為了趕上Unicard年底核卡可以1-6月拿到7.5%回饋
就先趕快辦卡，核卡過後為了拿滿回饋就想開一個玉山數位帳戶

誰知道那個玉山e指申請平台跟我八字不合
不管用本人名下他行帳戶、玉山現有信用卡、還是選擇臨櫃認證
都會在最後一關手機驗證那邊卡關
顯示叫我使用4G以上網路還有去設定裡面關閉Wifi

但我其實都照做了，我手機兩張sim卡有關閉一張
而且Wifi也關了也沒有VPN
重點是我遠傳跟台哥大的sim都過不了
期間我申請其他銀行的東西，這種驗證方式都有通過
就唯獨你玉山的過不了

好，我覺得可能是我的問題，於是跑去玉山銀行民生東路上的營業部臨櫃辦理
以下故事有點長，分兩個part


Part 1. 無限鬼打牆

一開始抽號碼抽開戶，然後櫃檯小姐聽我說完我的問題後請我用分行電腦再弄一次
想當然，一樣又出現這個畫面
https://meee.com.tw/JJrxM9W



這時幫我辦開戶的A小姐，幫我重抽一張號碼牌請我去隔壁處理
我以為這種時候幫我處理的那個應該是專家
結果只是換一個B先生，問我一樣的的問題
然後一樣去他們分行同一台電腦，做一樣的事情
然後又一樣失敗

這時候B先生有打電話給別人詢問，請我確實關閉Wifi跟確認sim卡是我的
這些我也都知道，但我也有好聲好氣的跟他們說我都有照做
所以我就問B先生，難道不能你們現在人工幫我預約臨櫃開戶嗎?
他說預約還是要從網頁上預約，因為現在開戶都是走預約制

我其實內心是想，啊我剛剛前面不都失敗過了
但我看他又帶我去電腦前面，以為他是要幫我開啟不一樣的預約網站
沒想到還是老朋友e指申請平台
所以到最後一步要走手機網路驗證，又失敗了

這時候我轉頭要找B先生，他...消失了?!
旁邊的警衛伯伯過來看我到底申請好了沒
我跟他說又失敗了，是否可以幫我找剛剛那位先生回來?
結果找不到人，警衛就幫我找了另一位C先生(感覺位階比較不一樣，因為穿著不同)

我又得跟C先生解釋我為何要開戶、以及我是在最後一個驗證那邊卡關
這時候C先生就請原本的A小姐打給服務部之類的?反正就是解釋了一下哪裡驗證不了


Part.2 服務態度

然後服務部的人員，跟他們好像有了共識，就是遠端連線到現場的電腦看著我操作
這時候C先生花了一點時間，找到電腦的代號，讓電話那端的人員連上線
我也有看到電腦畫面確實出現有被連接的畫面，心想「終於要結束了嗎」

我又在e指申請平台操作了一遍，然後又失敗了一遍
這時好笑的是，電話那端的人員又問了類似的問題，C先生似乎也很納悶
問電話那端的人，「你不是有看著螢幕嗎」XDDD

然後這時候C先生就問我，還是我們人工幫你申請臨櫃開戶?

感謝媽祖感謝上帝，你們終於想通了!
我剛剛從B先生跟A小姐都沒辦法處理的時候，就已經提出過這辦法
可是你們的B先生硬要我用電腦申請臨櫃開戶的預約
我人都已經過來了，就是因為我驗證不了、無法預約，到底要我同一個動作做幾次?


好，但我也忍著沒生氣
就問他們什麼時候可以預約，櫃檯A小姐旁邊有另一個D小姐
D小姐就說那妳開一下電腦看什麼時候可以幫他插一個時間
到時候再「叫他過來」就好了

我平常是不會太在意服務業的用詞，但因為已經在這邊浪費半小時
而且你們也都處理不好，聽到這邊又說要「叫我」來分行，會不開心應該合理吧?

