推 willieliu: 高層：完美轉移☺ 08/26 16:08
→ TZUYIC: 所以說，是不是合併前就先換銀行工作的員工才是聰明人。XD 08/26 16:09
推 zjk4451: 台灣人超會客訴 這些第一線行員跟客服超辛苦 聽說一堆人 08/26 16:20
→ zjk4451: 一不滿就投訴金管會那邊案量也暴增 08/26 16:20
噓 kashima228: 我已經被凍結兩週了 我不客訴 當我病貓？ 08/26 16:29
推 summershores: 金管會除了轉達客訴也不能幹嘛 搞得自己像客服 08/26 16:40
→ bailan: 金管會不是說沒事，只有客服爆量 08/26 16:40
→ ivanami: 合併後系統一直出包，客戶肯定會客訴！而客戶能透過的管 08/26 16:40
→ ivanami: 道只有客服或行員等第一線人員，所以，「禮貌溫柔」的客 08/26 16:40
→ ivanami: 訴當然要繼續，不然整併期只會更遙遙無期... 08/26 16:40
推 kashima228: 所以z大 你認為我這樣的客訴不合理嗎？ 08/26 17:03
推 Faipince: 這麼多問題不客訴？皇城貴族嗎？ 08/26 17:19
推 tonyian: 金管會突然又死了？ 08/26 17:26
→ cmelo1515: 笑死 08/26 17:45
推 mathrew: 不能領錢、不能刷卡，還不能客訴哦？ 有夠奴 08/26 17:56
→ letyoufree: 笑死人的勞檢有啥用？還不是重罰三萬就了事 08/26 18:09
推 justaID: 成立工會推一個，有一段講的很好「輕忽銀行合併的複雜度 08/26 18:19
→ justaID: ，急於整併而疏忽事前模擬演練的品質」，高層急著開香檳 08/26 18:19
→ justaID: ，辛苦擦屁股的都是第一線基層 08/26 18:19
噓 SHENG2014: 勞檢完就只會罰錢就沒事了，不然會勒令停業嗎 08/26 18:28
→ j900414: 花旗以前…算了 08/26 18:34
→ yummy8765: 雖然要員工不加班，又要系統趕快好，應該是天方夜譚。 08/26 19:24
→ yummy8765: 但至少不要擺爛，給個預期進度吧 08/26 19:24
推 ppptofff: 渣打大概也加班了ㄅ 08/26 19:42
推 bryanwang: 這次併購贏家：高層、X管會，輸家：底層，向底層敬禮。 08/26 20:32
→ ivanami: 渣打併竹商銀，當年客服電話量有增加，但沒有這麼慘烈， 08/26 20:44
→ ivanami: 因為渣打當年只有三家分行，其餘都是竹商銀，所以，銀行 08/26 20:45
→ ivanami: 系統主力在竹商銀，而信用卡剛整併時是分兩系統，頂多就 08/26 20:46
→ ivanami: 是互轉客服電話去找到能解答與處理的單位！ 08/26 20:47
→ ivanami: 待過2006~2009當年的整併期的客服單位，印象中電話量還不 08/26 20:49
→ ivanami: 如雷曼兄弟爆發時的電話進線量…… 08/26 20:50
→ catuncle1: 我認為金管會太看得起星展了，以為星展有能力處理 08/26 21:26
→ catuncle1: 所以當時明示暗示屬意星展來併購，也難怪渣打和匯豐都 08/26 21:28
→ catuncle1: 不吭聲，還好不是我 08/26 21:28
推 cobras638: 輕忽銀行合併的複雜度那段講得很好 08/26 21:32
→ cobras638: 辛苦擦屁股的都是第一線基層 08/26 21:33
推 ilovejesus: 基層辛苦了 08/26 23:40
推 jasome: 看隔壁finance板討論 感覺金管會比較怕外商XD 08/26 23:40
