Re: [心得] 台北不太推的 17Fit付費運動心得分享

[ireneu6vm06 (行程滿滿)]

這個月剛加入 因為也不太推所以延用這標題...

前文描述到的問題 熱門課不好訂、場館分佈不均我都有碰到類似情況

(我住南港區...附近只有滑板課可以上QQ)



但我想另外分享一個很糟的課程經驗

課程說明有問題(害我白跑一趟)+事後客服態度又很推託


我最近約了一堂飛輪課程，

到了場館之後，發現飛輪還要再另外登記，登記到才能上課

我去登記的時候已經變成後補第五名

要等課程開始5分鐘看有沒有人缺課才能進教室

最後因為飛輪全滿無法上課... 整個白跑一趟...

課程說明網頁完全沒提到要另外登記 也沒有說可能會登記額滿

我一直以為預約課程成功就是可以上課了

結果根本不是這樣!!!!!


跟客服反應，客服人員一直強調因為我有去場館，

所以場館還是會跟他們收錢 只有場館關閉造成損失才有補償

未來會要求場館新增更清楚的說明

但表示飛輪課無法特別為17fit的成員保留位置

之後會補充課程說明要求預約的人要提前一小時到
(提前1小時也太誇張了吧@@)



溝通過程客服提到 是新合作場館 要我給對方機會

我整個超無言...


我今天簽約付款的對象是17fit 場館是17fit另外找的合作對象

應該是17fit對我負責 場館對17fit負責吧?

怎麼會是我要給場館機會? 說得好像17fit跟這整件事情沒關係一樣...


我看了17fit的課程說明 預約了17fit網站上的課程訂位

但卻沒得到17fit說明的課程內容

最後客服只表示如果場館對這件事情有回應的話，會再跟我說~



從頭到尾客服的回應就是17fit整個神隱 都是場館/THEY的錯 請我見諒

感覺很差...



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推 inthenchen: 健身房的飛輪課都要提早排隊啊！17fit沒標記是有問題
→ inthenchen: ，場館我覺得沒問題
→ ireneu6vm06: 我也覺得有問題的是17fit~ 還把責任推給場館讓我感覺
→ ireneu6vm06: 很糟....
推 damy: 方便透露是哪家健身房嗎？
→ damy: 想在17fit處理前先避開
推 julion555: 不是每間飛輪都要登記 若第一次參加的人就要清楚館場運
→ julion555: 作也太為難消費者了
→ ireneu6vm06: 17fit客服回應緹力士跟貝克漢都有這情況，會請場館再
→ ireneu6vm06: 補充說明...