[心得] 屈臣氏要仔細看發票

[yuenru (有挑戰很好呀)]

中壢某大學 及夜市的那間店，
今天整整花了1.5h，卻因為不是我的問題空手而回，

簡單講：

我買了1670元，刷卡，但沒拿到滿1500送100的商品券，

返回詢問，找來主管？，得到"彩妝不列入1500滿額"的答案，

算出來我要再買77元才滿1500，

補買一個牙膏後，整個金額又跟第一次結帳不一樣，主管說"剛剛結有會員價，有9折，現在全部刷退再重刷就沒9折了。"
於是，就耗了20多分鐘不停地打客服電話，也永遠忙線中，只好全部退掉，改天再問客服9折回復的問題。

重點是：
1 店員連滿1500送100商品券只能下次使用也不知道？

2 我己經問了滿1500送100這件事，結完帳沒印出來，也整個怠忽職責？不確認不告知！我是1670。

3 客服在禮拜一下午是最忙的時候嗎？可以完全接不上專員！

4 有滿200送集點貼紙，也要客人自己詢問，而且，問了還是不了解是否像小7那種？

5 站在櫃台近30分鐘，超過200元的沒有一個人拿到貼紙？！

小屈，加油好嗎？

p.s olay潔面儀值得買嗎？

-----
Sent from JPTT on my HTC_D816x.

--

「除非得到你的同意，否則沒有人能讓你自卑。」

                                ~美國羅斯福總統夫人伊蓮諾（Eleanor Roosevelt）

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.168.203
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1447067752.A.B99.html
推 TYCC: 重刷沒九折不知道什麼神理論 不過中原的確
→ TYCC: 實是人多且忙
推 dormice: 小屈這樣也不是第一天了
推 JustCathy: 唉昨天為了湊送一百買到2700才湊到 因
→ JustCathy: 為不知道很多都不列入計算 結完帳覺得
→ JustCathy: 自己很蠢
推 test05test: 不值得 什麼洗臉機的都不要買
→ test05test: 邱品齊醫生講過
推 ntue7978: Olay的洗一個月無感...但是小屈的結帳系
→ ntue7978: 統真的很詭異，只好結帳前自己算，問清
→ ntue7978: 楚，不想之後出錯重排增加店員的困擾，
→ ntue7978: 還有讓其他人等了
推 celiachung: 客服真的無敵難打而且都隨便敷衍
推 saotn22: 9折是特定會員才有喔！不是每個會員都有
→ saotn22: 是公司電腦隨機的而且只能用1次 所以你買
→ saotn22: 第二次當然就沒有打折了！
推 lilybb: 客服超級難打還解決不了問題，還會用稍後
→ lilybb: 回電來敷衍你，爛透了!!
推 elflily: 9折這個第一次看到耶，另外，結帳金額跟
→ elflily: 優惠可以用小屈的app結帳看看
推 hsuyu: 結帳前要自己弄清規則
推 gaga326: 結帳系統的問題，我之前也碰過
→ MTMTKJ: olay刷頭是旋轉的方式 看你喜不喜歡
→ MTMTKJ: 我個人是不喜歡 買了就一直放在那
推 huiminyu: 1500送100要印出來才知道,有很多不列入
→ MTMTKJ: 想買霓淨思震動的
→ huiminyu: 很多規則其實很久了,自己先弄清楚,可節
→ huiminyu: 省大家很多時間
推 qq17430new: 我都先在網路商店按一次購物車，確定
→ qq17430new: 除外商品和折扣金額，才去實體店試用+
→ qq17430new: 結帳
推 azraelflora: 我都會先試算一次，然後我真的很討
→ azraelflora: 厭小屈的客服
推 iluvjsjwjk: 最近大家都在問點數折抵的事，可能都
→ iluvjsjwjk: 爆線吧
→ yuenru: 原來不是只有我對他結帳系統不滿意…
→ yuenru: 也謝謝 建議先在網路商店按一次的
噓 yungting1989: 紅明顯，曾經逛小區店員發kissme磨
→ yungting1989: 棒贈品，結賬竟然要150$!!!!我有認
→ yungting1989: 真注意，超誇張的!!!
→ miya1409: 真的一定要先自己在網路按一次…他們的
→ miya1409: 規則真的是…
推 maxlove5288: 越來越不喜歡小屈，每次去都有種被騙
→ maxlove5288: 的感覺。
推 keanepure: 貼紙會漏給加一，雖然我沒集點，但觀感
→ keanepure: 不好，不確定打折與否的，結帳前我都厚
→ keanepure: 臉皮問店員，確定再去排，以前給贈品
→ keanepure: 很大方，現在就都還好
推 dale77: 小屈品質.........可怕
推 chelleoops: 客服超級無敵霹靂難打的，稍後回撥大
→ chelleoops: 概都要等個半小時....效率超差
推 evie1204: 網路結帳系統也很爛…但至少比排隊結帳
→ evie1204: 後才發現折扣都湊不到的好。
→ evie1204: 話說有次我在網站上寫信給客服反應問題
→ evie1204: ，結果幾天後客服有打來，但只響1～2聲
→ evie1204: 還沒接就掛斷。
→ evie1204: 這代表有打過就算客人沒接到也可以交差
→ evie1204: 的意思嗎？！
推 mRENm: 網路爛 門市結帳系統更爛bb 老實講覺得小屈
→ mRENm: 對於櫃檯訓練上真的很…
噓 kuran09: 紅明顯，可以直接打電話給總公司，可以去
→ kuran09: 搜我板上的文章，一定要找「潘小姐」只
→ kuran09: 有他是總公司的有權限，其他都外包只會
→ kuran09: 敷衍你
推 kuran09: 忘了說美妝版喔
推 diaryto: 之前公司跟屈總公司同一棟.常看他們家員
→ diaryto: 工在外閒晃.而且都是一群.每次都在想他們
→ diaryto: 到底有沒有人在上班= ="
推 weiie99: 小屈裡面問店員A跟店員B 得到的答案
→ weiie99: always不一樣 只能說他們自己優惠檔太多
→ weiie99: 限制也太多 店員自己也搞不清楚
→ yuenru: ""潘小姐""記下來。
推 Shine12: 我買很多東西都會自己先算過 再對發票
→ Shine12: 結完帳一定要再對一次優惠有沒有折扣
→ Shine12: 寧可自己多花時間確認 也不要跟店員耗QQ
→ cyhhoi: 漏給貼紙+1，前面結帳的也都沒給…。
推 heydream: 身為小屈店員也超討厭結帳系統= =一檔
→ heydream: 活動的小活動超過50種，電腦又不會提醒
→ heydream: ，只能自己背!!人多結帳時又要自己用計
→ heydream: 算機算過客人能不能湊1500(我們店會)，
→ heydream: 小屈不好做阿!!
推 MTMTKJ: 潘小姐要倒大楣了
推 vi29jsy: 我客訴過這家 因為店員放任插隊還先結她
→ vi29jsy: 的!!
推 angle830129: 這家的服務流程真的不優=_=
推 JASON6452: 規則先弄清楚+1....店員很忙
推 hellobanana: 推打總公司！客服打了兩個多禮拜才通
推 kyogen0512: 身為前店員只能說店員要做的事超多，
→ kyogen0512: 而且結帳系統麻煩，很多東西都得交給
→ kyogen0512: 主管取消才能順利結帳 p.s.結帳電腦
→ kyogen0512: 爛不是一兩天的事