[反推] 反推中友高絲Kose專櫃陳姓櫃長

[Tresorlove (Fan)]

沒想到第一篇在保養版發的文就是反推…

為了方便閱讀以及整理一下發生時間
我已經把原先在底下回應的文字和圖片
都依照順序整理到文章裡面了

很抱歉先前不小心誤刪到w板友的推文內容
因為是手機編輯，為了避免再發生類似情形，
有段色碼跑掉的推文我就不嘗試修復了


先說目前雙方對陳姓櫃長的處分
中友：開出五千元罰單
高絲：停權記大過一支、“嚴重影響年度考績”

---
5/27

在臉書上看見關於漾活的新品介紹，
想起去年去台中大遠百靠櫃時印象還不錯，
所以決定和該櫃點的櫃姐購買新品

我傳了訊息在群組裡知道名字的陳姓櫃姐，
說明現在因為疫情影響也不方便靠櫃，
想問是否可以用線上結帳的方式購買商品，
https://i.imgur.com/l52a5EU.jpg

此時陳姓櫃姐並沒有說自己已經調離大遠百
只表示可以匯款給她，她再替我寄出商品
除了很熱情跟我介紹新品好處之外，
也幫我調了我一直問不到的丰靡美姬的化妝噴霧（粉色瓶身）

---

5/31
在最後確認購買品項和總金額之後，
我在這天的下午轉帳匯款過去，
發票時間顯示是5/31 18：32

---

6/1晚上
我發現陳姓櫃姐沒在大遠百群組，
她才說自己已經調到中友當櫃長，
並表示說隔天會替我寄出商品，
https://i.imgur.com/rEYPK5q.jpg

為了先前回文又自刪的suitechic板友
我特地重新說明一次，
也請你不要再寫信騷擾我了

明明知道我認為她還在大遠百，
卻為了自己送上門的業績，隱瞞她調櫃點的事實

直到我問了她為什麼沒在大遠百的群組，
她才不得不承認自己調到中友當櫃長，
所以這邊她已經不誠實過一次了

而我說可惜我有中友會員，意思是指
“可惜”她沒有事先告訴我調到中友，
不然我可以把“中友會員條碼”截圖給她，
方便她在替我結帳的時候順便累計點數

https://i.imgur.com/JudqpZs.jpg
https://i.imgur.com/PB47fsh.jpg
你要因為這兩句你看不懂的話回文，
甚至在我推文說明之後又自刪文章，
然後寫信說你只是消費者，叫我不要針對你，
卻又意圖糾錯，用滿滿質疑的語氣說是我的問題？
那我是不是可以合理認為你在為她護航？

可以自行補登的紀錄，
還需要讓她重新開一次發票嗎？
我想答案是不需要的

也因為可以自己補登，
我才會發現她用自己會員資料這件事情

---

6/2
陳姓櫃長通知我商品寄出，
我順道要了寄件編號

---

6/3收到包裹
回到家後我先檢查東西是否完整、數量對不對，
打開APP要補登發票進中友的會員消費裡，
發現發票沒有明細的時候，就已經有了奇怪的預感，
掃完發票條碼，畫面出現「此發票紀錄已存在」
https://i.imgur.com/E0wc4Am.jpg

我馬上撥電話到中友說明情形，
請他們協助查詢為何無法補登的原因
這時候是傍晚五點多一點

大約六點半左右我想說再試試看補登，
沒想到發票狀態竟然變成「無法找到交易，請洽詢服務台」
https://i.imgur.com/LSXs5bM.jpg

這次是第二次撥電話找一樓化妝品樓管，
表達這次直接整筆資料都不見了，
一開始樓管很婉轉的表達資料有點問題，所以發票作廢
等查詢清楚了異常原因之後，
會以最快的速度回電話給我

後來晚上將近八點，該樓管回電話給我
才說陳姓櫃長“不小心”用了自己的會員資料登錄消費，

我直接反問樓管
除了會員資料是陳姓櫃長自己的之外，
她是不是還用自己的信用卡去結這筆帳？
樓管才承認這件事情，保證中友會給該櫃長嚴格懲處

我也表明自己會將商品退回，
請百貨協助處理退貨及退款，
樓管答應到時候款項會由百貨處理，
專櫃人員不會“經手”我的個人帳號

只要是有會員制度的店家，收銀人員在結帳的時候，
一定都會詢問顧客需不需要累積會員消費
連便利商店、藥妝店量販店都是這樣了，
更不用說很重視會員制的百貨公司

我相信專櫃人員要有一定資歷才有辦法升到櫃長，
收銀流程應該也是背的滾瓜爛熟

然而陳姓櫃長從頭到尾都沒有詢問我是否有中友會員，
就連6/1號晚上她說東西準備好了，
我跟她說可惜我有會員的時候，
也沒有選擇有問題的發票作廢、重新開一張，
而是將印有付款方式和會員資料的明細拿掉，
再把發票跟著商品一起寄過來給我…
這樣妳跟我說是不小心用到自己的資料？？？
https://i.imgur.com/HOn2ug3.jpg

