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我使用玉山app登入後開始申請數位帳戶,第一關填寫個人資料後顯示, https://i.imgur.com/pdE76ux.jpg
打電話客服後,跟我說請我去分行 我立馬回覆說 請問這是數位帳戶,那去分行不就失去數位帳戶意義了嗎????? 客服立馬轉向 然後問我個資後說他不知道原因要後拋 來來回回,最後說因為我前面的生日填錯了???? 我就質問你們也沒做錯誤返回提示誰知道呢? 然後現在我要把我原本玉山一般帳戶的錢轉到數位帳戶 他居然顯示我沒有設為約定帳戶 WTF,我自己行內轉自己還要設定約轉,是智障嗎? 再來 我申請過程中app快十次跳出說要登出了???這啥智障交互 結論 玉山真的是數位智障王 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 6 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.216.195 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1665625555.A.6BE.html ※ 編輯: tonyian (118.231.216.195 臺灣), 10/13/2022 09:59:08
kevenshih: 責任來了我就承擔 10/13 10:15
doraqqqq: 請問玉山數位有什麼魔力嗎感覺很多人辦 10/13 10:16
tonyian: 只是因為是常用銀行,剛好有送免費幾次的跨行跨轉,就順 10/13 10:21
tonyian: 便填了 10/13 10:21
tonyian: 極度不推薦使用玉山數位,我還沒說到他連“行動自然人憑 10/13 10:22
tonyian: 證”都沒有做,真的是最會數位行銷的銀行,笑死 10/13 10:22
SHENG2014: 自己生日填錯過不了,怪別人 10/13 10:33
hsx1002: 玉山數位一開始最好就開到最高權限 之後才要升級很麻煩 10/13 10:38
hsx1002: == 10/13 10:38
tonyian: 哇現在連填錯生日沒提示,連進線當下客服都回答不出來原 10/13 10:49
tonyian: 來是檢討使用者?乾脆說我弱智選擇玉山好了 10/13 10:49
mainsa: 客服怎麼會知道有人連自己的生日都填不正確 10/13 10:51
oian0114: 本來就不能讓隨便一個客服看你填入的資料吧== 10/13 10:58
targa123: 玉山高層換一批人後,客服品質也變差了 10/13 11:12
rtwodtwo: 你用手機app申辦沒辦法用自然人 要用自然人要從pc網頁 10/13 11:20
rtwodtwo: 臨櫃要升級 87%會把你變成一般戶 10/13 11:23
yuenru: 沒有約定會轉 不成嗎? 10/13 11:26
yuenru: 確實 自行帳戶 也是 要自己設約定的。 10/13 11:27
yuenru: 玉山數位好像有送開戶金,最近才比較火紅。 10/13 11:28
KKSlider: 要設約定好像其他銀行也這樣 10/13 11:29
fastfu: 對,我也想知道為啥自己的生日會填錯,另一方面也是銀行 10/13 11:46
fastfu: 控管做得好 10/13 11:46
ackes: 自然人憑證可以好嗎 10/13 11:47
ackes: 至於要行動自然人的 都開戶了 還不用卡申辦 10/13 11:48
Roronoa5566: 系統也不會知道有人連生日都會填錯 10/13 11:53
asdasd70294: 雖然說沒提示資料錯誤是玉山不對,但也不能怪客服, 10/13 11:55
asdasd70294: 畢竟你填了什麼個資他都能查,這比較可怕吧。 10/13 11:55
shaoleo: 行跡可疑+1,生日都填錯怎知是不是本人? 10/13 11:56
Roronoa5566: 就使用者問題不檢討使用者去檢討系統幹嘛…笑死 10/13 11:57
shaoleo: 萬一是歹徒,銀行還要幫你除錯? 10/13 11:57
