷彿回到上世紀!英媒指與「科技島」形象違和 35分鐘前 https://i.imgur.com/zugmjN8.jpg 台灣銀行效率保守被指彷彿回到上世紀。資料照片 圖片來源 : 蘋果新聞網 台灣在國際上享有科技島美名,但在銀行業務上卻相對保守,此現象引起外媒好奇,有台 裔美籍教授首次踏入台灣銀行辦理業務後表示,效率之慢讓人感覺回到1980年代。 據《BBC》報導,台裔美國教授凱瑟琳周(Catherine Chou,音譯)疫情期間移居台北等 待疫情落幕。2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款,她說:「我手填了一式三份的表格 ,接著行員把內容打入電腦中。同時,後方傳來點陣印表機的運轉聲。」她形容,這是一 種1980年代才有的緩慢氛圍。 極其緩慢又過於官僚,是外國人或海外出生的台灣人,首次接觸台灣銀行業時的普遍感想 ,但對外國人來說,台灣也是台積電、鴻海等尖端高科技公司的代名詞,這些公司生產了 智慧手機和電腦許多不可或缺的零組件,同時台灣的加密貨幣市場也在成長。此外,台灣 在性別平等、同婚等社會變遷議題,也是亞洲先驅。 然而,台灣在某些事務上卻保持老派風格,尤其是銀行業,從存摺、無止盡的文書作業以 及仍相當普及的印章等可見一斑。 台灣金融研訓院研究員孫維德(David Stinson)接受《BBC》採訪時表示,台灣許多銀行 業務仍需要由專人處理,除非政府明確表態可行,否則在採取新的做法上動作緩慢。 孫維德說,這種發展停滯背後的原因之一,可能是多數台灣民眾安於既有作業流程,即使 那意味著要帶著存摺排隊。 不過,疫情終究還是讓銀行文化有所進展,促使銀行客戶重新考慮線上銀行和銀行app。2 019年底台灣的數位存款帳戶僅383萬,到去年底大增至1047萬戶。(財經中心/綜合外電 報導) 心得: 你去彰銀、郵局看看 那才叫沒效率! 台銀還算不錯了! —— 補充更正,BCC的報導是指台灣的銀行 不過報導中有二家銀行的插圖,一家是郵局,另一家是華南。 https://www.bbc.com/news/business-60918337 BBC報導,台裔美籍教授Catherine Chou在新冠肺炎疫情期間在台灣定居,兩年前第一次 踏進台灣的銀行辦事,「我手工填寫文件,一式三份,然後再由銀行職員輸入電腦。與此 同時,職員後方傳來印表機運作的聲音,有一種1980年代非常緩慢的氛圍,剛好下午的水 果送來了,每個人都在傳遞分享食物,而我仍在等待我的匯票完成作業。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.21.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1650960584.A.71F.html
GWang: 他泛指臺灣的銀行 日本好像也差不多 04/26 16:15
已更正
samok: 004不排除提告04/26 16:15
Kazamatsuri: 問金(愛?)管會啊? 科科04/26 16:33
※ 編輯: charles0939 (223.139.27.41 臺灣), 04/26/2022 16:52:18
nrxadsl: 八成是合作不然就是華南,選我正解 04/26 17:04
basterds: 台銀已經是公股模範生了吧 04/26 17:05
FMANT: 台大心理系?? 經歷寫2008政大碩士那位?? 04/26 17:09
FMANT: 學士 04/26 17:10
fastfu: 他肯定沒去過臺銀,不知道還有更慢的,而且行員還愛擺臭臉 04/26 17:18
fastfu: 華南也是很慢,金融卡不能用寄的,還得去分行抽號碼牌等半 04/26 17:19
fastfu: 小時 04/26 17:19
metatron058: 那全比照國外吧,沒存摺沒印章收帳管費,匯款手續費 04/26 17:22
metatron058: 比照那本國民眾能接受的比例會如何?記憶中之前國外 04/26 17:22
metatron058: 的速度也沒快多少,要多領現金還要先告知。但是前後 04/26 17:22
metatron058: 櫃分開不會有不該出現的氛圍。 04/26 17:22
ryusenming: 看起來是美國籍跟洗防的關係 04/26 17:39
abc5555990: 使用者才是重點...這些服務是給父母/祖父母用的 04/26 17:40
a0000959: 辦太快有些長輩會覺得沒認真辦 04/26 17:58
edison901: 櫃台早該砍光了啦,金管會不知在擋三小 04/26 18:03
edison901: 看某行庫辦數位還要臨櫃才能申請轉帳功能,真是智障有 04/26 18:04
edison901: 剩 04/26 18:04
kevenshih: 台銀開戶要半天 04/26 18:11
kevenshih: 慢到靠北 04/26 18:11
Haruna1998: 我記得現在都可以先在網路上先填好一堆資料後 再去現 04/26 18:20
Haruna1998: 場會快很多吧 04/26 18:20
milk7054: 人多都慢啦,國泰中信皆然 04/26 18:23
