[心得] 雅詩蘭黛白月光被宰體驗

[hmyap (ming)]

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先說一下我自己是雅詩蘭黛特潤超導修護露（小棕瓶）的使用者，剛好保養品快用完了又
看到有免費白金級護
膚體驗（需繳1000體驗費消費可折抵）就去試試看了。

我去的是之前去的sogo忠孝館，有小型的護膚室在3樓。
體驗時間大約近50分鐘，內容大概就是：
卸妝+洗臉+眼霜+乾刷+臉部按摩+面膜+眼罩+精華液+乳霜

護膚體驗完，是感覺有比較水嫩但沒有特別驚豔感。之後櫃姐就開始一直推銷萬元以上白
金級產品，然後一直問要買哪組刷那張卡。

我其實一心只想買我的金三角組，而且我是小資也是保養菜鳥無心砸荷包直上白金組，但
櫃姐表明折抵只能買白金組的保養品其他都不行。那我也表明我沒那麼多預算直上白金組
，耗了老半天櫃姐就推薦我買白金組的mini（化妝水+乳霜+眼霜），要價3480，這個價錢
可以直接買大瓶的小棕瓶還送一堆有的沒的了啊～我根本不想花這個錢買三支mini。

結果我就說，那樣的話我就不要體驗金了，就這樣結束吧。結果櫃姐整個臉就垮下來說：
「不行啊，我們體驗是不收錢的，妳一定要買啊」。「什麼？不買不行？」。「對，一定
要買。妳就買這個體驗組啊很划算～」。

因為實在不讓我走（百貨公司都打烊了那時）所以最後忍痛買了一支白金級的化妝水（還
是最便宜的那支），除了送兩支白金級mini-精華液+乳液（還是我特地找給她當初預約的
頁面看她才拿出來的）其他試用包什麼都沒有。

我覺得如果必須要人家消費白金級的產品也麻煩在活動頁面寫清楚，這樣本來是他們的使
用者也變成不想再參加他們的活動了。直接坐在哪被人當羊宰。

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推 altus925: 你沒有爬文齁？EL跟蘭蔻的護膚很…特殊
→ altus925: 沒有足夠預算別去,畢竟就是要推銷的
推 bsrest: 好為難哦 囧
推 wildcatying: 後面的說法已經是強迫消費了吧 跟前
→ wildcatying: 面說的體驗費用1000元可折抵是兩回事
→ wildcatying: 欸 起碼是廣告不實了啊！
→ kitty22586: 櫃姐強迫推銷不對，但也建議如果本來
→ kitty22586: 就無心也沒有預算購買白金組，就不要
→ kitty22586: 去體驗了
推 flyaway1030: 為什麼不能不買@@
推 winglin2226: 你錢不掏出來她能如何？ 應該請樓管
→ winglin2226: 來
推 CHERRIE55555: 我也真的覺得如果沒要買就不要去體
→ CHERRIE55555: 驗了！
推 flyaway1030: 我參加黛珂護膚會從來沒有被要求要買
→ flyaway1030: 什麼說，倒是自己有可能被燒到掏錢買
→ flyaway1030: @@
→ Cendrillon: 從不參加這種活動。
推 alienkid1005: 沒有使用的話可以退貨，換你要的金
→ alienkid1005: 三角嗎？這種推銷方式有夠惡劣
推 picher: 為什麼沒有要買就不要去體驗？體驗後不喜
→ picher: 歡還要強迫自己買？
推 zhengpolly: 雅詩的護膚有分不同主題，上次去復興
→ zhengpolly: 參加主打金三角的護膚，結束後櫃姐也
→ zhengpolly: 是一一介紹，雖然也是要購物，但是沒
→ zhengpolly: 有推銷，過程蠻舒服的～
推 jingchan0618: EL跟蘭蔻的護膚如果不是
→ jingchan0618: 日常組合，基本都是這樣的
→ jingchan0618: 如果只是單純想體驗頂級的
→ jingchan0618: 建議在日常組合時候說要體驗
→ jingchan0618: 雖然會被推銷頂級系列的
→ jingchan0618: 但是沒有一定要買頂級系列
→ jingchan0618: 因為名目不同
→ jingchan0618: 以上為個人經驗
噓 karorina: 什麼是沒有要買就不要去體驗啊？這邏輯
→ karorina: 太奇怪了吧原po不是沒有要買啊！是想買