tonyian: 客服不需要知道我填入啥,只要系統有紀錄填寫資料不符合 10/13 12:00
tonyian: 現用就行 10/13 12:00
yixianl: 有不少銀行行內本人帳戶沒約定的 又不是只有這家 10/13 12:00
yixianl: 告訴歹徒生日錯誤才能知道要修改哪裡 10/13 12:03
tonyian: 我都個資驗證了,app內都登入了,還在歹徒?邏輯在哪? 10/13 12:04
Ken52039: 有必要這麼兇,這麼多銀行自己要選的不就剛好而已 10/13 12:16
Ken52039: 都說是常用銀行了,表示這銀行就算真智障你有用了好幾 10/13 12:17
Ken52039: 年 10/13 12:17
aq2272353712: 很多銀行明明不用約定,會自動跑啊~ 10/13 12:20
Ken52039: 請問生日填錯如何除錯?不要只會罵,要提出更好的解決 10/13 12:21
Ken52039: 方案人家才能進步 10/13 12:21
Ken52039: 行動自然人沒幾家有用的,幾乎都還是要插卡,不只玉山 10/13 12:22
Ken52039: ,一坨拉庫 10/13 12:22
Ken52039: 身份證+生日,要跳出什麼,您的身分證錯誤,還是您的生 10/13 12:24
Ken52039: 日錯誤,還是資料錯誤,還是怎樣……自己資料填錯還能 10/13 12:24
Ken52039: 這麼大聲也是不簡單 10/13 12:24
huangshinwen: 你生日都填錯,銀行怎麼能確認你是本人?如果你是 10/13 12:31
huangshinwen: 盜用的人呢?告訴你錯在哪,讓你慢慢try嗎? 10/13 12:31
tequila2: 閱 10/13 12:36
Kazamatsuri: 不過跳失敗就表示系統有在對?所以不能備註說有資料 10/13 12:38
mx5021: 都是別人的錯 笑死 10/13 12:39
Kazamatsuri: 填寫不符合請再重填 填完後請客戶再仔細核對 無誤後 10/13 12:39
Kazamatsuri: 再送出 以免失敗? @@? 10/13 12:39
Ken52039: 因為只有兩種選項,他不知道你哪一個才是對的,只能說 10/13 12:41
Ken52039: 兩個資料配不起來 10/13 12:41
tonyian: 上面就說了,好歹顯示個人資料輸入錯誤的吧,我當下就有 10/13 12:41
tonyian: 說網銀輸入帳密錯誤,都會提示你了,居然登入app後的資 10/13 12:41
tonyian: 料輸入錯誤沒提示 10/13 12:41
catuncle1: 我上次用自然人憑證在網站上申請,也是一直出現錯誤 10/13 12:44
catuncle1: 但我在其他網站上使用自然人憑證就是正常,所以只能到y 10/13 12:45
catuncle1: 分行去辦理,而且櫃台也真的是拿我的手機在申請,我一 10/13 12:45
catuncle1: 整個不知道到底發生什麼事,結果是是用我的信用卡驗證 10/13 12:46
catuncle1: 後來要我回分行說要升等,事實上是把我的帳戶轉成一般 10/13 12:47
HsiangMing: 不要申請 不要用了啊 笑死 10/13 12:50
HsiangMing: 這種抱怨文章一律轉走結清銷戶不要用啦 10/13 12:51
a08054491: 我好怕你被玉山告…… 10/13 12:56
sggs: 防呆是有極限的… 10/13 13:00
MarcW: 討拍的下去,怎麼看都是你個人問題 10/13 13:00
dbdudsorj: 填錯還告訴你填錯 萬一是壞人那不就剛好 呵呵 10/13 13:07
vet1242000: 我昨晚用電腦申請也出現同樣的狀況,但我很肯定生日沒 10/13 13:14
vet1242000: 填錯... 10/13 13:14
vet1242000: 很多銀行,同一id,行內互轉,也都要到臨櫃設約轉 10/13 13:18
tonyian: 樓上,你的問題可能比我更嚴重,因為我沒有截到輸入生日 10/13 13:18
tonyian: 的畫面,所以我自己就認了,當作自己我自己填錯,總之就 10/13 13:18
