[反推] 反推漢神ipsa玉真櫃姐

[pipicaca (**)]

星期三朋友去漢神預購會的ipsa買了3900元，回來雀躍的跟我分享，

說會帶去8樓特設的會場，小姐幫你刷卡、換抵用卷，等待時，

有提供茶、小點心（當然是櫃姐幫我們準備），只要坐著等就好了，

很愜意。


所以星期四晚上朋友就帶我去，共消費3402元。抱怨如下：

1、首先沒提醒3500有滿額贈（差98元就3500）

2、再來，因為我們帶3罐美肌機能水，原本有2罐的組合送海灘巾

（送海灘巾就不列入滿額贈）也沒講，我們跟她說才把海灘巾拿出來，

服務超隨便

3、抱怨的重點是，玉珍（音同）櫃姐叫支援的打工弟弟帶我跟友人

上去8樓會場時，囑咐打工弟弟「不帶餐」，被我們聽到了。

其實友人昨天才剛從預購會回來，流程都清楚，當下覺得我們應該聽錯了，

不會八。

但，一上8樓，真的被直接帶去刷卡，我們就站在刷卡機旁邊等，

看著會場的消費者都坐在位子上好生伺候著，才慢慢覺得，搞什麼阿

，這種2等公民的差別待遇。

還好遇到昨天接待友人的另一位櫃姐（她從中友南下支援）。

跟她打了招呼，她就帶我們坐下，招待茶點後，我們跟她聊了

今天購買的商品...閒聊中發現，應該要退掉海灘巾，加購化妝綿，拿3500滿額贈，

才划算，於是改單。

但我越想越氣，越覺得心情很差，問了打工弟弟，再跟他確認一次，

問他剛剛在1樓時，那位玉珍櫃姐是不是有囑咐他「不帶餐」？

弟弟很乾尬的說對。我聽了更火，

來預購會在等待時，百貨公司提供茶點，這是漢神百貨提供的，是消費者的權益，難道拿

茶點要登記？還是每拿一份櫃姐會被扣薪水？她憑什麼跟打工弟弟說「不帶餐」？！我們

也是消費滿3000有達預購門檻。

但想到被客訴她會被罰錢、週年慶又是加倍罰。哎，只後來決定去櫃上找她理論，請她改

正做法。

但那時她在招呼其他客人，別位櫃姐就過來問我怎麼了，我抱怨完後，當然得到：「她可

能很忙，服務不周全，抱歉」

但我覺得不是服務不周全，玉珍囑咐不帶餐是「故意」的，很惡劣的行為。我抱怨完

就走了，沒跟玉珍交手。

希望我的不滿有轉達給她，

她不要再把消費者當白癡，欺負消費者。

我只是希望她知道，客人是有眼睛的，這種爛服務、差別又不公平的對待，我記住她了，

絕對不會再找她消費。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.69.124.41
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1416534239.A.A74.html
推 jp6andu4: 這種櫃姐真的很讓人惱火 但是 你應該還
→ jp6andu4: 是要找原本的玉珍講清楚,當場要他改正
恩，我覺得客訴她才會改吧，決定下班去客訴，請她重拾服務業的敬業
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 10:40:54
推 na99: 蠻扯的欸 拍拍 好險你後來有遇到好櫃姊
→ anguse: 擺明就大小眼。這和是否忙沒有關係
推 chichi0413: 期待原po可以講後續~很想知道客訴是否
→ chichi0413: 有用
推 daphnedaphne: 如果原po有預約還這樣 真的很過分
→ daphnedaphne: 若沒預約會不會因為餐點有配額
→ daphnedaphne: 所以櫃姐說不帶餐?
推 jordonmi: 爛
推 selene79616: 實在無法接受太忙所以招待不週的藉
→ selene79616: 口 滿可笑的 也給你拍拍 支持你把這
→ selene79616: 情況反應上去 才有可能改善 否則口
→ selene79616: 頭說說總覺得不會被當一回事
剛剛打電話客訴，樓管說，餐點是漢神百貨提供的，只要消費滿3000元的貴賓，
