[請益] 購買雅詩蘭黛小棕瓶3罐$7800特惠組怪怪的

[shiedafu (fu-chen)]

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已爬文關鍵字：雅詩蘭黛、小棕瓶、週年慶

請問有人今年買了百貨小棕瓶三件組7800元的超優惠組合覺得產品有些奇怪嗎?
（文內有附上購買證明）
https://i.imgur.com/SDOe2pU.jpg

這次母親節檔期我去排了雅詩蘭黛小棕瓶3件組(50ML)*3
近期拆開才發現產品不太對勁，
精華液味道刺鼻且抹在手上黏膩的感覺很稀
已經確認過是2019年生產的品項，排除過期因素，
我買回來後也都全程放在儲藏櫃裡，
檢查外包裝發現中文產品標籤跟過去都長得不一樣(如圖)
不知道有沒有跟我遇到同樣問題的人呢?
(照片左邊的是我買的特惠組，右邊是舊的)
https://i.imgur.com/GXDH5oJ.jpg

疑點1:底標有汙損，保存期限似乎有塗改的痕跡
，紙盒外沒有塑膠封膜
週年慶當天排隊結帳的櫃姐並非我熟識的櫃姐
產品是已經是先包好裝在袋子裡，
且沒有用透明塑膠袋封膜，
我拿出來檢查時已發現底部標籤有汙損(去漬油痕跡)
當下有表示想換貨，
但是櫃姐說特惠品都是如此沒有問題
https://i.imgur.com/f4Tc77U.jpg
https://i.imgur.com/msVhpgg.jpg

疑點2：中文標籤字體不同
我檢查自己的舊品和特惠組
發現外包裝中文字體不同
特惠組的英文字距又寬又長，字體也不同
直接到櫃上請小姐拿新的小棕瓶給我看
結果現場的產品標籤與舊款相同
所以我的周年慶小棕瓶倒底是？？改版嗎？
怎麼包裝細節跟過去都不一樣，
當下櫃姐回我：
標籤和字體不同，批次和不同生產年份都會不同。
當下無法解釋週年慶的那種款式
https://i.imgur.com/v2e4Fq3.jpg

疑點3：瓶身及味道不同
我自己是金卡會員，也使用了很久
特惠組的味道刺鼻，顏色不同
質地黏膩我覺得不太一樣
問了櫃姐，他說公司會調整產品的成分
而且味道和皮膚感受因人而異
瓶身則因為製造廠不同而會不一樣
我查看特惠組的瓶身是沒有回收標誌的(如圖)
而且印製的感覺也很粗糙
我有可能拿到瑕疵品或水貨嗎?
https://i.imgur.com/o5hw3yN.jpg
https://i.imgur.com/RozGNQ2.jpg
https://i.imgur.com/NxZhz32.jpg
https://i.imgur.com/q5KY8AR.jpg

而且官方客服回應的很敷衍
專櫃也表示產品他們看起來很完美，完全沒有問題
只能上來問看看有沒有水水也遇到相同問題的
妳們有一樣的問題嗎？
還是只有我特衰
我已筋疲力盡，希望有人可以解惑
謝謝大家


