[心得] 微悲傷的克蘭詩護膚會初體驗

[crazyclown91 (小瘋子)]

發文須知：是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：y
大家午安
前情提要
前陣子週慶買完東西後
本來是想跟櫃姐直接約會員禮的免費護膚
但是櫃姐說週慶期間不能約 叫我等週慶結束
前陣子想起來要趕快用掉免費護膚的服務
再跟櫃姐約護膚的時候沒有講清楚想約生日護膚
結果櫃姐直接幫我約了有低消的正規護膚會
在護膚當下還喜滋滋地想說會員的免費護膚也太高級了吧！（小丑竟是我自己.jpg）

先介紹一下當天的流程
進去護膚小房間之後
護膚老師會請客人先把上衣脫到剩內衣
然後躺進被窩裏面，並且把肩帶往下撥
接著會介紹等等會使用的產品跟步驟
期間還可以溝通等等產品的種類
像是最近有在廣告的分齡水
還有我跟她說我用雙激萃蠻容易長痘痘的
她就去隔壁間幫我加一點氧氣亮白精華液

護膚有蠻多步驟的
我也不太好意思一直問（畢竟當時我以為是免費的 整個很害怕人家沒賺錢還要回答一堆怪問題
印象比較深的是第一步驟是深吸護膚老師手上的精油
然後老師會按摩肩頸 讓客人先放鬆下來
接下來有讓我選擇我想使用的分齡水
我選擇的是少女熬夜水
在擦拭的時候有點刺痛（印象中有重複這個步驟好幾次 ）
護膚老師說是因為裡面含有一些酸類
可以幫助皮脂分泌的平衡 比較不會長痘痘粉刺
接下來好像是野芒果去角質霜
感覺上跟我之前拿到的生命之葉去角質霜差不多
（但是其實我沒什麼在用，之前去IPSA給他們做肌膚檢測的時候都會被他們的漂亮櫃姐碎碎唸，但是怕酒槽復發所以我都不理他們xd）

後續的步驟就不是很清楚
但是最後有一個會按摩肩膀到脖子的部分還滿舒服
按第一下的時候真的全身發麻
療程結束之後我有問她能不能拍一下今天用到的產品
護膚老師還很熱心的幫我排整齊
但整理照片的時候發現她少放美唇油1號
http://i.imgur.com/IDCER8K.jpg


尷尬的部分來了
療程結束下樓回櫃位找櫃姐的時候
櫃姐拿出DM 親切地說你看看有沒有要補貨的唷~
我很白目的跟她說欸最近已經有買其他家東西了先不用
她才一臉禮貌又不失尷尬的說可是我們家護膚會有1000元的低消
到這時候我終於發現啊O原來我從頭到尾約的都不是會員福利
剛剛的快樂瞬間都不見了QQ
後來只好買了我之前本來想買的阿爾卑斯純淨潔顏慕斯（然後還比當初想買的時候漲了50塊）
http://i.imgur.com/08emc7M.jpg
預約禮的部分是漾采肌活美肌精華水50ml+輕盈美體護理油5ml
http://i.imgur.com/Cjsy3W5.jpg
只能安慰自己至少還拿到一堆試用包
http://i.imgur.com/cNUwpYj.jpg

其實事後真的有點不開心
填問卷的時候有反應
大概過了一個禮拜之後接到櫃位長（有點不太記得確切職位是什麼）的電話
只說她以後會再對櫃姐進行教育
很抱歉這次讓我感到不舒服什麼的
如果我要約會員護膚（現在改成15分鐘的護手會）的話可以再跟原櫃姐約
但我光是去一趟新光的車程就超過15分鐘…
所以就只能算了
總而言之第一次的專櫃護膚會體驗不是很好QQ