→ karorina: 金三角不是買白金組！文章沒有認真看嗎
→ karorina: ？而且有註明只能買白金組嗎？櫃姐問題
→ karorina: 比較大吧！為何一直檢討原po啊！
→ suzume: 沒有要買就不要體驗？ 那活動就應該註明
→ suzume: 我們只歡迎消費到某個等級的客人 其餘不
→ suzume: 收
推 kiyomi0: 黛珂沒推銷+1
推 Jube: 我覺得金三角比白金系列好用耶！白金的試用
→ Jube: 包讓我長痘了！
推 yorurin: 品牌問題(?去過kose.albion.嬌蘭的都沒遇
→ yorurin: 過，連海洋拉娜的飯店護膚我都看過有客人
→ yorurin: 藉口沒帶到卡，只買了1個護唇膏的就全身
→ yorurin: 而退的
推 anguse: 其實我覺得不管每家護膚都要問清楚規則和
→ anguse: 低消。許多牌子的櫃姐都不會主動說清楚。
→ anguse: 真的要小心。
推 flyaway1030: 我覺得重點在櫃姐跟客戶有沒有溝通清
→ flyaway1030: 楚
→ hmyap: 重申一下，我是因為本來就要買金三角所以想
→ hmyap: 說順道去體驗，只是沒想到會逼買白金組...
推 emilysui: 從不參加這種活動+1，我都覺得那容易被
→ emilysui: 宰，服務做一做，才說有什麼規定
推 en90508: 原PO寫得很清楚他有要買,只是不想買白金
→ en90508: 組,問題是他有寫說只能抵白金組嗎?沒寫清
→ en90508: 楚又要人家一定要消費就算強迫了吧
推 cristian0729: 下次找樓管出來協調 不要硬買
推 porkeey: 她不讓妳走？對方有把妳關起來或上手銬
→ porkeey: 嗎
推 nanamihsu: 樓上沒有必要這樣吧......現場就僵持
推 s941745: 樓上那個海洋拉娜只買護唇膏的太厲害了
→ s941745: 吧，之前有次去蘭蔻時櫃姐也是一直叫我
→ s941745: 參加，我也直接問了有沒有低消，他說沒
→ s941745: 有...最後還好我還是沒去QQ
推 nanamihsu: 消費有規定一定要折抵白金組的話應該
→ nanamihsu: 註明
→ nanamihsu: 就是一個好好的消費者被雷到焦香的經
→ nanamihsu: 驗
推 sunnypili: 是我就報警了 跟詐騙有什麼兩樣
推 kenshin078: 體驗會有消費壓力沒錯 但沒買也不是    27.242.166.189 06/14 10:29
→ kenshin078: 消費者的錯吧
→ kenshin078: 體驗完可能會有不喜歡或預算不合種種
→ kenshin078: 原因
→ kenshin078: 櫃姐說沒買不能走根本是唬你的 你應
→ kenshin078: 該在她面前直接打電話給總公司客服
→ kenshin078: 除非活動前就有明言參加活動必須有低
→ kenshin078: 消
→ hmyap: 是沒有上手銬拉 只是我本來就是他們的會員
→ hmyap: 也不是不喜歡他們家產品，沒必要鬧成這樣
→ hmyap: 不是麼
推 yuSecret: 如果是我就直接報警了
噓 milkteagood: 我也不能接受體驗後就ㄧ定要買這產品
→ milkteagood: 的這種事，既然叫體驗就是要試過才
→ milkteagood: 知道適不適合，況且資訊上也沒說明這
→ milkteagood: 種規定還有繳1000費用不是免費，而且
→ milkteagood: 原po也有要買其他產品，真的不懂不想
→ milkteagood: 買就不要體驗的這種邏輯，難道試吃就
→ milkteagood: ㄧ定要買？
→ hmyap: 唉我就是那種不敢跟人鬧的俗辣
推 ross1103: 沒有要買就不要去體驗是什麼鬼論點 推文
→ ross1103: 之前可以動腦嗎
推 c012177: 什麼叫沒買不能走?！要我馬上翻臉！我認
→ c012177: 同這種護膚會就要有消費的打算，但叫我硬
→ c012177: 買肯定連一包化妝棉都不買！
→ hmyap: 我是理解體驗就是要被推銷，所以我也是認定
→ hmyap: 自己想買金三角了才去的啊...只是沒想到非
→ hmyap: 得是動輒一萬多的白金組...
