[分享] 日本DAZN退會問題炎上

[ryanl ( )]

https://www.j-cast.com/2023/11/17473242.html


一開始是11/15的時候, 經營yt頻道カカチャンネル的「係長」＠cakari14,
在自己的X上面附上過程噴DAZN的解約流程太過分了, 結果這篇就兩萬個讚了.
https://x.com/cakari14/status/1724683412122857714?s=20

流程主要是這樣

按下退會申請
https://i.imgur.com/WWGJOCq.png

會跳這個頁面, 仍然要退會要點左下方小小的繼續進行退會手續.
https://i.imgur.com/Wy3dvpD.jpg

然後問你退會原因
https://i.imgur.com/xlSUjFN.jpg

*到此為止都還是一般退會正常操作流程

接下來才是炎上的部分
退會最後一步, 一定要打電話或線上客服才有辦法繼續,
而且客服還會先嘗試各種留客手段後, 才願意讓你進行退會手續.
https://i.imgur.com/0T3EmJF.jpg


J-Cast記者的實測退會過程也如上面所述一樣.

然後記者詢問消費者庁取引対策課, 官方表示DAZN這一連串的退會流程,
沒有在消費者入會時事先說明清楚, 違反特定商取引法第11条.

DAZN則還沒有回應採訪要求.


5ch日本鄉民表示

使用上一堆問題然後又貴的垃圾

用SKY PerfecTV的手機功能看就好了

DAZN服務不好不值那個價錢

職棒球季結束後退會, 球季開始時再加入, 這是基本常識阿.

有夠蠢的, 這樣搞不會有人再回去用了吧?

不給DAZN放映權的廣島果然有先見之明

比賽結束後馬上切掉畫面插廣告, 比賽開始前也要插廣告, 解約麻煩, 絕對不會再加入.

以前退會手續很簡單, 現在居然變成這樣.

SKY PerfecTV的時代到了

繼續下去幾年後就會從日本撤退結束服務了

DAZN不要繼續在比賽前插廣告了好嗎? 為了看比賽付錢卻還要等15秒廣告無法忍.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.69.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1700273779.A.EE2.html
推 marchcharlie: 看到這就想到香港有線電視
推 november51: 搭好窩叉雞
推 bdgnrd0103: 這也太麻煩
推 metallica007: 完了我用台灣的有影響嗎？
推 jokerpok: 搭好我是叉雞
推 rt3648yth: 香港有線電視在日本借屍還魂(x
推 kmwace: 歐美的訂閱有些很奇怪，都是要打電話取消，上次那個省錢版
→ kmwace: 的華爾街日報也是
推 wlsh: 大家好我叉雞 真的跟香港那電視台都用同樣招式欸
→ YuXun2021: 原來付費還要看廣告不是台灣版才遇到，我平衡了
推 knight714: 大家好我XG
推 minikai: NHK表示：妳永遠無法退
推 A00610lol: 搭好我是叉雞
推 starxls: 這集叉雞講過
→ A00610lol: NHK收費員那個很恐怖
推 kevin9964: 沒英超全餐就退了
推 hmnc: 大家好窩叉雞
推 abc33211: 搞得跟WG退費一樣
推 busters0: 搭好
推 Apoohhnahna: 還以為是中國某些程式
→ Apoohhnahna: 刪都刪不掉
→ kinple: SKY PerfecTV的服務有夠完整XDDD
推 bkebke: 就退訂要客服慰留失敗吧
推 bkebke: sky趴不就以前的衛星第4台系統
→ afa1919: 所以這家是真的爛啊 還以為是台灣的特別爛
推 jordan40104: 那我算幸運耶，客服也沒跟我盧，說個太忙沒時間看就
→ jordan40104: 給退了
推 Ronniecf: 大家好我是XG
→ jim272272: 台灣每月繳 看一球季 好像比一年貴吧
推 sdd5426: 這不就surfshark的玩法嗎
推 Creepig0519: 搭好我是叉雞
推 gene51604: 退會太麻煩真的很懶得訂閱
→ cheng31507: 這個叉雞介紹過的那招