[新聞]一覺醒來存款歸零！澳洲男嚇到反胃 真相讓他氣到飆粗口

[cool810 (silence)]

一覺醒來存款歸零！澳洲男嚇到反胃　真相讓他氣到飆粗口
https://www.mirrormedia.mg/story/20260105edi056
2026.01.05

如果一覺醒來發現所有銀行帳戶餘額全部變為零，會有什麼反應？澳洲一名男子羅斯（
Ross）近日在網路發布一段影片，控訴自己多年積蓄在一夜之間消失殆盡，事後發現竟是
銀行為了確認身分資訊，在未充分溝通的情況下直接「清空」顯示餘額，讓他氣得在鏡頭
前大爆粗口。

銀行回覆讓用戶崩潰

《每日郵報》報導，羅斯描述他登入 Heritage Bank 帳戶時的驚悚瞬間，「我當時覺得
反胃極了，像生了大病一樣，我每一分錢都不見了！」。他立刻撥打銀行緊急專線，在焦
急等待 10分鐘後，客服人員竟平淡地告訴他：「喔，你的帳戶只是被凍結了。」

羅斯憤怒反駁：「帳戶不是被凍結（Frozen），是顯示零元（Zero）！裡面根本沒錢了。
」然而客服僅要求他回答一個問題：「你是否居住在澳洲，或擁有海外居留權？」在羅斯
確認身分後，存款才奇蹟般地當場恢復。

銀行信件太像詐騙 用戶怨：誰敢隨便點開？

事後調查發現，銀行曾發送電子郵件要求羅斯更新居住狀態，但羅斯表示，他之所以忽略
這封郵件，是因為它看起來「太像詐騙」。因為郵件內容可疑，措辭模糊，且附帶了兩
個 PDF 附件。這讓羅斯直言：「我見過太多詐騙了，絕不會隨便點擊郵件連結或附件。
」另外，他也抱怨平時收到太多銀行的推銷郵件，根本沒時間細看。

銀行公開道歉 堅稱「資金始終安全」

針對這起風波，Heritage Bank 隨後發表道歉聲明，表示理解客戶看到帳戶變動時的擔憂
，但辯稱這是為了符合監管要求，確認客戶資訊的必要手段。

銀行強調：「在特定情況下，若客戶未配合確認資訊，我們會暫時限制帳戶訪問權限。但
在這過程中，客戶的資金始終是安全的，只要更新資訊後便會立刻恢復。」然而，對於羅
斯而言，這種「嚇死人不償命」的手段，已經對其心理造成極大打擊。

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國外案例，銀行email通知，但現在詐騙猖獗，苦主以為是詐騙信件漏回導致帳戶被凍結
(順提一下，有家人在國外收過紙本郵件通知帳戶久未使用要確認，用紙本就比較謹慎)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.164.9 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1768040092.A.703.html
※ 編輯: cool810 (60.244.164.9 臺灣), 01/10/2026 19:14:07
噓 Okutaguramu: 記者在寫什麼！臺灣才有詐騙吧？澳洲哪有！
推 sgxm3: 一樓發什麼神經？世界上只要是人民富裕國家，電詐都一堆好
→ sgxm3: 嗎？美國電詐還比台灣的“科技”呢。
推 toodoo: 應該要顯示¿¿¿才對, 顯示0會嚇到人
推 IOU9527: 回覆後顯示餘額
推 breathair: 趁這個新聞問一下，要是台灣被中國接收，台灣護照消滅
→ breathair: ，我即使有機會逃出去，放在IB/Schwab/DBS Singapore
→ breathair: 的帳戶是不是會因為護照消滅而被凍結不能用？
→ BroDians: 這銀行看起來也很差
→ woshiyisheng: 會凍結 但如果有辦法飛出去換居住地址 就可以解凍
推 Kazamatsuri: 應該直接問那幾家銀行吧？
噓 coinall: 噓一樓
推 breathair: 沒有護照能過Re-KYC嗎？只改稅務居民？
→ Miyanishi25:  一樓說的是事實啊，怎麼銀行版也有鳥鳥崩潰，嘻嘻
→ cool810: 澳洲幾年前因應詐騙採取匯款會顯示戶名的措施，現在台灣
→ cool810: 也是了。新加坡對詐騙用鞭刑，所以澳洲、新加坡沒詐騙？
→ cool810: 家人在美國也遇過詐騙，新聞說柬埔寨詐騙，全世界都有喔
→ dantes1013: 那人收到銀行要求核實資訊的郵件，覺得有疑慮不是應該
→ dantes1013: 去電跟銀行確認嗎?然後，澳洲不能拒銷嗎?拒銷可以少
→ dantes1013: 很多真銀行但假重要訊息的各種推銷及貸款
→ dantes1013: 郵件
→ woshiyisheng: 被接收不代表你護照要乖乖交出去 動腦……
推 breathair: 意思是，只要我換發中國護照，只要能連接到台灣護照（
→ breathair: 原開戶身分）我的帳戶就是安全的嘍？然後IB沒有CRS，完
→ breathair: 美？
推 Kazamatsuri: 每個國家「被接收」的情況不同 誰也說不準 只能等到
→ Kazamatsuri: 時候才能知道 現在推論都是多餘的 尤其是對岸 科科