就跟以前經過常去的櫃點時，
會順道帶個飲料或小點心給熟悉的櫃姐一樣
如果妳當時有問我要不要累積點數的話，
我還能主動把點數給妳，做個順水人情

但為什麼結帳前不先問過我，
直到被我抓包的時候，
才說什麼月底最後一天急著結帳，
妳是不小心用到自己會員去累積我的消費的？

既然懂得把明細毀屍滅跡，
這種”不小心”我真的不相信只有這一次…

會員點數是沒多少價值，
用信用卡結這筆消費，我其實也沒差
但是沒有經過我的同意，擅自這麼做就有問題，
然而妳不覺得妳錯…

好吧，高絲少我一個客人沒差

---

6/4星期五

早上9點20分左右，打電話進高絲客服
在客服詢問之下，再把事情重新說明一次
強烈表達自己因為這次消費感到非常不愉快

我更直接挑明了說消費所產生的相關點數，
就算不值多少錢，都是消費者的個人財產
而陳姓櫃長做的事情，已經觸犯到了刑法，
相關法條有業務侵占罪和詐欺得利罪

我要求高絲總公司在和中友了解狀況，
並且對陳姓櫃長做出相關懲處後，
告訴我她們後續如何處理這件事情

---

https://i.imgur.com/GhewOwl.jpg
可能是後來總公司和陳姓櫃長聯絡過了，
11點多她發了這段訊息給我
但早知如此，又何必當初呢？

如果這段話出現在昨晚在我詢問的時候，
或許我還能考慮雙方各退一步，
現在才說抱歉，我想真的不必了

https://i.imgur.com/Y2qzjqG.jpg
https://i.imgur.com/dirQBv2.jpg
https://i.imgur.com/zMlzUG1.jpg
https://i.imgur.com/OXqhYoR.jpg

這次是我第二次遇到高絲櫃姐做出這種事，
沒想到也是最令我火大的的一次
我要她知道事情的嚴重性

---

https://i.imgur.com/Mdqd8gj.jpg
https://i.imgur.com/Tv4pXy1.jpg

早上打電話和高絲客服聯絡的時候，
感受不到她們積極想處理這件事情，
我帶著原先購買的商品到中友找化妝品樓管

（原本就定期要回台中的醫院抽血、回診
　這次經過醫院方面許可，將抽血時間提前到禮拜五
　搭車移動時也都有戴好口罩，
　更準備了酒精和酒精濕紙巾做清潔用）

實際到達中友大約是傍晚五點半左右，
先前和我聯絡的樓管A和陳姓櫃長沒有上班，
所以是由較資深的樓管B和樓管C來協助
加上交涉肯定不會短時間內就結束，
樓管帶我移動到13樓的顧客服務中心了解事情經過
重新敘述太花時間，加上有些對話需要圖片輔助
我就把這篇文章開給樓管B看，
除了這件事情之外，
她也看到幾位板友推文反應的情形

途中遇到高絲總公司的蔡小姐撥電話過來，
除了不斷替陳姓櫃長說好話，更希望我可以原諒她
她們會把這件事情往中部的主管報備，
絕對會讓她受到很嚴厲的處分

或許中友樓管跟高絲蔡小姐兩邊
都對我從台北帶著商品到台中，
準備要好好“處理”這件事情感到驚訝，
也才明白我說的要報警、走法律途徑不是講講而已

不過試圖安撫的場面話差不多就夠了，
講的更多也只會讓聽的人不耐煩
即使會讓雙方場面變得難堪，
我也不想再繼續留情面了

直接挑明的說
在確認客人的購買金額要結帳之後，
不是都知道要問用什麼方式付款，
有沒有會員要累積或是什麼抵用要折抵的嗎？
她都做到櫃長了，卻問都沒有問過我
真的以為我住台北不會注意這件事情嗎？

而且今天我已經不是第一次遇到高絲櫃姐做出這種事情，
之前我看在認識多年的情份下，
沒有追究對方責任，也沒向百貨客訴
結果今天再一次遇到相同的事，程度還更加誇張
而且做出這種事情的是一個櫃點的櫃長！
妳們還想要我原諒她、不去跟她計較？？？

再說累積消費不是刷會員卡就是刷APP，
連週年慶都不太會發生登記錯的情形了，
現在這個人潮流量跟我說不小心用錯…
小學生都知道有問題了，是有誰會相信？

或許百貨開的五千元罰單對她來說很痛，
但是妳們（高絲）說的記大過跟嚴重影響考績
對消費者來說根本看不到，有和沒有一樣
再說陳姓櫃長的訊息完全避重就輕，
根本沒有認真反省和抱歉的意思
加上手法老練，要我怎麼相信她是無心之過？

這不是等於爸媽幫犯錯的小孩賠罪，
但小孩還在嘻皮笑臉的感覺嗎？

所以我跟兩位樓管還有高絲蔡小姐表示，
我要妳們讓陳姓櫃長深刻體會事情的嚴重性，
百貨的會員點數或許沒什麼價值，
但是未經過顧客同意擅自用自己資料累點，
就已經構成刑法的侵占，是法律上的犯罪

我跟樓管說這篇文章我不會刪除，
同時再和中友跟高絲強調，
既然陳姓櫃長還是不肯承認犯錯，
那我們再繼續對話（Line）也是浪費時間，
請她之後不要以任何方式聯絡我

既然她說她行的正、不怕館方查的話，
那麼交由公權力介入調查，
由警方來處理是最乾脆的處理方式

---

等到處理告一段落，
準備搭車回台北也已經是晚上七點多的事了

高絲蔡小姐再次打電話來動之以情，
說公司在現在這種經營狀況下，
也很努力讓大家都能有份工作可以維持生計

說我也是高絲的長期愛用者，
相信一定是很喜歡高絲的產品
希望我能夠再給她一次機會，原諒她一時過錯

「現在看到產品就想到她做的事，
　妳叫我怎麼用得下去？」

蔡小姐聽了這句話，也沉默了

最後我跟蔡小姐說，
既然陳xx小姐覺得她行的正，那麼就報警
不是我報警，就是她離職（被開除or自己辭職）
這兩個選擇，很難也很簡單
妳們內部開會決定怎麼處理了再跟我說

蔡小姐保證下週一上班後，
公司內部會開會討論事情處理方向，
等一有結論會再馬上聯絡我，
然後結束了這通電話

---

6/7

傍晚五點多接到高絲蔡小姐電話，
說她們想要當面向我表達歉意，
以及說明高絲後續預計會如何處理，

最後約定好在6/8的白天碰面

---

6/8 12：30

說是想當面跟我道歉、坐下來好好談一談
卻以大樓“禁止外人進出”的理由，
拒絕不讓我到台灣高絲公司在基隆路的辦公室，
而是選在某百貨的櫃位上，
被其他不相關的顧客跟櫃姐一邊欣賞一邊談
這種處理方式真的還蠻…別出心裁的

