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作者dreamgirl (喵)
看板Bank_Service
標題[心得] 金管會規定當耳邊風？台新：有發官網公告喔，帳戶我先鎖了
時間Sun Mar 15 07:00:42 2026
各位版友大家好，發這篇文章真的滿肚子火。 我只是一個奉公守法的普通人，從沒想過有一天自己的帳戶會被無預警凍結，甚至被銀行 當成潛在的詐騙犯對待。 事情是這樣的，今年過年前急著要領錢，結果發現台新的帳戶完全被鎖死，轉帳轉不出去 ，領錢領不出來。我當下急得像熱鍋上的螞蟻，還好我其他銀行的帳戶功能一切正常，不 然差點連年都過不下去！當下打去台新客服永遠在裝傻，求助無門之下，我只好直接向金 管會投訴。 結果呢？金管會明文規定陳情案的處理時效是30天，台新硬是拖好拖滿，整整過了31天才 發了這封公文函給我（如附圖），直接把金管會保證的期限當空氣！ 打開這封遲來的信，內容更是荒謬到令人發指。 信上大言不慚地寫著：「因本行已於官網公告相關帳戶控管訊息，故無逐一簡訊通知，尚 祈諒察。」 請問台新銀行，誰會每天沒事去逛你們的「官網公告」？！ 你們凍結一個人的財產，連一封一塊錢的簡訊都不願意發？連一通照會的電話都不願意打 ？就這樣輕描淡寫地一句「尚祈諒察」，就要我們這些小老百姓承擔所有的恐慌跟不便？ 為了你們所謂的「防詐」，我們就要無條件犧牲？ 最讓我感到荒謬跟憤怒的是，台新銀行根本就是把金管會當成塑膠！ 大家還記得去年（2025年9月）的新聞嗎？ 當時立委就已經強力抨擊過銀行亂凍結帳戶的亂象。當時金管會主委彭金隆也出來說話， 新聞寫得清清楚楚：「金管會...已要求銀行提高精準度，避免一刀切的做法...銀行凍結 帳戶前必須先通知客戶，找不到客戶才能先行凍結。」 結果現在已經是2026年了！ 台新銀行的公文直接打臉金管會！他們不僅沒有「先通知客戶」，還光明正大地在公文上 承認「我們沒發簡訊，因為我們有貼在官網哦～^_^」。 這不是看不起金管會，什麼才是看不起金管會？ 原來金管會長官說的話，到了台新高層的耳裡就只是一陣風。打詐打不到真正的詐騙集團 ，只會拿我們這些久久沒動用帳戶的市井小民開刀，衝你們的KPI。 最可笑的是，銀行自己便宜行事不通知，事後解鎖居然還要我平日請假被扣薪水、親自帶 證件去分行抽號碼牌，像犯人一樣被審問！我的錢是乾乾淨淨自己賺來的，憑什麼銀行犯 錯，卻要客戶受這種屈辱、承擔這些時間成本？ 這篇文章歡迎分享，我只希望大家能幫忙高調！ 如果我們今天吞下去，明天就有更多人的帳戶會因為「官網有公告」被無預警鎖死。請大 家看清楚這種無視主管機關規範、行政效率低落又踐踏客戶權益的行徑。 真的太委屈、太生氣了... 拜託大家幫推，讓這件事被看見，也讓金管會看看他們底下的 銀行到底有多囂張！ （附圖：台新銀行回函，個資與案號已隱匿） https://imgur.com/3ZmhjWN -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.28.152.119 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1773529244.A.59B.html
→ asdfghjklasd: 銷戶 03/15 07:02
推 cosmite: 經歷過去年的慘痛教訓 帳戶被亂鎖後 我錢就搬家了 03/15 07:15
推 DellSale999: 你也看看人家背後速隨 素珠姨耶 03/15 07:16
推 dream6789: 高調 03/15 07:21
推 cytochrome: 有些分行襄理和NPC一樣，直接打上面的電話來向總行投 03/15 07:36
→ cytochrome: 訴 03/15 07:36
推 sggs: 一定期間無往來就鎖，真的不能放太多錢 03/15 07:43
推 odaaaaa: 自己選的詐騙政府 03/15 07:47
推 gn00273680: 一定期間是多久 03/15 08:10
噓 foxmoulder: ？ 03/15 08:33
推 ilovejesus: 目前從上到下 邏輯就是 帳戶鎖住就不會被詐騙了 03/15 08:44
→ dragon8332: 沒放錢反而容易被鎖好嗎 03/15 08:44
