[問題] 凱擘全聯網路退租押金

[kezuo (O_o")]

之前受到業務慫恿，把網路從原本的6m升到12m
殊不知沒有比較快，反而還一直斷線斷不停
跟客服反映要退租後
客服幫我註明了退租不收取違約金

退租當天，門市沒跟我收違約金
另外退了500元押金
但沒給我任何終止合約的副本，我正想打電話回去問
沒想到他們卻打電話給我媽說
其實沒有押金要退，是他們退錯了
要我們把押金500返還

因為當初申裝的人是我媽
幾年前的事
媽媽也記不得有沒有押金這回事
相關的收據什麼也丟了
查了一下凱擘網站 http://goo.gl/0P3Lly
數據機保證金反而是1000元？

因為媽媽不懂網路問題
所以就請凱擘直接與我聯絡
我問他：保證金是500還是網站寫的1000？
他說：當初給我們優惠，所以是沒有收取保證金的

我已經請他把相關合約單據影本都先寄給我
先看到合約再說

想請問有退租過的朋友
退租押金是多少？
或是到底有沒有押金？
機子在我這裡，什麼情況下會不跟客戶收押金呢？
(當初申辦是第四台+網路，這次只退網路，第四台還在看)
先謝謝大家了

另外覺得很妙的事
當天去退租時
排隊的十個人有九個都是要退租
剩下一個是來繳費的
還有媽媽帶著滿腔怒火來退
真好奇是怎麼經營下去的...




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.147.97
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1462686443.A.ACD.html
推 Nesterovic: 這家最近有點扯 一直打電話來強迫裝多台數位第四台
→ Nesterovic: 都是在上班時間打一直嚇我媽媽說其他不裝會被全部停掉
→ Nesterovic: 然後我假日在家就接到他電話說工成師要到我家了 自作
→ Nesterovic: 主張 拒絕他後 平日又猛打我媽電話 這次到期後我也考
→ Nesterovic: 濾要退掉了
→ kezuo: 真的是瘋狂猛打沒錯...我都想說，沒接不能改傳簡訊嗎= =
推 curlymonkey: 為什麼要裝多台阿？
推 baba1220: 網路很常斷
推 sam7791: 有考慮全國嗎？
→ sam7791: 有需要優惠訊息或任何問題都可以站內信說明，謝謝
推 ishiyoshi: 上個月底去退租也是好幾個去退
→ lin19970309: 保證金部份 業務推廣時 會因促銷期間而短收~
推 Carlsberg: 我也要退了，打來說最近有半年繳跟全年繳優惠，我說再
→ Carlsberg: 考慮，竟回我沒錢繳半年就好，超沒水準
→ SPzero: 是我的話，聽完樓上C大所說客服回應內容後應該會當場發飆
→ SPzero: 吧，這種說話方式真的會很令人火大....突然覺得還是中華的
→ SPzero: 客服人員說話方式好得多
→ kezuo: C大別生氣~ 到底是什麼樣的客服會說這種話啊@@"
推 kobe7610: 全聯的客服就是囂張啊 當初問優惠 也是被靠背 說哪裡聽
→ kobe7610: 到的 預繳半年就是只送一個月 本來只是在考慮全國 聽客
→ kobe7610: 服這樣講 立馬換全國
→ kobe7610: 全聯是因為之前沒有競爭對手才這麼囂張 現在有了全國
→ kobe7610:  我就不信沒有差
推 Nesterovic: 會要你裝多台主要就是一個字~騙!!!騙我媽說房間的另外
→ Nesterovic: 兩台類必訊號第四台不升級成數位會被停掉.....
推 kenny719: 類比現階斷不太可能停 因為原本線都沒更換了
推 alicekoki: 呃 上禮拜去退 沒有退押金也沒有退租金 雖然我不知道他
→ alicekoki: 們租金是怎麼收錢的…
推 tsanjung: 我是全國業務 週年慶只到3/31喔 Line:playegg0903