從中午12點半到下午2點半，一坐就是兩小時
整個對話過程幾乎都在無限迴圈

　公司很有誠意要處理這件事情，
　公司很重視妳這個客人、很誠心想跟妳道歉

　公司也知道妳是我們品牌的忠實愛用者，
　希望小姐再給我們一次機會

　陳姓美容師知道自己犯了很嚴重的錯誤，
　中部主管這幾天在跟她聯絡，
　聽出來她很難過、真的有在深刻反省
　希望妳可以原諒她
　…………


那麼所謂的處分呢？
陳姓櫃姐被公司要求“休假”到6/10
停權、記大過一支、“嚴重影響年度考績”
調離中友百貨（新櫃點未定）
從櫃長降為一般美容師
列入觀察期的考核名單

問蔡小姐
她會被觀察多久？觀察到什麼程度？
只得到“公司會觀察很長一段時間”這幾個字…

bbluelee板友的推文說的很對
喜歡上一個品牌到深刻信賴需要不少時間，
但是一個櫃姐的不良行為可以馬上毀了這一切

板上另一篇板友的回文提醒了我，
在談話進入後半段的時候，我曾經問蔡小姐說：
難道陳xx小姐的業績真的有這麼好，
好到即使她做出這種違法的事情，
台灣高絲也不肯開除她，要力保她的工作的程度嗎？

蔡小姐用很為難的表情說：
畢竟還有勞基法的部分，公司不可能說開除就開除，
而且她在公司待了那麼久，
總是要給她一個改過自新的機會

……雖然早在意料之內，
不過今天台灣高絲這種處理態度，
那又何必約我出來，言不由衷的說要道歉呢？

https://i.imgur.com/5gBcnMu.jpg

我把前一晚整理好未開封的兩袋商品和會員禮
拿出來給蔡小姐和吳小姐，
然後盡量用不帶太多情緒的語氣跟她們說：
該櫃姐的知錯不認讓我對她失望，
而台灣高絲總公司的處理方式和態度，
是讓我失去了對妳們這個品牌信任的最後關鍵

雖然台灣跟日本定價幾乎一樣，有些甚至更便宜
但與其在台灣專櫃有不好的消費經驗，
我花時間跟運費從日本買，至少還能避開地雷櫃姐，
今後不論是開架或是專櫃的美妝保養
我都不會再購買台灣高絲在台灣販售的產品

雖然這麼直接會讓聽的人難堪，
但東西我也是真的不想要了

原本中友樓管A要寄致歉的小禮物給我，
不過問題不出在中友身上，所以我拒絕了
至於台灣高絲想給的產品，我不會用、更不想要

更正一下
水果塔是無罪的，不能浪費
https://i.imgur.com/f8e5NF2.jpg

---

講到報警
或許是案子對台北警察的吸引力不夠，
他們沒有意願處理，只說在台中發生就去台中報，
順帶再潑盆冷水說「雖然就算報案也不會成立」

意外嗎？
一點也不，甚至是意料之中
只是無言以對

---

為什麼我用這麼強硬的態度去處理這次事情，
原因就像其他板友也在推文提到過的，
始於台灣高絲對於客訴處理態度消極不主動

如果我的態度不夠強硬、不夠堅持，
上禮拜五沒有坐車下台中，當面跟樓管客訴，
讓百貨也給台灣高絲處理壓力的話，
或許今天處理進度只會停留在中友開罰單，
然後當事人繼續留在該櫃點，連大過都沒有，
客服主管用電話講完一套話術，
再送產品當禮物，道完歉之後就沒了

嚴格說來
在2018年第一次發生點數問題之後大約一年，
我曾經因為裡另一件事打電話詢問客服，
當時有跟客服提到櫃姐做帳不誠實的問題

但當時那位客服的反應是什麼？
沒有詢問發生的時間、地點、櫃姐名字就算了，
竟然還不想聽我敘述事情經過…

很多客服在處理所謂「客訴」的方式，
都是先讓客人“發洩”完心中不滿之後，
再放軟身段，盡量大事化小、小事化無
而這位客服完全是往反方向走

當時我就在想大概遲早有天會拒用高絲產品
沒想到拒用的那一天還滿快到的

這篇文章底下的板友推文，
我也反應給讓蔡小姐和吳小姐，讓她們看過
至於後續情形會不會改善、改善多少
就請還繼續使用台灣高絲產品的板友觀察了

---

事情告一段落，
為了把手邊高絲專櫃跟開架的產品全汰換掉
於是跑去松本清買了一堆彩妝、護唇膏、洗潤髮
還有自有品牌MK的保養洗卸旅行組
還好沒有破五千…希望能遇到合用的產品
https://i.imgur.com/IRNy6h6.jpg

