[新聞] 找路人填問卷不當銷售 「愛妮雅化妝品」

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找路人填問卷不當銷售 「愛妮雅化妝品」遭公平會重罰2500萬！

公平會今天表示，芸妮公司透過其愛妮雅集團旗下150多家「愛妮雅化妝品」分店，在街

頭找民眾填問卷，再以不當手法銷售美容商品，決議開罰新台幣2500萬元，創下違反公平

交易法第25條規定的最高罰鍰紀錄。


公平會今天發布新聞稿，芸妮有限公司愛妮雅集團各分店，在銷售美容商品過程中隱匿重

要交易資訊，誤導消費者。手法包含在街頭請消費者到店內填寫問卷，強調不占用太多時

間也不推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者做臉不便移動時，集體輪番推銷迫

使消費者答應購買。


公平會指出，推銷時讓消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，但

事實上該價格只是常態性售價，且一旦發生消費爭議，公司會拿出經消費者簽名的契約書

主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或者不滿意服

務都不能退費。


公平會指出，芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始就會以檢查商

品為由，誤導消費者把美容產品全數拆封，店員也會盡量在做臉過程中把所有商品開罐使

用，造成商品無法退貨。


另外，店家販售的美容產品多達數十項，須互相搭配使用，公司誘導消費者一再加購商品

，有消費者在2年半內累計消費高達90幾萬元；消費者如向客服反映或向政府機關申訴要

求退費，店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費

權益。


公平會統計，2019年至2021年9月間向各地方政府申訴的民眾中就有80餘人在店家初次消

費做臉後，因短時間大量使用美容商品出現紅腫、紅疹等不適症狀，甚至必須就醫；也有

300多人反映曾遭店家強迫推銷或長時間疲勞轟炸，最長者甚至達4.5小時之久。

公平會指出，單以近3年曾向政府機關提出申訴、檢舉在案的民眾即達700多人且遍布各縣

市，消費者因不當手法而被迫放棄退費或私下和解者更不在少數。


這種以免費做臉之名遂行一連串銷售目的，設計不公平退貨解約機制的行為，已違反公平

交易法第25條規定。公平會指出，考量公司在全台營業據點達150多家、集團每年度營業

總額高達10億元、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，開罰最高金額

2500萬元，創下公平會對違反公平交易法第25條規定案件的最高罰鍰紀錄。


公平會表示，近年美容消費申訴案件明顯增加，呼籲業者在銷售過程中應充分揭露重要交

易資訊，勿採取不當行銷手法；另一方面，也提醒民眾如遇美容業者以問卷等街頭招攬方

式進行推銷，務必問清楚銷售內容與計價、退貨標準等事項，以免權益受損。（中央社）



https://reurl.cc/1Z6KAX

終於啊!!!!大快人心!!!

可是"每年營業額高達10億"....可見這罰金根本罰不會怕吧...

