[反推] 新光A11契爾氏不愉快的咖啡寵粉券

[easonking (easontrue)]

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12/31(星期六) 晚上跟另一半趕在跨年前夕去契爾氏想把這張咖啡寵粉券用掉
https://i.imgur.com/CjQyG0G.jpg
這是雙11檔期在官網買東西送的
https://i.imgur.com/qTGFmzt.jpg

一開始先去飲品區兌換好禮一試飲,
可惜現場沒有甜點可以購買,只怪自己太晚來使用,
只剩下飲品可以買一送一,
因已有買其他手搖飲就沒有使用這個優惠.

接下來就去保養品區跟櫃姐說要兌換試用,
櫃姐詢問是否有留過資料,
我跟另一半都不確定在官網是留哪一個門號,
(因個人習慣,有多組門號,用以區分網路購物、日常購物、業務往來或是家人好友)
櫃姐電腦查詢兩隻門號沒有資料後,
便告訴我們直接留下可供查驗的門號她要驗證,
於是我們填完資料後,她便直接拿起電話撥打,
確認我們是否留假電話?!

接著換另一半時
櫃姐打完驗證電話後再用電腦查詢說:
這個有資料了耶,這個會員不是你,你是本人嗎?'
便要另一半出示證件與line 



此時我們真的覺得很不被尊重,
在官網消費得到的券在現場兌領卻被這樣刁難,
平常領其他品牌免費試用品也沒有被要求先驗證電話再看證件與line,
我們直接告訴櫃姐說我們沒有在櫃位留過資料,
官網的資料怎麼串聯我們不清楚,
只是領個試用竟然驗證完電話還要質疑我們的身份,
櫃姐就從資料夾拿出一張紙,
說是他們公司規定要防冒領試用的相關規範 等等...
也沒有一絲歉意或一句不好意思.


見我們火氣上來,
櫃姊便沒有在繼續她的身份確認工作,
直接問我們要什麼試用品,清爽還是滋潤的,
趕緊把我們打發走,
沒有多做其他產品的介紹.


這次靠櫃的體驗很差,
我們雙11是一人買一整年的控油凝凍,
本想說可以認識新產品,
結果櫃姐花了大把的時間心力來確認我們不是冒領身分的人,
(憑實體、認券不認人的券有什麼好冒領的)
卻沒花心力向我們推薦他們的產品,
離開之後我還是只知道凝凍跟護唇膏.

這種服務態度,
我想我下次不會選擇靠櫃了.
官網送的這個寵粉券沒有讓我有寵粉的感覺,
下次再有這種券我想我也不會再用了.

附上雙11兩人在官網買的凝凍圖
凝凍還是好用阿~
https://i.imgur.com/H8elUnB.jpg
下次繼續官網買


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※ 編輯: easonking (61.230.112.205 臺灣), 01/03/2023 15:23:49
→ littleinn: 他們查完資料只要是沒購買紀錄都態度
→ littleinn: 很差，官網買就好
原來如此~學個教訓
※ 編輯: easonking (61.230.112.205 臺灣), 01/03/2023 15:49:36
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※ 編輯: easonking (61.230.112.205 臺灣), 01/03/2023 15:59:16
→ ianwu777: 復興京站拿會員禮態度都很差 復興櫃姐
→ ianwu777: 講話像貓一樣小聲我往前站一步想聽清楚
→ ianwu777:  櫃姐突然大聲叫我出去 說他們櫃內有客
→ ianwu777: 人的資料== 誰對那些人的資料有興趣阿
→ ianwu777:  想到都氣
→ easonking: i大你的經驗好像比我更慘 還好我沒有
→ easonking: 被叫出去 幫你拍拍
推 cal28802672: i大是遇到瘋子吧 傻眼==
推 underwind: 覺得奇怪為何櫃姐櫃哥都覺得自己站品牌
→ underwind: 就很高貴瞧不起領試用品的人.我是會員
→ underwind: 代表我有消費才會有會員資格領啊?
→ underwind: 為什麼會覺得自己站那個櫃就很瞧不起人
推 saniyan: 最近也有不怎麼好的經驗，表明要換會員
→ saniyan: 試用，櫃姐邊查資料邊說試用品還沒到貨，
→ saniyan: 既然這樣幹嘛查資料…之後就開始推銷囧
→ pinkyugg: 我這兩年也比較偏愛官網購物
推 SurfacePro5: 跟i大經驗一樣！後來就不去領了，真
→ SurfacePro5: 的不差那些小樣
→ altus925: 現在官網送比實體櫃好吶，如果實體感受
→ altus925: 不佳，真的買不下去
→ altus925: 我2022也都在官網買，真的划算XD
推 wenwen36: 前幾天去台中新光要領試用 查完會員還
→ wenwen36: 跟我說要看身份證 態度也很差 以後不會
→ wenwen36: 再消費了
→ ntue7978: ？？？ 看身分證這操作我不懂
推 rumo: 台北京站的櫃姊態度也不佳後來改線上購買
推 tari71405991: 之前靠櫃過A11 覺得服務我的櫃員態
→ tari71405991: 度蠻好耶 QQ
→ ssunnys: 等櫃姐發現自己都被網購取代不知要多久XD
→ ssunnys: 站櫃人員唯一的優勢就是服務,態度這麼差
→ ssunnys: 買網購開心多了
→ budda: 上月去索取試用品，花那麼多時間填資料只
→ budda: 給一包，這麼摳，品牌自己把格局玩小了
推 hsuyanqt: 拍拍，我猜是因為很多專業兌換客，每天
→ hsuyanqt: 不同門號來兌換，可能假號碼一堆
→ crazyclown91: 我去年10月去櫃上換試用包的時候就
→ crazyclown91: 有被看身分證~不過櫃姐態度蠻和善的
→ crazyclown91:  所以覺得還好
推 dreamstory: 櫃姐發現沒有購買紀錄態度變差+1
推 durian0816: 是衝康粉絲的衝粉吧
推 jenifer385: i大遇到的好可怕喔
推 claire0810: 之前在某櫃領個A醇試用包
→ claire0810: 也是要求留資料 然後就各種簡訊攻擊
→ claire0810: 我用完就是會長痘 所以改買寶拉
→ claire0810: 但簡訊就是一直說 你在這領了試用包
→ claire0810: 狀況如何 寶拉都用完一罐 用第二罐了
→ claire0810: 還在收到關心簡訊 有夠煩