推 Miyanishi25: 誰叫你要支持民進黨 哈哈哈 03/15 08:49
噓 foxmoulder: 阿比：中共代理人 作文0分 03/15 09:09
→ yjlee0829: 當開始鎖戶之亂 我台新就只放1、2千元了 03/15 09:27
推 az987652: 放寬心吧 這個就金管會也默許這種行為了 03/15 09:37
→ usedata: 制定久未往來戶管理原則好像去年有立委提的 03/15 09:38
→ az987652: 就銷戶吧 你去投訴也不會有用 03/15 09:38
→ az987652: 你反而找綠的立委澄清 想辦法把事情變輿論才可能有效 03/15 09:39
→ az987652: 重點金管會要管這件事 03/15 09:39
→ aljust12: 別用就好 我連信用卡都剪了 笑死的台新生活圈 03/15 09:54
→ bailan: 這根本上面政策，底下當黑臉上面當白臉而已啊。 03/15 09:56
推 chillybreeze: 要不要看人家門神是誰！打詐當然是打賤民啊！只能被 03/15 09:59
→ chillybreeze: 權貴惡搞，不爽不要支持啊 03/15 09:59
→ bailan: https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL039015 03/15 10:02
→ bailan: （五）存款帳戶內常有多筆小額轉出入交易 近似測試行為者 03/15 10:05
→ bailan: （六）短期間內密集使用銀行之電子服務或設備，與客戶日常 03/15 10:05
→ bailan: 交易習慣明顯不符者。 03/15 10:06
→ bailan: （七）存款帳戶久未往來，突有異常交易者。 03/15 10:06
→ bailan: 最常中應該就這三個吧，不過仔細看會覺得很妙，每一個標準 03/15 10:07
→ bailan: 都有兩句，但現在都是符合前面一句就鎖了 03/15 10:08
推 premh104: 銷戶銷起來 03/15 10:09
→ lide19921015: 不當台新的客戶，當股東就好 03/15 10:09
推 beast1969: 台新我都不敢放錢了 03/15 10:13
推 edison901: 白癡才銷戶，當然是鬧天翻地覆，檢舉行員，檢舉分行經 03/15 10:30
→ edison901: 理，檢舉IT 03/15 10:30
→ woshiyisheng: 台新好用阿 固定轉錢進去扣信用卡費 完全沒被鎖過 03/15 11:17
→ woshiyisheng: 近期好像有一些詐騙集團想網路帶風向 事實上正常使 03/15 11:17
→ woshiyisheng: 用根本沒被鎖 03/15 11:17
推 missin: 保護費有繳夠 就這麼秋@@ 03/15 11:35
推 tonyian: 你就是政府說的潛在風險戶啊，不爽的話去跟政府說啊，跟 03/15 11:54
→ tonyian: 我們說有啥用？ 03/15 11:54
噓 jnmp: 銀行依照金管會規定做事，有什麼好生氣的 03/15 12:28
推 barkids: 不爽不要用 03/15 13:17
推 net20200105: 金管會的鍋啊，爛 03/15 13:17
→ qwe21: 珍惜生命 遠離台新 03/15 13:25
推 kill780215: 莫名鎖帳戶 又叫人臨櫃解 我也是直接不用 你不差我一 03/15 13:33
→ kill780215: 個客戶我也不差你一間銀行 03/15 13:33
→ IanLi: 自己做了什麼操作不敢講，這樣怎公評 03/15 13:40
推 brokeback: 好哦繼續打台新atm 03/15 13:43
→ ivansailu: 可以理解你被鎖帳的無助和心慌，但銀行之所以開始鎖帳 03/15 13:48
→ ivansailu: 行動也是因為主管機關要求打詐必須要有所作為… 03/15 13:48
推 abccbaandy: 亂鎖帳戶真的煩，不知道什麼時候可以結束... 03/15 13:49
→ abccbaandy: 投訴金管會 總統府都試過了，也都是罐頭信 03/15 13:50
→ abccbaandy: 找立委有用？ 03/15 13:50