P.S
Chifure護唇膏現在即期品半價賣65，
雖然有效期限只到7月，
不過價錢便宜買了也不心疼

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.88.119 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1622764322.A.636.html
推 vecuh: 我覺得妳可以告她了..這也太誇張, 是想說妳
→ vecuh: 不方便下去就隨便搞嗎！扯到爆...
推 jeanloving: 好誇張！
推 aasel: 這個偷用自己的會員結帳，中友罰很重喔，
→ aasel: 中友罰櫃姐沒有在客氣的，這櫃姐太蝦了
推 kjjokp: 這種行為不是各家百貨公司的大忌嗎
推 angelak765: 呃 好扯
推 NTUnpc: 幫高調
推 jellyfish91: 還敢說很重視你這個客人欸有夠鬧事
推 elena21: 高調，超誇張
推 chjanaa: 幫高調，很誇張
推 pohang: 做錯事的人講話更大聲……..唉！人性。這
→ pohang: 算侵佔了吧！
推 holameng: 也是中友會員，點數滿好用的，被偷登會
→ holameng: 不開心
推 tp6942u6: 幫高調
推 Oct5566: 扯...
推 alfac: 道德觀敗壞欸
推 tofu41: 誇張
推 badg: 太扯了
推 yen598: 高調
推 ww60728ww: 幫高調，給原po拍拍 下次去中友消費可
→ ww60728ww: 以防雷
推 baek04: 好可怕 推
推 feelfree: 太扯了！還刷他自己信用卡累積自己點數
→ feelfree: ，這完全可以提告了還好意思說重視你
→ Avriljamie: 感覺是累犯..
推 neko821223: 幫高調
推 ianwu777: 用自己會員累點很嚴重 記得30而已有演過
→ ianwu777:  女主角差點被開除 5000很便宜了
推 Mozai: 這是業務侵占了吧
推 mixchuu: 回覆的內容只讓人覺得更生氣耶
推 gigicarter: 這櫃姐真的超扯
推 bunbao: 好扯......
推 sway1991: 高調  太誇張了！
推 RUUUI: 常態到不小心
推 justlaver: 他的回覆實在讓人覺得噁心
推 kelvinlight: 妳為什麼不檢舉啊？
推 ariel780102: 建議你直接跟中友檢舉
有檢舉了，所以才會有那張罰單