aiyowaya: 某些銀行數帳 要解鎖還要升級轉有摺勒 你說勒 04/26 18:24
asxc530530: 真的 04/26 18:45
vivian905482: 說台銀差的一定沒去過一銀 04/26 18:54
mx5021: 推樓上 一銀櫃員水準真的遇過最糟的 04/26 18:56
ykkdc: 排隊等 辦事等 數帳臨櫃提權也很花時間 這就考慮純網銀優勢 04/26 18:56
DerLuna: 自從有了AML... 04/26 19:02
DerLuna: 資深行員說開戶速度曾經優化到10-15min搞定 直到. 04/26 19:03
DerLuna: 有了FATCA和AML以後... 04/26 19:03
whocare96: 笑死,法規搞了一堆還期望什麼創新與科技 04/26 19:04
ssaymssik: 一銀還會問些隱私問題 04/26 19:29
poison8916: 他是說台灣的銀行,不單指台灣銀行吧… 04/26 19:40
lingerptt: 改成非現金為主的北美,2政黨就沒戲唱 04/26 20:01
ryusenming: 隱私問題就KYC跟防洗錢的關係,你以為銀行想知道XD 04/26 20:09
cda1113: 我只知道台銀app跟網銀確實很復古... 04/26 20:11
yingmei: 還不是洗防害的,只會叫行員做一堆543的,但一般民眾觀 04/26 20:27
yingmei: 念根本跟不上 04/26 20:27
miniuser: 網銀找個人交易明細都限定範圍了 04/26 20:45
miniuser: 連 臺灣銀行跟臺灣的銀行 都分不清楚 廢文 04/26 20:46
Cottonz: 是不是沒遇過一銀跟華南 一銀開戶等待到辦好花了2.5小時 04/26 20:50
Cottonz: 華南把卡片弄壞要我一週後再去領重點卡片還超醜 04/26 20:50
divinity5566: 他講的是台灣銀行業不是台銀吧 04/26 21:24
shinkon: 小小金管會 04/26 22:08
cy98: 是不是有去過華南? 04/26 22:40
OverRaven: 不止銀行啊 一堆國營、傳產的系統老舊 觀念也是如此 04/26 22:57
OverRaven: 跟國際比當然沒競爭力 04/26 22:57
vestinland: 教授自己要臨櫃的吧,臨櫃要排隊本來就慢,公股更不 04/26 23:08
vestinland: 用說,但老實說已經比很多美國銀行速度快了,而且早 04/26 23:08
vestinland: 就有很多更快的替代方案,台灣是並存,你要選快選慢 04/26 23:08
vestinland: 的都有 04/26 23:08
beserious: 開戶從簽聯徵同意書到存摺出來送審,當年最快紀錄13分 04/26 23:09
beserious: 。現在30分鐘內都叫快...要快直接用網銀別進來吧XD 04/26 23:09
vestinland: 有些銀行都在用電子化或預填表單,連線上取號都出來 04/26 23:11
vestinland: 了,就是在想盡辦法節省客戶等待時間,而這種服務讓 04/26 23:11
vestinland: 驚艷的是彰化銀行 04/26 23:11
bensonchiu: 不高興不要來 04/26 23:11
vestinland: 教授說她要匯款,搞不好去錯銀行,十幾年前永豐就能 04/26 23:14
vestinland: 不用填單了,是自報帳戶號碼櫃員印匯款明細 04/26 23:14
vestinland: 台灣銀行的保守是在於金管會跟金融法規跟不上時代, 04/26 23:16
vestinland: 還有各種管制,歐美通行的型態銀行業務在台灣就是不 04/26 23:16
vestinland: 准開辦 04/26 23:16
vestinland: *新*型態銀行業務 04/26 23:16
vestinland: 可以的話國際匯款例如Wise那種早就可以在台通用 04/26 23:18
bill0205: 很多不是卡法規或是程序 金融業相對保守 用的技術跟不 04/26 23:20
bill0205: 上的時代 台灣再怎麼高科技 很多新技術法規不放寬 04/26 23:20
bill0205: 就不敢用 04/26 23:20
jenqhau: 因我家沒人可收件,我登記寄到彰銀分行,都五週了,我今 04/26 23:28
jenqhau: 天先電洽,結果卡片到分行也沒通知。進去彰銀花了我三十 04/26 23:28
jenqhau: 分鐘。只是取數位帳戶的卡片,嚇死我了,別家都閃電俠。 04/26 23:28
ssaymssik: 比較新就京速配,其實就是西聯線上匯,他國已有,但可 04/26 23:29
ssaymssik: 能臺灣要跟銀行合作才行,監管套利 04/26 23:29
kiromomo168: 外商星展也沒多好,開個數位帳戶還要臨櫃開通權限, 04/26 23:39
kiromomo168: 帶去小房間問東問西祖宗十八代在幹嘛都想問出來,還 04/26 23:39
kiromomo168: 一直推銷。 04/26 23:39
