[閒聊] 第一銀行iLEO

[kaedeka ()]

去年被iLEO 12萬+60萬的數位活存1.2吸引，
推薦家人一起辦，結果沒多久就變12萬+30萬，
現在又要每個月完成條件，郵局現在定存利率也差不多1.2%，
家人便想移回郵局，6/21一同前去分行辦理。

本來想填單匯款或全領出來，但臨櫃表示數位帳戶只能ATM領錢
（Richart、DAWHO可以臨櫃取錢），
臨櫃要我們辦理約定帳戶，花很多時間等待終於辦好，
行員表示隔天就可以轉帳了，
結果6/22、6/23我們嘗試多次仍無法轉帳到自己約定帳戶，
撥打客服，通話8分鐘（中途也有等待客服查詢原因），
詳問了我轉帳金額，是否使用SSL...，
最後客服表示可能是iLEO問題，要我改用第e個網，
我們6/24嘗試第e個網、讀卡機多次仍無法轉帳到約定帳戶。

最後我自己在永豐官網查到約定帳戶仍需升級第三類，
才找到解答（對，我從永豐查看到）。

我寫e-mail向一銀客服抱怨，一銀6/28來電我沒接到，
然後收到回信說未能聯絡到我，
"建議您亦可透過本行智能客服及本行24小時客服專線02-2181-1111..."
我6/28傍晚致電，重述來龍去脈，客服只有表示抱歉，然後推薦我一銀定存，
我後來想想不對啊！我未來想買車，依舊沒辦法一次領出來啊！
還是得跑一趟門市升級帳戶，所以我又回信抱怨，
然後客服6/29回電表示抱歉會通知分行處理，
6/29分行回電表示我前往分行不用排隊可直接辦理。

我家人最近身體不好跑醫院，
所以她帳戶我用atm分天慢慢搬磚領回她郵局，
今天6/30我又前往分行辦理升級帳戶，
（其實今天人少也不用排隊）才終於辦好，
然後還要等明天才能轉。

感謝看到這邊的各位，一銀行員、客服專業度請加強，
浪費我這麼多時間、電話費、多跑一趟，最後還是我自己找到答案，
然後一銀也只是口頭說說抱歉．．．

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.131.179 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1656573114.A.6AA.html
推 alloc: 辦理約定不是都要先提權才能加嗎？分行的人沒搞清楚？
分行就直接建議我們辦約定，我今天前往行員是同一位，有表示當天沒搞清楚
→ ivanami: 數位帳戶需要升級到第三類？？
→ groo: 三類不是權限最低的嗎？？
升級第三類到第一類，我可能意思沒表達清楚，謝謝
※ 編輯: kaedeka (180.217.131.179 臺灣), 06/30/2022 15:21:32
推 abccbaandy: 不意外，不過數位權限不直接開最大權限(1類)基本上就
→ abccbaandy: 是自找麻煩
推 KingMAX: 我在連城路的分行辦理倒是很順利，隔天就 APP 轉走錢了
推 xd630606: 三類升一類在官網就可以在家自己辦了啊，不過前提還是要
→ xd630606: 自然人就是了
推 amousee: 我也是在連城路分行，隔天就可APP轉走錢～行員態度佳
推 FlorisC: 我在高雄的分行也沒遇到,提權跟約定一起辦,都很正常
推 FlorisC: 而且通常聽到數位要辦約定就會先辦提權了吧?
→ rophynaa: 開戶真的退路要先想好，要轉出才發現一堆東西沒辦超麻煩
推 jenqhau: 我上周辦提升和四組約定帳戶，十分鐘就好。能理解你的不
→ jenqhau: 便，看來臨櫃辦理需要一點點運氣。
→ DareJ: 獅子吼兩聲阿 1.2已經後段班了
→ tnjc1: 設定約轉，有網銀和金融卡二部份，使用方式不同，結果不同
→ kkkk1234: 年初網銀能約轉電支 金融卡不行 不知道改進了沒 線上約
→ kkkk1234: 轉沒什麼意義不用開 線上改臨櫃一樣要再手寫填單寫帳號
推 hototogisu: 記得以前也花了一些時間才知道要 e指通/iLEO裝置綁定
→ hototogisu: iLEO app 才能轉帳
推 joytime: 我也是遇到去兩次才用好的分行
→ DareJ: 我已經拔完獅子的毛了^^
推 kazuya0223: 有遇到同樣問題，後來也是問客服後用自然人憑證升級才
→ kazuya0223: 能轉，遇到的行員不是很專業！幫QQ
推 summershores: 昨天才被一銀秒拒絕調額^^
噓 nxuanr: 噓一銀 推永豐
推 rufous: 我上次是升級+約轉，跑了3趟
推 eclse: 上次也去辦約轉，但行員說不用留印鑑，沒想太多就回家了。
→ eclse: 結果剛剛要轉錢到交割戶居然也轉失敗，跳出第三類ooxx，什
→ eclse: 麼爛銀行教育訓練不做好，還要再浪費時間去一次