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作者whmclschuhw (haha)
看板Bank_Service
標題[心得] 星展謎之OTP手機號碼設定
時間Mon Aug 14 21:01:10 2023
昨日星展APP可註冊時，我就先幫全家七個人註冊網路銀行及開啟金融卡 結果只有我媽出現未註冊可接收OTP手機的錯誤訊息 所以無法註冊網路銀行及開啟金融卡 今日白天打客服電話都打不通 剛剛打發現客服語音有申請語音密碼及開啟金融卡選項 就試著申請看看 語音密碼申請是會發送簡訊認證碼至登記手機，輸入驗證碼正確後就可以設定語音密碼 金融卡開啟是會發送I客服網址到手機，跟I客服核對資料後也會發送認證簡訊至登記手機後就可以開卡 重點是我媽申請網路銀行時有出現未註冊可接收OTP手機的訊息 但用電話語音系統及I客服系統就有出現登記的手機號碼，可以成功使用 問客服這個到底是怎麼回事 網路銀行說沒登記手機，但語音系統及I客服就有手機 客服就只是強調我媽在銀行的OTP手機沒登記，要臨櫃去申請 但是沒有解釋語音系統及I客服有登記手機的事 這真的是個謎 看其他版友的說明，不知道會不會是系統沒串接好 另外有關申請存摺 前面有版友提供星展銀行網頁說可以洽電話客服申請 結果我問電話客服，她說只能臨櫃申請，現在沒有提供客服郵寄申請的服務 我一再跟客服強調網頁上有寫可以洽電話客服申請，但她強調現在只能臨櫃申請 有沒有版友要再去問問看，到底是客服亂說還是銀行改變作法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.1.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692018072.A.F7F.html
推 TZUYIC: 過一陣子再去問，現在人太多了不想人擠人氣死人，反正不是 08/14 21:03
噓 huangci: 現在只能現場申請、要帶舊摺那就改網頁啊 08/14 21:04
→ TZUYIC: 緊急到非現在處理不可的業務，等一切穩定之後再來辦業務。 08/14 21:04
→ rotalume: 我跟你的狀況一樣，但信用卡沒問題...真的是很莫明 08/14 21:04
→ rotalume: 重點是開戶怎麼可能沒留存手機 08/14 21:04
→ huangci: 突然火氣太大，等等補推回來…… 08/14 21:04
→ TZUYIC: 我連日盛的存摺都還沒去換北富銀存摺呢，金融卡我也沒換。 08/14 21:04
推 huangci: 補推補推 08/14 21:07
→ whmclschuhw: 建議碰到手機有問題無法註冊的，先試用語音系統看看 08/14 21:07
推 fqu8fx: 有沒有可能是有留存手機 但早期無申請otp功能 有些銀行還 08/14 21:08
→ fqu8fx: 要分開弄 08/14 21:08
→ whmclschuhw: 我是很懷疑花旗還會把手機分成網銀OTP及語音系統兩種 08/14 21:08
→ whmclschuhw: 導致星展抓不到正確手機號碼 08/14 21:09
→ whmclschuhw: fqu8fx版友說的也有道理，我媽是以前華僑銀行客戶， 08/14 21:10
→ whmclschuhw: 帳戶開了10多年，但幾年前她有到花旗臨櫃，當時行員 08/14 21:11
推 TZUYIC: 花旗網銀登入後，上面會顯示手機號碼，如果當初用花旗網銀 08/14 21:13
→ TZUYIC: 有看到手機號碼就是留過手機了吧，抓不到應該是星展的問題 08/14 21:14
→ whmclschuhw: 有請她更新所有資料，包括手機 08/14 21:14
推 ljjsay: 這個OTP問題我也有遇到 網銀/Card+ 都無法驗證註冊 客服 08/14 21:15
→ ljjsay: 也無解 哭啊 08/14 21:15
推 TZUYIC: 如圖：https://i.imgur.com/BxMMmZN.png 08/14 21:17
→ whmclschuhw: 我想到我媽以前在花旗沒用網銀，只用電話語音，所以 08/14 21:17
→ whmclschuhw: 登記的手機號碼，花旗就只當作語音系統可用，網銀不 08/14 21:17
→ whmclschuhw: 能用？ 08/14 21:17
→ TZUYIC: 這個不知道，電話理財中心看不到內容，不曉得它怎麼設定的 08/14 21:19
→ TZUYIC: 而且花旗網銀中是可以修改個人行動電話的。 08/14 21:19
→ whmclschuhw: 我剛翻我媽花旗對帳單，上面登記的電話真的是市內電 08/14 21:20
→ whmclschuhw: 話，不是手機號碼 08/14 21:20
推 huangci: https://i.imgur.com/Aqb8HIv.png 08/14 21:20
→ huangci: 我覺得可能花旗OTP真的有多餘一套系統，用字上不太一樣 08/14 21:20
推 TZUYIC: 花旗雙重安全認證畫面：https://i.imgur.com/mzs7yAo.png 08/14 21:26
→ TZUYIC: OTP就是用你登記的手機號碼，沒有另外再分了。 08/14 21:26
推 tnw: 花旗smart帳戶，同樣問題無法登入網銀或開卡，我覺得是他們系 08/14 21:39
→ tnw: 統有問題 08/14 21:39
推 rj107201015: 幫家裡長輩開星展卡 號碼正確 結果死活收不到驗證碼 08/14 21:47
→ rj107201015: 簡訊 結果打客服直接說在維修 氣死 08/14 21:47
推 DoubleM: +1也是說我沒有可接收交易密碼的手機號碼但我是花旗存款 08/15 13:03
→ DoubleM: 戶...... 08/15 13:03
→ usedata: 花旗smart帳戶,無法註冊網銀或開卡,輸入身份證字號驗證就 08/17 08:14
→ usedata: 有問題了,用i客服但OTP也有問題,所以該怎麼辦呢？ 08/17 08:16