→ hmyap: 結果想要的金三角一個都沒買反而買了貴鬆鬆
→ hmyap: 的一肚子悶氣QQ
推 clhianw: 以後要參加前先把相關規定比如低消，預
→ clhianw: 約金可折抵系列跟預約禮都問清楚，有時
→ clhianw: 候她們會不主動講
推 spylover: 去過幾次不同牌子的護膚或是活動都很雷
→ spylover:  後來不想再去
推 flyaway1030: 我覺得要主動告知最好拿一個文件給
推 memalina: 之前參加碧X泉也是 去拿會員禮都會說有
→ memalina: 體驗活動要不要參加  第一次參加有買
→ memalina: 第二次給姐姐去體驗 然後因為體驗還好
→ memalina: 加上週年慶買的沒用完沒想到 就被強迫了
→ memalina: 櫃哥就說在預約時就告知一定要買
→ memalina: 預約過兩回  從沒被告知過這件事情
→ memalina: 姐姐發現體驗完的臉有點過敏 跟櫃哥講
→ memalina: 已經過敏的臉  櫃哥繼續再抹東西上去
→ memalina: 後來因為真的有過敏 所以櫃哥才放棄推銷
→ memalina: 但之後就再也沒去靠櫃了  覺得感覺超差
推 sally850356: 真的蠻看櫃姐的 我在站前參加活動（
→ sally850356: 但應該跟原PO不一樣只繳500）我只買
→ sally850356: 一隻唇膏櫃姐還是臉色沒變的送我走
→ sally850356:  之前看版友有人當下打給客服問是不
→ sally850356: 是真如櫃姐所說的這樣
推 shiena: 護膚活動是走火入魔了嗎，居然規定只能買
→ shiena: 指定品項，原來業績好的大牌都這樣玩愛啊
推 flyaway1030: 原po硬起來
推 Doralice: 潛規則沒寫清楚本來就不該怪顧客
推 fanisha: 不讓人走就是直接報警啊  強制罪
噓 yukina23: 為什麼沒有要買就不要去體驗?
→ yukina23: 不就是應該體驗了才決定要不要買嗎
推 tskhj: 建議退掉化妝水，返還贈品，並清楚表示要買
→ tskhj: 金三角。（要讓櫃方知道不是故意不買，是想
→ tskhj: 買自己需要的）
噓 gn00093006: 就算是體驗還是有付錢欸 什麼叫沒有要
→ gn00093006: 買就不要去體驗
→ maytrista: 既然用"體驗"的名義，顧客就有自行決定
→ maytrista: 的權利吧。不然乾脆改成買白金組+送護
→ maytrista: 膚，不就好了? 用話術騙人還理直氣壯..
