[閒聊] momo購物買保養品內容物要看清楚喔！

[k15802 (xuan)]

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想跟大家分享一下近期這一波雙12 於momo買

雅詩蘭黛的購物經驗，希望大家下單前也能看仔

細。


12/11時有在momo看到這組無敵霜滋潤限定組
（內容物：無敵霜75ml+50ml+15ml)

加折價券後是$3500，於是立馬下單。
https://i.imgur.com/rrrQ7ps.jpg


12/12收單商品後跟姐姐分享後，覺得太便宜

了，就立馬上網看還有沒有這個組合，太棒了還

有，又幫姐姐下了一組（我有確認內容物）。


12/15收到了商品，迫不期待的打開包裹，第一

時間還沒覺得怪怪的，但後來回過神來，立馬打

開網站看訂單，贈品怎麼變成了15ml無敵霜跟

一些小樣╰(〒皿〒)╯於是我拿起了電話打給客

服確認這件事（有沒有被改單之類的），後續當

然無法改變這事實，只怪我看走眼加上當初沒截

圖。



後來估狗了關鍵字《momo改單 PTT》，果然有

文章在討論，這次因為也沒有截圖和其他證

據，二話不說選擇退貨了QQ

https://i.imgur.com/lMKwhKD.jpg


這次的購物經驗讓我意識到momo他們竟然沒

有網頁快照能讓消費者確認（印象中pchome

跟yahoo有）因此這件事在我心中還是有滿滿的

疑惑。

因此想跟版友討論看看有沒有這種在momo買

保養品「疑似」看走眼的購物經驗呢？

最後Yahoo還有這組喔，價格也還可以～
https://i.imgur.com/NthcCcB.jpg

補充：剛剛看到這篇#1Xin3Op8 (BeautySalon)底下也有不少推文在講這件事，看來我不
是個案啊～




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.8.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1639578319.A.49D.html
→ bomacedonia: momo也太雷了吧
→ angelak765: 約十年前在momo買A長夾結果送來B長夾
→ angelak765: ，打去問原因竟是因為A缺貨所以直接
→ angelak765: 寄B…我就退貨了，首購折百的優惠還
→ angelak765: 不還我…明明是他們出錯……超雷
→ angelak765: 雖然無關美保但這是我被momo雷的經驗
確實挺雷的浪費彼此時間
推 AHAAA: 這二天有看到版友提到補寄，因為我自己也有
→ AHAAA: 寫信給客服，還沒等到後續回應，有再寫信一
→ AHAAA: 次https://i.imgur.com/TYVOpDp.jpg
→ AHAAA: 你要不要寫信再問一次
主要是客服電話講了，贈品就是那兩個，我也不想跟他們耗了，立馬退貨，只是我在懷疑
真的是我看走眼嗎？
→ AHAAA: https://i.imgur.com/f3LJHLm.jpg
推 ccw1229: 感覺客服答非所問，所以馬上退貨，投向官
→ ccw1229: 網折扣1225元活動～
1225這波我也有跟到^_^
推 LazyPiggy: 我也是，下訂後我還有去訂單確認過
→ LazyPiggy: 真的很後悔沒截圖!!雖然之前就有聽說過
→ LazyPiggy: 但第一次遇到這種情況，對MOMO非常失望
感覺也是受害者+1
推 AHAAA: 我也想官網買，但是一直沒抽到購物金，等到
→ AHAAA: 板友分享折扣碼時已經售罄
→ LazyPiggy: 還好有看到官網的活動~馬上按退貨
→ LazyPiggy: 不想跟MOMO花時間耗
推 SweetAndrea: 之前買過送來根本沒贈品 客服只說已
→ SweetAndrea: 全數送完 也沒有要補寄的意思
→ AHAAA: 剛下單完有發現，覺得疑惑，但覺得50+15是
→ AHAAA: 一起的，而且我使用折價券和mo幣，怕取消重
→ AHAAA: 下單價格又變貴
→ AHAAA: *我剛沒看到你退貨了
→ qqpp050: 之前買過剃髮刀竟然有頭髮在裡面，整個
→ qqpp050: 噁直接退不再用它家購物
噁～拿到別人用過的@@ 好誇張喔！
推 jjqueen: 以購物車為主，結帳時要看清楚
嗯嗯，下次我一定看仔細
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/15/2021 23:55:40
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 00:00:46
推 cufish0602: 有遇過+1不過本來就沒有很想要贈品所
→ cufish0602: 以沒退貨，但收到當下真的很傻眼
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 00:46:10
推 littlestuden: http://i.imgur.com/owkAsFB.jpg
推 OOtwo: 之前也有碰過贈品沒發貨的情況 客服也是說
→ OOtwo: 贈完 我回覆贈完的話不是應該把贈品營銷拿
→ OOtwo: 掉嗎 當時回去頁面看贈品都還在上面呢 後來
→ OOtwo: 客服就補寄了贈品..........這手法有點無言
推 ani17: 上個月購買的保養品贈品也沒來 同樣被回覆
→ ani17: 贈品有限量 雖然不是非常需要贈品所以沒退
→ ani17: 貨 但難免讓人懷疑這是不是momo的行銷手法
推 imfanny7: 天呀！居然會有改單這種事情！不就還好
→ imfanny7: 你有看清楚！不然消費者往往都會覺得是
→ imfanny7: 自己記錯什麼的！這樣以後再mono購物真
→ imfanny7: 的要先截圖確認了。
推 ffyy: 我有遇過照片跟詳細資料中的品項不同
→ ffyy: 但因為沒有購買 就沒特別問momo了