推 jkwin: 超扯 完全是可以提告的程度了
E2.78.86.111 *[36;40m06/04 16:06
*[1m推 *[33mwindli*[m*[33m: 她就是讓人印象差的本人啊.....真敢講      *[m220.136
*[1m推 *[33myuinami*[m*[33m: 看了好火大= =一定是慣犯才會這麼熟悉流  *[m223.138.
*[1;31m→ *[33myuinami*[m*[33m: 程，好噁心的人                         *[m223.1
*[1m推 *[33maappllee*[m*[33m: 之前高絲靠櫃過幾次印象都不錯，沒想到    *[m220.14
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*[1;31m→ *[33maappllee*[m*[33m: ０版，希望可以讓他們高層看到懲處這個    *[m220
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*[1;31m→ *[33mLOVEERICER*[m*[33m: 樣的事                               *[m111.
*[1m推 *[33mqoo80537*[m*[33m: 以前在專櫃，很雞巴的櫃長也會做這種事   *[m111.184
*[1;31m→ *[33mqoo80537*[m*[33m: ，賣大盤賣很大來衝業績                 *[m111.
E2.78.86.111 06/04 16:06
推 windli: 她就是讓人印象差的本人啊.....真敢講      220.136.102.70 06/04 16:07
推 yuinami: 看了好火大= =一定是慣犯才會這麼熟悉流
→ yuinami: 程，好噁心的人
推 aappllee: 之前高絲靠櫃過幾次印象都不錯，沒想到
→ aappllee: 有這種櫃長...(記得高絲高層都會看這個
→ aappllee: ０版，希望可以讓他們高層看到懲處這個
→ aappllee: 櫃姐!
→ tiiyuway: 這一看就慣犯
推 Ikvena: 那個感謝您覺得有夠嘲諷
推 LOVEERICER: 感覺很不誠實，誰知道他做過幾次這
→ LOVEERICER: 樣的事
推 qoo80537: 以前在專櫃，很雞巴的櫃長也會做這種事
→ qoo80537: ，賣大盤賣很大來衝業績
噓 jessielin: 中友高絲5年以上的老客戶，原本配合很
→ jessielin: 好的雅麗櫃姐退休後，被這位陳姓櫃姐直
→ jessielin: 接接收當成他的專屬客戶，經常以半強迫
→ jessielin: 式、不管合不合適膚質都先推銷高價商品
→ jessielin: ，再來就是私自加入line或傳簡訊繼續推
→ jessielin: 銷，然後一副很熟的態度，讓人反感，現
→ jessielin: 在都不想在中友高絲消費，也會特別避開
→ jessielin: 專櫃。
推 SMILE79: 0.0
推 mkqq: 這哪裡行得正坐得直啊，就做錯了還一直想硬
→ mkqq: 凹成是誤會耶…
推 kateyat: 好誇張
推 sylvia: 她想把責任推給要她別聯絡你的館方身上嗎
推 hee2334: 好噁心，還一直姊姊的叫，看了超火大的！
→ hee2334: 建議提告，給你拍拍，疫情還遇到這種鳥
→ hee2334: 事
推 waywaychin: 妳氣到把我的推文刪掉了啦
推 aaheecuv: 高調
→ Tresorlove: w板友不好意思，可能是編輯文章的時候
→ Tresorlove: 紀錄蓋過去，我沒有刪推文的意思Orz
推 viva4ever: 最討厭這種攀親帶故的稱呼法了，看的
→ viva4ever: 拳頭都硬了
推 holameng: 什麼！看推文才知道雅麗退休了QQ 去年週
→ holameng: 年慶後就很少補貨
推 weir510: 好歹也是個主管，做這種偷雞摸狗事，沒
→ weir510: 丟了工作也算便宜她了
→ aappllee: 一直叫人姐姐好不爽喔XD
推 qqhahaqq: 支持原po！
推 aobocodo2004: 高調
推 yma091777333: 幫高調
推 jen122: 我不能接受沒用「您」  說再多都沒誠意
推 june1212: 支持! 要讓他知道客人權益不能隨便踐踏!
推 derriere: 把文章推到爆
噓 kelvinlight: 最討厭姐姐姐姐的叫 都叫老了
推 ya748520: 好扯
推 VVIP29: 堅決不說對不起的櫃姐，抱歉真的超沒誠意
→ VVIP29: 。誠心誠意的對不起，說以後不會再犯了，
→ VVIP29: 很感謝您幫她上了這一課，知道這是很嚴重
→ VVIP29: 的事情，也比在那狡辯是誤會來的得人尊重
→ VVIP29: 。
推 l711470: 這也太扯
推 milkc: 她說可以幫你補點回去，應該又是要用別人
→ milkc: 消費登記給你吧
推 doggie175: 第一張截圖的感謝您三個字看了真的很
→ doggie175: 火大，還直喊姊姊，公務上不太適合。
推 cc01078: 不懂她特地說自己被罰5000的意思是？
→ cc01078: 看內容根本就是不認錯
推 wingyen: 看到姊姊就想現在是演哪齣，不過你都告知
→ wingyen: 有中友會員，還敢拿來登錄，誰給的勇氣
推 jiing0530: 太扯了好不要臉!!
推 jjpl: 如果補點還要用別人的點數補，這樣哪有改進X
→ jjpl: DDD
推 jjpl: 重視客人還會登成自己的點數，是啥鬼
噓 jordonmi: 廢話不用多說 直接提告利用職務之便業
→ jordonmi: 務侵占
推 hildak: 幫高調
推 arythew: 累積客人點數其實很多櫃姐都會做 但通常
→ arythew: 都是詢問完客人表示不需要才會累積自己的
→ arythew:  但有些公司很硬 就算是客人主動要給被抓
→ arythew: 到一樣解僱 只能說她太笨了 妳說有中友會
→ arythew: 員的時候就應該自己承認
推 beautyeye: 超扯，幫高調
推 shacullen: 以前在電影院打工的時候規定就算客人
→ shacullen: 說點數給你集也不行，有人偷集就直接
→ shacullen: 被開除
推 haruka15: 他傳的訊息用字都好讓人火大  真的不能
→ haruka15: 姑息
推 richway: 叫什麼姐姐啊，真的看了很火大
推 cal28802672: 高調＝＝
推 ifyoudare: 幫高調
推 moroc: 這肯定累犯啦 真的蠢 最高可能一百塊回饋也
→ moroc: 要貪
→ yukimura0305: 不用再聽她解釋，直接提告了
推 leafisflying: 太扯  幫高調
推 clisbut: 不能接受，怎麼會剛好不小小用自己的會
→ clisbut: 員結帳
推 chi0113: 在怎樣都不會不可能不小心用自己會員累
→ chi0113: 積 做過百貨都知道這種事情嚴重性
推 kelvinlight: 推回來
推 jolin311145: 這是會被中友罰多少
推 Antihsieh: 支持提告
推 varosralph: 這種事妳一定不是第一個，支持提
推 xavieraho: 支持提告，總公司應該也要有懲處吧
推 Antihsieh: 她「行的正做的直？」真敢講
推 king6412: 我最討厭sales叫我姐姐
推 claire1999: 行得正坐得直Xddd欠教訓餒
推 domosha: 高斯遇到這樣的員工也是有夠衰小……
推 likastar: 超討厭叫人哥哥姐姐的店員/業務/櫃姐
→ likastar: 攀甚麼親！把人都叫老了XD
推 cutecathy520: 姐什麼姐
推 Antihsieh: 希望這篇推爆
推 adamhibari: 超討厭不熟還叫姊姊==幫高調
推 tsaigahong: 你很棒 沒姑息 務必繼續更新
推 blairina: 幫高調
推 csfp: 不小心用到自己會員這理由太好笑
→ csfp: 怎麼不是不小心累積到其他客人或同事的