噓 CyanMask: 我覺得那些說沒有要買就不要體驗的人，    140.112.25.98 06/14 13:26
→ CyanMask: 也算是縱容這些保養大牌可以一直用話術
→ CyanMask: 來坑人的壞習慣吧
→ CyanMask: 支持原po退掉東西重買欸，沒理由縱容這
→ CyanMask: 麼大的品牌這樣欺負人
推 emilysui: 沒辦法，也不是人人都有法子硬起來，吵
→ emilysui: 不過人家，硬買又氣死自己，只好別參加
推 yorurin: 海洋拉娜只買護唇膏的那個我也真心佩服，
→ yorurin: 我遇到護膚會都直接請櫃姐跟我說低消，ok
→ yorurin: 才參加，死不講的我就直接拒絕，怕麻煩XD
→ siya0613: 植村秀也是會跟你告知護膚體驗，折抵商
→ siya0613: 品，當天才告知只能折抵高價商品，還不
→ siya0613: 讓人結帳離開，之後我假裝要打給百貨客
→ siya0613: 服專線才讓我離開
推 kenshin078: 專櫃的體驗護膚活動有時候很莫名 以前
→ kenshin078: 參加過一次某品牌 報名前特地問了是否
→ kenshin078: 要繳費？
→ kenshin078: 櫃姐說完全免費人來就好 結果到現場
→ kenshin078: 跟我收1000元 說可以折抵消費
→ OhyeAcloudy: 覺得無法接受
→ kitty22586: 為什麼跟樓上某些人的看法不同就叫做
→ kitty22586: 邏輯奇怪、鬼論點、沒動腦？原po去體
→ kitty22586: 驗的的確就是「白金級」商品，而她一
→ kitty22586: 開始預期和預算就是購買「金三角」。
→ kitty22586: 試吃沒有一定要買沒錯，但原po不買的
→ kitty22586: 原因不完全是白金級不好用，而是她從
→ kitty22586: 一開始就不打算購買白金級不是嗎？櫃
→ kitty22586: 姐強迫推銷的行為絕對是錯的，給原po
→ kitty22586: 建議也不過是個人看法，那些推文是崩
→ kitty22586: 潰什麼？
推 mikejason38: 建議報警，我認真，雅詩就吃人夠夠
推 s941745: 這個報警幹嘛...櫃姐又不是拿刀逼原po買
→ s941745: ，不要增加警察工作量了好嗎，但我支持
→ s941745: 申訴到底
→ angelliao37: 這種護膚活動沒問清楚低消 最好不要
→ angelliao37: 參加
推 flyaway1030: 體驗護膚會不就是讓客人多接觸產品在
→ flyaway1030: 提高購買慾望嗎？
→ flyaway1030: 今天跟他本意要買什麼沒有關係，如果
→ flyaway1030: 按照k這樣說，今天是不是在家網購不
→ flyaway1030: 要出門算了，去專櫃櫃姐許多都是會以
→ flyaway1030: 他們最大利益推產品，推白金還是高級
→ flyaway1030: 的。
→ flyaway1030: 我今年也只是只想要購買黛珂最基礎的
→ flyaway1030: 保濕組啊！因為去年幫我媽有一定額度
→ flyaway1030: ，櫃姐邀請我去護膚（用AQ頂級系列護
→ flyaway1030: 膚一個小時半），護膚完我還是帶著保
→ flyaway1030: 濕組走啊！
→ flyaway1030: 只不過自己被燒到他們的AQ洗顏帶走了
→ flyaway1030: 。這不就是護膚會最主要目的嗎？強迫
→ flyaway1030: 消費還不讓你走的話真的是違法。
推 ChioMo: 我也覺得原PO被欺騙進去+1 怎麼看都覺得是
→ ChioMo: 櫃姐強迫推銷，為何櫃姐不在一開始把規則
→ ChioMo: 講好？就是要把原PO騙到場啊
推 ianwu777: 最近約了GA的會員百貨護膚 櫃姐有講明50
→ ianwu777: 0預約金會退 但一定要買任一黑曜岩系列
→ ianwu777: 商品
推 Or3: 雅詩蘭黛的推銷就是這樣 而且都推銷整組
→ hmyap: 我其實最不能接受的是 我都願意放棄預約金
→ hmyap: 願意付那個服務的錢，那我不買東西那就不要
→ hmyap: 退我預約金就好啦...我沒說不想買白金級也
→ hmyap: 一定要拿回預約金。那如果有客戶體驗後大過
→ hmyap: 敏，也要硬逼人家買？
噓 karorina: 原po不是說白金級的體驗完沒有特別驚豔
→ karorina: 了嗎？說別人崩潰有的人才太激動吧
→ suzume: 推文也太歪 試用什麼就一定要買什麼？ 強
→ suzume: 迫中獎的概念？ 體驗的最終目的不就是讓
→ suzume: 原本沒興趣的客人嘗試過後覺得經驗轉而消
→ suzume: 費嗎？
→ hmyap: 跟各位報告一下進度，在同事的鼓勵之下我
→ hmyap: 打電話客訴了，現在看看他們怎麼回覆我了
→ Or3: 因為你不買他就浪費時間在你身上了阿~~
→ Or3: 因為原po一開始並不知道只能折抵白金級的東
→ Or3: 西阿
→ Or3: 如果他知道他就不會去體驗了不是?