不過現在百貨公司不是也有很多類似的櫃位....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.9.175 (臺灣)
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※ 編輯: eggbox (110.30.9.175 臺灣), 07/08/2022 22:24:13
推 auikeey: 這真的很誇張 我租屋附近那間愛妮雅至少
→ auikeey: 存在10年多了 都沒倒
推 corginiu: 實在不懂為什麼這種商家還可以存活
推 nagnukiy: 不僅可以存活還有錢可以買節目冠名廣告
→ nagnukiy: 勒= =
推 chi0113: 這種類型的店一堆 罰2500萬他們還是賺
→ chi0113: 受罪的還是消費者 看到主動找你講話的10
→ chi0113: 個有9個心懷鬼胎 剩下一個可能是你真的
→ chi0113: 有東西掉了 人家著急喊你
推 irene660609: 超煩的
→ chi0113: 那個coni也是存在好幾年 我看手法也沒變
→ chi0113:  每次路過看到年輕弟弟妹妹被纏住都很想
→ chi0113: 幫他們脫身
→ xylitol: 我都對他們比中指，超爽的
→ xylitol: 愛妮雅還好，外國人的比較機掰
→ redddu83: 外國人XD真的超煩
推 Mozai: 這罰金不痛不癢
→ kswb2002: 他們很常在路邊攔人
推 eunice1110xp: 爽啦 違反食安的也該罰那麼重
推 seaseasea: 外國人真的很煩
推 fin2008: 外國人那個好像罰3000而已…
→ fin2008: 不知道這種拉人強迫推銷有沒有辦法入刑法
→ fin2008: ，不然都不痛不癢的
推 mikiworldpea: 推備註 這種罰金根本不痛不癢 這種
→ mikiworldpea: 不當銷售還是一堆
推 ufytea: N年前還是學生時在夜市被拉住半強迫的花了
→ ufytea: 一千元消費才逃離小房間...買到的東西爛
推 ufytea: 至今還是會被拉  希望不要再有年輕人被欺
→ ufytea: 負
推 OnedayTW: 每次走在路上突然被愛妮雅小姐搭話都嚇
→ OnedayTW: 一跳，沒花錢但心臟不好受
推 pony610: 我記得愛小姐們很愛在路上誇讚你包包很漂
→ pony610: 亮～藉此搭話
→ pony610: 然後再說你皮膚不好有認識的皮膚科可以
→ pony610: 介紹這樣
推 Kokowaah: 大學被騙進去結果推銷小姐滿臉皺紋還批
→ Kokowaah: 評我的臉皮膚很糟 當下馬上嗆她說你先看
→ Kokowaah: 看你自己吧 才讓對方嚇到得以脫困
推 gogoto990: 發現他們喜歡找單身男性
推 alpacahow: 上次在路上也被抓去填過，一開始說什
→ alpacahow: 麼有沒有聽過某節目之類的，根本和化
→ alpacahow: 妝保養品完全無關的，真的讓人很反感
推 stoorz: 以前在公館被搭過，說他在打工要進行
→ stoorz: 跟陌生人講話的訓練，要你到某間小房間
→ stoorz: 去「證明」有完成這個訓練，一被帶到小房
→ stoorz: 間，跟我搭話的人就跑了，改成一個阿桑來
→ stoorz: 推銷，開口就說我皮膚差要保，我說我脂漏
→ stoorz: 後來一路臭臉，對方看我已經無法成交就讓
→ stoorz: 我走了，現在遇到都當沒聽見
推 qoo770819: ConX還有一些百貨公司在手扶梯發免費
→ qoo770819: 贈品的都是啦！我看也要好好罰一罰才是
推 snowrei: 尤其騙學生超可惡，有時候看到學生被纏
→ snowrei: 住都想說要不要救她…
推 windli: 從以前學生時代被路人亂攔下我都直接開罵
→ windli: 那些人試探你覺得可行就會想辦法纏住你 自
→ windli: 己要有原則才是最重要的
推 shoutasuki: 爽！我被妹仔說過「你是耳聾嗎！」
推 unicorn1222: 我覺得他們還好 東區路邊之前有被拉
→ unicorn1222: 手的外國人
推 yu1333: 以後路上再攔我就直接嗆：被罰錢了還不夠
→ yu1333: 嗎？
推 claire1999: 至少還是罰了最高金額
→ claire1999: 讓他們出一點血也爽…
推 crazyclown91: 羊毛出在羊身上 以後他們只會找出新
→ crazyclown91: 的強迫銷售的方法吧…
推 sally2507: 終於！走在路上時時都要注意這些人，
→ sally2507: 現在會收斂了吧？
→ oxdoxo: 九牛一毛
推 a890036: 知道這間臭名遠播 上次特別給她帶進去群
→ a890036: 戰50路阿婆 真的是很特別的體驗XD
推 joy25881371: 終於 報應
推 shung8462: 爽
推 tamagoyaki: 每次去買晚餐都看到小姐在外面拉人
→ tamagoyaki: 有夠煩
推 marosky: 他們纏人功力超強==
推 JannyLu: 爽 真夠煩!
推 kagami6034: 終於 手上大包小包也被攔快煩死
推 lkdsa: 現在都當沒聽到,遠遠看到小姐站外面就知道
→ lkdsa: 在攔人推銷都去死啦！用這種手法
推 cindy3959: 我連騎機車速度慢的時候都被攔過，有
→ cindy3959: 夠恐怖的
推 s8706042: 之前也被騙去填問卷過
推 Anna0815: 但有聽說她們很久沒寫問卷了
推 key0201: 百貨轉角也有啦
推 ashley0904: 我也在停紅燈的時候被搭話，撐到綠燈
→ ashley0904: 趕快騎走
→ jerick: 不要衝動消費比較實際
→ dsersr: 西門町路邊推銷也好多  愛妮雅我覺得還好
→ y2kvbn: Coni 才推銷咧
→ kalarotia: 一些大賣場也有推銷 其實不是都他們
推 Ealkue: 曾經想說好心幫忙填問卷，結果還被嘴說皮
→ Ealkue: 膚差哈哈哈
推 red2010: 在不同地方被騙拉住好幾次，看到招牌還
→ red2010: 好有警覺不能進
→ q440508: 發贈品的也很可怕
推 bhcl12: 有一次走在路上被攔下來，大熱天的真的很
→ bhcl12: 熱很不爽，我就說不要煩我，結果小姐還說
→ bhcl12: 欸你怎麼這樣
→ s93421110: 他們現在沒有問卷了吧
→ ilike100: 理性看自己需不需要再掏錢包才是正解啦
推 hcl1007: 哇終於
推 lavenderbeth: 還強拉過我的機車車頭要我停下 很惡
→ lavenderbeth: 劣 大家就是人太好 臉皮薄 怕拒絕難
→ lavenderbeth: 看 讓這種手法一再得逞 學生時期栽
→ lavenderbeth: 過幾次 後來堅定告訴自己 沒人可以
→ lavenderbeth: 強迫你掏錢 要直接拒絕走掉
→ Hertner: 他們比較少的吧 之前微風手扶梯轉角也有
推 adaphne: 營業額10億只是檯面上的吧 罰太少了