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作者Dexter (Dexter)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 將來銀行轉帳出包
時間Sat Jan 14 20:44:25 2023
將來又又又出包了(疑？為什麼要說又呢？ 今天剛剛大概晚上7點多的時候"轉入"到將來銀行， 但將來銀行這邊完全沒有收到款的紀錄。 錢就這樣憑空消失了。 將來的電話客服也非常難打， 只泛稱說什麼臨時有系統維護的狀況，要再確認云云... 但到現在也還沒沖正，客服感覺也愛莫能助。 超級可怕，囧。 請有將來銀行的版友們這兩天要特別注意，以免遇到跟我一樣的慘況... ※ 引述《edenda ( )》之銘言： : 早上親人急用錢 : 用將來銀行約定帳戶轉了40萬過去(前一天才轉過)， : 將來銀行的APP一直轉後出現 交易逾期失敗 : 結果帳戶被扣了40萬，親人也沒收到 : ------------------------------ : 09:10開始打客服，到09:35都沒人接 : 同時因為線上文字客服一直無法排序到 : 從客服電話留下資料請銀行回電 : 10:45線上客服接通說有看到09:03轉出紀錄 : 系統陸續修復中，要我自己今天留意看看， : 向親人確定帳戶有無入帳 : 10:46詢問什麼時候可以確定？ : 線上客服說不確定帳款是不是會被沖正，要我稍晚自己查詢 : 10:47要求客服回電，客服表示會請專人回電 : (客服沒有回電) : 13:50因為仍然沒收到款項、帳戶也沒沖正 : 電話客服一直沒人接聽， : 連上線上客服，客服表示轉相關單位了解處理 : 表明要求客服立刻回電說明， : 客服來電表示，早上0830~1030銀行系統出問題， : 不確定目前帳戶情形，正常要上班日(週一)才能沖正或是排除帳戶問題， : 但會嘗試在今天處理並回覆，但不能保證。 : -------------------------------------------------- : 17:00更新進度 : 將來已經來電將帳務沖正 : 感謝將來銀行在今天就特別協助處理 : -------------------------------------------------- : 心得 : 個人有數個銀行跟純網路銀行帳戶， : 人生第一次遇到轉帳失敗還扣款後， : 要客戶自己去確認款項(第一次文字客服)， : 過了五小時還無法處理的銀行， : 以上都有截圖或錄音 : 以後帳務有問題，跟銀行(包含其他家)客服建議還是至少要電話聯繫 : 這次因為電話一直打不進去，只好用文字客服 : 但文字客服的體驗不太好 : 分享給版友們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.89.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1673700267.A.788.html
推 PitzMan: 剛剛刷卡都被拒絕交易...好丟臉... 01/14 20:46
→ PitzMan: 現正打電話給客服... 01/14 20:47
推 machinefly: 七點多轉帳出去沒問題 01/14 20:50
推 smillface: 剛剛轉出去沒問題 01/14 20:55
→ chenivy: 目前交易正常 01/14 20:57
→ mjing: 剛剛刷卡有成功 01/14 21:00
推 joenynasa: 我剛剛轉帳也都轉不出去，我覺得基本的在app上公告應 01/14 21:09
→ joenynasa: 該不難吧，為什麼一個純網銀卻什麼事都不公告讓使用者 01/14 21:09
→ joenynasa: 瞎猜瞎擔心 01/14 21:09
→ pwseki206: (前)大哥怎麼那麼落漆，雖然沒遇到但這樣真的不行啊 01/14 21:16
推 YIHE: 有天我的錢也莫名其妙被轉帳走，趕緊問將來客服說是他們人 01/14 21:25
→ YIHE: 工扣款，但快二個月了，錢都被轉走，那筆預扣款一直被鎖住 01/14 21:25
→ YIHE: ，第二次問客服只說再向上反應，什麼鬼啦，雖然才幾百塊， 01/14 21:25
→ YIHE: 就是不還我錢。 01/14 21:25
推 babymi1122: 我19:04要線上刷卡也顯示授權失敗，線上客服從七點等 01/14 21:34
→ babymi1122: 到現在都進不去... 01/14 21:34
→ yixianl: 不還錢就找金管會 01/14 21:36
推 abccbaandy: 這張不是改爛了？ 有啥好刷的... 01/14 21:59
推 lottepudgy: 已經沒在用將來了！ 01/14 22:01
推 horusli: 金管會： Z z z 01/14 22:07
→ operatorm: 沒將來 01/14 22:09
推 maxcockroach: 下午4點多有轉一筆出去，正常。 01/14 22:19
推 chenmingchih: 將來再還你錢~ 01/14 22:24
推 alloc: 只敢放一點點閒錢在將來...出包的頻率真的相較其他家有點高 01/14 22:25
→ zzapoi829242: 我剛用已經可以了呀 ？怎麼了嗎 01/14 22:27
推 village0817: 將來刷卡授權失敗我也有過 客服說可能網路問題 01/14 22:35
→ village0817: 過10幾分鐘再去刷就正常了 01/14 22:35
→ alvin8509: 剛剛才轉一筆 沒問題欸 01/14 22:39
推 justaID: 11樓的故事也太扯，如果是真的，不就轉入的錢會消失，放 01/14 22:40
→ justaID: 著的錢會被轉出 01/14 22:40
→ unicorn1222: 要不要再上去刷刷看 我剛用是好好的 01/14 22:51
→ ykkdc: 上星期將將卡刷了國外購物網站，先收到1.5%點數回饋，其餘 01/14 22:53