tonyian: 是他自己的檢查機制跟錯誤提醒非常差勁 10/13 13:18
tonyian: 在他們還沒到查出原因前,我還有電話問他們,那我重新輸 10/13 13:19
tonyian: 入流程行嗎,他們當下居然還要我暫停,說等他們查出原因 10/13 13:19
tonyian: 再說 10/13 13:19
tonyian: 樓上說我可能是壞人的是邏輯課的都死光了?我進現不就個 10/13 13:21
tonyian: 人身分核對了,你乾脆說客服都不能回答沒當面看到人的問 10/13 13:21
tonyian: 題好了 10/13 13:21
tonyian: 行內同id還要設定約轉,大家居然覺得,很正常?你自己轉 10/13 13:26
tonyian: 帳戶錢的風險到底在哪?有人洗錢去洗自己的?你如果真要 10/13 13:26
tonyian: 洗錢遲早要轉出去,那還不是對到帳戶人身份?還是有人要 10/13 13:26
tonyian: 說你可能同Id同銀行的a帳戶是警示帳號,但是b帳號不是? 10/13 13:26
tonyian: 這監控問題更大吧? 10/13 13:26
sinclaireche: 行動自然人目前還只是TW Fido重新包裝而已,功能幾 10/13 14:02
sinclaireche: 乎沒差 10/13 14:02
abobstar: 很多銀行,行內設定約轉還是要去臨櫃QQ 10/13 14:49
runrunkaka: 玉山有在推數位嗎? 10/13 16:15
vet1242000: 你要用人家的帳戶就要遵守人家的規定,沒有什麼合不合 10/13 16:21
vet1242000: 理,而且各家銀行規定不同,這內部規定問題版友也幫不了 10/13 16:22
vet1242000: 你,不然你可以選擇只開立同ID行內互轉不用再到臨櫃設 10/13 16:23
vet1242000: 約轉的銀行 10/13 16:23
erre: 自己生日都填錯,那答案不是很明顯…… 10/13 16:38
kcl0801: 我只想問現在有哪家在用行動自然人...我辦好後到現在沒用 10/13 17:48
kcl0801: 過 金管會都沒壓著銀行去推 普及率本來就不會高 10/13 17:49
kcl0801: 當然我之前早就辦好大多數的數位帳戶所以可能沒機會用 10/13 17:49
kcl0801: 但有的銀行就連插卡用自然人憑證開都沒辦法 都在比爛 10/13 17:50
deryulee: 生日填錯XDD 10/13 18:17
now99: 最頂的銀行 10/13 18:28
tonyian: https://i.imgur.com/zcHr2vI.jpg 10/13 19:05
tonyian: 生日不管是按鍵還是滾輪按(滾)到差一個是數字是很難發 10/13 19:07
tonyian: 生嗎?況且我只是接受他他們的說法,看上面推文是不是真 10/13 19:07
tonyian: 的我填錯也很難說 10/13 19:07
tonyian: 他同頁填寫資料可不只是生日,他error提示也沒說是(任 10/13 19:08
tonyian: 何的)填寫資料錯誤,我是要通靈? 10/13 19:08
tonyian: 我除了問客服是能幹嘛?扯的是客服自己也不知道錯誤原因 10/13 19:10
tonyian: ,只會說我也不知道,連客服系統上都看不出是啥錯誤 10/13 19:10
tonyian: ,難道是使用者不會用客服系統? 10/13 19:10
a910n242: 最近廢文真多? 10/13 19:49
Ken52039: 玉山開戶第一頁就是身分證+生日+驗證碼 10/13 19:50
Ken52039: 他如何知道到底身分證是你還是生日才是你,他才要通靈吧 10/13 19:50
Ken52039: 兩個都打對才能驗證到下一步,這很合理,這不是註冊什麼 10/13 19:51
Ken52039: 購物網站會員好嗎?你是直接打錯日期,他要怎麼知道 10/13 19:52
Ken52039: 難道跳出訊息直接告訴你你的正確生日,這樣很人性吧? 10/13 19:52
Ken52039: 多試幾次就知道,到底是玉山智障還是你生日打錯 10/13 19:53
