→ orange21: 全球最佳數位銀行08/24 19:36
格外諷刺@@
推 boycome: 帳戶被凍結，邁入第13天。08/24 19:55
推 ken2508g: 投訴金管會08/24 20:00
推 zazazas: 當初辦數位帳戶還要臨櫃留存護照影本08/24 20:05
推 BabyWolf: 第一點我本來想說星展沒有ATM是特例情有可原 然後剛剛查08/24 20:15
→ BabyWolf: 了發現樂天將來LB都可以在app中設定海外提款密碼XD08/24 20:15
推 whmclschuhw: 我家八九十歲老人家，行動不便，為了存摺及手機號碼08/24 20:21
→ whmclschuhw: ，被客服要求臨櫃辦理。在花旗被合併前，換存摺就是08/24 20:21
→ whmclschuhw: 家人拿舊存摺去櫃台換，聯絡電話變更就直接打電話給08/24 20:22
→ whmclschuhw: 客服就好，被星展購併後，都要臨櫃，好像變成轉到一08/24 20:22
→ whmclschuhw: 家新銀行要重新作業，這算是無縫接軌嗎？08/24 20:22
推 Faipince: 這樣才能讓你體會分行的美，行員的傲嬌，星展的尊絕不凡08/24 20:59
推 bryanwang: 怕行員沒事做08/24 21:36
推 zjk4451: 當初好像很多人不希望富邦買走花旗 這幾天板上出現一堆人08/24 22:28
→ zjk4451: 吹捧富邦狂罵星展XD08/24 22:28
→ zjk4451: 花旗服務品質以前在板上評價也沒多好吧 怎麼一拋棄台灣客08/24 22:29
→ zjk4451: 戶反而獲得掌聲08/24 22:29
推 asas12guy: 星展變更電話要臨櫃兩個工作天08/24 22:35
→ asas12guy: 我上週網銀收不到上週一合併第一天去星展簡訊換號08/24 22:35
→ asas12guy: 碼週三晚上收到簡訊變更成功08/24 22:35
→ asas12guy: 週四開卡08/24 22:35
推 tonyian: 其實就是要逼退你啊，讓你不便你就不會繼續討了 08/24 22:50
推 eXcFerGodSt: 這樣才能推銷理財產品啊08/24 23:20
→ shaoten7: 爛是比較出來的啊XD08/24 23:41
推 sp063439: 最近更改電話蠻多家要臨櫃的 因為OTP盜用頻傳08/25 00:04
→ ketrobo: kyc?08/25 07:00
→ tony604064: 我不是這家的，但提出一點自己的工作經驗，金融行為08/25 08:10
→ tony604064: 必須嚴謹保守看待，盡可能確保所有人不會出現盜用情08/25 08:10
→ tony604064: 況，同時也有行銷機會，才會保留部份業務在分行，未08/25 08:10
→ tony604064: 來是否調整，就看高層了08/25 08:10
→ tony604064: 第一點，基於個資問題，且沒有ATM，因此密碼必須由本08/25 08:10
→ tony604064: 人自行設定，縱使有的數位銀行，App有提供這個功能，08/25 08:10
→ tony604064: 但傳統銀行仍然還是很保守的，盡可能降低潛在風險08/25 08:10
→ tony604064: 第二點，客戶的所有資料，基本上都是保存在分行，身08/25 08:10
→ tony604064: 分驗證只是確保本人提出申請，客服中心沒有權限可以08/25 08:10
→ tony604064: 處理，會轉交其他部門處理08/25 08:10
→ tony604064: 第三點，手機號是作為本人唯一的身分驗證，然而很多08/25 08:10
→ tony604064: 人都有兩支手機號以上，這樣很難判斷是不是本人提出08/25 08:11
→ tony604064: 申請，因此保留臨櫃辦理，確保是本人08/25 08:11
→ tony604064: 第四點，如同剛才所說，客戶的資料都是保存在分行，08/25 08:11
→ tony604064: 為了確保是最新的聯繫資料，必須現場核實，電話中可08/25 08:11
→ tony604064: 能會因為說明有歧異，導致整個處於無效對話，加長了08/25 08:11
→ tony604064: 服務時間，才會這麼要求吧08/25 08:11
