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標題:獨/存款領不出難繳醫藥費 合庫銀行員被爆冷回「變遺產就可領」 來源網址:https://finance.ettoday.net/news/3116382 日期:2026-02-10 10:30 內文: 民眾Y小姐在「Threads」上分享近期家人到合庫某分行領錢的不愉快經驗,指媽媽幫重病 姊姊領醫藥費遭到行員刁難,甚至冷語說出「等到變遺產就可以領」等字眼,對身心煎熬 的家屬二次打擊,Y小姐說:「銀行規定是什麼我們都願意配合」、「行員應該引導民眾 如何辦理(這種事),而不是『建議』顧客讓存款變成遺產。」合庫銀則表示行員溝通未能 妥適,深感抱歉,將要求分行檢討並加強人員教育訓練。 「行員說不行就是不行,媽媽說她有問客服,客服說可以,而且她該帶的證明都帶齊了。 」Y小姐向《ETtoday》強調「我們不是耍特權」,她反問,如果不能領病人的錢繳醫藥費 ,那她戶頭的錢要怎麼辦?想不到卻得到「可以當遺產」的答案,令人傻眼。 為此家人只好向醫院請假拖出病重的姊姊另找其他行員領錢,整個領錢的過程感受不佳。 合庫銀向《ETtoday》指出,旗下行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求,造成客戶感受 不佳,深感抱歉,將要求分行切實檢討並加強人員教育訓練,以提高客戶服務品質。 由於網友有披露涉爭議發言的合庫銀行員姓名,合庫銀強調,被揭露名字的人並非當時承 辦行員,該事件已對其造成重大心理壓力,目前已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發 錯誤訊息,避免對行員造成二次傷害。 合庫銀指出,倘客戶不克至銀行辦理業務,銀行得視案件情形給予客戶協助,必要時辦理 外出對保事宜,銀行也正積極聯絡存戶的母親想要說明,但未聯絡到當事人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.89.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1770698302.A.380.html
tonyian: 怎樣都不行,不就最後是行員說的嗎?連行員都看出來限制 02/10 13:03
tonyian: 最終結果了,銀行高層跟金管會會不知道? 02/10 13:03
cityport: 對岸前陣子也是把病危母親推到銀行領錢看病然後死在銀行 02/10 13:27
cityport: 明明外訪就能解決..行員耍什麼嘴皮子 02/10 13:28
cytochrome: 不要太不滿 02/10 13:31
arnold3: 我看附近的合庫 在gooogle地圖評分很低 02/10 13:45
hihi29: 合庫有高分的嗎== 02/10 13:55
fmp1234: 自省 02/10 14:21
fmp1234: 救命錢還得還有一些在身邊 02/10 14:22
lide19921015: 還真的有這麼白目的行員喔 02/10 14:25
twpost: 合庫不意外 02/10 15:18
barkids: 被揭露名字的人並非當時承辦行員,怎麼還會造成心理壓力 02/10 15:29
barkids: 合庫銀連處理方式都是把行員推到風口浪尖 02/10 15:30
GXIII: 官股銀就婆媽行員愛聊天問八卦 正事卻辦不好 02/10 15:40
GXIII: 合乎情理 難以苛責 02/10 15:40
j0588: 不意外 國營行庫員工都是這種鳥樣 比公務員還屌的終身職 02/10 16:22
j0588: 民營銀行處理好很多 上次去辦約定轉帳被老櫃姐問一堆問題一 02/10 16:27
j0588: 肚子火 用app發了一堆牢騷 隔天銀行主管主動打電話來道歉 02/10 16:27
tndh: 被PO網才急著善後 呵呵 02/10 16:33
MagicMoney: 敢在現實生活講這種話的應該是不怕考績變差啦 02/10 16:36
edison901: 前面沒問題,但故意講出遺產,開吉有機會成功 02/10 16:55
ttyui: 看來還是該留一些現金在身邊 02/10 17:09
beast1969: 金管會推政策 銀行走火入魔 02/10 17:24
matlab1106: 這年頭錢放到銀行後要怎麼用是銀行說了算 02/10 17:50
coyoteY: 沒寫出是什麼情形下不給領錢? 02/10 18:06
elvaismylove: 你真的不要覺得戶頭裡的就是你的,要凍結你,幾秒鐘 02/10 18:19
elvaismylove: 的事情,根本不需要什麼好幾個經辦蓋章 02/10 18:19
Alphaz: 老實說可能變遺產也領不出來 嘻嘻 02/10 19:45
cytochrome: 合作金庫 中港分行吧 02/10 19:46
knowing: 不是自己的錢要怎麼領 02/10 19:46
knowing: 被揭露名字的人被網路霸凌啊 02/10 19:48