-----
Sent from JPTT on my Asus ASUS_I002D.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.26.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1670046796.A.F6A.html
推 LittleNobody: 哈！來回看了好多遍 從7噗噗的認為
對 我後來也覺得要不是我貪小便宜想要參加免費護膚會就根本不會破財QQ
我在家自己抹護手霜就好了XD
→ LittleNobody: 是櫃姐的問題 到後面覺得是剛好原po
→ LittleNobody: 小確幸的心態被鑽了漏洞
→ LittleNobody: 其實自己也很常發生這樣的事情，喜
→ LittleNobody: 悅的心情在當下跟本無法思考這種"
→ LittleNobody: 類"文字遊戲，但櫃姐先前沒告知有
→ LittleNobody: 抵消也是挺有問題的，只能拍拍安慰
謝謝L大~
→ LittleNobody: 原po了
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.26.135 臺灣), 12/03/2022 14:13:45
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.26.135 臺灣), 12/03/2022 14:14:26
推 budda: 其實要付費的任何活動，工作人員都非常清
這樣我是否應該直接打電話去克蘭詩的總公司反應呢？因為他們櫃長好像覺得櫃姐問題不大
→ budda: 楚，要消費前也一定要再確認告知消費者，
→ budda: 否則都可以當故意不說去客訴，也沒有什麼
→ budda: 你應該要知道的X話，除非有白紙黑字的DM等
→ budda: 證據，不然消費者還是要挺胸爭權益。（其
→ budda: 實現在很多活動都模糊其詞，看是否可以趁
→ budda: 機撈一點腦筋不清楚的顧客）
推 sane0519: 免費的是會員生日護膚 但我覺得很陽春
→ sane0519: 住遠一點的會覺得來回很浪費時間 有低
→ sane0519: 消的護膚會預約禮都還不錯啦至少他家低
→ sane0519: 消算很便宜了
推 carrycool: 去年有約過生日護膚是免費的有臉部保養
今年因為疫情關係，變成只能在櫃位上進行15分鐘的護手服務QQ
→ carrycool: 耶 不知道是不是要看各專櫃是否有自己
→ carrycool: 的小房間可以使用（？
推 cvvr: 應該一開始就要告知。我上次去別間的護膚，
其實服務我的櫃姐一開始也只拿組合給我看…我身上只有一千多塊，真的傾家蕩產
→ cvvr: 櫃姐一開始就告知要買一項商品，我確認ok，
→ cvvr: 才幫我預約，只是後來都拿組合出來給我看又
→ cvvr: 是另一個故事了
推 a84073035: 有些櫃位的會員護膚有開放臉部，原po
其實我約這次的護膚會也不好約…櫃姐只給我三天選擇
→ a84073035: 有興趣的話可以去問問看別櫃，不過確
→ a84073035: 實比有低消的護膚還陽春，櫃姐也沒那
→ a84073035: 麼認真，而且時間不好約
推 arielkyoko: 我記得會員生日護膚的話就是免費無低
是櫃姐直接幫我約正規的護膚~目前沒體驗過生日護膚的部分，但是這次的服務讓我覺得以後也不是很想體驗了
→ arielkyoko: 消，可是我很久沒靠櫃買克蘭詩了，不
→ arielkyoko: 知道現在政策有沒有改變。
推 tttting: 我上個月去A11做會員護膚沒有免費欸，有
我也覺得我以後應該不會再靠櫃了 花了一大堆時間跟錢，結果得到的服務跟商品都不如直接官網買QQ
→ tttting: 點傻眼，以後真的不會再在專櫃買了
→ tttting: 補：11月生日護膚
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:12:12
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:12:51
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:13:37
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:14:11
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:15:08
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 21:15:58
→ ntue7978: 做過一次生日護膚，但是全程坐著累死了
感覺好差QQ 辛苦n大了
→ ntue7978: ，而且人來人往都看著你，最後面連上他
→ ntue7978: 家防曬都瘋狂起屑，櫃姐拿面紙擦完更慘
→ ntue7978: ，所以我就不買他家的了
※ 編輯: crazyclown91 (123.241.4.105 臺灣), 12/03/2022 23:35:47
推 chuan: 打算週慶後預約免費護膚+1 不期不待不受傷
如果有幫助那就太好了~~~
→ chuan: 害QQ
→ chuan: 謝謝原PO經驗分享
推 yalishy: 去過一次生日護膚，後續也有推銷，不過
→ yalishy: 我本來就有打算消費，才去護膚的。
推 kkocc: 預約過一次生日護膚，被櫃姐詢問要不要改
我以後應該也不太會去臨櫃買了~感覺常常被說服買了自己不適合的東西QQ
→ kkocc: 成有低消的正式護膚，因為剛好有生日優惠可