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.57.3 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1593865003.A.30F.html
推 ilchinam: 太扯~跟我買的正貨不一樣
→ wildcatying: 如果味道明顯不同那的確是有哪裡出了
→ wildcatying: 錯吧 看是內容物壞了還是被調包成水
→ wildcatying: 貨都有可能
推 naomi0215: 很抱歉要跟你說，你其實很敏銳，也對這
→ naomi0215: 個產品充滿疑慮，就我看你的描述產品
→ naomi0215: 的確是很奇怪，為什麼當下還是買了？
→ naomi0215: 而且現在已經7月了，講這些完全於事無
→ naomi0215: 補呢...
→ Eyer: 即使是水貨，內容物應該也是一樣的。你只能
→ Eyer: 找消保官了，看有沒有人願意查冒牌貨
推 onioncat13: 底部有批號 可以查詢http://m.checkco
→ onioncat13: smetic.net/
→ shiedafu: 批號是查生產年月份而已，這是2019產的
推 filmz: 我們討論過，也覺得跟正品不太像，而且真
→ filmz: 的有色差
推 filmz: 誇張
※ 編輯: shiedafu (111.82.57.3 臺灣), 07/04/2020 22:38:12
→ shiedafu: 所以我在百貨公司買到水貨....傻眼
推 fishcat003: 這種找樓管會有用嗎？
推 wseanking: 好可怕，一般人在百貨公司根本想不到會
→ wseanking: 買假貨吧？5F公司代表嗎？
推 junfanray: 如果是水貨還好 就怕連水貨都不是
推 junfanray: 不過我之前也遇過雅詩類似情況，我在官
→ junfanray: 網買送的無敵霜小樣，在蝦皮賣。買家
→ junfanray: 說跟他在百貨得到的無敵霜小樣不一樣（
→ junfanray: 罐子 霜顏色等）客服也以不同工廠做的
→ junfanray:  罐子會不一樣等理由回答
→ n131419: 哪個百貨買的啊？
推 junfanray: 再加上雅詩的櫃姐通常愛推銷及態度...
→ junfanray: 我就棄台灣專櫃，只在免稅買了
推 babydeer: 真的很怪 差好多...
推 QQmouse: 專櫃買到假貨嗎??
推 wseanking: 原po專櫃買到假貨無誤
推 maggielife: 好誇張！
推 ChioMo: 嚇到了QAQ怎麼會這樣，這是在專櫃買的耶QA
→ ChioMo: QQQQ
推 hobuk: 我在想會不會是特會組較便宜，公司不想虧太
→ hobuk: 多就不是給平時正常販售的貨？妳拿到的那罐
→ hobuk: 標籤真的好怪
推 szuszu1983: 傻眼，百貨公司毫無疑問一定都是正貨
→ szuszu1983: 啊，少數瑕疵品除外
推 error123: 看起來的確像假貨
推 mansfield: 找樓管介入處理看看，要不然就是求助
→ mansfield: 消保官了，這種情況不能接受！
推 pionc: 跪求後續處理
推 jingchan0618: 味道刺鼻，包裝標識怪異
→ jingchan0618: 感覺連水貨都不是了
推 july22: 能否將客服回應貼上來？這真的太扯了 在專
→ july22: 櫃居然買到疑似假貨！
→ ilchinam: 剛剛查了一下，百貨專櫃假貨的新聞
→ ilchinam: https://reurl.cc/AqvK6Y
→ ilchinam: https://reurl.cc/oLEeVM
推 bbbkk: 天啊...
推 Lahti: 怕豹
推 mansfield: 一定要讓百貨端知道，他們絕不會想讓
→ mansfield: 自己被連累到
推 tsubame: 太奇怪了
推 CyanMask: 支持原po捍衛自己的消費權益，畢竟這不
→ CyanMask: 是什麼便宜的東西，辛苦了！
推 bbbkk: 一定要讓百貨端知道+1
推 breath: 太可怕了…找媒體試試
推 blueone0913: 怕爆....現在連百貨都不能信了？
推 sherryjeng: 百貨公司專櫃還能買到品質不佳的...
推 QQmouse: 被調包吧？
推 Julibea: 幫高調
推 yiling7894: 連百貨公司都有假貨,真是太黑心了><
推 neptunefish: 支持原po繼續往下積極處理.至少讓百
→ neptunefish: 貨端知道這件事
推 m18624331: 哪裡的新光三越 我絕對不去那裡靠櫃
→ moneybabebe: 覺得可以打給雅詩客服欸！感覺會比小
→ moneybabebe: 編更積極處理（之前我有給過，態度積
→ moneybabebe: 極，感受蠻好的，建議原PO可以試試
→ chiao3631: 現在連百貨公司購入都不可信了嗎    拜
→ chiao3631: 託說一下是哪間百貨讓大家避開
推 wabisabi8023: 高調
推 weilswf: 百貨公司都有假貨讓人好不安心
推 emiru717: 想之後原PO後續會怎麼處理
推 bilibulu: 覺得是假貨，連百貨都不能信了也太恐怖
→ peileel: 專櫃還假貨??!
推 chichi1106: 會不會是櫃姐私底下偷掉包 怕…
推 red2010: 追後續
推 pinky841118: 好可怕喔......以為百貨有把關不會買
→ pinky841118: 到假貨水貨欸...卡位想知道後續
推 lingz1024: 如果真是假貨根本可以上新聞了 太扯
→ shiedafu: 謝謝大家的回覆，覺得太可怕+生氣
→ shiedafu: 目前處理進度:官方信箱和電話都不回應
推 pinknote: 高調，有夠誇張的，感覺就是瑕疵品
推 samiouo1515: 太誇張了
推 tuohaup: 好奇是哪間新光?防雷
推 Lacalle: 太可怕了吧！！
→ shiedafu: 台中新光，大家小心一點吧～
推 smileyo0226: 卡後續
推 wendy22664: 過了這麼久不知道後續怎麼樣了