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先生您好,有關您諮詢搬家事宜, 本公司是以專業判斷回答您 櫃子可能因電梯大小無法直接搬運, 產生拆裝問題,也向您說明合約註明有拆裝才會收取費用, LINE也留有紀錄,具有法律效果,絕非口說無憑。 在您要求須另列條款後,客服也打電話向您解釋說明, 並詢問您如何修改合約,但雙方仍無共識,因此只能跟您道歉並取消搬運。 客服或許說明不夠清楚,造成您的疑慮, 在缺乏信任基礎下也無法替您服務,還希望您能夠諒解。 以下紀錄 有向您說明櫃子的問題 https://imgur.com/a/8JSnUNf ※ 引述《errormaker (找不到伺服器)》之銘言: : ※ [本文轉錄自 MoveHouse 看板 #1UbJjBfZ ] : 作者: errormaker (找不到伺服器) 看板: MoveHouse : 標題: [心得] 不推薦板橋 "樂福搬家" : 時間: Tue Apr 14 12:25:45 2020 : ~發文前請先閱讀板規~ : 1.正文(心得內容)須超過五十字或三行(含)以上 : 2.未在板上發表詢價文不得發表心得文 : 3.請務必附上詢價文代碼(非詢價文編號)!!! : 找代碼教學:https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html : ***(請詳閱板規,以上可以 ctrl+y 刪除)*** : : [詢價文代碼/時間] : [業者] : 板橋 樂福搬家 : [搬運日期/時間] : 還沒搬家就被客服罵 : [搬運起點/終點] : [心得內容] : 心得內容請超過50字 : 客服人員態度非常有問題,討論當中出現以下情緒化字眼""無言耶"",已經說明櫃子無須 : 拆裝,為避免拆裝爭議,請該店家註明若需拆裝才收取費用,此客服人員"拒絕"新增可 : 能有疑慮的合約,並打電話抱怨客戶。 : https://imgur.com/a/FSSCwsh : 若客服人員不願意列清條約,搬家工程人員無合約可依據,後續可能造成作業時 : 金額異動(新增金額) ,不建議聘請該搬家公司進行作業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.61.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1586878249.A.8D2.html
ReDmango: 這人收回一卡車訊息感覺超有鬼 04/14 23:43
sekimlax: 風向不對,趕快把不恰當的言論回收吧 04/15 00:05
kkaakkaa2435: 會打出無言耶是請八嘎囧當客服嗎哈哈 04/15 00:12
kkaakkaa2435: 感覺兩邊都是被對方措辭激怒 04/15 00:13
jsschen: 這算什麼紀錄? 04/15 00:31
jsschen: 收回一堆訊息 感覺很有鬼 04/15 00:31
kkes50717: Jason不要再收回訊息了,發出去前先想好啊 04/15 00:38
error123: 狂收回訊息XD 04/15 00:59
NotoriousLok: Jason出來打球啊 不然把你帳號餵狗了 04/15 01:09
Apologize924: .... 04/15 02:13
Apologize924: 笑死 04/15 02:13
emily0953: 嗯…搬家公司一定要確認現場東西能不能拆,不是委託人 04/15 07:14
emily0953: 說了算,Jason哥要加錢加車趟,就另說。 04/15 07:14
emily0953: 另外,客服也有報價給你拆櫃費,不接受,現場人員不會 04/15 07:17
emily0953: 硬拆啊,您第一次搬家嗎? 04/15 07:17
emily0953: 都還沒搬,只是Line裏談。你講不用拆,但客服依你的留 04/15 07:26
emily0953: 言派噸數小的車到現場搬,是不是又是另一種糾紛? 04/15 07:26
emily0953: 話說,去年搬家,找的也是樂福耶…客服人員挺客氣的啊 04/15 07:37
a26892296: 一直收回訊息就是心虛,會怕喔 04/15 08:12
cccone: 幹嘛收回訊息呢? 04/15 10:07
robler: 備份成功 04/15 12:23
demoQ: Jason出來打球呀 04/15 16:16
tjbulls: Jasong是在哈囉 打球囉 04/15 17:00
tjbulls: 多個g 04/15 17:00
kiyoshi: 置~板~凳! 04/15 19:30
start9963: 卡位看戲 04/15 19:35
ll8833: 怎麼收回訊息啦Jason 不是很義正嚴詞嗎 04/15 22:37
Seirra: 真的齁糗 04/15 22:37
kobe8112: 其實是義正詞嚴啦...QQ 04/15 23:14
tjbulls: 這種回收真是笑死人 04/16 12:18
chjethro: 樂福服務不差,推一個,jason記得帶球 04/16 14:24
mico861405: IKEA的16格櫃一定要拆,我們都自己拆好 04/16 17:55
adid: 我請過樂福搬家,滿不錯的. 04/19 11:34