[問題] 外幣匯款還要聯絡才解款?

[R2003 (費邊)]

我不懂耶...


國內RTGS美金結算主打就是快，且不用海外中轉行貴鬆鬆的費用

從H行轉一筆中等金額(沒超過500k等值台幣)美金到智慧好夥伴

結果收到智慧好夥伴email通知要聯絡專員或經常往來分行...蛤?

線上即時文字克服驗證完身分後，

表示需要理專解款，將於2天內聯絡您



不是...到底在幹嘛?  KYC金流嗎...?

但我又不是存現鈔會有斷點，有必要尼?

不能手續費收一收就放款喔...

不就還好有預留突發狀況的時程，

不然資金的運用計畫就出事...

----

話說吐槽這家的線上即時文字克服超難用...

又慢又一堆花俏的連結和提示預測字，妨礙溝通


跟以app陽春出名，但各種形式聯絡都很快的H行剛好相反

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.27.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1774334012.A.852.html
→ metatron058: 沒有線上就變成人工問性質，本人匯問原始來源，別人
甚麼是指沒有線上? 我H行是透過電話交易的

→ metatron058: 匯問用途，這是央行的規定。
※ 編輯: R2003 (27.51.27.127 臺灣), 03/24/2026 14:46:47
→ hijacker: 外幣匯款不是一直都要電話確認才會解款嗎?
我以為那是海外匯入才要，國內之間走RTGS的外幣匯款不用

推 kutkin: 央行規定的 不然你去找可以線上解款的
→ kutkin: 線上就是有些銀可以自己網銀解匯
→ lionel20002: linebank app按一按就解款了 不會打電話 全程無人工
→ lionel20002: 確認
推 kutkin: 這個步驟是真的很耗時不是銀行想要
→ kutkin: 一個三分鐘 40個客人2小時
推 BabyWolf: 跟H行無關 央行是規定收款行要確認 當然確認方法每間不
→ BabyWolf: 同 最傳統是當天打電話給你 也有簡訊/email/app推播然後
→ BabyWolf: 讓你填性質就很方便 這個自動通知了又要等人工不能當天
→ BabyWolf: 搞定就比較麻煩一點沒錯
原來如此，感謝以上大大們的解答
※ 編輯: R2003 (27.51.27.127 臺灣), 03/24/2026 16:14:21
→ ShinHsin: 第一次收款齁，最近一堆這種的真有趣
推 id4: 央行規定的是要投訴央行嗎
噓 tornado1621: 哪間破銀行 又不說
→ alex1973: 我上星期有筆 RTGS 到渣打，流程有點妙有點快，匯出行
→ alex1973: 網銀匯出，十幾分鐘後就在渣打網銀看到入帳無誤，因為
→ alex1973: 我在渣打是長期有放投資資產而且有理專，所以想說應該
→ alex1973: 直接通關了吧，就直接開始動用資金，而且也都可以動用
→ alex1973: 沒問題，結果到了快中午，才有專員(不是我理專)打電話
→ alex1973: 來問匯款性質等等央行要求的申報內容
→ alex1973: 我在台灣有外匯往來的其他銀行，無論是用電話/臨櫃/網
→ alex1973: 銀/app 解匯，都是要完成解匯步驟以後，帳戶才會看到匯
→ alex1973: 入外幣金額出現，有些銀行甚至還要等一下下才行，第一
→ alex1973: 次遇到金額直接先入帳而且可運用，後補匯款性質的
推 BabyWolf: 他不是說了智慧好夥伴嗎
→ BabyWolf: 至於先出現再通知的我也常遇到 就是HSBC TW 常常我跑三
→ BabyWolf: 點半從國內他行匯到H行 傍晚就出現並且立刻GT到其他國了
→ BabyWolf: 然後他上班日(有遇過下週一)才通知問申報性質XD