推 onlyACE: 蹷U去
→ sane0519: 高絲真好笑 為何要一直護航這種人換來
→ sane0519: 顧客的不信任
推 terry77720: 支持告下去
推 jupitertwins: 支持提告 太扯了
推 kira2899: 態度感覺為了道歉而道歉，支持提告
推 tiiyuway: 原po說的真好，看到產品就想到這個人做
→ tiiyuway: 得事...高絲要gg了
→ tiiyuway: 做人真的不要太白目
推 wsadxxx: 這怎麼可能不小心....又不是不懂結帳流
→ wsadxxx: 程的菜鳥
→ audrey94: 既然高層會看這個版可不可以在教育訓練
→ audrey94: 的時候強調不要講姊這個字，聽起來真他
→ audrey94: 媽的老耶！
推 masiam: 好誇張
推 funnyrain: 扯欸
推 natasha50927: 同感這櫃姐已經不是第一次這麼做，
→ natasha50927: 這次終於踢到鐵板了
推 Lahti: 高調 好噁心的人 公司這處理完全敗壞好感
推 babyhwa: 太誇張了
推 ruby0509: 看到產品就看到這個人做的事，這句真的
→ ruby0509: 說得很精闢，也拍拍原po遇到這種事情，
→ ruby0509: 會願意交由櫃姐處理，就是相信他的為人
→ ruby0509: ，結果卻是一場背叛
推 sayuli: 支持提  ！不小心用到自己會員這說法太可
→ sayuli: 笑。
推 Wax7177: 累犯了吧
推 duduami: 之前遇過其他事情也是覺得高絲客服處理
→ duduami: 客訴很不積極
推 sapphirekang: 一直硬要凹，重視就誠心誠意認錯道
→ sapphirekang: 歉啊！
推 Chris0608: 點數可以換商品，這根本就是竊盜詐欺
→ Chris0608: 之類的
推 asagai: 支持提
推 windli: 那篇回文我有看到 竟然還寫信去給原PO???
→ windli: 罰櫃姐5000又不是罰你 還是那位就是本人
→ windli: 還是親友團??這件事情絕對沒有什麼原PO錯
→ windli: 的地方欸 唯一錯的就是相信了一個會偷客人
→ windli: 點數的櫃姐啦 幫櫃姐講話真的不必了
推 yabe5566: 加油
推 waywaychin: 有看到那篇自刪的回文,很妙的是著重
→ waywaychin: 的點跟櫃姐一樣,對於擅自侵佔點數不
→ waywaychin: 以為意,但調貨辛苦一定要強調。現在
→ waywaychin: 櫃點間調貨很難嗎？要一直拿出來講
推 kelvinlight: 護航的親友團真是無下限 該位櫃姐誠
→ kelvinlight: 信有問題 已經明顯不適任了
推 tsaigahong: 回文那篇邏輯很怪。他認為原po在對方"
→ tsaigahong: 被動"承認調到中友的時候應該"主動"要
→ tsaigahong: 求登入會員點數，但問題是：1.客人本
→ tsaigahong: 來就有補登點數的權利，消費結束後自
→ tsaigahong: 行操作也可以 2.就算客人當下沒登，櫃
→ tsaigahong: 姐也沒有權利侵占客人的點數 3.櫃姐有
→ tsaigahong: 提醒客人是否願意登入的義務。更何況
→ tsaigahong: 還有消失的明細，怎麼想都無法替櫃長
→ tsaigahong: 開脫，可能因為這樣才自刪
推 retang: 還不止第一次的話 對該品牌印象大打折扣
推 beercor: 太扯…相信櫃姐不是第一次這樣做+1。怎麼
→ beercor: 可能不小心刷到自己的卡…
→ anatasuki: 太誇張了
推 amor0717: 推
推 qqchristine: 相信原po不缺那點數跟信用卡回饋，
→ qqchristine: 是被櫃姐事後一直狡辯給氣到吧
推 ho1234: 不喜歡櫃姐講話方式 他在詭辯
→ icexyz: 你退貨成功了嗎？高絲對你有賠償嗎？對於
→ icexyz: 這件事情你損失了什麼？
推 yorurin: 叫人姐姐的sales真的很煩，尤其當到櫃長
→ yorurin: 有一定年資了吧..還搞這個，太扯
推 faye7601: 幫高調
推 arashikei314: 這位我知道是誰，我剛好也有她的lin
→ arashikei314: e，記得以前她在廣三時還蠻ok的～
→ arashikei314: 後來調去遠百後，可能磁場不合，我
→ arashikei314: 就再也沒跟她買過了，
推 onlykaori: 幫高調
推 deadindust: 推原PO冷靜明理的處理方式，櫃姐肯定
→ deadindust: 不是第一次了，總公司還想搓湯圓真噁
→ deadindust: 心！
推 carousel9: 辛苦原po了，感覺這個櫃長是慣犯了吧，
→ carousel9: 可能以為原po不會發現他已經轉到中友，
→ carousel9: 所以就直接把中友點數掛自己的，後來原
→ carousel9: po發現他在中友時又不改正，事後還一直
→ carousel9: 狡辯，高絲還不主動開除他而是一直替他
→ carousel9: 求情，這種毀壞高絲商譽的員工還想留？
→ carousel9: 對高絲這家公司真的很失望，支持po提告
→ carousel9: 鏟除歪風
推 cocokan: 高調,太過分
推 Whiteplus: 非常感謝妳的分享。
推 loveeric6117: 幫高調
推 aulv78: 提告提告
推 JOJOttt: 根本就是慣犯吧 絕對不是第一次
推 juicyfruit: 在百貨公司打工過～之前同事也是偷集
→ juicyfruit: 客人點數被樓管發現直接被公司開除+1
推 aeee49: 日系品牌是不是到台灣都會爛一階呢...尤
→ aeee49: 其餐飲類
推 wingyen: 可能這櫃長業績很好吧，捨不得開除，只是
→ wingyen: 不明白道歉就能解決為何嘴硬搞到這樣
推 so3388520: 原po辛苦了 超級欣賞妳的條理跟處理方
→ so3388520: 式
推 mrwooo: 加油
推 Antihsieh: 祝原 po 順利～想知道事件後續
推 TigraBoy: 只能說這種事在全國各櫃都一直重複上演
→ TigraBoy: ，只是有沒有被抓到，都用僥倖心態覺得
→ TigraBoy: 大家最後都會原諒，今天就剛好碰壁
推 qwert910: 這個行為是很多品牌的大忌！櫃姐真的屢
→ qwert910: 勸不聽欸被錢財蒙蔽雙眼
推 Brooklyn1000: 原po超棒 遇到這種事很明白哪些是
→ Brooklyn1000: 自己的權利沒有被佔便宜
推 enhppren: 支持原po提告！這一定是慣性的作法，重
→ enhppren: 點是回覆內容根本不知反省還超酸，謝謝
→ enhppren: 原po讓大家知道，也辛苦您了！您超棒的
→ enhppren: ！！
推 QZKLC: 哇！
推 pptarget: 等6/8後續…..
推 yeeting: 姐個頭 裝什麼熟 還打錯字 看了頭很痛
推 sovivid: 太差勁 直接報警提告了
推 waterfalls: 之前在天母新光三越買sk2回家查看app
→ waterfalls: 也沒入會員點數，發票也無法補登，不
→ waterfalls: 過我沒心思去追究，就算了，應該不會
→ waterfalls: 是個案
推 afishinacan: 怎麼感覺他們在拖0.0 ...原po說6/7要
→ afishinacan: 告知她怎麼處理、又變成6/8才要跟原p
→ afishinacan: o親自說公司打算怎麼處理
推 kelvinlight: 應該就是要河蟹+送贈品的前奏
https://i.imgur.com/5gBcnMu.jpg
贈不贈品我不知道
我只知道這些花了錢的東西
之後也不會再開封用了
推 ada400724: 花了錢不能再開封使用是什麼意思@@
推 a3732525: 太扯
推 miyokobaby: 感謝分享
推 ada400724: 好誇張...
推 suitechic: 被原ok 罵看不懂中文的鄉民也想問原po
你回文意指我有問題在先，
文章被噓後自刪，又寫站內信質問我在後