knowing: 媽媽和家人都沒錢? 02/10 19:51
asdfghjklasd: 為什麼要家人的錢? 02/10 20:57
asdfghjklasd: 我常常領不是我帳戶的錢為什麼可以領?有本子有密碼 02/10 21:00
asdfghjklasd: 就可以領了..最多超過多少錢驗身分證 02/10 21:00
asdfghjklasd: 台銀都沒那麼扯了 02/10 21:00
asdfghjklasd: 而且對領遺產不懂的也很有耐心 02/10 21:01
asdfghjklasd: 現在檢討受害者就是了 02/10 21:01
knowing: 不是啊 我生重病 我家人會先拿出來的 02/10 21:07
knowing: 我只是有點意外 02/10 21:07
knowing: 掛號費也不跟我說 02/10 21:08
knowing: 他們連多少錢都不跟我說 02/10 21:09
C4F6: 樓上家人比行員可怕 02/10 21:12
knowing: 我還真沒領過別人的錢 02/10 21:13
knowing: 我是說他們會先出醫藥費 02/10 21:15
knowing: 可以這樣領的話不就要小心家人在你重病的時候把你錢領光 02/10 21:53
knowing: 如果他領了沒有拿去付捲走了怎麼辦 02/10 21:54
knowing: 可以請銀行直接匯給醫院嗎 02/10 21:55
knowing: 或是幫忙去醫院繳款 02/10 21:56
C4F6: 家人有錢拿自己錢是沒差啦,家人沒錢就慘了 02/10 22:37
knowing: 不顧就算了 連錢也沒了 02/10 22:54
knowing: 不敗教主就有說有人騙他家人重病被騙了40萬 說以後遇到要 02/10 23:00
knowing: 直接去醫院繳費 02/10 23:00
knowing: 不是有變植物人錢都被老公領走不顧的 02/10 23:04
pilipi: 不意外+1 02/10 23:11
pilipi: 之前去辦繼承被刁難,還說他願意做到這樣,已經是“做功 02/10 23:11
pilipi: 德”了 02/10 23:11
pilipi: 聽在喪家心裡,真的眼淚當場掉下來 02/10 23:11
pilipi: 補充,是在郵局被刁難 02/10 23:12
dantes1013: 每每有錢領不出或無端被凍結的新聞,腦中總會出現 02/11 00:54
dantes1013: 相棒劇場版X-DAY 02/11 00:54
spirit119: 他有印章跟簿子阿 怎麼不能領 02/11 02:58
ewayne: 就...只能怪台灣人很喜歡爭財產繼承囉... 02/11 04:52
j199104: 等其他小孩事後發現,媽媽生前的存款被某個小孩提領一空 02/11 06:18
j199104: ,再來告銀行未盡善良管理責任,又是另外一個故事了。 02/11 06:18
IanLi: 是真是假這新聞太多片段不能驗證,另外代領要有委任授權書 02/11 07:04
IanLi: ,以前說有本子印章就能領這是有爭議的。另外若已經昏迷無 02/11 07:04
IanLi: 意識當下也無法簽委任授權書,這就要靠監護但這緩不濟急, 02/11 07:04
IanLi: 合理準備現金是應思考的日常備案。 02/11 07:04
dt1980: 新聞連結裡另一篇新聞是有到寫帳戶本子太久沒刷被鎖所以 02/11 08:40
dt1980: 需要臨櫃處理帳戶解鎖跟提款,客服也都說家人可以帶好證 02/11 08:40
dt1980: 件資料印章到附近分行代為處理了,結果行員解不了還堅持 02/11 08:40
dt1980: 要本人處理,行員沒辦法處理應該是要聯絡客服解決技術上 02/11 08:40
dt1980: 的問題或是找主管出面而不是這樣跟心急的家屬噴垃圾話, 02/11 08:40
dt1980: 行員這種態度鬧上新聞銀行還不是得道歉。也難怪銀行普遍 02/11 08:40
dt1980: 都2顆星,根本是行員嫌2顆星還太多。 02/11 08:40
edison901: 每個人都會遇到,自以為子女會幫你付,出發點就是沒人 02/11 08:47
edison901: 想出錢 02/11 08:47
edison901: 沒子女的 你存在合庫 那就不用了 02/11 09:03
chris1281: 合庫態度差似乎是公司文化 02/11 09:24
j49222106: 但是做護理體系工作的,薪轉是不是都合庫阿? 02/11 10:20
j49222106: 如果是,護理師工作血汗,然後合庫態度又差,是要逼死 02/11 10:21
j49222106: 誰? 02/11 10:21
runrunkaka: 公股銀行就這樣啊,自己愛放 02/11 13:38
bbalabababa: 就算沒監護宣告 02/11 14:00
bbalabababa: 其實彈性做法很多 02/11 14:00
bbalabababa: 一般根本不可能走到這局面 02/11 14:00