[新聞] 國泰世華銀 ATM 防詐升級

[cool810 (silence)]

國泰世華銀 ATM 防詐升級
https://money.udn.com/money/story/122376/9584225
2026/06/24 02:02:00 經濟日報 記者黃于庭／台北報導

詐騙手法日益多元，國泰世華銀行為守護民眾資產，持續精進金融防詐科技應用，並深化
與內政部警政署刑事警察局合作，今年年雙方首度將防詐機制延伸至自動提款機（ATM）
服務場景，率先導入ATM「情境式選擇題」，透過即時風險辨識與互動式提醒，主動攔阻
疑似詐欺交易，從源頭降低民眾受騙風險，進一步強化客戶資產安全防護。

國泰世華銀行指出，詐騙集團常透過話術誘導民眾操作ATM進行資金提領或轉移，使民眾
在未充分察覺風險的情況下誤入詐騙陷阱。為落實「預防勝於補救」核心理念，國泰世華
持續優化ATM交易防護機制，導入多層次科技防詐措施。

於ATM插入金融卡後，透過「AI影像遮蔽物偵測」技術，即時感測使用者臉部是否遭遮蔽
，阻止車手從事不法行為時隱藏身分；並在交易過程中，結合「彈窗提醒機制」與「情境
式選擇題」，引導民眾再次檢視交易目的。

若民眾答題結果符合詐騙風險特徵，ATM將自動退卡並中止交易，透過重複提醒與情境引
導，促使民眾即時停下操作、冷靜思考交易風險並重新確認異狀，可望有效攔阻疑似詐騙
匯款情事發生。

透過多重提醒與即時阻斷機制，協助民眾暫停操作、重新評估交易內容，將防詐關鍵由事
後處理提前至交易當下攔阻，有效降低受騙風險。本項合作亦為國泰世華繼今年率先導入
「被害者樣態」行為分析AI模型訓練與驗證機制後，另一項與刑事局合作的重要創新成果
，進一步將防詐技術實際導入於ATM服務場景。

國泰世華銀行協理廖述健表示，面對詐騙手法演變，國泰世華持續強化科技防護量能，防
詐策略由被動攔阻邁向主動預防。今年更以「被害者保護」為核心，於ATM導入「情境式
選擇題」即時提醒機制，在交易當下引導客戶重新檢視操作目的，從源頭降低受騙風險。

同時，透過分析資金流向與使用行為，將防詐措施延伸至各服務場景，結合前線行員與數
位機制，建構涵蓋事前預防與事中阻斷的整體防護體系。

未來，國泰世華將持續深化「國泰盾」四大聯防機制，秉持「BETTER TOGETHER共創更好
」品牌精神，攜手各界夥伴強化跨域合作，全面提升金融安全防護層級。

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→ premh104: 正常提款要排隊多久？
噓 orange21: 也太蠢
→ alex1973: "情境式選擇題" 來點有創意的題目, 我會給讚
→ alex1973: 如果是老掉牙死板的防詐選擇題, 我覺得效果應該很有限
推 cytochrome: 不是可以做惡搞的按鈕，讓用戶一直重複確認就好了嘛
→ alex1973: 全螢幕隨機位置到處跑的確認圖示, 連點對 10 下才算確認
→ alex1973: 完成, 這樣好不好啊 ? XD
推 TZUYIC: 提個款還要QA好幾個問題，這個世界已經瘋成我不認識的樣子
→ TZUYIC: 原本一分鐘內可以解決的事情現在要花幾分鐘？
噓 mattc123456c: 那樣誰想用他家的ATM
推 rtwodtwo: 誰有意見的 先問過蔡鎮宇的鐵拳
→ cool810: 從原本的臨櫃關懷 進一步涵蓋到ATM關懷提示了？
→ MikageSayo: 機台前面可以加裝高腳椅嗎，我怕我用個ATM會搞到腰痛
推 cytochrome: 隨機跑到不同位置，而且「確認轉帳」的按鈕每次點擊
→ cytochrome: 後要越來越小，「取消轉帳」的按鈕要等比例放大，這
→ cytochrome: 樣才有趣
→ cytochrome: 國泰世華發言人：前董事蔡鎮宇與本行無關，建議蔡先
→ cytochrome: 生循理性管道表達不滿
推 wtfconk: 哭咧平民領個錢有夠累的…還得先玩金頭腦過關才能領www
推 seiten137: 移拼圖對齊嗎
推 TZUYIC: 不如再設計幾個～請指出：行人穿越道、紅綠燈、階梯、自行
→ TZUYIC: 車。
推 mattc123456c: 推文那麼搞使用者我寧可花$15手續費去他行ATM提款
推 kendan88: 難怪高層要吵架
→ temu2015: 跨行提款比轉帳便宜，只要$5。國泰ATM沒啥優惠，應該會
→ temu2015: 先去台新或中信吧。
推 mocdoc0415: 可以有略過選項嗎？
→ mocdoc0415: 不然每次領錢都要等問題選完才能領
噓 tornado1621: 以後是不是要解工數才能提款，低能銀行
→ mocdoc0415: 就怕以後領錢還有微積分問題咧
→ wtfconk: 乾脆以後操作ATM再內建個看廣告30秒解鎖的功能好了www
推 mikunz: 國泰的機器已經夠遲鈍了！還加這些不就更糟糕
推 JackLee5566: 會有鎮宇鐵拳嗎？
→ dantes1013: 先玩一場數獨，過了才能領錢XD
推 wtfconk: 不然加個拳擊小遊戲好了,打贏了才能下一步?