→ kkocc: 以用就答應了。護膚過程還滿舒服，不過之
→ kkocc: 後被強力推銷，買了好多預期之外的商品。也
→ kkocc: 要怪自己臉皮太薄，後來覺得還是官網買輕鬆
→ kkocc: ，比較適合自己，可以慢慢思考要買什麼不會
→ kkocc: 被櫃姐干擾，就沒有再去專櫃了
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.197.32 臺灣), 12/04/2022 11:07:56
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.197.32 臺灣), 12/04/2022 11:09:10
推 ariel0829: 這種情況很有趣，我也不曉得專櫃小姐在
真的會覺得我是不是被當成錢多的傻子…… 但是並沒有 付完這1250之後我大概有五天只能吃泡麵
→ ariel0829: 想什麼，客人在專櫃已經買了一堆東西，
→ ariel0829: 叫客人下次來護膚再買，客人今天來幹
→ ariel0829: 嘛的？通常這種情況，我都拒絕，很忙沒
→ ariel0829: 空
推 ieltm: 吃的保健食品也有假貨 我在非官網通路買過
→ ieltm: 假貨
→ ieltm: 推錯篇
推 morning4233: 之前也是遇到櫃姐說幫你把生日護膚
這樣看起來克蘭詩的護膚服務滿糟糕的耶，怎麼之前版上都沒有災情QQ
→ morning4233: 升級 成45分鐘的護膚（就是有低消的
→ morning4233: 一般護膚會）。心裡有想到應該是話
→ morning4233: 術，這樣他們就不用額外再幫我做生
→ morning4233: 日護膚。不過剛好有想補貨的東西想
→ morning4233: 想就算了唉
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.142.57 臺灣), 12/04/2022 15:02:05
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.142.57 臺灣), 12/04/2022 15:02:50
推 emily79110: 之前預約護膚會就要先繳1000當訂金了
怎麼感覺流程差這麼多？
→ emily79110: 耶！ 護膚結束帶下來櫃上就會問你要
→ emily79110: 不要買什麼可以折
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.142.57 臺灣), 12/04/2022 19:34:22
推 seaseasea: 生日護膚是免費的但流程比較精簡，有
我可以理解護膚需要低消 但是我比較不能接受的是櫃姐事先完全沒有先跟我說明規則 如果需要買東西的話怎麼沒有先講 事後才丟一張dm叫我買東西
→ seaseasea: 些專櫃是在櫃上直接做有的會有獨立護
→ seaseasea: 膚室 其他的護膚會都要付錢，看你約30
→ seaseasea: 分還是45分費用不同，拿到的預約禮也會
→ seaseasea: 不一樣
→ seaseasea: 訂金如果後續有消費可以抵掉
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 09:58:30
推 claire0810: 百貨護膚真的不是免費的
護膚要錢可以理解 但是做完才說要收費或低消真的很像在騙錢 後續的處理方式也跟沒處理一樣 接完電話只覺得浪費我時間
→ claire0810: 我也被蘭蔻騙一次 從此不再買蘭蔻
真的會影響購買意願……
→ claire0810: 我覺得要消費可以說清楚
→ claire0810: 護膚確實很舒服 但護膚完被強迫
→ claire0810: 超不爽
→ claire0810: 不過LA MER是真免費(但還是要問清楚)
→ claire0810: 那次護完新花開 就買得很爽快
結果還是有花到錢xd
→ claire0810: 心*
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 11:57:15
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 11:57:49
推 claire0810: 對阿 那是打電話還說很好聽
→ claire0810: 說邀請我去護膚 我那時剛出社會
哇 蘭蔻也太誇張了吧 這樣跟某些直銷很像耶…
→ claire0810: 而且我也是會員 才以為真是免費
→ claire0810: 而且剛補完貨 還要人家在買
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 12:00:46
→ claire0810: 不買還不行 因為都護膚完了
→ claire0810: 我也不是貪小便宜
專櫃話術真是防不勝防
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 12:01:47
→ claire0810: 我是會員我以為是福利 像生日禮每月禮
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 12:02:31
→ claire0810: LA MER超好 讓我在櫃上坐還倒茶
→ claire0810: 說我休息好就可以離開了
→ claire0810: 但那次我就有心理準備要買東西
→ claire0810: 所以就超爽快開始買XDDD
雖然都是花錢 但是是心情好的！希望哪天我也能體驗看看la mer的護膚QQ
推 claire0810: 雅詩蘭黛也讓我很不爽 因為會有生日禮