推 beautyeye: 為什麼不買就不能體驗？體驗完就是不
→ beautyeye: 喜歡不買不行嗎？奇特的邏輯
推 irirlin: 為什麼體驗之後不滿意 還一定要買?
→ irirlin: 而且又不是不付那1千塊...
推 Julibea: 退掉改買自己想要的！
→ Julibea: 強迫中獎不想要的品項真的很糟
推 flyaway1030: Or3但是護膚體驗不就是讓你體驗嗎？
→ flyaway1030: 到底是體驗還是強迫消費這有很大的差
→ flyaway1030: 距..
→ Nagi710: 強迫消費真的很糟 又不是不願意付1000
→ Nagi710: 要不乾脆寫明一定要付費買產品才能參加
→ Nagi710: 不要寫什麼要付1000體驗費 可折抵產品
→ Nagi710: 讓消費者以為體驗後不喜歡付1000就好
推 StLunacy: 為什麼不能體驗不消費（指白金組），也
→ StLunacy: 許消費者會對體驗的東西有興趣之後存錢
→ StLunacy: 來買啊
→ Nagi710: 沒寫清楚只能抵指定產品就算了 原po也說
→ Nagi710: 那他願意付1000不是嗎 還不讓人走
→ Nagi710: 對消費者來說也花了錢沒道理不買不能體驗
推 kenshin078: 乾脆以後不要寫體驗 就寫消費滿xx元才
→ kenshin078: 能接受新品護膚
→ kenshin078: 比較直白一點
噓 apyn0162: 板規
推 milkteagood: 期待原po投訴後的回應，這種事投訴是
→ milkteagood: 應該的，你下次找個性硬ㄧ點的陪你逛
→ milkteagood: 街好了！
→ hmyap: 今天下午客服有說因為是希望消費者體驗完會
→ hmyap: 買該系列產品，所以才會希望購買的和體驗
→ hmyap: 的是同系列。然後我有反應怎麼不在活動網
→ hmyap: 頁寫清楚，就是各種道歉說會改進。然後我又
→ hmyap: 說體驗完為什麼是一定要買東西，不能只給
→ hmyap: 體驗金？她就說會再確認這件事再讓我知道，
→ hmyap: 可是也沒打回來了。
※ 編輯: hmyap (223.136.125.137 臺灣), 06/14/2019 23:30:06
推 mimimj: 之前我也是這樣，但當時櫃姐也沒告知一定
→ mimimj: 要買白金系列，本來打算買個其他產品，因
→ mimimj: 為要去護膚前，才買了快一年份的原生系列
→ mimimj: 產品，怎知護膚完也是硬要你購買白金系列
→ mimimj: ，那時傻傻的 也是硬著買了最便宜的化妝水
→ mimimj: ，回來上網看到也是有其他人跟官方客訴的
→ mimimj: 案例但也是一堆打官腔回覆，也沒下文，我
→ mimimj: 發生這件事已經是3、4年前了，可見雅詩根
→ mimimj: 本沒重視這類情況，只會打官腔，所以那次
→ mimimj: 以後我再也不再台灣雅詩購買，寧願出差時
→ mimimj: 在國外一次買好
→ altus925: 最近也都有拍照活動～真的要小心
→ altus925: 絕對是推精華液、2件底妝、2支唇膏
→ altus925: 沒有特別預算別輕易報名，現在都跟
→ altus925: 部落客合作廣告了，真的不是美妝慈善
推 ordc: 這種護膚活動大都是找已消費過的顧客來參加
→ ordc: ，所以顧客會認為是某種程度的回饋也是有點
→ ordc: 合理的吧（？
→ ordc: 欸抱歉我沒注意到原po這次參加的是體驗會...