→ ykkdc: 3.5%點數四月底入帳，海外交易5%回饋 但是刷簽帳卡有點怕怕 01/14 22:54
推 hsx1002: 反正6萬早就轉走了 01/14 23:10
推 jeff888chang: https://i.imgur.com/AyZWFeI.jpeg 晚上8點多，有 01/14 23:16
→ jeff888chang: 轉出二筆到星展 01/14 23:16
→ jeff888chang: 富邦，為了玩台新的atm集點。 01/14 23:16
更新一下，因為問題還沒解決，剛剛又再等了差不多半小時進線給客服~ 客服表示大概是今天晚上7點快八點時左右系統臨時維護(出包? 目前已經修復 不過被卡住的錢目前還是沒辦法還我 要等到上班時間 囧 是說將來的系統真的很不穩定 怕 ※ 編輯: Dexter (118.160.89.251 臺灣), 01/14/2023 23:32:56
推 ckfh101: 晚上7點多轉一筆進將來 也沒入帳... 01/14 23:32
推 kaitooru: 11樓的好扯，應該可以金管會申訴 01/14 23:33
推 stocktonty: 太恐怖惹 01/14 23:38
推 babymi1122: 手邊剛好只帶這張，改爛跟系統問題的關聯是？ 01/14 23:51
推 okgogogo: 爛死跟販賣機吃錢一樣，以後要先投一元測試嗎 01/15 00:05
→ myhinet: 晚上6:00多轉進一筆，轉出一筆沒問題 01/15 00:42
推 hsupeter92: 奇怪 LINE Bank、樂天都沒有出包，甚至王道也沒有 01/15 00:59
→ hsupeter92: 就將來有 01/15 00:59
推 stocktonty: 辦個銀行可不是用來壓力測試的啊啊啊 01/15 01:27
推 earthuncuttv: 將來小弟 01/15 01:52
推 ROCMC: 八點多刷卡失敗 還好有帶現金 01/15 06:55
推 avavgirl: 昨天早上有轉入將來一筆有成功 01/15 07:33
推 terry97200: 將來再給你用 01/15 08:46
推 ckfh101: 9點出頭卡住的錢入帳了 01/15 09:33
再更新:卡住的錢在約今天早上8點多快9點多入帳，處理時間約12小時。 對此也不能說很滿意，而且將來銀行迄今為止仍然對這次出包什麼官方說明都沒有... 收帳方沒收到錢，這樣轉帳方可能會被當成是詐欺或有信用問題， 將來銀行作為一間無實體銀行的純網銀， 對於系統穩定度的要求跟稽核應該要更高於實體銀行才對， 不然很難讓人對他有信任感。
推 tc22: 那這樣可以跟將來借錢了，感謝！ 01/15 10:12
※ 編輯: Dexter (118.160.89.251 臺灣), 01/15/2023 10:19:04
推 asxc530530: 昨晚跟你差不多時間 拿將來的卡在郵局提款機領錢領不 01/15 10:44
→ asxc530530: 出來 01/15 10:44
推 runrunkaka: 將來大哥的出包率實在太高了，純放錢拿利息就好，轉帳 01/15 10:49
→ runrunkaka: 刷卡盡量不要用 01/15 10:49
推 aljust12: 將來現在不是大哥了... 01/15 10:54
推 gumdam: 難怪昨天8點多刷卡失敗... 01/15 11:58
推 Athanasius: 純網銀還比一般網銀還常出包... 01/15 13:38
→ apple72003: 拿來放錢的 信用卡才不敢刷 01/15 14:11
→ DareJ: 有這麼誇張? 我用到現在沒有問題說 感謝大方回饋 01/15 17:55
→ ackes: 沒遇過問題 不過現在變小弟 也沒啥刷的必要了 除非刷海外 01/15 20:30
推 kamo1005: 錢早已全部轉走到華南大哥了 01/15 21:10
推 midnight123: 之前為了刷卡的事情找將來的客服，電話客服一直沒人 01/16 07:43
→ midnight123: 接！找文字客服又推給電話客服！感覺被踢皮球！讓人 01/16 07:43
→ midnight123: 感覺很不好！ 01/16 07:43
→ midnight123: 如果要維修什麼的也該公告吧？什麼都沒有！當下只覺 01/16 07:44
→ midnight123: 得求助無門！ 01/16 07:44
→ pippen2002: 金管會： Z z z z .... 01/16 09:27
推 qqbaby56: 從來沒有刷卡成功過，路過 01/16 14:20
推 gn00273680: 純網銀當然比一般網銀還容易出包 cost down 又沒賺錢 01/16 14:49
推 elfswordsman: 將來又是你，你最 01/16 19:09
→ james1972: 太可怕了，還是把錢移走好了，不要為了一點點利息把自 01/16 20:59
→ james1972: 己搞瘋 01/16 20:59
推 BIOS: 完全不會想開戶的銀行…. 01/17 09:33
推 Wolverin5566: 台灣價值 01/17 11:36
推 TZUYIC: 限制兩個就可以防詐騙是什麼神政策，要騙的話一個就能騙了 01/17 11:39
→ TZUYIC: 這麼怕的話乾脆直接不準設定非本人ID帳號不是更快，非本人 01/17 11:40
→ TZUYIC: 的一律只准用非約定轉帳辦理。 01/17 11:41
→ TZUYIC: 推錯地方了，應該要推在下面那篇將來銀行文的。 01/17 11:44
→ smy9876: 一大筆錢這樣不見超可怕 01/17 15:57
推 SpiritDodge: 怕爆！要趕緊來走。 01/18 03:41
推 whasonserh: 今日1:47轉帳到將來，一樣沒入帳..又出包 01/19 02:08
→ ykkdc: 早上9點多轉帳到將來沒問題 01/19 11:48
→ ackes: 從來沒遇過問題 01/19 14:42
推 mm06: 股東這麼大咖還那麼恐怖.. 01/20 17:29