→ tony604064: KYC也是原因之一，金管會要求很多的 08/25 08:11
原來如此
不過其實也好奇
他行如果可以網銀或電話客服更改
因為網銀跟電話理財密碼也是一種驗身
他行可以是不是代表金管會其實允許？
如果是肯定的話
代表其實驗身的原因也不太絕對了對吧？
→ minanron: 臨櫃辦也沒關係，但分行那麼少，客戶人哪麼多，他們始08/25 09:03
→ minanron: 料未及嗎？08/25 09:03
推 aa874125: 1應該是要機器過卡 其他都只是因為怕戶頭被冒用洗錢防治08/25 09:05
噓 ssaymssik: 你不臨櫃 行員是會通靈？08/25 11:34
應該是不到通靈
畢竟通過電話理財密碼或OTP
加上一些安全問題後
應該已經能夠驗明身分了～
→ jasper6101: 約定帳號合併 一堆重複的帳號網銀不能刪看了真礙眼...08/25 11:46
推 tsaigi: 臨櫃會有錄影08/25 12:56
推 Faipince: 保守(X) 砍ATM加陽春app省成本(O)08/25 14:10
※ 編輯: willieliu (39.12.56.65 臺灣), 08/25/2023 16:02:08
推 mathrew: 帳戶凍結是最慘的，其他什麼就算了 08/25 19:09
→ mathrew: 爛就是比出來的，原本以為富邦、花旗還好，結果.... 08/25 19:11
→ tony604064: 法規有好幾種驗證方式，只是外商經營就是偏向保守， 08/25 20:09
→ tony604064: 不追求在地創新，力求不犯錯，盡可能以最小成本，創08/25 20:09
→ tony604064: 造出最大的利益，其他家想這樣做也是沒問題的，所以08/25 20:09
→ tony604064: 金管會推的Fintech 4.0 ，我們都是笑笑的看待08/25 20:09
→ even0213: 以前最常聽到客戶講~啊我就本人啊你問我生日身份證地址08/25 22:09
→ even0213: 我都知道啊.手機我也能念給你啊.(所以呢 黑人問號)08/25 22:09
→ even0213: 你問這個誰會知道~但我真的本人 你換問我知道的好嗎08/25 22:11
→ even0213: 再不然就是本人一問三不知.旁邊的老婆女友拼命代答08/25 22:13
→ even0213: 安全性問題大半答錯.請到分行出示證件辦理就生七七. 08/25 22:15
推 CCben: 接手後第一次需要KYC，之後隨便做 08/26 11:50
→ tony604064: 樓樓上e大說的，心有戚戚焉，曾經被唸到20分鐘，最後 08/26 13:12
→ tony604064: 被投訴，真的很衰，心裡很阿雜 08/26 13:12
→ tony604064: 然後我花的時間太久，就被主管關切了，運氣很不好08/26 13:14
→ even0213: 以前未進金融業不知人心險惡。進來後才知多少人是人前人08/27 01:35
→ even0213: 後兩張嘴臉。特別是民代或官員或記者。為了避免我精神08/27 01:35
→ even0213: 分裂所以四五年前就離開08/27 01:35
→ hunchisin: 他要臨櫃也先把點弄成跟本國銀行差不多點在來吧 08/27 15:43
推 ajax4444: 用人頭戶逃漏稅、洗錢，還好意思說 08/28 10:45
→ aq981334: 真假星展這麼落後喔？你講的那些服務，網路銀行、網路 08/28 19:00
→ aq981334: 客服、電話客服基本上我用過的7～8家銀行都能很順利的08/28 19:00
→ aq981334: 解決耶 08/28 19:00
→ aq981334: 2023年的，銀行業務，我除非有非常大筆的金額轉帳，要 08/28 19:01
→ aq981334: 不然都是一台電腦一隻手機就能完成其他銀行的業務…沒 08/28 19:01
→ aq981334: 想到還有這麼守舊的銀行，世界上應該也是數一數二的落08/28 19:01
→ aq981334: 後吧08/28 19:01
你怎麼可以這樣說
人家可是全球最佳數位銀行☺
※ 編輯: willieliu (27.247.135.75 臺灣), 08/29/2023 08:50:57