推 junita: 我倒是有遇過一筆訂單，正貨和贈品分成兩
→ junita: 箱送來的。也是momo啊
→ oOWENo: 不是直營的 貨量沒辦法抓這麼準吧
推 falassion: 正常來說momo的贈品都會顯示在購物車，
→ falassion: 我結帳前都會再確認一次
主要是近期也有版友提到下單75+50+15 後來只收到75+15，所以不免讓人懷疑
※ 編輯: k15802 (223.137.240.237 臺灣), 12/16/2021 11:31:38
推 newjass: 雅詩在momo 不是直營的嗎
推 freshC: 買其他商品也遇到類似狀況.結帳品名仍是買
→ freshC: 一送一,但贈品已被換掉.多次溝通未果,申訴
→ freshC: 消保會後,就忽然有貨可以補寄.
推 smile222: 有的時候贈品會在鑑賞期後才寄喔～
推 maydayfish:  https://i.imgur.com/sFCNEsQ.jpg
→ maydayfish: 已收到補寄簡訊
→ lvoe1014: 我訂的尿布還直接被取消
推 Antihsieh: 這篇感覺也很適合發在 ES 板？
推 plutocat: https://i.imgur.com/vWiw17m.jpg
→ ISbn94: 買MOMO最好以結帳購物車明細品名為準
→ ISbn94: 買過蘭蔻送的試用品只剩3個月期限 包裝上
→ ISbn94: 一堆奇怪的指紋 感覺是被退貨過的 買過衛
推 Marielle: 我之前買Jurlique護手霜組合也發生同樣
→ Marielle: 情況，找不到原先訂單的優惠組合，只能
→ Marielle: 選擇退貨。不過momo價錢有比較便宜，退
→ Marielle: 貨也方便，還是會使用
→ ISbn94: 生用品 塑膠包裝袋上黑色黏貼髒汙 奇奇怪
→ ISbn94: 怪一堆事
→ ISbn94: 我也還是會買 理由只是因為便宜
推 newjass:  https://i.imgur.com/fTMNIdj.jpg
推 newjass: 有收到簡訊了，這樣是不能退貨的意思嗎？
→ newjass: 有點傻眼
→ corginiu: 鑑賞期內還是可以退啊
推 aaalison: 有幫媽媽買這組也收到簡訊了 反正會補
→ aaalison: 贈品就好 覺得還行
推 Sarasala: 還好可以退貨
推 lovelymonkey: 我也遇到，直接申請退貨，太扯了
推 linkmusic: pc 都會有商品頁捷圖耶沒注意到mo 沒有
推 real0401: 前陣子買的Jurlique護手霜也是 贈品少送
→ real0401:  後來發現訂單耶被改了 過份
推 iqeen5511: 看來之後一定要再三確認圖片內文、購
→ iqeen5511: 物車資訊還有截圖!!(筆記筆記)
推 densyinin: 有時候折扣活動會突然改變，真的要看清
→ densyinin: 楚
跟大家更新一下，退貨的隔天12/16，收到了50ml贈品的簡訊，如此可見我的訂單真的被
改了，當初收到商品後打給客服，還跟我說這組沒有這個50ml沒錯，整個很傻眼
https://i.imgur.com/lUrrSO5.jpg
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 21:58:06
推 singinglee: 我也遇過momo這樣, 兩次都是買后, 第
→ singinglee: 一次贈品沒寄來, 打給客服硬凹我看錯,
→ singinglee:  結果上網看居然網頁跟訂單明細都被
→ singinglee: 改掉了。後來就學乖連訂單明細都截圖,
→ singinglee:  第二次買后就成功要到贈品, 客服還回
→ singinglee: 我知道消費者都會截圖, 會要求廠商補
→ singinglee: 寄。但我也就只買這兩次了。另外康是
→ singinglee: 美是會有快照的, 可以確認下單當下是
→ singinglee: 否有贈品, 比較不擔心贈品贈完是否有
→ singinglee: 拿到的狀況。
推 OOCCJ:  https://i.imgur.com/MYuXNPw.jpg
→ OOCCJ:  https://i.imgur.com/tLajVi2.jpg
→ OOCCJ: 當時我買了兩組，結果贈品只有
→ OOCCJ: 8瓶小樣，我也非常確定買兩組應該要有16小
→ OOCCJ: 瓶，但客服也說他是滿額贈，只給我8瓶
→ OOCCJ: 明細單沒截圖到，原本的網頁也被改，後來前
→ OOCCJ: 後溝通數次，MOMO請廠商寄回小樣給我
推 OOCCJ: 至此之後，明細單那頁我都會截圖了！
推 ts95132: 有遇過momo贈品另外補寄給我耶，前後還
→ ts95132: 只差一天，結果跑了兩趟
推 ccw1229: 退貨了但是他們一直沒來收= =
推 hahacandy: 好震驚！以前遇過，一直以為是自己記
→ hahacandy: 錯QQ以後都要截圖！
推 amber713012: 我在momo買蘭蔻也是 我還以為我記錯Q
→ amber713012: Q
推 grasstable: 馬上先申請退貨了～只是要跑退貨流程
→ grasstable: 也是滿麻煩的QQ
→ camilla7721: 我也是，只收到75+15，就退貨了
推 nini19930509: 之前在momo買資生堂，收到時效期也
→ nini19930509: 過一半了..真的一分錢一分貨..覺得
→ nini19930509: 還是櫃上直接購買真的比較好..
→ sisthor: 超級蝦還可以偷改
推 nicolelu7: 我自己習慣是會截圖，有少商品反應給
→ nicolelu7: 客服都還蠻快就補寄的
推 camellia0560: 之前買小熨斗發生過一樣的事，那是
→ camellia0560: 客服說有改檔期所以少了贈品，幸好
→ camellia0560: 我有下單時網站截圖留底，到後來變
→ camellia0560: 成是賭氣momo跟廠商互推才請他們補
→ camellia0560: 寄的