推 tomap41017: 還好早就沒在用 08/27 01:10
噓 a951349: 敝公司薪轉銀行用花旗 結果轉換到星展 整個公司有約25% 08/27 01:42
→ a951349: 的人沒收到金融卡 還要請假去臨櫃辦理 還有辦不好的說 08/27 01:42
→ a951349: 卡片做不出來 資料調不到的 不該投訴嗎？ 08/27 01:42
推 tndh: 靠背基層不如寫給金管在轉客服回覆 08/27 07:43
→ tndh: 至少有紀錄 氣出在第一線其實很無辜 08/27 07:44
推 mathrew: 沒什麼好無不無辜的啊，不然第一線打去後線幹啊 08/27 08:03
→ mathrew: 客戶面對到的就是第一線，不靠北第一線，不然要靠北誰？ 08/27 08:03
→ mathrew: 怪客戶靠北第一線，客戶才無辜吧 08/27 08:04
推 physical: 客服無法當下解答的就轉接給可以解答的人，就是因為一 08/27 08:31
→ physical: 問三不知只能被動抱歉導致被客訴不是剛好而已！ 08/27 08:31
推 Heterocyclic: 星展連正是公開道歉都不願意啊! 假鬼假怪 08/27 10:06
噓 cytochrome: 全公司每個人都寫信去金管會投訴阿 08/27 10:14
推 Alica: 星展←淡馬錫←新加坡政府 我國應該也難有給他難堪的本錢 08/27 15:48
→ Alica: 大概就違法加班重罰三萬結案 公司發筆電叫人回家加班這樣? 08/27 15:48
推 shaoleo: 全聯(誤):請支援收銀... 08/27 17:09
噓 Alphaz: 金管會不是說系統正常嗎？星展出來打臉了 08/27 19:06
→ dantes1013: 同樓上 08/27 19:14
→ dantes1013: 投訴爆炸是銀行活該，沒投訴到金管會，銀行根本不處理 08/27 19:14
→ dantes1013: 之前併過澳盛了，還這麼狀況外，真的糟糕 08/27 19:19
推 cytochrome: 可在發一個範本，每個人都用同樣的範本，改名字就好 08/27 21:58
→ cytochrome: 了，10個人沒用，100個人的投訴金管會還在繼續裝睡嗎 08/27 21:58
→ cytochrome: ？ 08/27 21:58
噓 netburst: 已投訴 08/27 22:01
推 CayenneTurbo: 查星展…不順便查查台新嗎？ 一堆加班不給加班費的 08/28 14:48
→ CayenneTurbo: .. 08/28 14:48
噓 boycome: 帳戶凍結第3週，垃圾金管會回復：已轉知星展處理 08/28 15:42
→ TZUYIC: 金愛管會就是政府總機而已，他會把公文轉接銀行總行，銀行 08/28 15:43
→ TZUYIC: 總行再轉接給投訴分行，最終還是由銀行端聯絡客人。 08/28 15:44
→ TZUYIC: 以前早就領教過金愛管會的真實功用～ 08/28 15:45
推 hungzinging: 啊不投訴金管會 難道是我的問題嗎 客服一問三不 08/28 16:29
→ hungzinging: 知 一個問題我都收到三個答案 最後還搞出新問題了 08/28 16:29
推 calase: 其實你們每個人打給金管會他們也只能一直轉給業者，金管 08/28 16:38
→ calase: 會沒有客服人員這種配置，接民眾電話都是額外跑出來的工 08/28 16:38
→ calase: 作XD 08/28 16:38
→ netburst: 反正就是要讓金管會忙 08/29 01:38
→ iamtmt: 終於有人發現金管會是個廢物。只會轉信給業者跟叫業者喝 08/30 09:05
→ iamtmt: 咖啡以及製造擾民的作業規定 08/30 09:05
→ CCben: 金管會和星展銀行要不要去給狗烘乾？有夠低能 08/30 20:02