然後我等他們確認時間，喬好一個時間之後
那個A還是D小姐問的我忘了，總之就是負責辦理開戶那個櫃檯的小姐
問我說，我開戶的目的是什麼(應該是D啦，因為A問過了希望不是她問的)

我就說，因為辦你們的Unicard要自扣用的
這時她居然說，其實你用他行帳戶自扣也不用手續費啊
(我聽起來的感覺是，這麼麻煩乾脆就不要來玉山開戶)

我就跟她說，因為Unicard要用玉山帳戶自扣，才有多1%回饋我才要來這開戶啦
結果那小姐說
是多0.7%
是多0.7%
是多0.7%

好喔，真是謝謝妳的資訊，但我現在缺的不是這0.3%
我就是想開個戶而已

好反正，現在就是他們也不知道系統到底為何不讓我驗證
就幫我約了一個時間來辦理人工開戶


Part 3. 後記

為了Unicard的7.5%回饋辦卡，結果回饋還沒拿到倒是花了一大堆時間
被他們的e指申請平台氣個半死，我在家試過至少10多次以上
然後想說乾脆花時間到玉山的臨櫃就能處理好

原本以為帶好雙證件、本人到場，開戶這種事情簡簡單單
不過現場玉山人員一在強調，開戶現在走預約制、預約就是要用電腦
如果我是現場人員，第一次失敗+線上協助處理人員也無解
就好讓客人直接現場預約甚至直接幫忙開戶了

而不是在那邊補一句，Unicard綁定玉山帳戶自扣是0.7%喔
呵呵

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.184.246 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1766997602.A.C9D.html
推 rtwodtwo: 月租還是預付卡？ 12/29 16:49
月租，預付卡的話其他家也過不了驗證
推 abccbaandy: 這家真的奇葩，其他間都正常，就這家4G就是驗不過 12/29 16:52
我也有朋友開戶驗證跟我卡一樣地方
但他比較聰明，是先開戶才去申請辦卡
所以他開不了戶就不辦Unicard
而我是先辦卡才想說去開戶:)
推 BOX: 玉山的不能僅關另一張卡，要拔卡才行，就玉山的有這個問題 12/29 16:52
如果是esim要怎麼拔?
→ BOX: esim是另一件事情，跟sim卡要求驗證不是同一個問題，當你只 12/29 16:55
→ BOX: 有esim直接移除手機內所有的另一張就好，之後重新加回來 12/29 16:55
重新加不是要錢嗎我記得是這樣?
那我回家試試看把實體sim卡移除，然後用esim那張驗證好了
如果真的是這問題，他們的人居然不知道
但如果真的處理好了，我也不用明年再去臨櫃辦理了
推 rtwodtwo: 我種花預付卡 開戶也沒你這麼艱辛 12/29 16:59
笑死，我其他家的試過連第二張卡都不用關閉
照樣可以驗證過，只要選擇網路跟通話是驗證那張卡就可以
就玉山這樣搞人，而且臨櫃的處理也很糟糕
→ catuncle1: 如果是金控一樓的營業部，老實說還滿驚訝，營業部通常 12/29 17:02
→ catuncle1: 是銀行的門面，怎麼會讓這種事發生？ 12/29 17:03
→ catuncle1: 如果照行員的說法，是不是沒有手機的就不能辦數位帳戶 12/29 17:05
對，就是民生東路上的一樓營業部喔
而且我還真沒想到大大你說的，如果我今天沒手機不能驗證
照他們說法就是無法上網預約，人都到了還要我現場用電腦預約臨櫃開戶
真的超級好笑
推 mattc123456c: 我用中華電信預付卡門號辦數位帳戶就中信過不了 12/29 17:05
→ catuncle1: 這樣還是一個數位化多發達的銀行，連辦個戶都做不到 12/29 17:05
真的很傻眼齁
→ mattc123456c: 具體來說就是該行數位帳戶要月租型手機號碼才能申辦 12/29 17:06
→ mattc123456c: 最後臨櫃辦中信實體帳戶 #1f19V2Cs (Bank_Service) 12/29 17:06
→ catuncle1: 我真是無話可說了，大概玉山銀行不缺客戶吧 12/29 17:07
要不是他的信用卡回饋高，我原本也沒在用玉山的卡了
結果這次真的讓人感受到玉山的數位化跟服務有多「棒」
→ Ryoutsu: 國泰的門號驗證是登錄的電話號碼sim卡要放sim 1卡槽才過

