[閒聊] 論香緹卡的售後服務

[qi71nbpcvy (虎虎小姐)]

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不知道有沒有人收到香緹卡寄的補償禮物?

我是十月中在信義新光三越周年慶補貨的
上週五收到簡訊通知 滿額贈中的花妍保濕面膜質地有問題，要做全面更換

我只聽過電器、車子要召回，沒聽過保養品會這樣更換的
還緊張了一下問櫃姐，到底是甚麼品質問題?
我都已經打開來用了，我的面膜看起來蠻OK的，
保濕面膜我用過好多罐了，質地看起來和之前的一樣
櫃姐回覆說是因為有客人反應封膜不緊導致面膜凝固才全面換貨

晚上回到家包裹就已經躺在管理室了，來開箱給大家看順便分享一下感想
https://i.imgur.com/nALpxp5.jpg
包裝很有他們家的風格，很精緻

原本滿額送的面膜是10ml，這次補來了三個5ml，等於多送了5ml，
而且我的好好的，有種總共拿到25ml半瓶的開心感!!
(要知道他們家不便宜….25ml就1千多耶)
聽櫃姐說是補送給所有有拿到這款贈品的客人，不是有反應的才換
我覺得算蠻有誠意的，經過這次我簡直在坑底爬不出來阿

不知道大家對於這樣全面更換的感想~我覺得很加分
感覺它們家的處理態度很積極
反觀之前有到別家保養櫃消費，滿額贈送超短效的贈品…..(苦笑)

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推 Jesualdo: 封膜有問題召回正常啊!不然到時變質才會
→ Jesualdo: 客訴接不完吧
推 may26: 我也拿到了~但還不知道原本的贈品到底有
→ may26: 沒有變質, 不過是蠻有誠意的!
推 annakite: 有收到+1
推 sapphirekang: 收到+1 原本的有開來用也是沒問題，
→ sapphirekang: 覺得香緹卡真的很有誠意
推 lenorebarks: 有收到+1雖然我的面膜也很正常,完全
→ lenorebarks: 覺得賺到
推 shoniea: 收到+1 原本拿到的沒事 是說我先接到黑
→ shoniea: 貓電話才收到簡訊 還以為又失憶亂訂了什
→ shoniea: 麼
推 shoniea: 題外話 我一直覺得網購包裝紙的動物很可
→ shoniea: 愛
推 frc: 我完全沒有耶..而且我的認真壞掉了  還以為是
→ frc: 我自己保存問題   原來是...
→ shoniea: f大要不要去問問你的櫃姐呀？
推 wudu: 但品質感覺很有疑慮......
推 angelalin81: F大，我之前有擦保養品步驟的問題，
→ angelalin81: 是找香緹卡臉書小編，它回答得很詳
→ angelalin81: 細~覺得你沒收到補償禮盒，可以問
→ angelalin81: 問小編或直接找當初服務你的櫃姊
推 auiyu520: 收到簡訊那天馬上收到補償商品
推 nitaxdpbv0: 香緹卡售後服務我也推 之前第一次買櫃
→ nitaxdpbv0: 姊加了我賴後 就很常來關心我說保養品
→ nitaxdpbv0: 用得怎麼樣 上次天氣預報說下雨還提醒
→ nitaxdpbv0: 我要帶傘 超貼心的XDD
推 aiwei709: 這誠意滿分 我花妍面膜已經用掉兩罐 敷
→ aiwei709: 完皮膚都水嫩嫩的 醫美後都敷這個加速退
→ aiwei709: 紅 覺得是很好用的保養品
推 frc: s大 但我忘記是在哪個櫃領到的了哈      感
→ frc: 感謝a大建議   已留言小編~