為了避免其他問題，
我選擇在自己文章裡面公開回應你，
結果你現在特別跳出來說我罵你不懂中文
原來只是陳述事實這樣也叫罵人？

你真的真的太小看我的戰力了XD

→ suitechic: 不開封使用是什麼意思
→ tiiyuway: 買了垃圾回來的概念
推 bbluelee: 櫃姐是個人操守問題，可是高絲的處理方
→ bbluelee: 式卻會成為品牌印象。印記在它的每一個
→ bbluelee: 商品上。
→ may78422001: suitechic版友對於原po見物想到這個
→ may78422001: 爛事所以不想用有疑問嗎？
推 bbluelee: 也許品牌要培養一個櫃姐不容易。但一個
→ bbluelee: 失格的櫃姐要毀掉顧客對該品牌的信任卻
→ bbluelee: 是很容易的。
→ yukimura0305: 就是當作花錢買了垃圾所以連拆都
→ yukimura0305: 不想拆，原po意思不難懂吧……
推 ssky101010: 方便請問原po今天見面後的後續嗎～高
→ ssky101010: 絲的做法又會是什麼呢？
→ suitechic: 想知道+1還有買了的那些產品不拆封會
→ suitechic: 怎麼處理
推 beaver520: 別人要怎麼處理到底有需要知道這麼仔
→ beaver520: 細嗎......
推 yuinami: 推原po的勇氣與堅持，辛苦了
推 Antihsieh: 想知道事件後續 +1
推 ada400724: 買來的東西怎麼處理不關其他人的事吧..
推 whatttt26: 不會再買高絲的任何產品了。這公司的處
→ whatttt26: 理態度和方式也太令人生氣了吧！原po
→ whatttt26:  真的辛苦了。你做得很對，不能姑息這
→ whatttt26: 種櫃姐和繼續支持這種爛公司。品牌這
→ whatttt26: 麼多，高絲也沒到非它不買的程度吧
推 chunyen36: 網路報案一定會受理
推 allegralee: 為什麼報案不會成立，這不是很明顯的
→ allegralee: 犯罪嗎，拍拍原po
→ tiiyuway: 用什麼罪名報案？侵佔應該可以成立？
推 XDmoon: 推原PO 噓高絲 這種處理完全不會想靠櫃
噓 suitechic: 最後還不是吃了河蟹的水果塔息事寧人
噓 suitechic: 繼續妳的毅力跟堅持去台中報案啊
噓 suitechic: 大家都支持妳提告～就這樣結束真是太令
→ suitechic: 人失望了
→ suitechic: 沒有腦羞成怒唷，前面也很多人噓妳呢
哇，前面噓文的意思你還看不出來
真的不能怪我得要再說一次你看不懂中文了