抱歉剛剛用PiTT不小心把全部內文包含推文沒存到就送出
不知道怎麼救回來
然後剛剛測試拔掉Sim卡只留下主要esim也是失敗
垃圾玉山系統，等明年去臨櫃辦理吧
※ 編輯: QmaxQ (36.230.81.17 臺灣), 12/29/2025 18:50:50
→ sinclaireche: 所以我能用自然人憑證開就只用自然人
不是這個問題，就算選自然人憑證，玉山的白癡系統一樣要先用手機認證
所以我選臨櫃、自然人憑證、他行存戶、玉山信用卡都會卡在同一個地方
推 danny0830: 你有用私密轉送、VPN、描述檔嗎
結果是私密轉送!!!
我成功辦好了!!!

感恩大大，但這個真的只有玉山的會擋
可能可以讓其他人參考這篇
→ prussian: 其實你網頁留言讓他們派人回電來陪你除錯就好了，現在
→ prussian: 就是很多家現場開戶都要預約不收過路客，因為身家調查
→ prussian: 會問祖宗十八代問很久
→ prussian: 喔有開vpn之類的話ip擋得嚴被擋掉也算正常發揮
→ prussian: 但是那個錯誤訊息實在太爛了，對使用者沒有幫助。後端
→ prussian: 應該要看到那錯誤碼就能追查才對
結果因為私密傳送平常不會想到算是有開VPN
我想行員跟他們的技術部門目前看起來也是不知道
這篇如果他們看得到就給他們當個參考吧...
建議他們可以在網頁標示一下，蘋果手機要關閉私密傳送
推 GemmaLee: 我線上開玉山帳戶，很順，中華電信月租
→ slchao: 請問私密轉送是什麼? 是vpn軟體才有的功能嗎?
推 mattc123456c: 蘋果iPhone的特殊機能吧
對iPhone有的功能
→ usnoraa: 玉山真的很鳥，數位帳戶一定要手機驗證，偏偏我的手機是
→ usnoraa: 用公司的門號，所有人也是公司，就是不給過，後來放棄
我真的不懂為何不能有別種驗證方式
有什麼比我真人到銀行還真的方式嗎?
噓 dufish81: 玉山現在就高高在上很跩 都用上對下在講話!
行員的態度跟其他家真的有差
而且這間還是營業部...
推 danny0830: 門號配發IP會驗證，私密轉送不是原始IP
我現在知道了
但我好奇的是，其他銀行我剛好這期間也有跑驗證為何可以過啊?
推 IanLi: 手機有什麼設定一般櫃員怎會知道，但IT可在Q&A中說明才對
→ IanLi: ，水果家的私密傳送其實類似VPN，若有開啟但還能身份驗證
→ IanLi: ，可能對方驗證不嚴謹，或是忽略IP等客戶端識別資訊，以其
→ IanLi: 它方法驗證。
但他們有打兩次電話出去，他們的支援人員一樣不知道
推 eric525498: 玉山工程單位應該要跟第一線的同仁通知有這種情況
→ eric525498: 甚至在申請網頁、步驟裡面加上提醒
→ eric525498: 是說蘋果的 Private Relay（私密轉送）也不是免費的
→ eric525498: 要訂閱 iCloud+ 才能使用
原來是因為我有訂閱iCloud+...難怪以前沒這功能
推 fastfu: 好慘
→ CMCC: 備用機、舊手機，拿來插sim卡驗證就pass了吧。
推 BabyWolf: 但他如果備用的也是蘋果不就一樣會私密傳送?
好險私密傳送可以關閉，我現在驗證成功了
一月就可以開始正常刷玉山的卡了...
好險不用再跑一趟看營業部那些人
※ 編輯: QmaxQ (36.230.81.17 臺灣), 12/30/2025 00:12:36
→ temu2015: 看來這比較偏向手機的問題。就像是用了AdBlock不說然後
→ temu2015: 一直問怎麼ShopBack失敗，但大家怎麼想也想不到你有裝Ad
→ temu2015: Block。
→ hnuuy: 應該先用舊手機試看看+1