Ken52039: 也沒很難啊!不然你直接說你的身分證跟生日,大家來幫你 10/13 19:54
Ken52039: 看看到底玉山智障還是你手誤 10/13 19:54
Ken52039: 對了,我剛有嘗試用錯誤的生日申請,就是跟你的錯誤碼 10/13 19:55
Ken52039: 一模一樣,所以你打錯的機率高達90% 10/13 19:55
blence: 一個巴掌拍不響,天選之人才遇得到 10/13 20:33
wenbin: 喔 10/13 21:47
edison901: 還提示?誰知道你是不是盜用的?誰生日會填錯 10/13 22:49
edison901: 另一方面,有時候說要臨櫃就是打槍你啦 10/13 22:50
eddie721207: 生日都填錯 智X 10/13 22:52
tonyian: 我有問他能不能重新自己重新輸入,客服回答先不要,我也 10/13 23:06
tonyian: 問過了,怪了客服自己回答也不專業,提示都不清楚,然後 10/13 23:06
tonyian: 都使用者的錯,我都有問過好嗎 10/13 23:06
gosy1102: 生日都能填錯,到底誰才是×× 10/13 23:07
tonyian: 就算他沒提示輸入錯誤他也可以轉導回去說資料有異,要我 10/13 23:08
tonyian: 重新輸入阿,分明就是他流程設計有問題,客服自己也搞不 10/13 23:08
tonyian: 清楚狀況,還要後拋才能知道是輸入錯誤這是正常的? 10/13 23:08
tonyian: @eddie你的智商跟玉山應該一樣好 10/13 23:08
tonyian: @gosy你一輩子都不要按錯數字按鈕 10/13 23:09
tonyian: 笑死,最好批評的人一輩子都沒按過錯誤數字 10/13 23:09
tonyian: 有本事噓人的,敢說自己沒按錯過任何個人資料數字? 10/13 23:10
tonyian: 資料驗證流程本來就防止用戶手輸錯誤與引導,不然錯誤提 10/13 23:11
tonyian: 示幹嘛? 10/13 23:11
tonyian: 我提供給客服錯誤碼他也找不出原因,這很正常?笑死,錯 10/13 23:12
tonyian: 誤碼連啥錯誤都無法辨識,這系統上是不及格 10/13 23:12
pippen2002: 我一個月十次了!!也不會給我更多! 10/13 23:14
tonyian: 然後居然很多人對於數位帳戶還引導去分行這種反邏輯的事 10/13 23:17
tonyian: 情感到理所當然?台灣數位沒有差到這種地步好嗎,很多銀 10/13 23:17
tonyian: 行做的都比玉山好 10/13 23:17
invidia: 別家數存申請也填錯生日看看會發生什麼事 10/13 23:59
Ken52039: 填一次失敗不會填第二次嗎? 10/14 00:34
ketrobo: 其實臨櫃辦比較快 10/14 00:34
chia23520: 真的蠻好笑的 10/14 01:40
lawliet11037: 如果是身份驗證,錯誤訊息不能明顯有提示是個資錯 10/14 06:10
lawliet11037: 誤,會讓非本人暴力破解身份字號的生日,依介面看 10/14 06:10
lawliet11037: 頂多顯示身分證字號不合規則,或是驗證碼輸入錯誤 10/14 06:10
lawliet11037: 。 10/14 06:10
yin198866: 自己生日填錯,怪銀行? 10/14 07:17
tonyian: 輸入身份驗證不能提示錯誤,打電話客服後身份驗證總能跟 10/14 07:44
tonyian: 我說為何不行,客服找不到原因這啥鬼話?我進線詢問就是 10/14 07:44
tonyian: 我個人當下已經通過身份驗證了啊 10/14 07:44
tonyian: 客服來來回回是超過一天才知道原因,我本人進線都要超過 10/14 07:46
tonyian: 一天才能知道問題,居然有人覺得銀行錯誤提示不明確很正 10/14 07:46
tonyian: 常?這表示連客服看到的錯誤也不明確 10/14 07:46
tonyian: 然後說非本人問題的,有注意到我是登入app後開始填寫的 10/14 07:50
