[平復] 男朋友

[omiha (羅賓好正)]

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我過去一直都有購入男朋友的商品，不停地給她機會，想說支持年輕人品牌。
但上次發文後，發現似乎是慣老闆與不夠成熟的經營模式。
可是又想著可以再給她一次機會試試看。

因此，我從199小樣開使使用，接著購入保濕全系列與痘痘全系列，
效果對我來說其實普普，冬天太乾，夏天起床會出油。
也跟客服討論過，後來學姊說厲害的是洗面乳。

保濕系列對我來說其實只適合作為出門備品，痘痘系列的精華液還算可以。
初次見面則讓我驚豔，是目前唯一會再想回購的商品。

因此，六月入手初次見面的洗面乳，七月有生日優惠想說好用買一條給我姊
一條我自己囤貨。https://imgur.com/a/DVjWW2k

但!

從上次超取付現之後，我再也沒有收到任何一封明確寫出貨物送達時間的資訊。
必須由我自己依據簡訊傳送的推測時間再去超商取貨，造成我時間上很大的困擾。


初次見面的洗面乳雖然很好用，溫和不刺激，但男朋友要求要在送達當天午夜12點前超
取才願意給予集點，這個行銷手法讓我無法苟同，我感受不到廠商體恤與體貼消費者
的心情。


我曉得過去男朋友這個品牌曾經發生無數次貨到付款但超過期限未取貨，貨品遭到退回的
惡劣競爭手法，因此強制改成若是頭次購買，會以電話確認。而貨物送達當天，12點前取
貨可以贈點。


這樣的行銷手法，立意雖好，態度卻過於強硬且毫無彈性。

似乎是主打若真是真心愛好男朋友產品的愛好者，一定會願意集點排除萬難衝12點前取貨


我這次完全沒有收到超商簡訊，而男朋友給我的簡訊是在7/30號發出
【男朋友包裹已經在路上嘍，超取的話，後天會送達我指定的超商】


然而，我並無收到超取的簡訊通知，在這封簡訊裡面，沒有寫出我訂購的時間，一無明確
時間、二無超商配送時間。讓我在一打二與案子和論文交雜的狀況下，喪失集點的資格。
讓我對男朋友這個品牌感到非常失望與灰心。


這次的貨物我還是會取，一次購入兩條是想拿來送人，但往後我絕對不會再使用與購買男
朋友研發的任何產品。更也不會再向親友推薦這家產品，也決定把過去所存留的包裝紙盒
通通丟棄。