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.86.165 臺灣), 12/05/2022 12:07:58
→ claire0810: 我今年就有去領 傳簡訊給我 讓我去領
→ claire0810: 結果只給我兩包小棕瓶試用包
專門去領居然只有試用包 好扯
→ claire0810: 可是我剛領完品木生日禮(兩個中樣)
→ claire0810: 突然就覺得 雅詩蘭黛很誠意
→ claire0810: 還好意思傳簡訊讓人來領
→ claire0810: 好險我只是順便領一下
→ claire0810: 所以我今年也不買雅詩蘭黛了XDDDD
推 dauswell: 這好尷尬...櫃姐到底是不是故意的
我還滿想相信櫃姐是無心的 但是真的越想越氣 尤其聽到其他人的經驗分享就真的覺得不對勁 後來櫃長也是輕飄飄一句說不好意思會再教育 覺得克蘭詩的好服務可能也是要看你花多少錢吧
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.168.230 臺灣), 12/05/2022 16:31:26
推 yamahua: 有時候覺得櫃姐是故意的 之前約了生日護
想問y大也是在台中新光嗎？
→ yamahua: 膚 現場護膚完櫃姐問護膚要1000預約金 週
→ yamahua: 年慶預購會快要開始有沒有要買的東西？
→ yamahua:  剛好有東西要買就順便預購了 想想就是被
原來這種櫃姐到處都有…以後在官網買就好 本來還想說遇到一個不錯的櫃姐 結果居然可能是故意的 不過話說回來 以後可能也不會想再買克蘭詩了 這次的處理方式真的太糟
→ yamahua: 吞了一次生日護膚
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.168.230 臺灣), 12/05/2022 16:48:11
→ yamahua: 是巨城QQ
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.168.230 臺灣), 12/05/2022 17:01:27
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.168.230 臺灣), 12/05/2022 17:02:21
→ TxT: 我做過兩次免費會員護膚，一次的活動護膚（
我遇到的好像不是外面請的 就是專櫃自己訓練的美容師 但是沒講清楚消費規則還是有發生爭議的風險吧（？
→ TxT: 那種請外面老師來的），完全都不曉得活動護
→ TxT: 膚有低消！！（大驚），櫃姐傳訊息問我要不要
→ TxT: ，我說好呀就約了，阿不就好在每次都有消費買
→ TxT: 東西…
→ TxT: 但必須說那種請老師來的手法真的比較厲害，
→ TxT: 有手部按摩整個舒服到睡著
※ 編輯: crazyclown91 (42.76.118.8 臺灣), 12/05/2022 21:46:23
推 valeny: 我在A11也有預約這項會員護膚，櫃姐一開
→ valeny: 始在詢問我意願的時候有講清楚護膚有低消
→ valeny: 1000可抵產品，就有預想要補點東西+使用
→ valeny: 生日券，沒講清楚真的不太好
我的櫃姐這樣是不是真的看我剛開始買專櫃就騙我好欺負啊……
推 oakbay: 真的滿看櫃姐的，有遇過生日送的免費護膚
覺得公司跟第一線的人員還是要溝通好 不然會員去使用福利還有可能被櫃姐白眼或被坑騙 不如直接取消會員福利算了
→ oakbay: 超膚衍的，很傻眼
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.238.35 臺灣), 12/06/2022 15:05:32
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.238.35 臺灣), 12/06/2022 15:06:17
推 nontica: 兩種都做過 經驗是會先繳預約金會有遇約
→ nontica: 禮 應該是略過這部分告知才有誤會但生日
有這次經驗之後就知道怎麼分辨了 希望可以讓其他人不要誤會就好 唉
→ nontica: 護膚是櫃上自己做的蠻好分辯的
※ 編輯: crazyclown91 (111.83.19.72 臺灣), 12/06/2022 23:56:35
推 yorurin: 我覺得是故意的耶，因為非熟客的櫃會跟你
→ yorurin: 收預約金然後再抵消費，熟客的話也會提
→ yorurin: 醒說要抵消費看你有沒有要補貨再約耶，因
→ yorurin: 為少一床業績他們也不好交代。
→ yorurin: 不過你可能太少接觸，我每次聽到約護膚
→ yorurin: 都會直接反問說低消多少？有的櫃姐就會一
學到了！以後要跟y大一樣先問清楚
→ yorurin: 臉尷尬露出被識破的表情，哈哈
→ yorurin: 生日護膚也會說跟一般不一樣
推 aaabbbccc985: 學到了，原來還有低消
要是能幫大家避雷就好了（淚
※ 編輯: crazyclown91 (111.82.156.236 臺灣), 12/12/2022 16:46:13
※ 編輯: crazyclown91 (111.82.156.236 臺灣), 12/12/2022 16:47:53
※ 編輯: crazyclown91 (223.141.229.219 臺灣), 12/18/2022 15:45:04
推 omt051: 卸妝乳那麼小，包太小容易寄丟，貨運忙碌
→ omt051: 之餘不免碰撞怎能保證不會受損，何況是寄
→ omt051: 給客訴的顧客XD當然要包大一點