milk7054: 阿用台灣外商銀舉例意義在哪?還不是得照金管會意思走? 04/27 00:03
believe91326: 改這個沒選票 04/27 00:13
catuncle1: 台灣有台灣的金融法規,美國未必有,開戶很久也不是銀 04/27 01:12
catuncle1: 行和櫃檯願意的,如果少什麼,銀行和櫃檯會有法律責任 04/27 01:13
catuncle1: 有科技且迅速很好,但有些事,機器是沒有辦法做到的 04/27 01:14
a0236bf7: 簽署一堆文件除了洗防也是防止奧客反咬你一口 04/27 02:30
a0236bf7: 跨行匯款資料為何還要客戶手寫?客戶自己匯款資料有誤 04/27 02:33
a0236bf7: 還會怪行員key錯 04/27 02:33
TheVerve: 我住過歐洲 非常確定台灣的銀行效率比歐洲好 04/27 02:43
kkkk1234: 一銀有線上填單 但需要填一堆數字的約轉不開放線上填單 04/27 06:26
kkkk1234: 線上申請約轉也必須在紙本申請書上手寫帳號才能改成臨 04/27 06:26
kkkk1234: 櫃申請額度 網銀約轉帳號至少要10位 有的行員不知道可 04/27 06:26
kkkk1234: 以前面補0 金融卡約轉不支援電支機構代碼 (2、3月辦的) 04/27 06:26
tomsawyer: 新客戶開戶40分鐘算快的 04/27 06:29
kouta: 應該是外國籍的關係吧 04/27 06:55
ashurali: 銀行、保險公司一堆都要紙本作業,還說自己進步很多了 04/27 09:19
ssaymssik: 比起來歐洲銀行業確實更龜,週五下班後轉帳,他會到週 04/27 10:44
ssaymssik: 二早才顯示,而週一上班轉當天入,最慘你要等超過三天 04/27 10:44
hamel: 英國人不會自己網路轉帳?不會網路匯款還嫌現場慢?不就是自 04/27 11:36
hamel: 以為優越,銀行應該安排貴賓室優先處理掉 04/27 11:36
concerto28: 在英國銀行辦理業務也不遑多讓,英國效率才真心慢 04/27 11:48
concerto28: 在英國開戶流程跑超慢,信件要等很久才收到 04/27 11:50
concerto28: 要是弄丟信件銀行也不會通知推卸是郵政問題 04/27 11:50
concerto28: 歐洲金融法規是比台灣鬆,但是跑文件過程比台灣慢 04/27 11:51
concerto28: 英國銀行唯一好處就是跨行提款不收手續費 04/27 11:52
concerto28: 特定銀行除外 04/27 11:52
runrunkaka: 同意啊,最近一個月去郵局跟彰銀慢到一個極致 04/27 11:55
runrunkaka: 很多東西不會也不會去問,就說不確定,讓我當場google 04/27 11:57
runrunkaka: 流程自己教他們,事後他們長官還來道歉 04/27 11:57
bill0205: 其實只要你是VIP就會很快了 04/27 13:04
mywayne: 英國人有什麼資格批評? 04/27 14:51
ohpa: 美國教授有去過美國銀行嗎,那才叫古老沒效率。還是她沒去DM 04/27 16:15
ohpa: V跟樹懶打交道過。離開台灣才知道台灣厲害多了,每次看到這 04/27 16:15
ohpa: 種新聞都覺得莫名其妙。 04/27 16:15
vestinland: 就記者跟主編素質差也不查證就隨便交稿才會有這種低 04/27 20:44
vestinland: 品質文章 04/27 20:44
lise1017: 辦這麼快 後面還是跳號就全跳你那邊了 當然慢慢辦阿 04/27 21:44
lise1017: 銀行工作求穩求安全 不求快 少做少錯 04/27 21:45
hongjeng: 我在彰銀看過行員還在用算盤 04/27 22:47
ting74942: 樹懶w,記得老美某部動畫就是用樹懶在銀行上班 04/28 10:37
Kazamatsuri: 動物方城市 Zootopia 04/28 14:57
iljie: 我覺的郵局還算有效率,最沒效率的應該是合庫 04/28 20:35
jakai: 彰銀我碰過的都還好,合作去兩間都同一個德行慢慢來 04/29 16:46
miruw: 美國銀行辦事效率也沒很快 這人優越感滿滿 04/30 01:33
vestinland: 匯款有很多方式,偏偏他選了作業時間最長的人工櫃檯 04/30 23:41
vestinland: ,其他國家人工還沒有見過快速的,在台灣連外商那種 04/30 23:41
vestinland: 沒什麼人排隊的要匯款都要花20分鐘處理,速度本來就 04/30 23:41
vestinland: 不快 04/30 23:41
berserkman: 莫名其妙的新聞,來台灣躲疫情的外國人還敢大放厥詞 05/07 22:45
berserkman: ,台灣大部分掌握財富者就是習慣現在的模式,嫌科技 05/07 22:45
berserkman: 島照顧不周,您可以去香港和新加坡體驗金融服務 05/07 22:45