本文同步發在部落格與男朋友公司會員反映
本人非專業美妝美保部落客


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.193.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1533148687.A.45B.html
※ 編輯: omiha (123.195.193.229), 08/02/2018 02:55:34
推 justlikexxx: 看標題我以為磨砂膏又被吃了> <
推 zcrr: 樓上XDDDD
推 en90508: 所以依簡訊內容推是8/1到店?
→ qi3qi3: 沒有到貨簡訊是超商問題還是店家問題?
→ jeannie6120: 痾...也不是每個購物平台都會通知幾
→ jeannie6120: 點到貨吧！制度可能可以再更好，但可
→ jeannie6120: 以的話，店家為什麼要讓妳不開心
推 junfanray: 完全沒聽過這家，另外覺得幾點前取貨
→ junfanray: 贈點很好笑，當每個人都那麼閒嗎？
推 super80764: 覺得集點是看個人意願吧！就像超商也
→ super80764: 不會強迫你集點，但拿活動出來鞭也太
→ super80764: 怪
推 maggie92513: 咦..可是我買過很多次都有收到到貨
→ maggie92513: 簡訊欸
推 bubblerain: 我以為是男朋友做錯事，原來是品牌XD
推 girl963000: 我還以為男朋友是代號
推 applemaymay: 所以品牌名叫男朋友?
推 cristian0729: 1樓 XDDDDDDD
推 hoya1985: 快被1樓笑死XDDD
推 sivuva: 以為男朋友做錯事+1
→ hill1991128: 一樓好可愛XDDDDDDDDDD
推 maytrista: 以為男朋友做錯事+1  XDDDD
推 jonaschiu: 1樓成功歪樓XD
→ jonaschiu: 謝謝原po分享 覺得電商這麼發達的時代
→ jonaschiu: 這家這樣的取貨方式確實有點不太便利
→ MaskedSparta: 一樓讓整串歪掉了啦XD
→ donne1985: 我也以為男友做錯事XD
推 s981641: 第一次聽到這個牌子XD
→ MAC731231: 也以為男友做錯事，哈
→ rosemina: 各男朋友躺著中槍XD
推 aensland: 我也以為是男朋友怎麼了
推 haiambu: 第一眼也以為要靠北男友XDDDDDDDD不過只
→ haiambu: 有配送中的簡訊沒有到貨簡訊到底是為何？
→ haiambu: 現在幾乎每家網購都有到貨通知吧
推 bee0911: 不過集點他們也沒有賺錢，反而是送消費者
→ bee0911: 東西，因此反推好像有點不理性，但是瞭解
→ bee0911: 你沒集點的氣憤，就像去超商換不到snoopy
→ bee0911: 的感覺～拍拍
推 serene0124: 只是看了這篇文，我的IG和FB就都出現
→ serene0124: 這個牌子的廣告了=.="
推 likeastar: 集點的ㄊㄧㄤㄐ
→ likeastar: 集點的條件是個人意願吧 = = 可能活動
→ likeastar: 不夠完善但是你這樣氣呼呼我有點傻眼
→ lovebites: 到貨簡訊好像是超商那頭要負責的？
→ lovebites: 我前陣子網購送到全家但我沒收到到貨
→ lovebites: 簡訊，後來自己估算時間去領，順便跟
→ lovebites: 店員抱怨了一下，店員說最近包裹量大
→ lovebites: 所以通知會比較慢，表示是超商(物流)這
→ lovebites: 邊會發簡訊，不是賣家
推 star3496: 想說我是點錯版了嗎？XDDDDDD
推 pinkfish325: 我曾經用全家取貨也沒收到簡訊，結果
→ pinkfish325: 害我東西又被退回去
→ Mohamed: 對這家的印象就是慣老闆欸呵呵
後來發現好像是系統問題，所以我才遲遲沒有收到簡訊，我是將這篇文同時回給男朋友的
客服，隔天客服人員有打電話來，應該是想了解情況，但沒接到。

後來客服人員有重新替我查詢訂購時間，我自己依稀記得好像是半夜訂的，
所以到底是30號還是31號，我自己也搞混了。

之後查詢結果是個烏龍原來我是7/30的訂單，但因為簡訊上沒有寫出時間，剛好這幾天
又忙得焦頭爛額，因此一整個以為自己沒有取貨。殊不知，我的貨是8/2到。
所以也就沒有超時取貨的問題了。

這次會抱怨，是跟上次取貨的經驗有關，可能是我常收件的超商貨量太多
曾經在晚上十一點35分傳訊息告訴我包裹已經在商店，為趕午夜前取貨，
就再度手刀奔去。因此才有了這篇文章

但總之，這次投訴、抱怨的結果，客服第一時間做到盡責的講解，並跟我說如果是超商
的失誤而延誤到消費者取貨，那他們那邊會順延。
另外，也有說如果會員超過兩天還沒收到貨，可以跟他們聯繫。

開箱的時候，除了我自己買的兩隻初次見面洗面乳之外，還有一條類似毛巾的東西
害我當下有點不好意思 於是上來替這個品牌重新平復一下。
※ 編輯: omiha (123.195.193.229), 08/03/2018 15:36:11
推 qwe789: 還好昨天刷卡失敗沒買，不然感覺好麻煩
推 kiwifresh: 曾經好奇想買結果剛好遇到上次事件
→ kiwifresh: 實在討厭這商標，沒識別性
→ ivorysu: 看標題以為跑錯版XD
→ modacc: 以為跑錯版+1 XDD
推 skhedy: 比較好奇為什麼標題要用「平復」？