tonyian: 嗎?我都登入了你還糾結我是不是本人?登入app銀行都視 10/14 07:50
tonyian: 同本人操作,不然你app內所有交易不是應該都要當作你可 10/14 07:50
tonyian: 能非本人? 10/14 07:50
lawliet11037: 這介面應該是跟其他平台共用,不單止是app功能,當 10/14 10:11
lawliet11037: 初做串接的時候,沒有做到跟app同步,導致po還要再 10/14 10:11
lawliet11037: 輸入一次資料,造成體驗不佳的情況。 10/14 10:11
lawliet11037: 這是多系統的問題,不只有玉山,其他銀行也是有類 10/14 10:11
lawliet11037: 似的狀況。不過要改平台系統很麻煩,看玉山要不要 10/14 10:11
lawliet11037: 為了這功能新增app同步吧。 10/14 10:11
Ken52039: 因為他是在APP開啟了另外的開戶網頁,所以要重新填資料 10/14 10:17
Ken52039: 很多銀行都這樣,如果不喜歡玉山,你真的可以選別間 10/14 10:17
Ken52039: 然後你就會發現整個台灣銀行都智X 10/14 10:17
MarcW: 看到生日填錯就可以end了,開戶也不是什麼隨便的事這麼粗心 10/14 15:59
nsbt: 系統本來就該防呆,錯誤訊息提示可以寫 “個人資料填寫有誤 10/14 23:54
nsbt: ”啊,一般人就會回去重填重試了,這個錯誤訊息超不及格,要 10/14 23:54
nsbt: 通靈才會知道發生什麼事 10/14 23:54
AlphaMC: 沒有想到不等於不會發生,非約定三萬限制洗錢,那麼先把 10/15 00:03
AlphaMC: 錢分散至同ID 多個帳號再一舉匯出不就破功了,所以才要堵 10/15 00:03
AlphaMC: 掉這個漏洞 10/15 00:03
AlphaMC: 另外,從App 轉至開戶網頁要重新驗證身份你應該要覺得安 10/15 00:06
AlphaMC: 全有保障,因為代表登入App 的認證私鑰沒有隨意傳遞 10/15 00:06
AlphaMC: 還有啊,以系統資料庫而言,ID 與生日對不起來就是登入失 10/15 00:12
AlphaMC: 敗,你覺得是生日打錯卻不提示,怎麼不說是生日打對但是I 10/15 00:12
AlphaMC: D 打錯呢? 可別說你輸入的日期沒有人出生,所以系統自然 10/15 00:12
AlphaMC: 無法指出是哪個欄位錯誤,只能表示(整體配對)是錯誤的 10/15 00:12
prussian: 一來就臭嘴,就算有理也沒人想看了髒眼。取暖大失敗 10/15 16:52
prussian: 玉山惹到你不代表鄉民就有需要忍受你口臭 10/15 16:55
prussian: 不要亂倒垃圾 10/15 16:55
peng198968: 奇文共賞 10/16 05:24
tonyian: @alphmc他是內嵌的,對於app使用者來說根本不應該分是不 10/16 06:12
tonyian: 是網頁,他資料要怎傳遞達到安全根本不是使用者要想到的 10/16 06:12
tonyian: ,既然內嵌就是要做到內嵌模式用法,難道是我逼他使用內 10/16 06:12
tonyian: 嵌網頁的嗎?再來你說的分帳問題來如果真的有防範洗錢的 10/16 06:12
tonyian: 疑慮,那其他家開戶自動行內開啟約定帳戶不就有違法問題 10/16 06:12
tonyian: ,所以根本就沒有違反規範,單純就是玉山自己流程優化問 10/16 06:12
tonyian: 題 10/16 06:12
tonyian: @prussian,感謝你還覺得我有理阿?真的,我臭的都是事實 10/16 06:14
tonyian: ,謝謝你點進來?身體被標題吸引是吧 10/16 06:14
tiffanyning: 就你可疑啊,難道要提示你生日該如何填 10/17 05:37
thomaschion: 跟你說什麼資料錯誤會有風險,除非它有限次數,不然 10/17 14:48
thomaschion: 可能會被暴力破解 10/17 14:48