原來我6/8處理完之後，
還得馬上去台中報警的嗎？
你住的地方應該海景還不錯
※ 編輯: Tresorlove (118.163.88.119 臺灣), 06/09/2021 02:39:36
推 suitechic:  這句話看起來比較像腦羞成怒
→ suitechic: https://i.imgur.com/hVpc07b.jpg
→ suitechic:  https://i.imgur.com/SDCqxjQ.jpg
→ suitechic: 那就期待妳的台中報案三聯單和後續囉
→ suitechic: 剛查了一下台中警局也有前面網友說的線
→ suitechic: 上報案喔
推 ada400724: 原po這麼辛苦台北到台中 怎麼可能為了
→ ada400724: 水果塔息事寧人...不懂樓上...
推 tn00221918: 原po不需要理會釣魚挑釁的人
推 shirogawa: 原po辛苦了，也讓版友上了一課
推 domosha: 原本對高絲好感度滿分、甚至買東西會優
→ domosha: 先考慮高絲旗下品牌，僅僅因為這件事情
→ domosha: 的處理方式，如此縱容犯罪者繼續當員工，
→ domosha: 實在令人無法信任。
推 kira2899: 前面的Su大，這篇內容的噓文都是噓櫃姐
→ kira2899: 態度，而不是原po阿，支持原po加油
推 beatricelu: 幫高調
推 afishinacan: 推原po強硬！我真的不懂為什麼高絲
→ afishinacan: 不直接開除這櫃姐-/-犯法還要一直包
→ afishinacan: 庇她、直接毀公司的名聲有比較好嗎？
推 ck290890: 單看就是櫃姐人品道德問題，支持原PO提
→ ck290890: 告，高絲其他的好櫃姐要因為這事一起被
→ ck290890: 抵制也是滿慘的，一個公司教育不可能教
→ ck290890: 員工侵占
推 diasa: 支持原PO。自己做錯事卻搞得好像是別人不近
→ diasa: 人情一樣!
→ yukimura0305: 不懂高絲作法+1，侵佔很嚴重，為何
→ yukimura0305: 不直接開除，「休假」到6/10又是？
→ yukimura0305: 不是沒幾天嗎.....
→ yukimura0305: 覺得高絲處分很敷衍...有沒有確實
→ yukimura0305: 處分消費者也不會知道
推 ordc: 推原po的態度，也如同樓上do版友說的，不會
→ ordc: 再消費會縱容犯罪者繼續當員工的品牌了
推 shiro: 幫高調，以後不會買台灣代理的kose了，希望
→ shiro: 原po順利解決！
推 qwqw555333: 幫高調！嘆為觀止，手上雪肌O用完要
→ qwqw555333: 換別牌了，日系保養不缺這間
→ natasha50927: 休假到6/10算什麼懲罰？？？浪費原p
→ natasha50927: o時間跟精力
推 suzume: 原po加油 說實話沒有什麼牌子是不可替代
→ suzume: 的 沒有必要包容這種違法行為的從業人員
推 Margola: 櫃姐的瑕疵太大了
推 wingyen: 只能說不在乎客戶意見的公司，客戶也不會
→ wingyen: 需要你，現在網路發達小眾好東西這麼多，
→ wingyen: 像原po高忠誠度的顧客實在難得，還選擇忽
→ wingyen: 略，只能說這間公司也到頭，只能吃老本
推 katchup: 幫高調。公司立場應是業績好的員工不好
→ katchup: 找，但投訴的奧客不會少，所以寧可保留道
→ katchup: 德瑕疵的員工，捨棄沒有忠誠(愚忠)的客
→ katchup: 戶，以公司利益為優先。 拍拍原po，讚賞
→ katchup: 妳對投訴的堅定與勇氣，且願意耗費自己寶
→ katchup: 貴時間去處理，實屬不易。大部分人都是懶
→ katchup: 得追究而助長業者的得過且過心態。
→ YUCHIRO: 幫高調 這篇反推讓我一點都不想使用高絲
→ YUCHIRO: 了
推 fralice: 幫高調，支持提告
推 mikamos: 幫高調，護航的是非不分很難看
推 jupitertwins: 不買高絲產品+1 替代品這麼多 首選
→ jupitertwins: 當然是著重信譽和消費者感受的品牌
→ jupitertwins: 櫃姐代表的就是品牌本身 不開除櫃姐
→ jupitertwins:  不就等同接受她的行為 等於接受沒
→ jupitertwins: 有自己是沒有信譽的品牌？
推 yuinami: 再推一次原po！以後拒買台灣代理的kose
推 wubon: 幫高調，推原po
推 carousel9: 真的辛苦原po還有繼續更新後續，拍拍，
→ carousel9: 如果你真的要做到底，堅持高絲不解僱這
→ carousel9: 個櫃姐，你就告他的話，直接去法院填單
→ carousel9: 子告他就可以了，跳過警察局不用看警察
→ carousel9: 臉色了，而且這個櫃長的作為明明高絲就
→ carousel9: 可以用解僱的方式處理，卻還找一堆理由
→ carousel9: ，有夠傻眼，提供給你參考
推 carousel9: 補充一下，有些警察覺得受理後還要轉送
→ carousel9: 到法院再跑一次流程，覺得麻煩就想冷處
→ carousel9: 理，所以直接去法院提告比較快，不用看
→ carousel9: 警察嘴臉受氣，刑事就是跟檢察官說明，
→ carousel9: 民事就是寫單子，以上憑印象說明，有錯
→ carousel9: 請告知。高絲明明就可以解僱處理，現在
→ carousel9: 看來是完全吃定消費者，準備好資料告下
→ carousel9: 去就對了
推 carousel9: 還有會不會受理不是警察決定的，他只是
→ carousel9: 不想幫你，這個案子你跑法院去告就受理
→ carousel9: ，只能說有些警察的素質真的是....
推 coincidence7: 之前當櫃姐的時候櫃上有交代就算是
→ coincidence7: 客人不要的發票都不能留 怕哪天客
→ coincidence7: 人突然改變心意我們就吃官司了 這
→ coincidence7: 種事真的可大可小 問題還是在態度
推 iloveKONG: https://i.imgur.com/MksoNvM.jpeg
※ 編輯: Tresorlove (118.163.88.119 臺灣), 06/10/2021 17:03:24
推 duckhuanglal: 幫高調
推 kryolanfans: 我之前待在某連鎖餐飲集團，也是聽
→ kryolanfans: 到有主管拿自己的會員去累積客人的
→ kryolanfans: 消費，結果那個主管剛好懷孕，直接
→ kryolanfans: 說因為懷孕離職，結果根本是被公司
→ kryolanfans: 開除永不錄用XD
推 windli: 高絲這種處理態度真的讓人購買慾下降
→ windli: 故意來找碴的人忽視就好了(笑)
推 wawa2017: 佩服原PO的戰力 支持你做對的事情!
推 rochis: 我之前去忠孝東路松本清高絲專櫃首購卸妝
→ rochis: 油 櫃姐說加會員幫我入點數 後來也沒收到
→ rochis: 點數通知 那時候也在想該不會是被A了 但
→ rochis: 我也沒再去追究畢竟很少買 該不會是該品牌
→ rochis: 的常規吧
推 wenshin216: 支持原po,從來沒買過，以後也不會考
→ wenshin216: 慮買高絲的產品了
推 yiyi83: 支持原po！ 對高絲超滅火
推 matsufleur: 這要花很多時間心力處理 原PO很強
推 neko303: 我在高絲也遇過這種事，週慶買的點數沒累
→ neko303: 計，要不是我當時自己也是一樓他牌櫃姐，
→ neko303: 隔幾個月下班後去問會員禮，還不知道我的
→ neko303: 點數不見了！！！好險我自己都有記錄，也
→ neko303: 有新光貴賓卡的紀錄，不然點數要怎麼還給
→ neko303: 我？
→ neko303: 但我還是滿喜歡高絲的產品，後來就不找那
→ neko303: 一位櫃姐服務（且說實在也沒有用到什麼服
→ neko303: 務，都去當點點客而已）
推 l711470: 有件案子曾擔心警察不受理直接寄刑事告訴
推 wu8311199494: 推原po精神
推 marijuanaQQ: 推！
推 akino911911: 開除要付資遣費，八成捨不得這筆錢吧
→ akino911911: 呵呵，高絲態度就是不差你這個客人
推 almondchoco: 推妳的帥氣 這種業務侵占不可姑息!
推 russky3yazyk: 高絲好雷，無限期抵制。包庇員工掩
→ russky3yazyk: 蓋犯罪事實？加上完全沒誠意的後續
→ russky3yazyk: 處理、以拖待變，唬弄受害的消費者
→ russky3yazyk: 。已分享給媽媽、姐妹，抵制惡劣高
→ russky3yazyk: 絲。
推 vicky18921: 推！辛苦了