[問題] 日盛的HCE過渡給的99次和終身的是否擇優?

[aiyowaya (我叫 小 王 子)]

請教一下

先前使用網銀因96年間申辦而有每月無限使用約定轉帳次數

提款卡轉帳因為去年10月中起HCE結束承諾會給每月99次內的優惠次數(使用提款卡時)

這兩個部份在日盛時代是分開計次的


由於合併權益中，HCE雲支付也說給99次(至2025/3/31截止)

原終身網銀轉帳會員，也說給99次(沒定義到期日，但也沒再承諾終身)

照理說看文章所說的說明，並沒有互斥應該會分別有分別的優惠

但富邦用一個很取巧的方式，表示HCE原用戶和原網銀終身約轉客戶

都已提升到不限自行什麼通路(atm webatm 網銀 行銀 語音)，不限約不約定，都99次

但

但目前從轉換後的官網已經可以看到我的優惠

觀察從都從99次開始扣

不論網銀、提款卡，都會扣除本行通路使用次數，也就是從99次裡去扣

因此，是否不併計僅擇優

而且我的本身就不如T大，有名下帳戶共享次數

我的優惠次數僅限使用在日盛換後05字頭的才能使用

還需要大家確認

再和富邦提問，因為每個公告都沒有提到併計，且日盛時代並沒有縮到這麼少啊

只是我在想富邦應該會用，優惠內容是一樣的，所以可以用並不會有兩個99次來回你...

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※ 編輯: aiyowaya (112.104.235.45 臺灣), 04/07/2023 19:31:50
推 TZUYIC: 客服回覆，HCE金融卡原10次提款優惠確實被北富銀擇優處理
→ TZUYIC: 掉了，但我跟客服說你們不能這樣做，因為合併前的通知書上
→ TZUYIC: 關於HCE金融卡優惠的說明沒有一個字提到會和北富銀擇優，
→ TZUYIC: 因此必須分開來計算，否則原日盛客戶就被削減權益了，如果
→ TZUYIC: 當初的通知書上沒有一個字提到優惠會擇優處理，那就該以最
→ TZUYIC: 有利於客戶的解釋處理，客服說會將這個狀況報告上去，可能
→ TZUYIC: 下週再給回覆。
→ TZUYIC: 我只有問HCE金融卡給的提款優惠，至於轉帳我已經很多次了
→ TZUYIC: 我就沒特別問轉帳。
→ operatorm: HCE99轉是合併計算,HCE10提是擇優計算,跟合併公告說明
→ operatorm: 不符,跟原日盛回答也不一樣啊
→ operatorm: 已去點富邦反應,盼修正
→ operatorm: /電
推 TZUYIC: 進度回報：客服稍早來電負責單位已經接獲通報並撈出被影響
→ TZUYIC: 的所有客戶名單，目前正在處理中，若有進一步消息會再通知
→ TZUYIC: 我，目前就靜待北富銀處理～