→ ordc:  我講的是那種call客去護膚結束後卻不買不
→ ordc: 能走的
推 antibody27: 拍拍
推 shiena: 默默筆記,雷牌再+1
推 lylianna: 我之前遇到都沒這樣欸，我都直接睡著她
→ lylianna: 們無法推銷XD
推 Iak88: 看傲嬌臉就直接想開罵了，下次打電話給我幫
→ Iak88: 妳開砲
推 en90508: 原來有版友以前就遇過這種事了喔！覺得這
→ en90508: 招很好用所以一直用嗎？
推 halegood: E牌, L牌二家都參加過，真的猛推銷之後
→ halegood: 完全不敢參加。但原po願意放棄1000預約
→ halegood: 金櫃姐還不放人，實在令人難以理解！
推 emilysui: 看樣子，這是行之有年都這樣了，原Po真
→ emilysui: 的誤入了
推 flower6: 說沒買就不要體驗的人中文是不是不太好，
→ flower6: 是參加體驗不是參加強迫推銷好嗎
推 Jube:  https://i.imgur.com/NaCoC4a.jpg
→ Jube: 習慣的較好，衝著櫃姐的態度立馬掏出卡幫她
→ Jube: 衝業績！
推 ck290890: 每次看到強破購買的護膚會都是這些名單
→ ck290890: ，參加黛珂、雪肌精、albion、肌鑰都沒
→ ck290890: 遇過這樣嚇人的
推 cufish0602: 沒有體驗怎麼知道要不要買？難道不適
→ cufish0602: 合還硬要買單嗎？
推 yydd: 誇張
推 Oct5566: 謝謝分享
推 A710229: 看下面留言,雅詩也不是第一次玩這種文字
→ A710229: 遊戲騙消費者了,下次直接錄影問是要客訴
→ A710229: 消基會交易糾紛,還是要選妨礙人身自由(原
→ A710229: 來白金是指品牌名稱,不是頂級護膚)
推 liebedich15: 有參加很多次忠孝sogo的EL護膚會，也
→ liebedich15: 都使用白金產品，但我都只帶金三角，
→ liebedich15: 是有推銷白金級產品，但我的櫃姐不會
→ liebedich15: 強迫我消費@@
推 liebedich15: 覺得原po可以去退貨+1
推 rakalife: 覺得海洋拉娜那位應該也是硬買一個護唇
→ rakalife: 膏的 他家櫃姐每個在護膚前都超親切 護
→ rakalife: 膚後一定會用各種方式讓妳無法空手離開
→ rakalife:  感覺超差的 當初還跟我說沒買也沒關係
→ rakalife:  現在打電話來 都拒接
→ sandra70: 我就是被雅詩蘭黛護膚體驗搞到心情很差
→ sandra70: ，每次都強迫推銷，後來跳槽去別家了
→ annielu: 強制要買商品的護膚我沒聽過，感覺台灣代
→ annielu: 理很狠
推 abawemma: 雅詩的護膚就是擺明要推產品，才會邀客
→ abawemma: 人來體驗，如果真的不想買，建議是不要
→ abawemma: 參加護膚會，避免被櫃姐推銷到不知道怎
→ abawemma: 麼脫身！平時去櫃上體驗產品就好，護膚
→ abawemma: 會是額外可要客人掏錢包賣產品的機會，
→ abawemma: 櫃姐怎麼可能放過你呢
→ jocelyne24: 你內文不就寫是白金級的護膚了嗎？抵
→ jocelyne24: 一千 如果預算
→ jocelyne24: 根本不到白金級 為何要去？這樣很像是
→ jocelyne24: 我要買金三角
→ jocelyne24: 本來就會花的順便去賺個免費護膚 然
→ jocelyne24: 後還能折一千
→ jocelyne24: 有這種可能嗎你說說看
→ jocelyne24: 啊看錯 沒有折一千 是讓免費護膚
→ jocelyne24: 金三角系列不用任何護膚活動促銷也都
→ jocelyne24: 不怕沒人
→ jocelyne24: 買單 我感覺是想看看能否賺到護膚發現
→ jocelyne24: 不行臉皮
→ jocelyne24: 又薄怕丟臉 現在又越想越氣 櫃姐其實
→ jocelyne24: 也是利用你
→ jocelyne24: 是會員不想鬧僵（非常客會員也不太會
→ jocelyne24: 去護膚會？）
→ jocelyne24: 爾虞我詐啦 買賣好像就是這樣？
推 YAMABUTA: 說沒買就不要參加的人奴性真堅強