在預購會期間當然都有權益得到等值的服務。
我抱怨說預購會就是提早買、享受服務，
怎麼搞的我只能站在那裡，眼巴巴看著別被服務，要不是遇到認識的，
就只能一路站到底（而且當下ipsa桌子至少有3張空桌），
樓管也表示特地囑咐不帶餐真的是櫃姊不對，
今天就會開罰單，請櫃姊改進，並說會請她打電話來道歉，
我就說，不用打來了，跟她講話又會受氣，請她改進就好，以後找別人買。
以上，謝謝大家關心～順利結案！
購物就是要開心^w^以後找版友推薦的瑜芳買XD
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 12:48:37
有接到漢神ipsa櫃店長的電話，果然接完電話心情還是複雜，哈哈
店長一邊道歉（有開罰單、會再好好教育玉真櫃姊）
一邊幫忙緩頰、解釋可能太忙之類的，但後來又說，
那以後看哪間百貨離你最近，你再去那間百貨的ipsa靠櫃，
我楞了一下就說我住漢神附近阿，漢神最方便。
他突然講這句話，超奇怪的...難道他在暗示我，不要去漢神？
我變澳客了？！XD
算了～就這樣了
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 14:17:19
推 chitchat24: 之前去漢神預約檢測，結果櫃長對我說
→ chitchat24: 如果我從來沒有用過IPSA的產品，那檢
→ chitchat24: 測做了也是白做，當下超級傻眼
哇～回這種話真的！＠＃＄％，我覺得態度冷淡就算了，
有時候是講話很不得體，怎麼會把os講出來XD   超不專業
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 17:51:08
推 Slin40728: 樓上的也太誇張，這樣是還要不要做業績
→ Slin40728: 啊？
推 ciaohepburn: 推客訴！別養壞了高傲櫃姐。星期三
推 ciaohepburn: 也去了漢神某牌預購。經海洋拉娜詢
推 ciaohepburn: 問，冷回我今天沒有預購我們預購有
→ ciaohepburn: 門檻，我冷回早在阪急買了只是要再
推 ciaohepburn: 補xx後怒回阪急買！爛死了以後國外
推 jht0929: ISPA，筆記中
→ pipicaca: 我也想國外買了XD ,下次去日本百貨買好
→ pipicaca: 了
→ pipicaca: 膠囊30ml,日幣5400，退稅、折扣後，蠻划
→ pipicaca: 算的
推 dogbydog: 最後一句有點腦補了 應該是該櫃長怕你回
→ dogbydog: 櫃消費會尷尬。但是不希望你從此換品牌
→ dogbydog: 才會這麼說吧
推 kindf: 這真的怎麽看都很扯欸…
推 iinstan: 忙到都還記得囑咐「不帶餐」？XDD
→ iinstan: 根本是吃飽太閒
推 chiungyii: 好跨張！雖然客訴櫃姐會受懲  但是適
→ chiungyii: 當又合理的客訴是必須的，有些……人就
→ chiungyii: 是需要被當頭棒喝（嘆）原po幹的好！
推 amas: 太扯了～有點離譜…
→ inonat: 有一位南區區長 ipsa 有時週慶會看到他
→ inonat: 直接跟他反應的話 加上漢神業績 應該會很
→ inonat: 難看
推 relia: 最後一段有感覺叫人家不要去他們漢神櫃 實
→ relia: 在有點....的確是把人家當奧客的感覺
推 violet780511: 店長表達能力也是有點糟，應該要說
→ violet780511: 讓櫃上小姐改善服務而不是請客人換
→ violet780511: 間靠櫃吧！本末倒置了。
推 compote: 很惡劣的櫃姐！
推 me9tj: 玉真 (筆記筆記
推 chrmilk: 應該是“毓”真！昨天才給她服務，還可以
→ chrmilk: ，可能有改進了