Re: [閒聊] 中信客戶被夾在法金及個金間當孤兒

[whmclschuhw (haha)]

相信大家對這事應該有點印象，因為正好有人把這篇推上來
我就講一下後續狀況

緣由是我弟在中信定存300萬10多年，
最近發現因被列為企業客戶，故無法享有VIP客戶跨轉及跨提優惠
且經過詢問分行及企金部門，無法取消企業客戶身分

上月底我弟想說反正沒有優惠，
正好有200萬定存到期，就把錢轉走，還剩100萬在中信
本來以為這事就這樣結束了

但是並沒有

前幾天我弟的手機收到中信的簡訊
通知他"往來總額符合資格，本行以自動將您的身分升級為財富管理創富家會員"

真是被中信打敗了
客戶在你這存了10幾年300萬定存
反映很久說是企業客戶無法給財富管理優惠也無法解除身分
但在把定存移出只剩100萬後10幾天，就忽然可以變成財富管理客戶



※ 引述《whmclschuhw (haha)》之銘言：
: 我弟在中國信託存300萬定存已10多年，理應享有VIP客戶跨轉及跨提優惠
: 前陣子我幫他拿存摺去補刷，發現轉帳及提款都被扣手續費
: 就臨櫃詢問原因，行員後來回電說經過查詢我弟是法金客戶
: 所以沒有個金財富管理的優惠，要自行去跟法金談優惠
: 我幫他打電話去法金問，我弟有兩個中信帳戶
: 一個證券戶是法金客戶身分，另一個用來定存帳戶是個金客戶身分
: 我問法金客戶身分可否解除，對方說不可以
: 那我問想要優惠要找誰申請，對方說因我弟法金帳戶下沒有掛業務人員
: 所以沒辦法申請，要我找分行問有何辦法
: 我再去分行問，櫃員找主管來跟我談
: 該主管說中信的法金客戶身分一旦掛上去後就無法解除
: 即使該帳戶申請註銷，法金身分還是會永遠存在，所以只能找法金給優惠
: 但是法金帳戶又因為沒有業務人員，無法爭取優惠
: (他是上班族，根本跟法金沒往來，這也正常)
: 所以他在中信空有300萬存款，夾在法金及個金間，兩邊都無法給他優惠
: 變成個孤兒
: 我問我弟怎麼會變成法金客戶
: 他說完全不知情，就十幾年前去券商開戶買股票，開中信帳戶交割而已
: 我最後建議我弟等定存到期，趕快把錢轉走
: 一輩子不要再跟中信往來，因為他永遠都是法金客戶
: 300萬在很多銀行已經可以拿到不少優惠，不必單戀中國信託

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推 YIHE:  https://i.imgur.com/nKEUPGK.jpg
→ YIHE: 先檢查一下簡訊箱有沒有漏收什麼？
→ pippen2002: 咦? 真假? 我也想升級可以嗎?
→ whmclschuhw: https://i.imgur.com/3Q33cqI.jpg
→ whmclschuhw: 這不會是詐騙吧？
推 Go2: 需要被 toggle 才會 trigger = =?
→ alex1973: 樓上跟我直覺想到的一樣, 是也是寫程式的腦嗎 ? XD
→ donaldmusk: 他說往來 大概是進出都要滿足條件XD
→ donaldmusk: if 帳戶餘額>100 && ((轉出 > 100) || (轉入 > 100))
→ alex1973: 不過十幾年前中信的貴賓理財分級應該跟現在沒差太多,
→ alex1973: 甚至在我記憶裡應該是一模一樣, 最低一樣是 1M 就有
→ alex1973: 如果該有, 那時候應該就已經 trigger 到了
→ whmclschuhw: 中信10多年前跟現在差不多，至少300萬以上等級是沒變
→ whmclschuhw: 的
推 Kazamatsuri: 就預約專人 然後再跟他確認是否有那些優惠啦 XD
→ whmclschuhw: 所以中信的程式寫法，是一定要觸發轉出條件，才會將
→ whmclschuhw: 客戶列為vip嗎 XD
→ whmclschuhw: 我弟不想再跟中信有聯絡，反正若有vip，下月對帳單就
→ whmclschuhw: 會列出有幾次跨行優惠
→ Kazamatsuri: 看看之前流傳據說是大樹IT部門的八卦感覺就不意外了
推 tonyian: 條件很多時候不是寫程式的人決定的，是行銷人員提案，工
→ tonyian: 程師對於語意模糊的通常都會信件確認，最後就是驗收問題
→ tonyian: ，如果提案的人沒發現就驗收了，當然就是行銷單位自己的
→ tonyian: 問題，如果不是誤會/意外，那就是行銷人員刻意要這樣訂
→ tonyian: 定
→ tonyian: 但根據我個人在銀行的工作跟行銷人員打交道經驗，通常所
→ tonyian: 謂的有共識其實兩者說的是不一致，因為行銷人員沒把語意
→ tonyian: 搞清楚，而工程師就照語意辦事，兩者用同一樣的詞彙但是
→ tonyian: 說的完全不是同一回事
噓 donaldmusk: 所以行銷人員是文組就會擔誤事
推 Klauhal: 只看存款不會觸發，要有進出XD
→ operatorm: 你是你弟吧
→ prussian: 創富50而已吧
→ prussian: 先別高興得太早，搞不好只是等級變動從首富掉到創富照
→ prussian: 樣發通知，然後企金身份照樣覆蓋掉優惠
→ whmclschuhw: 我真的不是我弟，會上銀行版的人不會過10幾年才發現
→ whmclschuhw: 帳戶沒優惠。
推 yoshilin: 整個最可笑的應該是同一家銀行還在法金個金互推
推 cityport: 問題不是應該在怎麼會跑出法金那件事？
推 abccbaandy: 大公司互推很正常吧
噓 donaldmusk: 從來如此便對嗎？不要積非成事把異常當日常就以為合理
→ donaldmusk: *積非成是
→ slchao: 中信真誠實, 腳麻不用留, 要走才留
推 iouma4947: 為何什麼可以這樣？ 想知道後續
推 ksjeff0928: 論 Edge trigger 和 level trigger 之差異(誤
推 tonyian: 我覺得今天的 全台最大統計民調剛好可以解釋這事情，行
→ tonyian: 銷說條件設差異3%觸發行銷，這是指6%還是±3%？銀行行銷
→ tonyian: 跟工程師的魯魯洨就是這種
→ whmclschuhw: 答案揭曉，我弟說拿提款卡去ATM，畫面有出現轉帳免手
→ whmclschuhw: 續費次數剩1次，表示他應該是有創富家vip資格